全面質(zhì)量管理（TQM）的內(nèi)涵和特點(diǎn)。1、全面的質(zhì)量管理的對(duì)象不限于狹義的產(chǎn)品質(zhì)量，而是擴(kuò)大到到過程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和和工作質(zhì)量。因此，全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以過程質(zhì)量和工作質(zhì)量來保證產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)提高過程質(zhì)量和工作質(zhì)量的重要性。要保證產(chǎn)品質(zhì)量，不僅要搞好生產(chǎn)制造過程的質(zhì)量管理，還要搞好設(shè)計(jì)過程和使用過程的質(zhì)量管理，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理，形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量管理工作體系。

如何培訓(xùn)市場專員和管理團(tuán)隊(duì)本文主要是關(guān)于一個(gè)新的市場人員入職了以后，我們從哪些方面著手來給他培訓(xùn)或者是指導(dǎo)他開展工作。其實(shí)我相信群里面很多人對(duì)于新人的培訓(xùn)應(yīng)該是比我好，可能比我講的要到位，第一張表是一個(gè)新人工作安排的周工作表，相信群里面很多人應(yīng)該也有類似的表格，然后第二張表的話是那個(gè)一年里面主要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，會(huì)分為十二個(gè)月的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體就是我們教育行業(yè)的一些大事件或者是重要的節(jié)點(diǎn)。

電影院和爆米花背后的定價(jià)策略。在那段艱苦的歲月，那些自營爆米花的電影院幸存了下來，而那些不賣爆米花的電影院要么倒閉，要么紛紛效仿，從那以后，電影院和爆米花開始了將近百年如漆似膠的關(guān)系。這一商業(yè)模式在中國也非常成功，電影院重新喚醒了人們對(duì)爆米花的消費(fèi)，中國最大的電影院線集團(tuán)萬達(dá)影院，一年來自爆米花的利潤有3.9億，占全部賣品的70%和整個(gè)利潤的10%?？吹竭@里，你還覺得電影院自營爆米花是一種壟斷么？

這個(gè)問題應(yīng)該是問運(yùn)營的職業(yè)成長，而不是問運(yùn)營到底做什么吧。二、運(yùn)營與運(yùn)營人的特質(zhì)在和一些獵頭接觸過之后我才意識(shí)到，好的運(yùn)營總監(jiān)和運(yùn)營經(jīng)理并不多見，這和我當(dāng)初招聘初級(jí)運(yùn)營的人員感受是一樣的。后來給新公司的運(yùn)營新人培訓(xùn)，我做了Keynote，總結(jié)了一下早起社區(qū)運(yùn)營的一些特點(diǎn)，其中一頁也提到了運(yùn)營工作的一些特質(zhì)：1.總會(huì)有日常的工作，不要抱怨乏味，而是要讓基礎(chǔ)的工作也能產(chǎn)生巨大的價(jià)值。

這個(gè)問題應(yīng)該是問運(yùn)營的職業(yè)成長，而不是問運(yùn)營到底做什么吧。二、運(yùn)營與運(yùn)營人的特質(zhì)在和一些獵頭接觸過之后我才意識(shí)到，好的運(yùn)營總監(jiān)和運(yùn)營經(jīng)理并不多見，這和我當(dāng)初招聘初級(jí)運(yùn)營的人員感受是一樣的。后來給新公司的運(yùn)營新人培訓(xùn)，我做了Keynote，總結(jié)了一下早起社區(qū)運(yùn)營的一些特點(diǎn)，其中一頁也提到了運(yùn)營工作的一些特質(zhì)：1.總會(huì)有日常的工作，不要抱怨乏味，而是要讓基礎(chǔ)的工作也能產(chǎn)生巨大的價(jià)值。

微信運(yùn)營的高逼格工具！一名合格的微信運(yùn)營，不僅要眼觀六路耳聽八方，及時(shí)掌握各種圈內(nèi)最新動(dòng)態(tài)，還要搭配自己的運(yùn)營項(xiàng)目精心策劃，更要巧用各種軟件進(jìn)行排版作，然后發(fā)布還要心驚膽戰(zhàn)盯著閱讀量，粉絲增減程度。看了很多關(guān)于微信運(yùn)營軟件使用的帖子，仍不覺貼切。1、喜歡某篇帖子的配圖，但是有水印或者不清晰，用識(shí)圖工具試一下，截圖或者圖片鏈接均可。PPT、海報(bào)、微信朋友圈封面、邀請(qǐng)函、社交圖片都可以搞定。

幼鵝效應(yīng)和羊群效應(yīng)典范：海藍(lán)之謎LA MER.本世紀(jì)初La Mer剛進(jìn)入大陸打的廣告！2、如今，海藍(lán)之謎擁有無數(shù)的追捧者，成為眾多明星們的至愛：梅格·瑞恩(Meg Ryan)、布蘭妮·斯皮爾斯(BritneySpears)、奧普拉·溫弗莉(OprahWinfrey)、哈莉·貝瑞(HalleBerry)、珍妮弗·洛佩茲等很多明星都以得到這種神奇面霜為幸。很長一段時(shí)間La Mer的廣告都是這個(gè)風(fēng)格。1、幼鵝效應(yīng)，自然學(xué)家康拉德·洛倫茨發(fā)現(xiàn)剛出殼的幼鵝會(huì)深深依賴它們第一眼看到的生物（一般是母鵝）。2、羊群效應(yīng)，基于其他人的行為來推斷某事物的好壞，以決定我們是否仿效，這就是“羊群效應(yīng)”。

