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中小企業(yè)信息化的建設(shè)在政府相關(guān)部門的推動下, 經(jīng)過幾年來的努力，取得了初步成效。 但是，信息化管理畢竟是一次新的變革,其規(guī)律仍需要我們不斷地探索和實(shí)踐來達(dá)成有效的目標(biāo)，我們必須直面信息化建設(shè)中的問題，尋求理性化、可操作性的解決方案，鞏固和改善已有的成果。
下面是筆者在項(xiàng)目實(shí)踐中所得到的認(rèn)識及初步結(jié)論。
1．中小企業(yè)信息化的特點(diǎn)
從華東的情況看，一些企業(yè)的管理信息化工作在短短的幾年中都已建立了自己的信息化系統(tǒng)， 包括OA、DCS 和ERP系統(tǒng)，其規(guī)劃的目標(biāo)的第一階段基本完成。各企業(yè)的進(jìn)展存在進(jìn)度上的差異，但大體的方向是正確的，系統(tǒng)運(yùn)行正常。為進(jìn)一步的發(fā)展打了良好的基礎(chǔ)。
其特點(diǎn)是：
1） 信息化基礎(chǔ)好，工業(yè)自動化在前， 管理信息化緊跟
本次驗(yàn)收的絕大部分企業(yè)都都有生產(chǎn)線上的DCS系統(tǒng), 實(shí)現(xiàn)了數(shù)控、CAD\CAM計算機(jī)的自動化生產(chǎn)管理。從產(chǎn)品設(shè)計、制模到車間的流水線自動化上看，工業(yè)的信息化水平已達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平；管理信息化在工業(yè)自動化之后出現(xiàn)了強(qiáng)勁的需求，ERP的資源管理思想正在被廣泛地接受，大多數(shù)企業(yè)都自主地提出了管理信息化的實(shí)施要求。
2） 企業(yè)一把手重視，組織得力
驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)試點(diǎn)企業(yè)都成立了內(nèi)部的信息化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)， 絕大多數(shù)企業(yè)的一把手或是副總能夠親自掛帥， 成立了內(nèi)部的信息管理部門，配置了專業(yè)人員組織設(shè)計開發(fā)工作， 部分企業(yè)還培養(yǎng)了自己的開發(fā)隊伍，同時也引進(jìn)了合作伙伴，從組織上保證了信息化工作的質(zhì)量。
3） 基礎(chǔ)建設(shè)扎實(shí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施優(yōu)良
盡管信息化的進(jìn)展存在差別，但企業(yè)的硬件與運(yùn)行環(huán)境在最近幾年中普遍得到了很大的改善，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面積、帶寬及安全設(shè)施都走在了前面，一般都做到了1000M到樓，100M到桌面的通訊條件，信息化的基本建設(shè)投入比較大，為今后的發(fā)展下了良好的基礎(chǔ)。
4） 投資合理， 工作務(wù)實(shí)
信息化是一項(xiàng)長期投資， 管理不當(dāng)也會出現(xiàn)“IT黑洞”現(xiàn)象，但我們從實(shí)際情況來看， 企業(yè)在信息化方面的投資是慎重的，在網(wǎng)絡(luò)、硬、軟、實(shí)施方面的投資比較合理，體現(xiàn)了務(wù)實(shí)的精神。
5） 規(guī)劃先行， 分步實(shí)施
企業(yè)一般都做了自己的信息化規(guī)劃及分步實(shí)施計劃， 規(guī)劃從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，考慮了戰(zhàn)略發(fā)展的要求；實(shí)施中有重點(diǎn)，重實(shí)效，引進(jìn)了項(xiàng)目方法，有的還引入了信息化的監(jiān)理機(jī)制，注重了培訓(xùn)和流程改善。
6） 從企業(yè)需求出發(fā)， 尋求個性化應(yīng)用
