二、微信病毒式營銷方式。微信病毒式營銷可以主要從病原體、傳播方式、福利三個(gè)方面進(jìn)行闡述。一般來說完整的微信病毒營銷需要考慮病原體、傳播方式、福利三個(gè)方面，針對不同的情況，只考慮其中兩個(gè)方面也能造成病毒式營銷。總之，策劃微信病毒營銷要參考品牌自身的情況----資金、技術(shù)、影響力、粉絲基數(shù)、用戶黏性等，再從活動(dòng)病原體、傳播機(jī)制、以及福利從三個(gè)方面考慮，最終得出最適合的營銷策劃方案。

銷售人員巧妙利用客戶從眾心理，達(dá)成交易。1．從眾成交法運(yùn)用得好，可以大大提高自己的工作效率，因?yàn)榻柚殉山坏囊慌蛻羧ノ硪慌鷿撛诳蛻?，無疑能增強(qiáng)銷售人員的成交說服力，從而招來更多的具有從眾心理的客戶，有利于銷售人員促成大量成交。銷售人員在向客戶做介紹時(shí)，最好在推銷現(xiàn)場向客戶出示實(shí)物證明，如合同文本、用戶感謝信等，以提高客戶對產(chǎn)品的信賴和購買興趣，增強(qiáng)客戶交易信心。

例如，一位銷售人員對他的客戶說：“趙科長，您是要大包裝的還是小包裝的呢？您看，這些都是樣品……”這位銷售人員先假定成交，然后提供成交方案，把客戶的選擇范圍限定于成交范圍，先假定成交，后選擇成交，這樣就可以減輕客戶的成交心理壓力，又能夠有效地促成交易。向客戶提供成交選擇方案，把選擇權(quán)給客戶，從而轉(zhuǎn)移客戶的注意力，讓客戶自己做出購買決策，使客戶無法全面拒絕成交選擇方案。

運(yùn)用假定成交法時(shí)，客戶不是明示成交，而是暗示成交，避免了直接施加成交壓力，把銷售人員的推銷提示轉(zhuǎn)化為客戶的購買提示，這樣就可以大大地減輕或消除客戶的成交心理壓力。運(yùn)用假定成交法時(shí)，銷售人員主觀假定客戶已經(jīng)接受推銷建議，并且沒有異議，主觀假定成交，這就有可能導(dǎo)致客戶提出更多的購買異議，甚至認(rèn)為銷售人員自以為是，強(qiáng)加于人，從而提出些無關(guān)異議或虛假異議。3．濫用假定成交法，容易破壞成交氣氛。

又如，一位銷售人員對客戶說：“方總，您完全不必?fù)?dān)心交貨時(shí)間方面的問題，我們保證按照客戶的具體要求，及時(shí)交貨，這個(gè)月或者下個(gè)月都可以，您看呢？”這位銷售人員看準(zhǔn)了成交信號，把成交信號轉(zhuǎn)化為小點(diǎn)問題，先就交貨時(shí)間方面的問題與客戶達(dá)成協(xié)議，再間接地促成交易。小點(diǎn)成交法是銷售人員合理利用、確認(rèn)客戶成交信號的方法，當(dāng)銷售人員對客戶是否有成交意向沒有把握時(shí)可以先嘗試提出一些次要的問題征求客戶意見。

利用優(yōu)惠成交法時(shí)，銷售人員提出的優(yōu)惠條件就是附加價(jià)值，附加價(jià)值是價(jià)值的一種提升，所以這種成交方法又稱讓步成交法。一、優(yōu)惠成交法的適用性一般而言，客戶的求利心理，也就是貪占小便宜的心理，是客戶的一種基本購買動(dòng)機(jī)，是促成交易的動(dòng)力，優(yōu)惠成交法正是利用客戶的求利購買動(dòng)機(jī)，抓住客戶可能存在的對價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、折扣、讓利、贈品、免費(fèi)保修等交易條件方面種種好處的渴求，直接向客戶提示優(yōu)惠條件，誘使客戶立即購買產(chǎn)品。

銷售人員掌握了成交的各種策略，才能對成交穩(wěn)操勝券。三、選擇成交環(huán)境，排除干擾一般地，優(yōu)美的環(huán)境可以減輕客戶的心理壓力，熟悉的環(huán)境能增強(qiáng)客戶的自信心，安靜的氣氛能促進(jìn)銷售人員和客戶的情感交流；一旦客戶有成交意向，銷售人員就可以結(jié)束洽談，同意成交。八、放松心情，自然成交在銷售過程中，不少銷售人員存在成交恐懼癥，一旦推銷到了成交階段，他們就會感到心情緊張，在客戶面前容易表現(xiàn)出舉止失態(tài)、辭不達(dá)意的現(xiàn)象。

