企業(yè)的信息化是指企業(yè)如何與周圍環(huán)境條件相協(xié)調(diào)、開發(fā)并利用好信息資源，使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)借助信息的及時(shí)處理、順暢流通而高質(zhì)量、高效率的運(yùn)作。對(duì)離散性行業(yè)而言，其信息化內(nèi)容主要包括其數(shù)字化、集成化、柔性化、智能化、制造過程的虛擬化以及制造過程的網(wǎng)絡(luò)化和全球化。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)廣泛利用信息技術(shù)、通訊技術(shù)和管理技術(shù)對(duì)企業(yè)信息進(jìn)行收集、存儲(chǔ)、加工、傳遞的過程。從本質(zhì)上講，企業(yè)信息化就是應(yīng)用信息技術(shù)重構(gòu)企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作控制，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭能力。

國外企業(yè)信息化發(fā)展的主線是MRP、MRPII、ERP系統(tǒng)，而且從70年代MRP、80年代MRPII到90年代ERP以及21世紀(jì)的協(xié)同商務(wù)經(jīng)歷了四十多年的發(fā)展，其中融合了SCM、CRM等供應(yīng)鏈管理的ERP系統(tǒng)濃縮了國外四十年企業(yè)管理思想和現(xiàn)代管理方法的精華。

對(duì)比國外的ERP發(fā)展歷史，可以看出當(dāng)今我國企業(yè)信息化必須加強(qiáng)基礎(chǔ)管理數(shù)字化、業(yè)務(wù)流程一體化、員工技能知識(shí)化、商務(wù)決策智能化為主體的“四化”建設(shè)。因此，我國企業(yè)信息化的過程也是利用現(xiàn)代管理技術(shù)改造企業(yè)管理模式的過程，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施電子商務(wù)，這也是企業(yè)信息化的最后出路。

在2007年，我國五金行業(yè)優(yōu)勢將更加突出，包括經(jīng)濟(jì)設(shè)施配套、產(chǎn)業(yè)發(fā)展成熟度以及勞動(dòng)力成本的優(yōu)勢等。主要五金產(chǎn)品的出口增長率均高于產(chǎn)量的增長率，更高于國內(nèi)市場銷售的增長率;電動(dòng)工具、手工具、建筑五金產(chǎn)品等傳統(tǒng)的出口大類產(chǎn)品增幅很高。2007年國際市場貿(mào)易總額將超過10000億美元，五金業(yè)出口增幅將超過10%.歐美發(fā)達(dá)國家由于生產(chǎn)技術(shù)快速發(fā)展與勞動(dòng)力價(jià)格升高，將附加值低的大路貨產(chǎn)品轉(zhuǎn)由發(fā)展中國家生產(chǎn)，僅生產(chǎn)高附加價(jià)值的產(chǎn)品，中國就擁有強(qiáng)大的市場潛力，所以更有利發(fā)展為五金加工出口大國。

國內(nèi)工業(yè)的飛速發(fā)展，為五金市場的不斷成熟、完善提供了巨大的空間和需求。目前，五金行業(yè)的發(fā)展日益呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、柔性化、精密化等特點(diǎn)。隨著入世后全球制造中心向我國逐漸轉(zhuǎn)移，國內(nèi)外五金制造廠商紛紛搶占中國市場，五金制造業(yè)的競爭越發(fā)激烈。五金生產(chǎn)企業(yè)在殘酷的市場競爭中用信息化管理手段來武裝自己，提高市場反應(yīng)速度、加強(qiáng)成本控制、增加生產(chǎn)彈性調(diào)劑，從而使企業(yè)能從容應(yīng)對(duì)更加激烈的競爭環(huán)境，提高企業(yè)的競爭力已是當(dāng)前的大勢所趨。

信息化成為離散性行業(yè)的管理難題

五金是離散為主、流程為輔的制造業(yè)，生產(chǎn)過程主要是金屬加工和部件的裝配。五金制造主要有：毛坯鑄造、沖壓制造、機(jī)械加工，加工環(huán)節(jié)包括鑄造、鍛造、熱表處理、原材料分割、鐵線折彎、車、銑、刨、磨或鈑金成型等加工工藝。五金類產(chǎn)品種類繁多，規(guī)格各異。目前材料市場所經(jīng)營的五金類產(chǎn)品共有十余類上百種產(chǎn)品。包括：鎖類、拉手類、門窗類五金、家庭裝飾小五金類、水暖五金類、建筑裝飾小五金類、工具類、衛(wèi)浴五金、廚房五金等。“由于材料品種繁多，不同尺寸、不同顏色、不同規(guī)格的搭配，給物料管理造成了一定困難。

