四招幫你搞定職場稱謂

　　一個恰如其分的稱呼往往能在營造良好談話氛圍的同時有效增進(jìn)工作伙伴之間的親密與融洽。反之，則有可能導(dǎo)致下列的尷尬情形。

尷尬鏡頭

尷尬死黨同事VS犯暈領(lǐng)導(dǎo)

　　作為總部特別指派的創(chuàng)意總監(jiān)，趙瑜最近接手了廣告部。第一天跟手下15名員工說話，他就懷疑自己是不是一不留神拐進(jìn)了動物園：“趙總，您要的策劃案在瘦猴那兒”、“恐龍下午去醫(yī)院吊瓶子，讓我?guī)埣伲?#8221;、“我跟河馬有一新想法，找時間和您聊聊”、“LOGO的設(shè)計是小狼負(fù)責(zé)的”……這些外號真讓趙瑜暈頭轉(zhuǎn)向。

專家點評：“親密無間”應(yīng)分場合

　　昵稱外號類的稱呼方式在很多文化型或創(chuàng)意型團體的應(yīng)用頗為廣泛。這類團體的工作氛圍一般比較寬松，各個成員之間的相處也不太拘泥于小節(jié)。但是此種稱呼方式只適用于同僚間親密的日常交往，卻絕不能牽扯領(lǐng)導(dǎo)，更不宜出現(xiàn)在嚴(yán)肅的正式場合。

　　一方面，五花八門的代號容易給不熟悉它們的人造成信息識別的混亂感，以致無端產(chǎn)生困擾與不安，降低工作效率，損毀團隊的專業(yè)形象；另一方面，過于親密的稱呼方式容易劃分明顯的親疏范圍，使團隊中的新成員產(chǎn)生“隔閡”、“排斥”甚至“對立”等消極感受。

尷尬

年長新人VS年輕前輩

　　21歲的葉欣做導(dǎo)游已經(jīng)快滿三年了。旅行社讓他帶一位全程隨團的實習(xí)地陪。這位“新人”陳安屬于半路出家，歲數(shù)也年長于葉欣。讓葉欣頭疼的是，陳安拒絕按照葉欣的意思直呼其名，一口一個“葉老師”：“葉老師，您好”、“葉老師，請多關(guān)照”、“葉老師，明天我們幾點出車”……弄得年輕的葉欣極不自在。

專家點評：“尊師重道”要講時宜

　　在職場中，一些資歷尚淺的新人習(xí)慣于把身邊所有比自己有經(jīng)驗的同事統(tǒng)稱為“老師”，認(rèn)為這樣的稱呼能夠最大限度地表現(xiàn)自己的良好修養(yǎng)與謙遜好學(xué)。其實，這種稱呼并不能使所有人都感受到一種“被尊重”的愜意，相反，會使得一些比較年輕的前輩很不舒服。況且，“老師”這個稱呼給人的感覺往往應(yīng)該是在各方面能力超出別人，但如果被叫者在能力方面缺乏自信，或正好遭遇事業(yè)危機，反而會因感到無法承受而產(chǎn)生緊張感甚至厭惡感。

尷尬

小上司VS老臣子

　　“小馮！”，又是這兩個字，聽得馮亮一陣堵心。雖然已經(jīng)擔(dān)任技術(shù)車間主任一年有余，但是張師傅每次都在正式場合高聲大嗓地叫他“小馮”。雖說自己的年齡和資歷確實都比他短了一截，可也是競爭上崗，真材實料的部門領(lǐng)導(dǎo)啊，稍微叫聲主任真有那么難嗎？

專家點評：“倚老賣老”不甚明智

　　職場“能人居之”的競爭機制早已打破了傳統(tǒng)死板的“輩分”排序，“年輕上司———年老下屬”的模式在近年來并不罕見。不過，總有一些想不開又不服氣的老臣子，因為無法獲得自認(rèn)為與資歷相稱的名分而終日憤憤不平，并且對于年輕的上司全部以“小”稱之，借以彰顯自身地位與價值。事實上，這種“倚老賣老”的稱呼方式并不明智，它不但使你看起來氣量狹小毫無風(fēng)度，更在張揚明顯不屑情緒的同時，將你庸碌無為的職場表現(xiàn)越發(fā)清晰地展示人前。況且，刻意制造與領(lǐng)導(dǎo)的隔閡甚至對立，將有損整個團隊的協(xié)作氣氛，不利于自身的工作開展以及人脈積累。