銷售技巧：給客戶一個(gè)臺階，留有成交余地。二、推銷面談時(shí)留有成交余地在推銷面談中，銷售人員應(yīng)及時(shí)提出推銷重點(diǎn)，開展重點(diǎn)推銷，去說服和吸引客戶，但銷售人員不要從一開始就把交易條件和盤托出。保留余地的目的是為了給之后的銷售活動(dòng)留下足夠的回轉(zhuǎn)空間，所以給客戶保留成交余地的時(shí)候，銷售人員要確保自己所準(zhǔn)備的“儲備武器”具有一定的分量，以便在關(guān)鍵時(shí)刻達(dá)到有效說服客戶的目的。

因?yàn)殇N售人員主動(dòng)要求成交，會使客戶自以為是，似乎是銷售人員有求于客戶，從而使銷售人員失去成交主動(dòng)權(quán)，轉(zhuǎn)為被動(dòng)地位。如果銷售人員沒看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，盲目要求成交，就可能使客戶緊張，使客戶產(chǎn)生一種強(qiáng)迫的感受，使客戶有意無意地自動(dòng)抵制成交。1．銷售人員采用請求成交法時(shí)不是乞求成交或央求成交，也不是強(qiáng)求成交，而是適時(shí)請求，銷售人員的態(tài)度要坦誠而不失自尊，否則，請求成交法是無法發(fā)揮預(yù)期效果的。

銷售技巧：銷售人員巧放煙幕，轉(zhuǎn)移客戶的注意力。我們發(fā)現(xiàn)，客戶喜歡注意的問題好像就是如何打發(fā)銷售人員，客戶都不喜歡被銷售人員打擾，甚至一些客戶將銷售人員的拜訪或電話聯(lián)系稱為“糾纏”，于是“難纏的銷售人員”往往成為從事銷售工作者的一個(gè)“榮譽(yù)稱號”。一、設(shè)法讓客戶愉快地轉(zhuǎn)移注意力客戶的心情好了，推銷工作就變得簡單了，因此，轉(zhuǎn)移客戶的注意力，讓客戶有一個(gè)愉快的心情就顯得非常重要了。

銷售技巧：銷售時(shí)全力刺激客戶的購買欲望?？蛻舻馁徺I欲望多來自客戶的情感而不是理智；二、建立和檢驗(yàn)客戶對推銷的信任現(xiàn)代推銷學(xué)強(qiáng)調(diào)，成交時(shí)，要建立客戶對銷售人員及所推銷產(chǎn)品的信任，在建立信任與引起興趣的基礎(chǔ)上，應(yīng)檢驗(yàn)客戶對推銷拜訪態(tài)度的轉(zhuǎn)變過程，檢驗(yàn)客戶對推銷的信任是否達(dá)到了有購買欲望的程度。五、充分說理刺激客戶購買欲望誘導(dǎo)是從情感上激發(fā)客戶的購買欲，而充分說理是用理智去喚起客戶的購買欲望。

銷售技巧：銷售時(shí)要攻破客戶的心理防線。所謂客戶的心理防線，無非就是客戶對陌生人的不信任感，也就是對銷售人員筑起一道心理長城，直接阻礙成交。三、阻止客戶“再做考慮”的打算推銷洽談過程中，銷售人員經(jīng)常會碰到這種情況：“讓我再考慮一下，再給您答復(fù)！”最后，客戶很可能也沒有答復(fù)，或過幾天你打電話確認(rèn)時(shí)，客戶卻告訴你很抱歉，已選用別家的產(chǎn)品了。能否解除客戶的心理防線，是對銷售人員推銷戰(zhàn)術(shù)的最大考驗(yàn)。

銷售技巧：銷售員要打消客戶成交的心理障礙。那么，銷售人員如何打消成交的心理障礙呢？因此，銷售人員應(yīng)改變“客戶會主動(dòng)要求成交”的心理，主動(dòng)提出成交要求，并適當(dāng)?shù)亟o客戶施加成交壓力，積極地促成交易。由于職業(yè)自卑感是阻礙成交的極大心理障礙，為了有效克服職業(yè)自卑感，消除成交的心理障礙，銷售人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代推銷學(xué)基本理論和技術(shù)，加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)，培養(yǎng)職業(yè)自豪感和自信心，從而使自己在成交階段信心倍增。

3．當(dāng)銷售人員對客戶的問題做了解釋說明之后。比如，銷售人員：“除了這些，您還選點(diǎn)別的嗎？” 客戶：“不看了，就這些吧！”（成交?。┯秩?，銷售人員：“您看這些贈品怎么樣？” 客戶：“還行！”（成交?。┰偃?，銷售人員：“您的送貨地址是？” 客戶：“地址是……”（成交?。男〉膯栴}著手，可以減輕客戶成交的心理壓力，從而促成交易。3．給客戶直接建議當(dāng)客戶對產(chǎn)品沒有問題可提時(shí)，銷售人員就可以直接建議客戶購買。