作為一個(gè)離散性特征很強(qiáng)的行業(yè)，五金制造企業(yè)在日常運(yùn)作中，各個(gè)環(huán)節(jié)常常遭遇到傳統(tǒng)手工管理下的瓶頸。首先是市場競爭激烈，用戶需求在不斷變化，很多五金企業(yè)主要從事單件小批量及中批量生產(chǎn)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)制造工藝經(jīng)常應(yīng)客戶需要而不斷變化，因此五金企業(yè)需要制定良好的生產(chǎn)計(jì)劃以增強(qiáng)生產(chǎn)的柔性，適應(yīng)不斷變化的市場。作者認(rèn)為：一般五金企業(yè)的產(chǎn)品都是按訂單(合同)來生產(chǎn)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、零部件多而且外協(xié)、自制兼有，依靠傳統(tǒng)的人工管理來進(jìn)行合理優(yōu)化排產(chǎn)，生產(chǎn)管理員的工作量極其繁重，加上各個(gè)部門的信息數(shù)據(jù)不能很好地統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和接口共享，勢必不能科學(xué)地控制交貨期，影響到訂單的履約率。

其次，五金制造企業(yè)的外協(xié)件多、牽涉到的外協(xié)廠家多，在傳統(tǒng)人工管理的方式下，如何對(duì)外協(xié)廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)等進(jìn)行跟蹤控制，采購部門如何控制好提前進(jìn)貨量，保證既不誤生產(chǎn)又不造成庫存積壓，保證一個(gè)最合理的資金占用的“度”，是各五金企業(yè)最為頭疼的難題。

再者，五金產(chǎn)品的制造周期長、工序多、異常情況多(涉及到返工、報(bào)廢、拆分、補(bǔ)料、替換、緩沖物料等)、投入大，需要對(duì)其生產(chǎn)過程進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行成本分析。加上在生產(chǎn)過程中，客戶隨時(shí)都有可能根據(jù)市場變化來臨時(shí)插單，這是五金制造企業(yè)不能預(yù)知的。依靠人工管理的話，肯定不能應(yīng)付客戶訂單的多變要求，只有訂單在確定后，才能開始列入管理，有時(shí)訂單狀況已變，卻未能即時(shí)反應(yīng)，以致經(jīng)常手忙腳亂。由此可見，著手進(jìn)行信息化建設(shè)已成為了擺在各五金企業(yè)決策者面前的首要課題。

離散性行業(yè)必須用信息化的武器來武裝自己

中國五金行業(yè)的信息化建設(shè)，經(jīng)歷了八十年代的概念炒作、九十年代的失敗與彷徨、二十一世紀(jì)初的幾年的短暫思考和休整、到現(xiàn)在的行業(yè)定制盡顯個(gè)性化的務(wù)實(shí)階段，可謂是談起來容易，實(shí)施起來很難。總的來講，目前國內(nèi)的五金行業(yè)信息化建設(shè)的狀況不容樂觀，早期很多軟件商在五金行業(yè)的信息化建設(shè)過程中來也匆匆，去也匆匆，久而久之在行內(nèi)便留下了非常差的口碑，直到今天，那句‘企業(yè)上ERP找死，不上ERP等死’的話還陰霾不散。

盡管五金行業(yè)的信息化建設(shè)之路坎坷曲折，但仍不乏諸多成功的典型。這些五金廠在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大后，迫于市場壓力和自身的管理需求，紛紛走上了信息化建設(shè)的道路，并初步嘗到了信息化管理帶來的甜頭。

