最近又看了一遍姚雪垠寫的《李自成》，發(fā)現(xiàn)崇禎皇帝挺有意思。他為了籌集軍餉，想向皇親國戚下手，但是自己又拿不定主意，所以就去征求輔政大臣的意見。大臣們的意見和他一樣，他就覺得大臣很忠心，意見不一樣，就覺得大臣沒有說實話，最終還是按照自己的意見辦。崇禎一開始籌集軍餉時心里還不踏實，但是遇到皇親國戚的反對時，他反倒決心和他們斗爭到底。這個時候他已經(jīng)忘記了到底是為了籌集軍餉，還是為了維護自己的權(quán)威。

人不分高低貴賤，每時每刻都會遇到問題，需要解決問題，在遇到問題和解決問題之間，首先需要思考問題。一個人能否正確的思考問題，直接決定了他能否高質(zhì)量的解決問題。很多人就像一個莽撞的孩子，還沒有看清楚試卷上問的問題是什么的時候就開始答卷，這樣自然不會得到好成績。雖然有人認真思考了問題，但是卻沒有掌握正確的思考方式，照樣得到了錯誤的答案。

如何正確的思考問題？需要把情緒、思維和行動區(qū)分開。具體來說分為四步：首先是剝離自己情緒對事件的影響；其次是剝離是否有能力行動對事件的影響；然后找到問題的本質(zhì)；最終再把情緒和行動加進來統(tǒng)一考慮。

為什么思考前第一步首先要剝離情緒的影響？因為很多問題的發(fā)起并不來源于問題，而是來源于情緒。崇禎在籌集軍餉這件事情上特別生氣皇親國戚的吝嗇，他覺得這些人只知道自己的利益，卻不能體諒國家的困難，忘記了他們和國家一榮俱榮，一損俱損的關(guān)系。一旦他帶著情緒去做這件事，理性不免就會受到影響。

有位公司創(chuàng)始人曾非常疑惑地說：“為什么企業(yè)發(fā)展壯大了，一些好的公司文化傳統(tǒng)反倒丟失了呢？以前大家有問題通力配合，現(xiàn)在遇到問題大家都相互推諉，不去承擔(dān)責(zé)任，這是哪里出問題了呢？”

對于企業(yè)而言，隨著規(guī)模的擴大，業(yè)務(wù)復(fù)雜程度的提升，內(nèi)部協(xié)同都會面臨一定的挑戰(zhàn)，當這些問題頻繁的出現(xiàn)的時候，首先要接納這是一種正常的現(xiàn)象，而不能歸咎于個別人的不配合。如果不能把情緒從這些問題上剝離開，很容易會把企業(yè)治理的問題變成員工素養(yǎng)和道德的問題，導(dǎo)致開錯藥方吃錯藥。

每個人的行為都包含了一定的情緒，譬如我們在旅途中隨手拍下的照片，每一幅都是我們情緒的表達。同樣一場大雨，快樂會帶我們?nèi)ヅ臄z彩虹，悲傷會帶我們?nèi)ヅ臄z落葉，憤怒會帶我們?nèi)ヅ臄z雷電，悲憫會帶我們?nèi)ヅ臄z失巢的鳥雀。高興的時候，地上的污水也能倒映出燦爛的晚霞；不高興的時候，天上的云層也能成為人們心頭的塊壘。只有認清楚哪些是真正的問題，哪些是情緒的映射，我們才能看到真實的問題。

除了情緒之外，我們還要看到行動對問題的影響。每個人都有能力的限制，有時候因為覺得自己做不到就不愿意去接受問題的真相。有的股民買了一只不斷下跌的股票，因為自己沒有能力再去補倉，又不愿意接受損失，所以就幻想這只股票一定會漲起來。如果站在理性的角度，股民應(yīng)該把股票賣掉，而不是持續(xù)的接受更多虧損，但是因為對自己行動能力的錯誤認識，使得他無法采取正確的行動。

同樣的情況，很多職場中的人雖然對自己的工作不滿意，但是因為覺得自己競爭力不足，所以根本不敢考慮是不是換個工作的問題。在思考問題前，一定要分清楚，問題的核心是什么，不要被自己能不能解決這個問題所限制。就像我們?nèi)メt(yī)院看病，可能這種病是不治之癥，但是不妨礙我們要診斷清楚到底得了什么病。不能諱疾忌醫(yī)，因為反正這種病也治不好，所以們就不再去診斷是不是得了這種病。

外在情緒的掩蓋，加上后續(xù)行動的限制，導(dǎo)致很多問題得不到正確的認識和分析，自然也就不會有正確的答案。當我們剝離了情緒和行動的影響，我們就可以看到問題的全貌。

回到前面那個企業(yè)家的問題，當我們不去考慮情緒和行動限制的時候，我們看到企業(yè)遇到的問題并沒有企業(yè)家想象的那么嚴重。雖然有一些協(xié)同問題來源于企業(yè)規(guī)模擴大，層級增多，但是最重要的還是因為企業(yè)合規(guī)的要求。這些要求本身是合理的，需要做得更多是技術(shù)和制度層面的調(diào)整，并不是企業(yè)大了，人心散了。

當我們思考人和人關(guān)系的時候，這種思考方式尤為重要?！叭松糁蝗绯跻?，何故秋風(fēng)悲畫扇”人和人之間最容易被情緒所裹挾，覺得自己和一個人關(guān)系好，就希望對方無所保留的對待自己，而不去考慮問題的實質(zhì)。要知道人和人之間既有高山流水這樣的知音之交，也有重視包容理解的管鮑之交。君子之交淡如水，小人之交甘若醴；君子淡以親，小人甘以絕。只考慮感情，不考慮問題本身，是很多關(guān)系不能維護的重要原因。

正確的思考方式，是連接情緒和行動之間的橋梁，如果這座橋沒有搭好，自然也就不會有正確的行動。

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