企業(yè)在實(shí)施中，注意到了自己的管理需求和個性化應(yīng)用，一般都提出了企業(yè)的經(jīng)營管理的特點(diǎn)要求，不盲目求新求快，并要求軟件提供商進(jìn)行二次開發(fā)。這表明了企業(yè)對自身信息化的認(rèn)識程度躍上了新的臺階。
7） 對企業(yè)資源系統(tǒng)的認(rèn)識趨于成熟，有創(chuàng)新
ERP系統(tǒng)是一個閉環(huán)的系統(tǒng)，但其思想是開放的。企業(yè)認(rèn)識到了這一點(diǎn)，并在實(shí)施中體現(xiàn)了這一理念， 有的企業(yè)還提出新的發(fā)展與完善要求， 如提出了APS（ERP的高級應(yīng)用）及“動態(tài)聯(lián)盟”的概念，使ERP向外部供應(yīng)商擴(kuò)展。
8） 信息化的理念已扎根， 自主發(fā)展的內(nèi)在動力已形成
ERP說到底是企業(yè)自己的內(nèi)功， 沒有企業(yè)的內(nèi)在需求是很難成功的。目前的結(jié)果說明企業(yè)的內(nèi)在動力正在形成， 第一階段的任務(wù)完成之后， 所有驗(yàn)收的企業(yè)都提出了自己的下步要求。
9） 企業(yè)信息化的軟件平臺呈現(xiàn)出了多元化特征
從實(shí)施的系統(tǒng)來看， 企業(yè)選擇軟件系統(tǒng)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)各有所異。有軟件巨人SAP 、ORACLE， 也有自主開發(fā)的ERP系統(tǒng)， 還有與國內(nèi)廠商聯(lián)合開發(fā)的。從目前的階段性成果上看，都是成功的。
10）經(jīng)濟(jì)效益、管理效率提升明顯
企業(yè)管理信息化是一項(xiàng)重大的、長遠(yuǎn)投資，其回報必將在管理和效益兩方面顯示出來。從驗(yàn)收情況看， 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和管理效率普遍得到了提高。最為突出的是 庫存資金占用量下降， 收入上升， 應(yīng)收款下降，人工成本減少。
11）信息化的初步戰(zhàn)役見了成效，但實(shí)施效果和進(jìn)度參差不齊
總的信息方向是朝著全面信息化的，由于企業(yè)信息化起步時間不同， 認(rèn)識不同，做法各異， 本次驗(yàn)收表現(xiàn)出了不同的信息化道路。
第一種是一次到位型的， 采用了國外的大型ERP系統(tǒng)，為以后的應(yīng)用鋪墊了可擴(kuò)展的平臺；
第二種是自主開發(fā)的模式，投資少，見效快，還培養(yǎng)了自己的信息化隊伍；
第三種是聯(lián)合開發(fā)的模式，企業(yè)提出自己的經(jīng)營模式，由軟件公司實(shí)現(xiàn)軟件化。
企業(yè)的實(shí)施模式各有優(yōu)勢， 但長期上看， 自主開發(fā)及聯(lián)合開發(fā)的投資重頭戲在后面， 國外軟件在前， 前者會遇到集成的難題，解決得好就會闖出一條具有中國特色的ERP之路。
2．當(dāng)前中小企業(yè)信息化中的問題
從企業(yè)管理信息化的發(fā)展上看， 也發(fā)現(xiàn)了一些值得注意的幾個具傾向性的問題。
1）企業(yè)管理信息化工作的理念提升還需加強(qiáng)
企業(yè)管理信息化應(yīng)是企業(yè)的一場管理變革， 不是單單的上個系統(tǒng)就完事的工作。因此， 不管是上了哪家公司的ERP系統(tǒng)，都應(yīng)體現(xiàn)出ERP的管理思想和意義。這需要企業(yè)徹底地轉(zhuǎn)變思想和管理習(xí)慣，以適應(yīng)軟件的數(shù)據(jù)實(shí)時情況的管理。在這方面部分企業(yè)還停留在軟件實(shí)施的層面上，過份重視自動化操作，或是依賴于軟件的功能，很少在實(shí)施前對企業(yè)實(shí)際進(jìn)行透徹的管理分析，自主地提出流程優(yōu)級化的方案。系統(tǒng)上線后也缺少管理效果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。
2）重實(shí)用，輕長遠(yuǎn)
