古人云：“一言可興邦，一言可誤國?！庇钟小耙蝗酥q重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”之說。一個班主任，面對班上幾十名學(xué)生，怎樣才能解決好學(xué)生的思想問題，把學(xué)生培養(yǎng)成為德智體全面發(fā)展的一代新人，工作方法是多方面的，但其中一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的工作就是與學(xué)生談話。俗話說，“藥到病除，言至心開”。通過談話，學(xué)生可以在不受外界干擾的情況下，盡情述說個人的思想感情、意見要求，反映自己的情況。談話對于師生之間溝通思想、交換意見、交流信息、解決矛盾、融洽感情、增強(qiáng)信賴有著非常重要的作用。 但是，并不是有良好的談話，就可以達(dá)到對學(xué)生教育的目的了。工作實(shí)踐表明，有的談話收效甚微，就像春日里不著邊際的風(fēng)，學(xué)生聽了入耳不入心。而有的談話則效果顯著，就象一把金鑰匙，一下子就能打開學(xué)生心頭的鎖，能使學(xué)生如臨春風(fēng)、如沐春雨，有“與君一席話，勝讀十年書”之感。原因何在？談話是一門學(xué)問，一種藝術(shù)。下面就如何提高與學(xué)生談話的效果略陳管見。

一、談話前要有準(zhǔn)備 找學(xué)生談話，不能心血來潮，隨心所欲，毫無準(zhǔn)備。要確實(shí)談話的對象，要真正了解談話對象?！爸酥?，百戰(zhàn)不殆”。談話前認(rèn)真做好調(diào)研工作，要對談話對象的思想、心理、問題的原因以及社會、家庭、學(xué)習(xí)生活環(huán)境等，要做到心中有數(shù)。根據(jù)“一把鑰匙開一把鎖”的原理，制訂談話方案，選擇最好的談話方法。

二、把握談話的時機(jī)，精心選擇談話的時間、地點(diǎn)及場合 捕捉談話時機(jī)，把握談話火候，談話效果將事半功倍。一般情況下，當(dāng)學(xué)生知錯認(rèn)錯，試圖改變，需要幫助時，當(dāng)犯了錯誤，已經(jīng)自責(zé)，需要諒解時，當(dāng)驟遭不幸，悲痛萬分，需要安慰時，當(dāng)內(nèi)心抑郁，愁緒滿懷，需要排遣時，當(dāng)取得成績，滿心歡喜，需要認(rèn)同時，當(dāng)遇到麻煩，籌莫展，需要指點(diǎn)時，均是與學(xué)生談話的最佳時機(jī)。過早，時機(jī)不成熟，“話不投機(jī)半句多”；過遲，事過境遷或事態(tài)已擴(kuò)大，于事無補(bǔ)，悔之晚矣。 時間的選擇要根據(jù)工作安排情況及學(xué)生思想狀況與情緒表現(xiàn)。如學(xué)生情緒不穩(wěn)，容易激動發(fā)火，此進(jìn)不易談話。如學(xué)習(xí)太忙，學(xué)生也會心不在焉。地點(diǎn)、場合的選擇對個別談話尤為重要。一般而言，應(yīng)選擇清潔、舒適的而不是雜亂無章、難以置身的地方。應(yīng)選擇比較清靜易于定心，不受外來干擾的場所，應(yīng)盡量避開人多的場合，應(yīng)選擇學(xué)生感到親切、自在的地方。比較嚴(yán)肅的，應(yīng)單獨(dú)找學(xué)生談，以引起重視。一般情況可利用課外活動時間或勞動時間，也可惜故與學(xué)生同路，與其作非專題性交談。