職場妙招

熟記稱呼順口溜

　　升職快改口，降職慢半拍

　　遇到同事或者上司升職，應(yīng)當(dāng)在接到消息后的第一時間馬上改口，用新的行政職務(wù)進(jìn)行稱呼，以表明自己的擁護與祝賀；反之在遇到有人降職時，最好暫且維持原定稱謂，一般等對方自己提出更改叫法時再作調(diào)整。

　　正在副也在，正去副轉(zhuǎn)正

　　當(dāng)“正總經(jīng)理”在場時，一定要明確主副之分，在稱謂上嚴(yán)格區(qū)別；當(dāng)“正總經(jīng)理”不在時，則學(xué)會隱去主副之分，統(tǒng)稱“總經(jīng)理”。具備這種變通的智慧在某些國有企業(yè)顯得尤為重要。對外行官稱，對內(nèi)守規(guī)矩

　　在外單位或不熟識的人面前，稱呼自己的同事或領(lǐng)導(dǎo)最好使用含金量最高的正規(guī)行政稱謂；在公司或企業(yè)內(nèi)部的日常工作中，則應(yīng)當(dāng)遵循其固有的稱呼慣例，符合團隊風(fēng)格。

　　新人多詢問，微笑是法寶

　　新人在入職后，應(yīng)當(dāng)積極主動地和身邊的每個人問候交流。但不應(yīng)當(dāng)擅自主觀地使用稱謂，必要時可以開口詢問對方樂于接受的稱呼方式。如果實在無法確定則可以在交流時稱呼行政職務(wù)，在迎面相遇時用誠懇的微笑代替。

專業(yè)對策

隨機應(yīng)變 巧選稱呼

　　員工所處的環(huán)境和企業(yè)文化不同，也決定了每個團隊不同的稱呼習(xí)慣，你必須學(xué)會準(zhǔn)確地觀察環(huán)境，才能正確地使用職場稱呼。

　　環(huán)境輕松的團隊：親愛的

　　只適用于某些工作氛圍輕松活躍，且有約定俗成先例的團隊，如媒體、公關(guān)公司、旅行社等等。

　　一般為女性同事之間日常交好所用，男性或異性之間切忌嘗試。且這種稱呼不能運用于上下級之間的工作交流，更不能出現(xiàn)在商務(wù)洽談等正式場合。

　　文化氛圍濃的企業(yè)：老師

　　絕不能把它當(dāng)成行走職場的“萬能鑰匙”。這種稱呼一般適用于如文化團體、咨詢機構(gòu)、醫(yī)療單位等有行業(yè)慣例的特定環(huán)境。

　　但“老師”的稱謂不能不分場合濫用，比如向領(lǐng)導(dǎo)介紹別人時，把被介紹人稱為“老師”會令雙方都覺得不恰當(dāng)。

　　大型國有企業(yè)：小x、老x

　　一般是一種按照年齡排序的叫法，多用于一些大型的國有企業(yè)。且僅限于同級別之間的交流，或者上司對下屬的近稱。下屬在任何情況下都不能以“小”或“老”來稱呼上司。

　　有一些企業(yè)流行的“反著叫”，即把年長者稱“小”或年輕人稱“老”的說法純屬調(diào)侃，只能在娛樂場合偶爾為之，絕不能長期應(yīng)用于正式工作。

　　私人性質(zhì)小公司：哥、姐、弟、妹

　　這是時下一些私人性質(zhì)的小公司的流行叫法，但把正常工作環(huán)境家庭化的做法在任何情形下都不值得提倡。

　　這樣不嚴(yán)肅的稱呼使領(lǐng)導(dǎo)在員工出錯時既難于嚴(yán)厲批評，也無法視而不見，在左右為難中影響團隊協(xié)作的整體水平。

　　外企公司：英文名

　　很多歐美外商獨資企業(yè)的稱呼慣例。一般無論職位高低，資歷深淺、年齡長幼，所有人全部以英文名相稱。

　　但這種方法不能盲目套用于國內(nèi)公司，更不適宜出現(xiàn)在正式的行政機構(gòu)。

　　職場萬能鑰匙：行政職務(wù)

　　在對方姓氏后直接稱呼其法定的行政職務(wù)，是屢試不爽的保險方法，且無論平級或上下級之間都非常適用。新人入職后在不熟悉職場環(huán)境的情況下尤其推薦使用。

　　要注意的是，如果你所在的企業(yè)本身有約定俗成的稱呼方式，那么在了解確定后應(yīng)當(dāng)盡快入鄉(xiāng)隨俗。

●專家簡介

　　張立興：北京匯績佳企業(yè)管理咨詢中心首席顧問，人力資源專家。