例廣州良錚五金塑料有限公司是全臺(tái)資私營企業(yè),其生產(chǎn)的箱包拉桿、腳輪引領(lǐng)國內(nèi)市場，享譽(yù)國外。據(jù)悉，目前良錚五金有三十多臺(tái)電腦上了ERP管理系統(tǒng)，有效解決了過去的手工管理瓶頸。在良錚公司的一次信息化建設(shè)討論會(huì)上，公司各部門人員競相訴苦：研發(fā)部經(jīng)理情緒激動(dòng)地說：“公司產(chǎn)品規(guī)格多，每次訂單均為定制(拉桿的結(jié)構(gòu)相同，但拉桿管長短粗細(xì)都不同)，產(chǎn)品顏色有兩百來種，BOM沒法做，物料管理困難，目前物料編碼都已經(jīng)升到20位長了，但還覺得不夠用。舊產(chǎn)品沒有圖紙和工藝，尺寸只能夠等到生產(chǎn)時(shí)由模具決定，零件之間配合不能保證，另外部分原負(fù)責(zé)的產(chǎn)品工程師離職后，電腦資料沒有很好交接，同一零件圖紙版本很多，根本就不知道哪張是真，哪張是假……”

生產(chǎn)經(jīng)理也大倒苦水：“工程資料信息缺乏，沒有細(xì)計(jì)劃，生產(chǎn)一時(shí)沒日沒夜死趕，一時(shí)又生產(chǎn)現(xiàn)場開工不足死閑，浪費(fèi)產(chǎn)能的事情每天都在發(fā)生。另手工處理工藝非常麻煩而且容易出錯(cuò)，因?yàn)楫a(chǎn)品的零件很多，生產(chǎn)工藝很復(fù)雜，加上產(chǎn)品的種類多，變化性也很大。為了掌握生產(chǎn)進(jìn)度，每天必須讓專人四處搜集單據(jù)以便記錄，這么多的數(shù)據(jù)用人工處理，無論效率或正確性都無法保證，給管理帶來了很大困擾。”

針對(duì)該公司這種管理基礎(chǔ)較薄弱的現(xiàn)狀，必須精細(xì)化調(diào)整和二次開發(fā)，并以此個(gè)案作一份完整詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃，首先要進(jìn)行大量的信息建設(shè)的必要性、總體概念、系統(tǒng)思想、各模塊的流程、功能等培訓(xùn)，然后一起對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組整合，再以文件的形式固化下來。另一方面，系統(tǒng)要從工程部開始，找一套較科學(xué)且比較適用的物料編碼方案及文件，然后投入大量的人力建設(shè)BOM資料，工藝、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)樹，并上傳圖片、圖紙、工序卡、工時(shí)等為后續(xù)的運(yùn)行打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，再后經(jīng)過對(duì)倉庫物料、車間在制品的盤點(diǎn)清理開賬等，直至各模塊陸續(xù)上線成功。

五金企業(yè)如何選擇ERP軟件提供商

一個(gè)信息是否準(zhǔn)確有效,是否真正反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中或產(chǎn)品制造過程中的客觀規(guī)律,都將直接關(guān)系到MRPII項(xiàng)目的成敗,以及能否真正有效地起到規(guī)劃和控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的作用。因此在選型和實(shí)施過程中要注意幾點(diǎn)：

第一、要正確認(rèn)識(shí)和處理MRPII與企業(yè)管理及MRPII與管理信息之間的緊密結(jié)合問題;

第二、注重現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法的研究與應(yīng)用工作;

第三、分析和解決企業(yè)現(xiàn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的各種問題。

只有這樣,才能從根本上選擇適合本公司的軟件供應(yīng)商。選擇軟件供應(yīng)商還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

第一、軟件提供商演示的軟件功能是否齊全和完美;

第二、操作過程是否簡明扼要且界面美觀;

第三、軟件開發(fā)的安全性和穩(wěn)定性是否突出;

第四、軟件是否由專業(yè)的開發(fā)部門和經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施專家為ERP軟件的二次開發(fā)提供了強(qiáng)有力的保證;

第五、實(shí)施建議書是否科學(xué)合理;

第六、實(shí)施進(jìn)度控制能否完全滿足自己公司對(duì)進(jìn)度的要求;

