時間：２００７年２-３月份

　　事件：某加工車間

　　人物：車間主任員工張三

　　事件回放與連接：

　　春節(jié)過后，受朋友委托給一企業(yè)提供咨詢服務(wù)。邂逢加工車間主任朱某，談及今年公司比同期的生產(chǎn)任務(wù)重，而周期短。為了保證公司在年初下達的各項任務(wù)目標能夠落實。從節(jié)后上班開始即帶頭每天主動加班２小時以上，其車間員工除張三外都能按時加班且沒有怨言和意見。關(guān)鍵是張三還鼓動大家不要加班，以至于有幾個原來主動加班的積極分子也開始鬧情緒＼搞對立了。朱主任很郁悶，提請公司開除帶頭起哄鬧事的張三。

　　公司老總問我：如何處理？

　　答：容先了解情況。

　　我問車間主任：你們是否實行定額計件考核制度？

　　答：是。

　　問：考核周期和任務(wù)是多少？

　　答：正常上班時間以內(nèi)每月每人２０件。

　　問：張三在車間的技術(shù)功底如何？

　　答：技術(shù)綜合素質(zhì)扎實。

　　問：每個月是不是分解到周考核？能不能看看上周考核報表？

　　答：是?？梢?。

　　看節(jié)后上班第一個和第二周統(tǒng)計報表……

　　朱主任，我給你幾點意見和建議。

　　一：我不贊同你提出的開除張三！

　　二：應(yīng)該表揚張三。

　　三：不要提倡加班。

　　原因有：

　　第一：同樣正常上班時間，張三沒有加班，但是實際完成的生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量是最多的。其他同事加班但是數(shù)量仍然沒有超過張三。

　　第二：張三的速度和工藝質(zhì)量是車間里比較扎實和優(yōu)秀的。

　　第三：開除不是解決問題員工最有效的辦法。

　　建議朱主任提請公司在本周部門會議時給予張三口頭表揚并號召全體車間員工向張三學(xué)習(xí)，充分提高上班有限時間的有效利用率，提高工作效率。

　　幾天后，接到朱主任電話，高興的告訴我，那天按照建議做后，車間加班時間一天天在縮短，而產(chǎn)品的數(shù)量＼質(zhì)量卻較前期有所提高。帶頭起哄鬧事的問題員工張三也主動協(xié)助朱主任進行車間管理。

　　在此，建議有類似問題存在的企業(yè)。在對待問題員工時一定要冷靜＼理智。清晰明了的挖出導(dǎo)致發(fā)生問題的深層原因所在，不應(yīng)該以簡單的開除草率解決問題。而作為企業(yè)的高層管理者切忌只聽一面之辭，不深入了解問題癥結(jié)所在，鹵莽開出＂藥方＂。

　　所以說：開除問題員工不是最好的解決辦法！

　　楊啟航，職業(yè)經(jīng)理人，10余年國內(nèi)外知名品牌企業(yè)營銷實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗，熟悉國內(nèi)、國外市場（尤其東歐市場）品牌服裝的市場操作。對中國老年產(chǎn)業(yè)市場具有獨特、深刻的見解和系統(tǒng)完善的發(fā)展思路，有極強的系統(tǒng)管理與領(lǐng)導(dǎo)能力；倡導(dǎo)務(wù)實、高效、主動、積極創(chuàng)新的職業(yè)精神。專注于戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、人力資源管理與企業(yè)文化建設(shè)。國內(nèi)多家專業(yè)管理、營銷網(wǎng)站撰稿、專欄作者。著有若干相關(guān)專題論文、管理文章。