在信息嚴重超載的今天，“我們生活在信息的海洋中，但卻忍受著知識的饑渴”。為了尋找一個地址、電話號碼或電子信箱而翻箱倒柜；收藏的總是遠遠超過閱讀和學習的數(shù)量；網(wǎng)站看過很多，卻往往在需要某些資料的關(guān)鍵時刻無法找到；被每天的繁重例行工作壓得透不過氣來等等。順應時代要求，知識經(jīng)濟和知識管理逐漸成為當前社會的熱門話題。要想獲得生存和發(fā)展的能力，人們必須成為個人知識的管理者，提高創(chuàng)造和應用知識能力。

　　個人知識管理 (PKM，Personal Knowledge Management)是一種新的知識管理的理念和方法，能將個人擁有的各種資料、隨手可得的信息變成更具價值的知識，最終利于自己的工作、生活。通過對個人知識的管理，人們可以養(yǎng)成良好的學習習慣,增強信息素養(yǎng)，完善自己的專業(yè)知識體系, 提高自己的能力和競爭力，為實現(xiàn)個人價值和可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎。

　　一、個人知識管理的概念

　　1、個人知識的分類

　　知識管理的一個基本問題是對知識的分類。按照應用的角度，經(jīng)濟發(fā)展與合作組織（OECD）將知識分為四類：事實知識（Know-what）、原理知識（Know-why）、技能知識（Know-how）和人際知識（Know-who）。[1]從認知角度出發(fā)，知識又可以分為顯性知識（Explicit Knowledge）和隱性知識（Tacit Knowledege）。顯性知識可以通過文件、形象或其他精確的溝通過程來傳授，但隱性知識的獲得卻只能依賴于自身的體驗、直覺和洞察力。在OECD對知識的劃分中，前兩者屬于顯性知識，后兩者屬于隱性知識。顯性知識和隱性知識之間可以相互轉(zhuǎn)化，動態(tài)循環(huán)。[2]

　　個人可以管理的知識不僅是指書本和文獻中的有形內(nèi)容，而且更是指信息，是從原始材料中組織和系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)。個人知識管理的重點在于對隱形知識的管理，實現(xiàn)顯性知識和隱性知識的共享，提高學習能力、應變能力和創(chuàng)新能力。

　　2、個人知識管理的含義

　　個人知識管理（PKM）的寬泛定義由美國的Paul A. Dorsey教授提出：“個人知識管理應該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法?！盵3]

　　UCLA大學安德遜工商管理學院的Jason Frand已經(jīng)在他們的MBA課程中列入了采用PKM概念來說明信息與知識管理的實踐活動。Frand 和Hixon (1999)將個人知識管理定義為：“它是一種概念框架，指個人組織和集中自己認為重要的信息，使其成為我們知識基礎的一部分。它還提供某種將散亂的信息片段轉(zhuǎn)化為可以系統(tǒng)性應用的東西的（個人）戰(zhàn)略，并以此擴展我們的個人知識?！盵4]

　　Skyrme (1999)也從經(jīng)驗方面對個人知識管理戰(zhàn)略進行了更為細致的描述，包括以下內(nèi)容：明確自己的信息需求；制定一個(知識)獲取戰(zhàn)略；設定信息的優(yōu)先級，確定哪些信息可以丟棄，哪些信息可以收?。淮_定如何和何時處理手上的信息；為需要歸檔和保存的知識建立規(guī)范；創(chuàng)建個人的文件系統(tǒng)，可以兼顧（管理）自己的工作、生活和其它知識活動；為不同用途建立信息目錄（書簽）和索引；經(jīng)常評估/評價所存儲信息和目錄的價值。

　　綜上，盡管個人知識管理（PKM）有各種版本的定義，其實質(zhì)卻都在于幫助個人提升工作效率，整合自己的信息資源，提高個人的競爭力。通過實施PKM，個人可以在短時間內(nèi)處理大量的信息，快速有效地獲取所需知識，準確地表達知識，提高工作效率和自身能力。

　　二、個人知識管理的內(nèi)容

　　Dorsey教授指出PKM在實際操作過程中，涉及創(chuàng)建、分類、索引、檢索（搜索）、分發(fā)以及重新使用某項知識的價值評估。其中，七項知識管理的技巧與方法是21世紀的知識工作者所必需的，可以概括為：檢索信息的技巧；評估信息的技巧；組織信息的技巧；分析信息的技巧；表達信息的技巧；保證信息安全的技巧和信息協(xié)同的技巧。[5]