企業(yè)對實(shí)用性極為關(guān)注， 實(shí)用性要求管理軟件能解決企業(yè)目前的手工操作和當(dāng)前的管理問題， 所以，一般是以企業(yè)現(xiàn)實(shí)的管理模式為標(biāo)準(zhǔn)，尋找適應(yīng)的或開發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)， 而很少研究信息化背景下的管理應(yīng)是什么樣的模式。這樣一來， 長遠(yuǎn)的應(yīng)用和管理戰(zhàn)略就沒有得到重視,長期的發(fā)展要求沒有在應(yīng)用上得到考慮，等到問題出現(xiàn)時， 可能就要重新實(shí)施，原來的投資的系統(tǒng)可能壽命就很短，其結(jié)果會使信息化出現(xiàn)虎頭蛇尾的局面。
3）重點(diǎn)上應(yīng)用，輕面上應(yīng)用
點(diǎn)上的應(yīng)用， 如企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營某個環(huán)節(jié)上的軟件化管理等，一般都給予了重視， 而像數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系比較密切的多元控制信息往往被忽略，信息化的效果顯得單薄和膚淺。
4）重系統(tǒng)， 輕平臺
有些企業(yè)在選擇軟件時，多注重某某ERP系統(tǒng)， 而少問其平臺性能， 或是干脆沒有平臺的概念， 模塊化的思想僅僅體現(xiàn)為不同系統(tǒng)的簡單疊加， 這樣似乎是應(yīng)用很全， 然而最后的效果還是點(diǎn)上的應(yīng)用， 不能整合為一體。
5）重模塊， 輕集成
企業(yè)的需求研調(diào)， 停留在某某部門有什么需求上，疏于從整體流程上考慮軟件的功能。不同的部門間的業(yè)務(wù)往往還要人工干預(yù)來完成。此種做法違背了ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)控制閉環(huán)的思想，直接導(dǎo)致了在新建的信息系統(tǒng)中出現(xiàn)“信息孤島”的現(xiàn)象。集成概念的淡薄是一個普遍現(xiàn)象。
6）重財務(wù)， 輕業(yè)務(wù)
多數(shù)企業(yè)有重財務(wù)核算，輕業(yè)務(wù)核算的問題。與此相反，在這方面表現(xiàn)比較先進(jìn)的是一個制冷企業(yè)他們的領(lǐng)導(dǎo)和信息部門把財務(wù)看成是第二位要素， 把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的完整性視為首要的基礎(chǔ)工作， 這給其它企業(yè)提供了正確的解決方案。從信息化的層面上來說，業(yè)務(wù)管理在前， 是基礎(chǔ)，財務(wù)管理是在業(yè)務(wù)管理之上的應(yīng)用， 反過來對業(yè)務(wù)起到監(jiān)控和實(shí)時核算的作用，所以全面的信息化的實(shí)施結(jié)果會使企業(yè)的財務(wù)管理更為精細(xì)化。大多數(shù)企業(yè)都是走了先會計電算化，后業(yè)務(wù)信息化的路子。所以觀念陳舊導(dǎo)致了業(yè)務(wù)與信息化的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)脫節(jié)，數(shù)據(jù)不能共享，財務(wù)成為信息化的新“孤島”現(xiàn)象。驗(yàn)收中，只有上了國外軟件的公司在ERP中集成了財務(wù)功能外，所有的企業(yè)都留有信息化中的孤島—財務(wù)系統(tǒng)。
7）重實(shí)施， 輕規(guī)劃
企業(yè)經(jīng)營講實(shí)效是市場經(jīng)濟(jì)的要求， 但管理信息化有其自身的規(guī)律性，從企業(yè)管理上說， 信息化是一項(xiàng)企業(yè)的戰(zhàn)略措施，應(yīng)從一開始就應(yīng)全面、分步地規(guī)劃，在一個相對較長的周期內(nèi)做好全面的安排， 量力而行地實(shí)施。而從驗(yàn)收結(jié)果看， 一些企業(yè)的信息化規(guī)劃還沒有做到位， 而是走一步說一步， 把問題留在了后面。這說明企業(yè)對信息化的規(guī)律性缺乏認(rèn)識， 當(dāng)發(fā)展到中期階段會有重復(fù)投資的問題。
8）重效益， 輕效率