客戶此時(shí)提出的質(zhì)疑可能包括多個(gè)方面，如產(chǎn)品的制作工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平以及價(jià)格因素等，這里我們要重點(diǎn)說明的是，銷售人員不要僅聽信客戶的一面之詞，因?yàn)樗麄兲岢龅倪@些疑慮經(jīng)常是拒絕銷售人員的借口而已，比如客戶有時(shí)說產(chǎn)品的質(zhì)量不好，可實(shí)際上他們更關(guān)心的是產(chǎn)品的價(jià)格。四、當(dāng)客戶拿不定主意時(shí)銷售活動(dòng)中，銷售人員還會遇到這樣一群客戶：既不是明確的拒絕，也不是質(zhì)疑和厭煩，而是拿不定主意。

銷售技巧：適時(shí)更換合適人選處理客戶異議。這種方法是指當(dāng)客戶因?yàn)閷︿N售人員本身有異議時(shí)，企業(yè)通過更換銷售人員對異議進(jìn)行處理的方法。有時(shí)，客戶確實(shí)需要銷售人員推銷的產(chǎn)品，僅僅是因?yàn)閳?zhí)行推銷任務(wù)的銷售人員與客戶在氣質(zhì)、性格、愛好等方面不投機(jī)，或者由于銷售人員禮儀不周引起了客戶異議，導(dǎo)致進(jìn)行長期的推銷卻無結(jié)果。如果是新上任的銷售人員遭遇客戶異議，那么新銷售人員應(yīng)與前任銷售人員有明顯的個(gè)性差異。

銷售技巧：銷售員適當(dāng)采用延緩處理客戶異議的方法。延緩法，也叫推遲法或拖延法，即銷售人員暫時(shí)不處理客戶異議，等待客戶自我提示后再處理的化解客戶異議的方法。但是，有時(shí)銷售人員剛開始介紹產(chǎn)品，客戶就提出異議，如果順著客戶的思路回答，銷售人員就會失去勸購的主動(dòng)權(quán)，而且一旦發(fā)生爭執(zhí)，還會破壞客戶的情緒，影響成交，這時(shí)銷售人員就完全可以運(yùn)用延緩法，禮貌地告訴客戶過一會回答他的問題，然后繼續(xù)介紹產(chǎn)品，進(jìn)行推銷。

另外，對于和推銷無關(guān)的異議、故意刁難的異議或微不足道的異議，銷售人員也可以采用裝聾作啞法，以保持良好的洽談氣氛。一般情況下，不管客戶提出屬于什么性質(zhì)與來自什么根源的異議，客戶總是希望得到答復(fù)，而且異議也是客戶對銷售的初步反應(yīng)，銷售人員對客戶提出的異議采取不理睬態(tài)度，于情于理都欠妥當(dāng)。不管客戶提出什么內(nèi)容的購買意愿，也不管銷售人員是否已打定主意對客戶的異議采取不理睬策略，都要認(rèn)真聽取客戶提出的異議。

銷售技巧：巧用平衡法抵消客戶異議。3．運(yùn)用平衡法抵消客戶異議時(shí)，銷售人員既不反駁和否定客戶異議，又不利用和轉(zhuǎn)化客戶異議，而是肯定和補(bǔ)償客戶異議，承認(rèn)和贊美客戶異議，這樣就有利于保持良好的人際關(guān)系和推銷氣氛，有利于進(jìn)一步處理客戶異議。在推銷過程中，客戶會提出各種各樣的異議，既有有關(guān)異議，又有無關(guān)異議，既有有效異議，又有無效異議，銷售人員必須使用不同的處理方法來處理不同類型和不同性質(zhì)的客戶異議。

4．銷售人員能正視客戶異議，在肯定客戶異議的基礎(chǔ)上加以轉(zhuǎn)化，并不是回避異議，因而能取得客戶的合作。2．利用轉(zhuǎn)化法解決客戶異議時(shí)，有時(shí)會引起客戶的失望或迫使客戶提出新的更難處理的異議。2．銷售人員必須認(rèn)真分析與區(qū)別對待客戶的異議，只肯定與贊美客戶異議中的正確部分與積極因素，利用客戶異議本身的矛盾去處理異議，并且在贊美、肯定客戶異議中的積極因素時(shí)，應(yīng)做到態(tài)度誠懇、熱情，方式得當(dāng)，以保持良好的推銷氣氛。