　　1、檢索信息的技巧

　　檢索信息時，首先要確定個人的信息需求和信息來源，選擇合適的信息檢索技巧方法。在個人知識管理中，檢索信息的技巧既包括技術(shù)要求很低的問問題然后聽回答的技巧，也包括充分利用互聯(lián)網(wǎng)的搜索引擎、電子圖書館的數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫查找信息的技巧。為充分掌握檢索信息的技巧，個人有必要對搜索的概念、布爾邏輯、搜索的技能等充分的掌握。

　　2、評估信息的技巧

　　這種技巧不僅指個人可以判斷信息的質(zhì)量，而且指個人必須能判斷這種信息與自己遇到的問題的相關(guān)程度。個人并不必去了解計算機評估信息的機理，評估主要從可信度、準確度、合理性及相關(guān)支持等方面來進行?？尚哦纫话愀鶕?jù)作者的可信度、質(zhì)量保證依據(jù)、元信息等來判定。準確度可從時間界限、綜合全面性、信息面向的對象及其使用目的、合理性等方面來確定。相關(guān)支持則是指信息文本的索引目錄、參考文獻等。

　　3、組織信息的技巧

　　組織信息，需要過濾無用和相關(guān)度不大的信息資源，有效地存儲信息，建立信息之間的聯(lián)系，方便以后的查找和使用。有效組織信息的原則是：無論環(huán)境怎樣，組織起來的信息應該便于有效的利用。這種技巧會牽涉到用不同的工具把各種信息組織起來。在手工操作的環(huán)境中，我們會用文件夾、抽屜和其他的比較原始的方法來組織信息。在現(xiàn)代的高科技環(huán)境中，我們用電子文檔、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁，或者用專門的知識管理軟件來組織信息。

4、分析信息的技巧

　　分析信息就必須牽涉到如何對數(shù)據(jù)進行分析并從中得出有用的結(jié)論。常用的分析信息的方法是建立和應用模型，通過大量的數(shù)據(jù)分析從而得出信息間的關(guān)系。電子表格、統(tǒng)計軟件、數(shù)據(jù)挖掘軟件等提供了分析信息的方法，但在建立各種分析軟件的模型的工作中，人還是最重要的。

　　5、表達信息的技巧

　　通過表達信息，可以實現(xiàn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。個人知識在交流、共享中得到升華。信息的表達，無論是通過PowerPoint、網(wǎng)站還是通過文本，大部分的工作應該圍繞如何讓他人理解、記住、能與自己的互動上。

　　6、保證信息的安全

　　雖然保證信息安全的技巧與個人知識管理中其它的六種技巧有所不同，但這并不表明保證信息的安全就不重要。保證信息的安全涉及到開發(fā)與應用各種保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲的方法和技巧。常用到的密碼管理、備份、檔案管理都是保證信息安全常用的方法。

　　7、信息協(xié)同的技巧

　　信息技術(shù)的發(fā)展為組織和部門的協(xié)同工作提供了強有力的支持。如通過小組或團隊的形式組織學生進行學習，教師與學生、學生與學生在討論與交流的基礎上對一些要解決的問題進行協(xié)同工作，交流和共享彼此的觀點和知識。有效的利用這種技術(shù)不僅要求會使用這種工具，而且要求充分的理解協(xié)同工作的各種原則及其內(nèi)在內(nèi)容。

　　以上七種知識管理方法，實際上是處理日常工作中“知識維度”的一系列連續(xù)的動作和操作，并可以根據(jù)需要相互結(jié)合，選擇使用。例如，你可能是在對信息進行評估后才發(fā)現(xiàn)仍然需要檢索一些信息。

　　瑞士Open Connect AG公司的知識管理主管Hyams教授認為，除了以上七項外，個人知識管理的內(nèi)容還應該包括時間管理、基礎設施、組織性工作等等方面的技能，具體指：時間控制；工作空間舒適度；快速閱讀、備注和研究；備案和文檔管理；信息設計（哪些信息有用，哪些信息無用）；有目的的寫作；知識/信息處理設施（通常指PC等IT設備）；知識/信息過濾技能。

　　三、個人知識管理的工具

　　在目前的技術(shù)條件下，個人知識管理可以充分利用各種隨手可得的主流軟硬件工具，結(jié)合使用其他方便的輔助小工具。例如微軟Office 、MS Outlook 、Lotus Notes與ICQ、MSN等常用軟件，以及概念地圖、心智地圖、網(wǎng)絡日志weblog 和 維基百科wiki等輔助小工具。硬件有手機、筆記型計算機、PDA等個人數(shù)字工具。
　　除了以上這些常見軟硬件外，這里再推薦幾種最近比較流行的優(yōu)秀管理工具。

