常州信息職業(yè)技術學院
教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系

    為進一步貫徹教育部《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》（教高[2006]16號）文件精神，積極配合我院創(chuàng)建國家示范高職院工作的開展，堅定不移的樹立教學質(zhì)量是高等職業(yè)技術學院生命線的思想，全面推進學院教育教學質(zhì)量和教學改革工程，必須建立我院教學質(zhì)量評價標準，完善教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系，對教學工作實施全過程、全方位的質(zhì)量監(jiān)控。這不僅是學院生存與發(fā)展的必由之路，也是增強我院競爭能力和可持續(xù)發(fā)展的務實之舉。
    建設并完善教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系的目的是通過對各教學環(huán)節(jié)的教學情況及建設狀況進行綜合檢查和科學評價，促進教學工作的健康開展，提高教師教學水平及教學管理水平，加強教與學雙方的互動，教學相長，從而提高整體教學質(zhì)量。
    一、教學質(zhì)量評價與監(jiān)控的組織體系
健全的質(zhì)控組織機構，是確保質(zhì)量監(jiān)控活動全面有效實施，進而保證教學質(zhì)量不斷提高的基礎。我院以院長為教學質(zhì)量第一責任人，建立院長負責、質(zhì)控部牽頭、各職能部門協(xié)調(diào)配合，教學督導、教學評價專家及學生信息員參與的質(zhì)量評價與監(jiān)控組織系統(tǒng)（如圖1）。以上組織管理體系運轉靈活、上通下達，院領導、質(zhì)控部、教務處、各二級院（系部）及有關職能部門職責明確，分工合作，共同參與教學管理與服務，共同構建教學質(zhì)量監(jiān)控體系。

 

   二、教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系的構成
教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系由“教學質(zhì)量組織系統(tǒng)”、“教學質(zhì)量評價系統(tǒng)”、“教學服務評價系統(tǒng)”和“教學質(zhì)量調(diào)控系統(tǒng)”組成（如圖2）。教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系與院系二級管理體制二者應協(xié)調(diào)運作，相互促進，和諧發(fā)展。