如何打一通完美的推銷電話　　如果按文中的這七個(gè)簡單的步驟做，保證你能夠開啟你的銷售渠道　　作者：Geoffrey James（美國）現(xiàn)在你知道“銷售代表”聽起來是怎樣的，在你的電話上架設(shè)一個(gè)磁帶錄音機(jī)，并記錄你說腳本的聲音。這里的技巧是，將你打推銷電話的時(shí)間安排在潛在客戶最有可能同意未來進(jìn)行一次會(huì)面，從而變成真正的潛在客戶的時(shí)間。請(qǐng)記住，打推銷電話是一個(gè)取消線索資格的過程，而不是為你的銷售渠道找到潛在客戶。

聯(lián)系潛在客戶的最佳時(shí)間　　作者：GeoffreyJames（美國）凱洛格管理學(xué)院的詹姆斯·奧爾德羅伊德博士最近研究了由50家公司的數(shù)千銷售專業(yè)人士提供的，超過一百萬條給潛在客戶的電話電子記錄。他發(fā)現(xiàn)星期四是聯(lián)系一位潛在客戶以確定其資格的最佳時(shí)間。例如，我曾聽到過建議打電話的最佳時(shí)間是午餐時(shí)間，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候潛在客戶接聽其私人電話的可能性最大。顯然，如果你迅速再和潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系，你確認(rèn)該銷售線索的可能性更大。

幼兒園相關(guān)生意2011年我負(fù)債二十幾萬，生意關(guān)門了，老婆跟我一起失業(yè)了，兒子還上幼兒園。轉(zhuǎn)機(jī)來自一天我去幼兒園接兒子放學(xué)。我還見到幾伙20歲左右很陽光的男青年（相貌可以平平，一定要陽光），都簽了數(shù)十個(gè)幼兒園，幫幼兒園上體育課，男老師上體育課，幼兒園很歡迎啊，一個(gè)園一個(gè)學(xué)期三四千元，而且是開學(xué)前就全款給他們了，還供不應(yīng)求，簽個(gè)男老師上課14年已經(jīng)是幼兒園標(biāo)配了，一個(gè)男老師一天能上2個(gè)園，上午一個(gè)，下午一個(gè)。

如何理解營銷學(xué)意義上的「需求」？“需求”和“營銷的需求”很相似，但并不是一回事，但做市場/營銷的人經(jīng)?；煜齼烧咧g的概念，以致在具體策劃上造成偏差，影響效果。消費(fèi)者的最基本需求是寫字，可以據(jù)此劃分出一個(gè)“有寫字需求“的目標(biāo)市場，但無法再往細(xì)了劃分。但如果我們使用營銷需求，進(jìn)一步推想。寫字為的是什么？是高效？是墨跡更流暢？是體面？收禮只收腦白金收禮只收腦白金收禮只收腦白金。

1.人們傾向于記住最先發(fā)生的事情和最后發(fā)生的事情。面試的時(shí)候，也是一樣的。這樣的話，當(dāng)顧客發(fā)脾氣的時(shí)候，就能從鏡子里看到自己的丑惡嘴臉。據(jù)說是因?yàn)槿祟愒谖ｋU(xiǎn)的時(shí)候會(huì)自動(dòng)停止咀嚼（吃東西），所以吃東西的時(shí)候就是安全的，大腦就是這么告訴你的。12.你假裝成什么樣子，你最終就會(huì)成為什么樣子。18.焦慮的時(shí)候，收拾一下家里或者工作桌。22.一群人在大笑的時(shí)候，人們會(huì)立刻看向這群人里最親近的人。調(diào)情的時(shí)候也很有用。

如何制定品牌形象指南為什么形象設(shè)計(jì)指南（Style Guides，或者說是“品牌寶典”/Brand Bibles）如此重要？這是Temply的設(shè)定，他們的形象指南中設(shè)定了logo的多種用法，以及多種顏色的使用。這是The New Agency’s的形象指南，里面也是介紹了很多字體的組合形式，比如大小如何調(diào)整，字距、邊距等等。把圖標(biāo)的用法寫進(jìn)形象指南，讓它們能夠物盡其用。同時(shí)也要考慮品牌的變動(dòng)，形象指南每年可能都要調(diào)整，那么在設(shè)計(jì)師請(qǐng)靈活一點(diǎn)。

某次和別的公司老板聊天時(shí)他說他們公司大部分員工實(shí)行年薪制，老板先和員工溝通，了解員工對(duì)薪金的要求，然后雙方共同制定計(jì)劃，根據(jù)行業(yè)內(nèi)人工費(fèi)用占毛利的比例計(jì)算出員工如要拿到希望的年收入每年應(yīng)該完成多少任務(wù)，雙方達(dá)成一致后就按照計(jì)算結(jié)果設(shè)定該員工當(dāng)年的任務(wù)值，員工保證完成任務(wù)，公司保證員工完成任務(wù)后年收入達(dá)到預(yù)期值，這種方法公司能承受，員工覺得合理，同時(shí)員工在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)有了努力工作的目標(biāo)和動(dòng)力。