　　1、個人信息管理系統(tǒng)-- iSpace Desktop

　　這是一款集成化的個人信息管理系統(tǒng)，它以個人信息管理與知識管理為基本任務，幫助個人實現(xiàn)工作、學習、生活等相關(guān)信息和個人社會關(guān)系網(wǎng)絡信息的有效管理。

　　它現(xiàn)在可作為內(nèi)容管理系統(tǒng)，包括如下主要功能模塊：通訊錄、文擋  、日程分類、日程記錄、日程瀏覽、博客Blog等。下載地址：
　　http://www./china/index.php/content/view/11

　　2、個人知識管理工具——iNota

　　這是一套個人知識管理編輯工具，可用拖曳或剪貼的方式取得文字或圖形，以樹狀結(jié)構(gòu)來分類及管理資料，包含詳細的資料注解，可自動轉(zhuǎn)成XML文件，作為網(wǎng)絡資源之用，并且自動化的方式整理、歸類，重點注記及內(nèi)容加值的方法，建立個人的目錄與個人知識管理系統(tǒng)，提高信息處理與知識吸收的效率。

　　其主要功能特色如下：簡易的操作接口、清晰的資料分類、詳細的資料批注、簡明的搜尋方式、輕松的數(shù)據(jù)儲取、自動的轉(zhuǎn)存檔案等。下載地址：
　　http://www./soft/1/18/iNota.htm

　　3、文檔資源管理軟件—Mybase

　　這是一個功能強大且可隨心所欲自定義格式及層次關(guān)系的通用資料管理軟件，可用于管理各種各樣的信息，如：各類文檔、文件、資料、名片、事件、日記、項目、筆記、下載的精華、收集的各種資料等等，即使毫無規(guī)律的資料，經(jīng)過精心組織后，也一樣可以管理得有條不紊?？傊?，其數(shù)據(jù)組織能力足夠靈活，允許您自定義更多的適合具體情況的各種用途。下載地址：http://www2./download.html

　　4、微軟Office新成員——OneNote 2003

　　這是Microsoft Office System 中的新程序，它使我們能夠捕獲、組織和重用便攜式計算機、臺式計算機或 Tablet PC 上的便箋。利用OneNote 2003 ，可以方便地記錄要做的事情，以及標記事情的輕重和狀態(tài)，而且可與MS Outlook結(jié)合使用。下載地址：
　　http://www.microsoft.com/china/office/onenote/prodinfo/default.mspx
　　序列號:WFDWY-XQXJF-RHRYG-BG7RQ-BBDHM

5、網(wǎng)際沖浪之選——MyIE2（網(wǎng)際暢游II）

　　這是一款基于IE內(nèi)核的、多功能、個性化多頁面瀏覽器。它允許在同一窗口內(nèi)打開任意多個頁面, 減少瀏覽器對系統(tǒng)資源的占用率, 提高網(wǎng)上沖浪的效率。 MyIE2 支持各種外掛工具及 IE 插件(plugins), 使你在 MyIE2 中可以充分利用所有的網(wǎng)上資源, 享受上網(wǎng)沖浪的樂趣。

　　它的特色功能包括：多頁面瀏覽界面，鼠標手勢控制，超級拖放功能，隱私保護，廣告獵手，快速網(wǎng)絡服務，Google 工具欄支持，外部工具欄，收藏工具欄和個性化的皮膚支持等。下載地址：

　　http://www./html_chs/download.htm

　　6、郵件管理之炫--IncrediMail

　　這是一個與眾不同的E-mail軟件。它具有個性化的多媒體視窗界面、寄信動畫效果、可愛的收件信差。還有很多動態(tài)的信簽、動畫、音效、卡片等，從而組合成出非常炫的電子郵件，使得寫E-mail和看E-mail都變成新鮮的體驗。

　　這個軟件不僅界面超炫，而且功能強大，人性化交互。用它可以管理YAHOO、HOTMAIL等各種非POP的郵件帳戶，通過Message Rule功能可以輕松實現(xiàn)中國人比較習慣的多帳戶方式。還可以根據(jù)不同的帳戶顯示不同的通知圖標，比手機的來電顯示還要方便。對于普通EMAIL管理軟件的阻止發(fā)件人，在服務器端預覽郵件等功能更是不在話下。下載地址：http://www.