圖2 教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系

    三、教學質(zhì)量評價與監(jiān)控體系各子系統(tǒng)的功能
    1、教學質(zhì)量組織系統(tǒng)
    我院采用院、系（部）、教研室三級質(zhì)控體制，即由院、系（部）、教研室構成三級監(jiān)控保證組織，學院常設的教學質(zhì)量監(jiān)控與保證機構是院長直接領導的質(zhì)控部。質(zhì)控部是監(jiān)控執(zhí)行的中心，起組織協(xié)調(diào)作用；教務處組織教學實施、進行教學管理；系（部）是實施教學及管理的實體，是監(jiān)控與保證的最重要的組織；教研室是最基層的教學單位，應直接參與教學質(zhì)量監(jiān)控與保證體系的運行活動。
質(zhì)控部、教務處、學工處及系部（分院）等職能部門構成的教學質(zhì)量組織機構圍繞教學質(zhì)量這一共同目標各司其職，由質(zhì)控部具體負責整個教學質(zhì)量管理系統(tǒng)的運作，以實現(xiàn)對全院的教學質(zhì)量進行全面監(jiān)控、評價與指導。
    2、教學質(zhì)量評價系統(tǒng)
    質(zhì)量標準是進行教學質(zhì)量評價的前提和依據(jù)，制定的質(zhì)量標準要客觀、公正并具有可操作性。質(zhì)量標準涉及到課堂教學、實踐教學、考試與畢業(yè)設計、專業(yè)建設、課程建設、教材建設、畢業(yè)生質(zhì)量和實訓基地建設等多方面的內(nèi)容。
    在教學質(zhì)量評價系統(tǒng)中，通過對教學質(zhì)量的過程性評價和結果性評價，實現(xiàn)對教師的教學能力（教學設計、教學組織、實踐指導、課程開發(fā)等）、技術服務能力（專業(yè)應用能力、對外服務能力等）的評價；實現(xiàn)對學生的學習能力、職業(yè)能力的評價。該評價系統(tǒng)將包含質(zhì)量標準子系統(tǒng)及質(zhì)量評價制度子系統(tǒng)。同時根據(jù)評價內(nèi)容，納入來自企業(yè)的相關評價。
    教學質(zhì)量評價系統(tǒng)包括以下幾個方面：①常規(guī)的教學活動評價（通過日常的教學秩序檢查，期初、期中、期末教學檢查，系（部）及各組織對教學信息和學生對教學信息的獲取反饋，及時了解和掌握教學活動情況）；②隨機的教學活動評價（通過教學督導專家對所有教學活動，特別是對課堂教學與實踐性教學環(huán)節(jié)進行督導檢查）；③專項教學活動評價（系統(tǒng)的人才培養(yǎng)水平評估、精品課程建設評估、實驗室評估、專業(yè)建設評估等）。
    3、教學服務評價系統(tǒng)
    教學服務評價系統(tǒng)實現(xiàn)對教學服務人員的服務意識、服務規(guī)范、服務內(nèi)容以及服務效率等方面的監(jiān)控與評價。
    該系統(tǒng)通過學院領導評價、教學一線部門評價、學生評價等來規(guī)范教學服務人員的崗位職責，強化服務人員管理育人的理念，全力投入教學管理和服務工作，主動為教學服務。
    4、教學質(zhì)量調(diào)控系統(tǒng)
    教學質(zhì)量調(diào)控系統(tǒng)完成與教學質(zhì)量相關的各類信息的反饋、激勵與調(diào)控，實現(xiàn)教學質(zhì)量管理系統(tǒng)的自我調(diào)控與完善，體現(xiàn)管理流程的閉環(huán)性。教學質(zhì)量調(diào)控系統(tǒng)的運作情況，是衡量教學管理部門管理執(zhí)行力的主要指標。該系統(tǒng)主要包括以下三個子系統(tǒng)：
    （1）教學信息收集子系統(tǒng)：通過各種方式，廣泛收集各級各類人員和學生對教師課堂教學效果的評價意見；對教風學風建設、教學改革的有關建議；對實踐教學環(huán)節(jié)、畢業(yè)論文（畢業(yè)設計）的意見和建議等。質(zhì)控部統(tǒng)計、分析、匯總、處理各類意見和建議，為學院的教學質(zhì)量論證與決策機構提供決策依據(jù)。
    （2）教學監(jiān)督子系統(tǒng)：主要由教學督導制度、干部聽課制度、學生信息員制度、教學檢查制度等組成。教學督導組強化學院教學管理工作的調(diào)控職能，保證有關教學管理規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。領導干部聽課制度使學院各級黨政干部深入教學第一線，及時了解教學情況，傾聽師生意見，發(fā)現(xiàn)并解決教學中存在的問題，避免教學一線與管理層的脫節(jié)，保證了教學管理工作的針對性和有效性；學生信息員制度使學生在教學活動中處于主體地位，讓學生參與學校管理及制度建設，發(fā)現(xiàn)并反映教學過程中的某些問題是快速解決教學問題、樹立“以人為本”教育理念的重要手段，對于不斷提高我院的教學質(zhì)量具有積極的意義；教學檢查制度是常規(guī)教學管理的重要方面，是規(guī)范教學秩序的一項基礎性工作，也是強化質(zhì)量意識、推進教學改革的重要措施之一。
    （3）教學信息發(fā)布、反饋子系統(tǒng)：由質(zhì)控部負責發(fā)布教學狀態(tài)及質(zhì)量測評結果，做到信息及時到位，問題、責任到人，并限制整改。對于通過教學檢查、質(zhì)量抽查及其它渠道獲取的教學信息，要通過文件、報告、簡報或校內(nèi)媒體等方式及時發(fā)布給有關教學單位和職能部門，必要時通過召開教學信息反饋會，及時將信息反饋給二級學院（系部）、職能部門、教師和學生班級，敦促各類問題盡快解決。
    四、本文件由質(zhì)量評價與監(jiān)控部負責解釋，自發(fā)文之日起執(zhí)行。