企業(yè)把ERP看成是一項(xiàng)工具投資，這沒有錯，但ERP系統(tǒng)的實(shí)施還有另一層意義， 就是借軟件工具對企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理，提升企業(yè)的綜合素質(zhì)，給企業(yè)提供持久的競爭力。這一點(diǎn)，對企業(yè)來說，還存在認(rèn)識上的差距。企業(yè)老板更看重經(jīng)濟(jì)效益的“立竿見影”，而對長期的管理提升疏于重視。表現(xiàn)為對信息化的集成度重視不夠。
9）重硬件， 輕軟件
目前啟動信息化項(xiàng)目的企業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)環(huán)境投資都很到位，可以說信息高速都已通車，但稱為“車”的軟件系統(tǒng)的性能和應(yīng)用，比之硬件環(huán)境相差懸殊。有個OA和郵件系統(tǒng)或是會計電算系統(tǒng)，還不能稱之為信息化，信息化是核心業(yè)務(wù)的信息化，需要強(qiáng)大的應(yīng)用軟件的支持。目前發(fā)現(xiàn)企業(yè)對軟件開支的敏感度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了硬件。
10）重功能， 輕一體化流程控制
一些企業(yè)對系統(tǒng)的功能相當(dāng)重視，體現(xiàn)了對自身需求的把握，但對集成上的遠(yuǎn)景應(yīng)用嚴(yán)重缺乏認(rèn)識。這些表現(xiàn)為企業(yè)在二次開發(fā)時，只關(guān)注了某個功能的實(shí)現(xiàn)， 而忽略了“實(shí)時”的性能， 如導(dǎo)入某個表時需要人工操作完成， 而看不到一旦上了系統(tǒng)后，在動態(tài)實(shí)時的環(huán)境下，人為操作降低了系統(tǒng)應(yīng)用水平，也抵消了信息化的效果。
3．關(guān)于企業(yè)信息化的幾點(diǎn)認(rèn)識
1）政府推動企業(yè)信息化，主要的動因仍是企業(yè)自己
從情況上看， 效果比較好的企業(yè)， 都是企業(yè)自己有明晰而緊迫的的信息化需求。政府推動應(yīng)體現(xiàn)在激發(fā)企業(yè)內(nèi)在的需求上，可以用兩個字來描述：“推”和“拉”。政府通過試點(diǎn)驗(yàn)收和獎勵來“推”動；另一個是政府通過培訓(xùn)、管理論壇來“拉”動企業(yè)的信息化需求。
2）ERP是個系統(tǒng)工程， 也是個一把手工程
企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程， 從IT技術(shù)和管理兩方面來看， 需要科學(xué)的、前瞻性、統(tǒng)一、全面的規(guī)劃和分步的、扎實(shí)的實(shí)施，在其全過程中有若個關(guān)鍵環(huán)節(jié)需要組織和資源保證及項(xiàng)目控制，必要時還要做組織與流程的重組工作，因此，沒有企業(yè)老總的親自掛帥，不但資源調(diào)度不利，管理上的變革與協(xié)調(diào)更不能成為現(xiàn)實(shí)，甚至信息化工作出現(xiàn)半途而廢。
3）ERP是一個種管理模式， 更是一種管理思想
ERP是企業(yè)管理引入計算機(jī)后的產(chǎn)物， 這種模式改變了企業(yè)管理的方式，使信息動態(tài)實(shí)時，業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)互相制約，企業(yè)管理更加規(guī)范化和客觀化，從而影響到企業(yè)文化層面的變化。這足以說明，企業(yè)信息化對企業(yè)管理的作用有更深刻的意義，而實(shí)施信息化的企業(yè)更應(yīng)把ERP看成是新技術(shù)條件下的一種管理模式，其靈魂是ERP的管理思想，資源的調(diào)度、數(shù)據(jù)的精確與實(shí)時性、迅速及時反映等等。
4）政府引導(dǎo)企業(yè)信息化工作，應(yīng)從多方面去做工作
企業(yè)的信息化已實(shí)施了多年，很多企業(yè)系統(tǒng)也上了不止一個，但對信息化的認(rèn)識還存在許多不足之處，對信息化的規(guī)律性還處在摸索之中，尤其是信息化的遠(yuǎn)景目標(biāo)，多數(shù)企業(yè)認(rèn)識不清。因此政府應(yīng)從企業(yè)的老板入手，宣灌信息化的理念和技術(shù)先進(jìn)性及對管理的推動作用。這仍需要進(jìn)行思想準(zhǔn)備、組織落實(shí)、方法傳授、典型示范、效益激勵。