三、談話要有明確的目標(biāo) 找學(xué)生談話，要有明確的談話主題，即要明確談什么問題，在到什么目的。找學(xué)生談話，通常有下列目的：①掌握情況，便于下一步開展工作；②解決問題，化解矛盾，排憂解難；③鼓勵進(jìn)步，激發(fā)向上；④布置工作，明確責(zé)任，指導(dǎo)方法；⑤溝通感情，融洽師生關(guān)系。但談話不能企圖同時解決許多問題，談話的目標(biāo)要盡量集中，內(nèi)容要圍繞主題進(jìn)行，時間不可拉得太長，否則容易引起學(xué)生厭倦。要適可而止，讓學(xué)生有意猶未盡的感覺，這樣的談話最能給人留下深刻的印象。 四、要遵循談話的原則 找學(xué)生談話不僅是一種言語交際行為，也是一種思想教育的工作方法，需要遵循學(xué)生思想活動規(guī)律，貼近學(xué)生思想實(shí)際，符合學(xué)生的心理特征。一般應(yīng)遵循如下原則：

（一） 平等原則 與學(xué)生談話是一個雙向交流的過程，不可居高臨下，盛氣凌人。不要把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加于人，要把 學(xué)生放在與自己平等的地位，消除學(xué)生顧慮與拘束，允許學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法。讓學(xué)生在平等、和諧的氣氛中受到啟發(fā)，得到教育。

（二） 真誠原則 “精誠所至，金石為開”。班主任要真心誠意對待學(xué)生，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，做到以情感人。唐代詩人白居易說過“動人心者莫先乎情”，惟有熾熱的感情，才會使“快者掀髯，憤者扼腕，悲者掩泣，羨者神飛”。惟有真心才能引起學(xué)生心靈的震撼，才能與學(xué)生在思想上產(chǎn)生交流，心理上有了溝通，心靈上引起共鳴，學(xué)生才能敝開心扉，將內(nèi)心坦露無遺。在談話過程中，如果班主任帶有厭惡的情緒，甚至皺一皺眉，有一點(diǎn)走神，學(xué)生都會敏銳地覺察到。若讓學(xué)生產(chǎn)生一種被輕視、被愚弄的憤怒，就會引起師生間的樹立情緒，影響談話效果。

（三） 尊重原則 找學(xué)生談話時，要態(tài)度和藹，給對方以親切感、實(shí)在感，要傾聽對方的訴說，讓對方把心中的體驗(yàn)、感受、困惑、疙瘩、怒氣、憂愁盡情地傾述出來；不要隨意打斷對方的話語，要與人為善，正面引導(dǎo)，鼓勵幫助；不要高聲訓(xùn)斥，挖苦諷剌，話難聽、臉難看。尊重學(xué)生，理解學(xué)生，這樣學(xué)生才會為之傾心，與之交心。

（四） 差異原則 找學(xué)生談話的方式要因人而異，因事施法，不可千人一面。要根據(jù)對方的性別、年齡、性格特征、情緒心態(tài)、表現(xiàn)情況，根據(jù)談話的內(nèi)容、主題、環(huán)境等諸多因素，具體問題具體分析。有的同學(xué)是直性子，性情豪爽，談話就要開門見山。有的同學(xué)自尊心較強(qiáng)，談話要就應(yīng)含蓄一些，旁敲側(cè)擊，不要硬把一層“窗戶紙”捅破，對方接受不了。在這方面《論語》中記載著孔子的一個極好的范例： 一次， 子路問孔子：“聽到自己認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做的事就可以上去做嗎？”孔子回答說：“有父兄在上，不征求他們的意見，怎么可以自作主張呢？“過一會兒，冉有也來問這個問題，孔子回答說：“只要聽到這件事應(yīng)該做，就應(yīng)該毫不猶豫地去做?！币恢痹诳鬃由砼缘墓魅A聽了大惑不解，就問孔夫子?？鬃诱f：“冉有遇事猶豫不決，我的回答是為堅定其信心，而子路粗魯好勝，所以我故意給他潑冷水。”孔子的這種做法，就是遵循了差異原則。

四、要運(yùn)用一定的談話技巧 談話是一門綜合藝術(shù)，它要求班主任有較高的思想修養(yǎng)、道德水準(zhǔn)和心理素質(zhì)，還要有廣博的學(xué)識，掌握教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息學(xué)、美學(xué)等綜合知識，積累豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用談話的技巧，這樣，與學(xué)生談話時才能應(yīng)對自如，游刃有余。