第七、售后服務(wù)計(jì)劃是否完善;價(jià)格是否合理。

五金業(yè)信息化為什么勢在必行

未來的社會(huì)，將會(huì)是信息的社會(huì)，同樣，對(duì)于未來的企業(yè)，其信息流將成為企業(yè)成敗的重要因素。目前企業(yè)管理面臨諸多挑戰(zhàn)，如：客戶要求交貨期越來越短、品種規(guī)格越來越多、性能/價(jià)格比越來越高、要求產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)越來越好，傳統(tǒng)的手工管理方式已不能為企業(yè)各級(jí)管理者的決策及時(shí)提供準(zhǔn)確的動(dòng)態(tài)信息，企業(yè)迫切需要引入新的管理思想和現(xiàn)代化管理手段來改變傳統(tǒng)的管理模式，提高企業(yè)管理水平，以期在市場競爭中取得優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)快速向前發(fā)展，以上問題的提出要求我們必須選擇合適我們企業(yè)的ERP管理系統(tǒng)，今天，很多公司將ERP的實(shí)施列入企業(yè)的近期目標(biāo)，足以說明企業(yè)對(duì)ERP項(xiàng)目的重視與期望，把信息化建設(shè)提高到公司戰(zhàn)略高度毫不為過。

以信息化建設(shè)的代表ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時(shí)代對(duì)企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。

眾所周知，ERP項(xiàng)目是一個(gè)投入大、周期長、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大的工程，它是全公司業(yè)務(wù)流程的一次全面整合，必須花費(fèi)大量的財(cái)力、物力和人力，毫不夸張的說不亞于在公司內(nèi)部搞一次革命，那為什么許多企業(yè)還是下決心建設(shè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)呢?ERP系統(tǒng)到底會(huì)給企業(yè)帶來什么效益呢?

從大的方面來說，ERP業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和信息自動(dòng)化，通過暢通信息流，引導(dǎo)資金流與物流的優(yōu)化和加速。目前企業(yè)很流行兩個(gè)詞，即BPR(業(yè)務(wù)流程重組)和BPI(業(yè)務(wù)流程改進(jìn))，即以上ERP為契機(jī)，改善我們的日常工作業(yè)務(wù)流程。所謂信息自動(dòng)化，就像部分五金企業(yè)通過上線ERP系統(tǒng)后，就實(shí)現(xiàn)信息的電子分發(fā)與傳送;信息的自動(dòng)存儲(chǔ)、復(fù)制、運(yùn)算、歸類;信息的快速查詢和報(bào)表打印輸出等自動(dòng)化功能，體現(xiàn)的效益主要有一下幾點(diǎn)：

第一、通過信息技術(shù)創(chuàng)新來優(yōu)化日常管理和運(yùn)作模式;

第二、通過項(xiàng)目的實(shí)施使得計(jì)劃更有序，生產(chǎn)更平穩(wěn)可控;

第三、可以更好的建立規(guī)范化、高效化的作業(yè)管理模式;

第四、將使得庫存降低、原材料和輔料更加合理、準(zhǔn)確;

第五、能更好的使資金利用率提高、周轉(zhuǎn)率加快、合理利用和安排資金;

第六、業(yè)務(wù)流程的加快、公文審批時(shí)間和人工信息處理時(shí)間大量減少;

第七、還將使得產(chǎn)品成本精確度提高。

隨著企業(yè)發(fā)展和競爭的變化，五金業(yè)企業(yè)對(duì)ERP的個(gè)性化要求越來越高，平臺(tái)軟件由于其先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)，自定義配置、自主維護(hù)、二次開發(fā)、模塊化組件等諸多優(yōu)勢，使得管理軟件能否適應(yīng)企業(yè)的快速成長和變革需要，被管理軟件廠商所認(rèn)可。ERP平臺(tái)化成為ERP產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展的一個(gè)趨勢。

總之，通過企業(yè)信息化的建設(shè)，建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化迸程，有規(guī)模的企業(yè)可以配套“ISO9001質(zhì)量管理體系”，逐步細(xì)化企業(yè)管理，提高管理水平，優(yōu)化整個(gè)企業(yè)的資金流、物流與信息流，充分利用企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)資源，降低企業(yè)運(yùn)營成本。

正確無誤的實(shí)施信息化系統(tǒng)能夠提高企業(yè)決策能力與對(duì)市場的把握能力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的整體優(yōu)化，確保企業(yè)在市場中的競爭力，并為企業(yè)發(fā)展開拓更大的空間。（天極）