　　四、個人知識管理系統(tǒng)架構(gòu)

　　基于簡單有效和經(jīng)濟實用的原則，個人知識管理系統(tǒng)的構(gòu)架，包括兩個部分：信息網(wǎng)絡和知識系統(tǒng)。

　　1、三維信息網(wǎng)絡架構(gòu)

　　獲取大量的有用信息是進行個人知識管理的基礎。信息網(wǎng)絡代表了收集信息的能力，數(shù)據(jù)的多少與品質(zhì)的好壞，成為決定知識產(chǎn)出品質(zhì)的第一影響因素。一般而言，PKM應該建立至少三個方面的信息網(wǎng)絡：人際網(wǎng)絡、媒體網(wǎng)絡和Internet資源網(wǎng)絡。

　?。?）人際網(wǎng)絡

　　人際網(wǎng)絡是一種無形的網(wǎng)絡，也是個人學習知識的一個重要途徑。人際網(wǎng)絡的建立和維持并不容易，一旦建立，往往成為可以獲得最直接最深入問題信息的來源。人際交往中可以學到很多書本上、習軟件中學不到的知識——隱性知識。人際圈子越廣，交往的人員的素質(zhì)越好，可以學到的知識越多。

　　因此，要擴大自己的交往圈子，充分利用各種軟硬件工具，如ICQ、MSN、Email和手機、PDA等，多與“柏拉圖”為友，多與朋友交流，溝通和討論，提高自己。

　?。?）媒體網(wǎng)絡

　　媒體是一種實時與廣度的信息來源，通過電視廣播雜志與報紙，往往可以獲得最新的訊息與來自不同角落的新聞。結(jié)合自身學習、工作的需要，將經(jīng)常用到的媒體信息進行分類、鑒別。對那些主要的媒體長期密切關(guān)注，讓信息的收集成為系統(tǒng)，而非隨機性的臨時行為。使主要媒體來源的數(shù)據(jù)訊息及時到達自己的工作桌前，促進自己的知識結(jié)構(gòu)良性發(fā)展。

　?。?）互聯(lián)網(wǎng)絡

　　Internet是人們進行學習的重要工具，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強大功能進行學習是現(xiàn)代人的一個重要標志。不論網(wǎng)站還是電子報，不管質(zhì)量還是數(shù)量，Internet的資源都已經(jīng)超過現(xiàn)有的單一圖書館與媒體。有效的建立網(wǎng)絡資源清單，熟悉相關(guān)資源所在，將大大提升工作效率。利用互聯(lián)網(wǎng)進行學習，必須善用搜索引擎工具，充分利用IE的收藏夾，定期備份信息。此外，Blog 、Wiki等網(wǎng)絡工具也已經(jīng)被越來越多的人們作為個人知識管理系統(tǒng)所使用。

　　2、個人的知識系統(tǒng)架構(gòu)

　　收集數(shù)據(jù)只是知識管理的第一步，接下來還要建立起自己的知識系統(tǒng)架構(gòu)。知識系統(tǒng)架構(gòu)，簡單說就是儲藏知識的架構(gòu)。知識架構(gòu)的系統(tǒng)化，有助于將收集到的數(shù)據(jù)有效儲存和未來的快速索取。

　?。?）對所需管理的知識進行分類

　　從個人的角度講，需要管理的知識資源無外乎以下內(nèi)容：人際交往資源（如聯(lián)系人的通訊錄、每個人的特點與特長等）、通訊管理（書信、電子信件、傳真等）、個人時間管理工具（事務提醒、待辦事宜、個人備忘錄）、網(wǎng)絡資源管理（網(wǎng)站管理與連接）、文件檔案管理等。

　　對知識的分類，應根據(jù)自身需求，按照“我需要什么信息，如何最快找到它”的原則進行操作。知識的專業(yè)分類可以根據(jù)學習的專業(yè)科目來劃分，也可參照圖書館文獻的分類方法。對于分類學無需深究，只要根據(jù)個人情況，在實踐中逐漸摸索出自己知識庫的最佳分類方法。

　?。?）選擇合適的知識管理工具

　　對個人來說，針對不同的信息可以采用不同的工具，不需要采用統(tǒng)一的入口，只要簡單易用，適合自己就行。比如郵件管理，通訊錄管理，這是最常見的個人知識管理的一部分。還有就是知識內(nèi)容的管理，可以采用WIKI和BLOG。