5） 搞好企業(yè)信息化建設(shè)的橫向交流是避免企業(yè)投資失誤的好辦法
企業(yè)在信息化建設(shè)中， 在許多決策路口需要知識和經(jīng)驗(yàn)來支持， 由于對信息化建設(shè)的生命周期及各階段的關(guān)鍵點(diǎn)把握不夠，而埋下或造成隱蔽性失誤的可能性時時都存在， 所以，企業(yè)間的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流是必不可少的。而這方面政府大有可為。
6）推廣企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)范做法是保證ERP成功的關(guān)鍵
由于信息化是一種包含復(fù)合性知識的領(lǐng)域，從規(guī)劃、計劃、選型、應(yīng)用到實(shí)施是一條邏輯嚴(yán)密的鏈條， 也是一種戰(zhàn)略安排， 在實(shí)踐中，ERP的用戶方形成了一套規(guī)范的方法，這些是保證企業(yè)ERP系統(tǒng)成功的關(guān)鍵； 另一方面，我們也注意到，ERP系統(tǒng)的提供方也有相應(yīng)的方法，但廠商往往從其本身的利益著想，其推薦的不一定是企業(yè)的最佳方案。故企業(yè)方必須在信息化實(shí)施過程中形成自己的計劃與控制能力。
7） ERP系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)與企業(yè)管理提升結(jié)合起來
管理軟件與工業(yè)自動化系統(tǒng)不同，比如DCS 系統(tǒng)本身是一個封閉的系統(tǒng)，安裝后自動運(yùn)行，設(shè)計好組態(tài)和參數(shù)就可以實(shí)現(xiàn)自動控制了，而ERP系統(tǒng)是開放的系統(tǒng)，運(yùn)行的效果與管理活動及人工影響有很密切的關(guān)系，如果不從管理需求上提出方向性的改進(jìn)而被動依靠ERP軟件，簡單化地實(shí)現(xiàn)管理的自動化，意義就不大。
8）信息化對企業(yè)來說是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略
ERP不僅是企業(yè)的一種管理工具，也是一種戰(zhàn)略。它的實(shí)施周期和運(yùn)行周期都很長， 其價值也是需要一個較長的時間才能體現(xiàn)出來。從這個意義說， ERP不能有大的失誤， 一個環(huán)節(jié)或是細(xì)節(jié)的問題可能也是整個戰(zhàn)略上的失誤，會導(dǎo)致企業(yè)信息化進(jìn)度及投資的損失。
9）消除信息孤島是一項(xiàng)長期的任務(wù)
從驗(yàn)收的試點(diǎn)企業(yè)上看，消除“信息孤島”，也是一項(xiàng)信息化發(fā)展中的戰(zhàn)略任務(wù)。目前絕大多數(shù)的企業(yè)信息化，在信息化推進(jìn)的同時，也在構(gòu)建新的“信息孤島”，如企業(yè)介紹說，“我們選擇了某某ERP系統(tǒng)管業(yè)務(wù)，選擇了某某系統(tǒng)管財務(wù)。”或是說，“我們還有一個財務(wù)系統(tǒng)，由財務(wù)部使用。”似乎企業(yè)以多個系統(tǒng)為榮， 好象企業(yè)信息系統(tǒng)越多越說明企業(yè)越先進(jìn)。從信息化的目標(biāo)上看， 企業(yè)最好是一個平臺，一個系統(tǒng)，多種應(yīng)用，而不是越多越好。解決異構(gòu)的系統(tǒng)間的集成應(yīng)用，在第二階段不知要耗損企業(yè)多少時間和成本，然而也未必做好一體化的應(yīng)用。
10）如何量化ERP的效益和效率是持續(xù)推進(jìn)信息化的保證
企業(yè)的動機(jī)很簡單：不管是什么系統(tǒng)長遠(yuǎn)上看都應(yīng)是賺錢的系統(tǒng)，因?yàn)镋RP不是原材料， 也不是能源，是管理工具，是固定資產(chǎn)上的投資。要使其成為企業(yè)一項(xiàng)必需的支出，就應(yīng)讓企業(yè)看到投資回報，長遠(yuǎn)的可以預(yù)測，目前的可以統(tǒng)計比較。所以政府經(jīng)管部門應(yīng)為ERP推出一套可以考核ERP實(shí)施效果的標(biāo)準(zhǔn)，從經(jīng)濟(jì)效益和管理效率兩個方面來評價ERP實(shí)施的價值,從而讓企業(yè)自主、積極地實(shí)現(xiàn)信息化管理。