（一） 方式技巧 1．循循善誘 交談中可采用多種方法對學(xué)生進(jìn)行誘導(dǎo)，或敘經(jīng)歷、談感受，或樹觀點(diǎn)、辨是非，或引典設(shè)喻、寓理于情、情理交融，做到忠言順耳，使學(xué)生心悅誠服。如有學(xué)生問：“早戀在中專生中普遍存在，老師你怎么看呢？”班主任打了一個比方，他說：“大家都才十八九歲，產(chǎn)生戀情是正常的，但過早戀愛我不贊成。大家想想。葡萄還小的時候，摘下來吃，那是什么滋味？是酸的！而當(dāng)它長熟了呢？那是什么滋味？是甜的！戀愛不也是這樣嗎？等大家各方面都成熟了再戀愛，豈不更好？”這樣的回答學(xué)生都比較容易接受，覺得教育者既是良師又是益友，產(chǎn)生“親其師而信其道”之功效。 2．目標(biāo)激勵 對鼓勵進(jìn)步的談話對象，要幫助其設(shè)立恰到好處的奮斗目標(biāo)，并激勵其努力拼搏，不斷進(jìn)取，一步一個腳印地實(shí)現(xiàn)生活、學(xué)習(xí)中的目標(biāo)。 3．理解安慰 對遭受挫折、打擊，或非主觀原因成績驟然下降的學(xué)生，一方面要體貼安慰，表示理解，幫助撫平其心靈的創(chuàng)傷，另一方面要幫助其分析原因，使其盡快走出低谷。 4．擊中要害 對某些問題嚴(yán)重或?qū)医滩桓牡膶W(xué)生，談話時不要回避矛盾，含糊其詞，要單刀直入，擊中要害，講明政策，分析利害，理直氣壯地進(jìn)行批評。

（二） 言語技巧 1．有理有據(jù) 談話時始終要把握不容置疑的道理，要運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼f理方法，觀點(diǎn)鮮明，論證有力，所涉事實(shí)要有理有據(jù)、準(zhǔn)確無誤。 2．有趣有序 為營造寬松、愉快的氣氛，話語要幽默詼諧、生動有趣。同時，話題要由淺入深，循序漸進(jìn)。如在和學(xué)生談人生價值問題時，先從具體感性認(rèn)識引入——據(jù)科學(xué)家計算，一個人身上的脂肪，只能加工成七塊肥皂，所有鐵質(zhì)只能制成一根二寸長的鐵釘。人的價值，主要在于創(chuàng)造，只有那些對社會不斷作出貢獻(xiàn)的人，才能在人類歷史中體現(xiàn)出真正的價值。要創(chuàng)造，先決條件是必須有知識，有正確的人生追求。同是諾貝爾獎獲得者，物理學(xué)家倫納德?斯塔尼，用自己的知識為法西斯服務(wù)，而愛因斯坦卻為人類進(jìn)步事業(yè)盡力。前者為人唾罵，后者受人稱贊。所以，人生的價值在于為社會多作貢獻(xiàn)——學(xué)生聽了這段話，自然非常信服。 3．有節(jié)有度 話語要注意分寸，適可而止，批評不可把對方說昨一無是處，弄得對方垂頭喪氣，毫無自信。表揚(yáng)不可把對方說得完美無缺，吹得對方頭腦發(fā)昏，得意忘形。同時，話語要做到散而不亂、活而有度、張弛相間、剛?cè)嵯酀?jì)、進(jìn)退有序。

（三） 情態(tài)技巧 1．表情親切 談話時表情要友善、親切，目光溫和，充滿愛心，不可面若冰霜，也不可嬉皮笑臉。 2．手勢得當(dāng) 談話時要根據(jù)話語內(nèi)容輔以必要的手勢，以便于溝通情感，體現(xiàn)言語意圖，但手勢不宜過于頻繁，幅度不宜過大，不宜手舞足蹈，不可翹腳架腿。 3．語調(diào)適度 談話時要隨著情緒和氣氛變化，采用適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)，或輕或重，或緩或急，或大或小，或高或低，以更好地傳遞思想感情，增強(qiáng)表達(dá)效果。