　（3）建立個人知識庫

　　在知識庫中，所有知識都以目錄結(jié)構(gòu)分類存放?？梢栽O置一個臨時目錄來存儲那些無法及時處理的信息，待以后再分類，從而保持知識庫的干凈。此外，文件命名應該簡單明了、見名知義，輔以數(shù)字編碼、時間、來源等為原則。[6]同時，也要建立文件安全、資源刪除與更新、交流與共享的規(guī)則，以文件的形式妥善地保存下來，并在以后的實踐中逐步擴展和完善，建立自己的知識結(jié)構(gòu)體系。這樣可以方便信息資源的分類存儲、查找和操作，也可避免因時間推移和遺忘而導致的混亂管理，造成大量資源浪費。

　　選擇有效的個人知識管理工具，對所有資源進行分類、命名以后，就可以將知識分批放入個人知識庫。個人知識庫建立起來之后，快速而方便的訪問至關(guān)重要。一個可以借鑒的方案是網(wǎng)絡日志。這種個人發(fā)布系統(tǒng)現(xiàn)在越來越多的被用作個人知識管理系統(tǒng)。隨著知識的不斷豐富和能力增強，也要持續(xù)不斷對個人知識庫進行維護和管理。一般而言，個人應主要作好以下工作：增添新的學習資源和知識類別；刪除、修改和更新部分資源；進一步完善個人知識管理準則；協(xié)作學習以交流和共享知識；在知識管理的實踐過程中，逐步完善個人知識結(jié)構(gòu)。

　?。?）應用已有的知識

　　在個人知識管理上，我們不能只關(guān)注知識積累，而不注重知識能量的釋放。知識學習和積累的出發(fā)點就是對知識的使用，并在知識的利用、交流中創(chuàng)造新的知識。在知識的利用上，一些傳統(tǒng)的方法可能對個人知識管理有所幫助，例如歸納和演繹。想要利用已有的知識，既可以在個人占有的大量知識基礎上進行歸納，找出事物間的規(guī)律，然后應用于實踐從而對這種歸納結(jié)果進行檢驗，然后再從實踐中修正歸納出的知識；也可以對原有知識進行演繹，幫助新的實踐。

　　知識管理中知識的利用方法現(xiàn)在還處于探索階段，因為它涉及不同個體的知識背景、生活環(huán)境、價值觀等因素比較復雜。一般來說，應用知識可以遵循下面的規(guī)則進行。首先是進行知識收集，把與問題有關(guān)的知識找到，在互聯(lián)網(wǎng)時代這一點并不難做到；然后進行消化吸收，也就是閱讀有關(guān)資料，包括向?qū)＜艺埥?；建立可比較的模型，以專業(yè)知識為基礎，設計出比較及評價方案；評估報告將完成知識應用過程，在這些模型中挑選出支持決策或得出結(jié)論的便是完成知識應用。頭腦風暴、專業(yè)論壇、沙盤模擬甚至聊天談話，也都是知識應用的準備階段，可以幫助個人進行知識加工，形成應用知識的規(guī)則意識。

　　世界瞬息萬變，競爭風起云涌。要想在新的知識經(jīng)濟世紀里搏風擊浪，人必須是不斷成長的個體，做全新的“學習人”，不斷地主動進行自我超越的修煉，實現(xiàn)終身學習。個人知識管理是一個非常重要但又未被人們足夠重視的領域，不僅局限于商業(yè)和工作任務，而且包括個人興趣、愛好、家居、家庭和休閑活動。掌握個人知識管理技巧，建立和不斷完善個人知識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從而獲得生存和發(fā)展的能力，必將成為二十一世紀重要的理念與行動！

參考文獻
[1]彼得.F.德魯克等著.知識管理[M].中國人民大學出版社.哈佛商學院出版社，1999,(11)
[2]祝智庭.信息教育展望[M].華東師范大學出版社.2002,(2)
[3]Paul A.Dorsey.What is PKM? [DB/OL]. http:// www./webmaster/seminar/pkm.html  2002,(8)
[4]Pason Frand,Carol Hixon. Personal Knowledge Management:Who,What,Why,When,Where,How? [DB/OL]. http://www.anderson./faculty/jason.frand/researcher/speeches/educom98pkm/  1998.10.17
[5]Steve Barth .Personal toolkit: A framework for personal knowledge management tools [DB/OL] http://www./publications/magazine/index.cfm?action=readarticle&Article_ID=1406&Publication_ID=83 .2003.1
[6]甘永成.e-Learning 環(huán)境下的個人知識管理[J].中國電化教育,2003,(6)

（作者單位：華東師范大學教育信息技術(shù)學系　上?！?00062）

（原文刊載《現(xiàn)代教育技術(shù)》2005年第3期）