4．中小企業(yè)信息化的出路
根據(jù)信息化建設(shè)的規(guī)律和目前信息化推進(jìn)的實(shí)際情況，企業(yè)應(yīng)遵循正確的方針和處理好七大關(guān)系。
4．1 信息化推進(jìn)工作的“十六字方針”
“管理驅(qū)動，統(tǒng)一規(guī)劃，業(yè)務(wù)一體，集成應(yīng)用。”
管理驅(qū)動： 指企業(yè)的意愿、投資和系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)以管理為導(dǎo)向，由內(nèi)在的需求引導(dǎo)和決定信息化的目標(biāo)；
統(tǒng)一規(guī)劃： 按照企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，集團(tuán)或總經(jīng)理掛帥統(tǒng)一規(guī)劃信息化中的各個項(xiàng)目及子系統(tǒng)，以利于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用，避免出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各自為政的現(xiàn)象；
業(yè)務(wù)一體： 企業(yè)在部署應(yīng)用的時候，提倡企業(yè)把企業(yè)的各個管理過程、環(huán)節(jié)、職能業(yè)務(wù)統(tǒng)一在一個系統(tǒng)平臺中，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與管理的連動，一體化運(yùn)作；
集成應(yīng)用： 在信息化的過程，提倡不增加新的“信息孤島”，盡量消除已有的“信息孤島”，擴(kuò)大信息化的實(shí)施面積,把業(yè)務(wù)與財務(wù)管理的功能集成在一起，互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)真正的實(shí)時和動態(tài)管理。
該項(xiàng)方針是以信息化的最終目標(biāo)為依據(jù)， 統(tǒng)管信息化全過程的。只在按照這個方針決策，信息化才能少走彎路，避免損失，從而實(shí)現(xiàn)信息化內(nèi)部系統(tǒng)間的“祖國統(tǒng)一”。
4．2 需要正確處理的七大關(guān)系
鑒于已有的企業(yè)信息化現(xiàn)狀，完善和提高企業(yè)信息化的水平，提升企業(yè)的綜合競爭力，還需要正確處理以下七種關(guān)系。
(1) 處理好自主開發(fā)與購買軟件包的關(guān)系
現(xiàn)在有些企業(yè)在信息化的建設(shè)中培養(yǎng)了自己的信息化隊伍， 他們對自己企業(yè)的需求理解得深刻，索性自己操刀開發(fā)ERP系統(tǒng)?？梢哉f，這是幾年來信息化深入發(fā)展的結(jié)果，也是繼續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。如果，每個信息化的企業(yè)都采取這種方式顯然是不可取的，也是不現(xiàn)實(shí)的。所以，企業(yè)尤其是大企業(yè)要慎重處理好自行開發(fā)與購買軟件商產(chǎn)品的關(guān)系。比較合理的選擇是有實(shí)力企業(yè)自己進(jìn)行二次開發(fā)，避免冒大的風(fēng)險來開發(fā)不成熟的系統(tǒng)導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)擴(kuò)展和兼容不好的問題。
(2) 處理好經(jīng)濟(jì)效益與管理效率的關(guān)系
從短期來看，ERP的實(shí)施效果更多體現(xiàn)在管理效率方面，經(jīng)濟(jì)效益要在半年或一個會計期間內(nèi)才能有所表現(xiàn)，就象保健藥是個慢性作用。而企業(yè)卻常?？粗亟?jīng)濟(jì)效益，如此會誤解ERP系統(tǒng)的作用和意義，同時也會產(chǎn)生輕視管理改善的內(nèi)容，降低實(shí)施效果。
(3) 處理好國外軟件與國產(chǎn)軟件的關(guān)系
企業(yè)由于規(guī)模和效益不同，選擇ERP軟件出現(xiàn)國產(chǎn)與國外的不同取向。一般的情況是大企業(yè)、大集團(tuán)傾向于選擇國外的ERP系統(tǒng)，而中小企業(yè)則選擇國內(nèi)廠商的ERP系統(tǒng)。其實(shí)， 選擇哪種軟件關(guān)鍵還看應(yīng)用的復(fù)雜程度，大的企業(yè)即使上了國外的系統(tǒng)通常也要進(jìn)行客戶化的二次開發(fā)，因?yàn)樽罱K軟件要服務(wù)于企業(yè)管理需要，而管理又是個性化的。所以企業(yè)應(yīng)以管理驅(qū)動信息化過程，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)為宗旨。
(4) 處理好財務(wù)系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的關(guān)系
目前, 由于大多數(shù)企業(yè)都在信息化的過程中保留了或單獨(dú)使用了國內(nèi)的財務(wù)系統(tǒng)，一些業(yè)務(wù)與財務(wù)連動控制信息， 一般要經(jīng)過人為轉(zhuǎn)換才能使數(shù)據(jù)同步或?yàn)樨攧?wù)所用， 這樣，財務(wù)的預(yù)先防范和實(shí)時監(jiān)控作用沒在ERP系統(tǒng)中得到體現(xiàn)，有背于信息化的初衷。這類問題可能是大多存在于信息化起步早、基礎(chǔ)環(huán)境好的企業(yè)。 因此， 獨(dú)立使用的財務(wù)系統(tǒng)有可能成為信息化進(jìn)程中的最后一個“孤島”。凡是規(guī)劃時就想到財務(wù)與業(yè)務(wù)一體化的企業(yè)就不存在這個問題.所以，處理好業(yè)務(wù)與財務(wù)系統(tǒng)關(guān)系是進(jìn)一步深化企業(yè)信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(5) 處理好規(guī)劃與實(shí)施的關(guān)系
一些企業(yè)對信息化手段的認(rèn)識不到位，以為信息化就上個系統(tǒng)，實(shí)施了能用了就成了，沒有一個系統(tǒng)的方法和長期的戰(zhàn)略考慮和分步驟的計劃，這些稱之為“IT規(guī)劃”工作， 企業(yè)做得好的不多，做了規(guī)劃的企業(yè)，規(guī)劃中羅列了一些系統(tǒng)分期上線，但也沒有充分地注意到他們之間的集成性能。應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)在實(shí)施之前做好全面、統(tǒng)一的規(guī)劃，而這種規(guī)劃最好不要交給軟件開發(fā)提供商來做，自己做或委托專家組做，以保護(hù)企業(yè)的自身利益。
(6) 處理好業(yè)務(wù)流程與軟件標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系
一般是流程的模式已固化在ERP系統(tǒng)中了，可配置的選擇性有限。企業(yè)實(shí)施時，會遇到究竟是以軟件還是以企業(yè)的目前流程為標(biāo)準(zhǔn)的問題。這也是實(shí)施中是否能解決管理問題的一個關(guān)鍵點(diǎn)，這時企業(yè)應(yīng)組織專家進(jìn)行評估，完全照搬軟件，可能對企業(yè)的格局沖擊較大，不可取，但完全模仿企業(yè)的即定現(xiàn)狀也不科學(xué)，如果事先對管理做一個規(guī)范化的診斷后再決定取舍就可做出正確的決策了。
(7) 處理好實(shí)用性與超前性、先進(jìn)性的關(guān)系
現(xiàn)在企業(yè)都相當(dāng)重視實(shí)用性， 希望ERP系統(tǒng)“立竿見影”解決管理和效率問題。這一普遍心理，會導(dǎo)致企業(yè)過份關(guān)注目前的效用，陷入“實(shí)用主義”的泥潭，缺乏戰(zhàn)略意識，給進(jìn)一步的發(fā)展設(shè)置了障礙。一些“信息孤島”的形成就是與該種思想有關(guān)。搞信息化就是著眼于未來而不是目前，信息化的花費(fèi)所以稱為“投資”，其意義也在于此。
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