最近在廣州見了一位外地來出差的大廠同學，閑聊中了解到，當前企業(yè)對因公招待的管控正日益嚴格，比如她的每日餐標是120元，如果招待一個客戶兩人用餐花費了400元，在報銷時必須扣除個人餐標一餐的費用50元后，報銷余下的350元。到了月底報銷時，她需要收集各種票據(jù)、提交各種資料申請，層層審批通過后，再等至少1個月才能拿到墊付的資金。在這中間，上級有疑問可能還需要單獨再溝通一下，這讓她心理壓力很大，感覺不被信任，場面往往很尷尬。

不只是用餐，在用車、差旅等因公消費場景中，企業(yè)員工都面臨著報銷流程繁瑣、個人墊資時間長這樣的痛點，這位小伙伴甚至表示，很多時候打車、吃飯等小額因公消費，她干脆放棄了報銷。

員工不滿意，企業(yè)也有苦楚。其實企業(yè)設(shè)定日益精細的報銷制度與流程也可理解：除了滿足合規(guī)要求外，企業(yè)需要確保每一筆支出都是真實、有效、有用的。24年，包括微博、網(wǎng)易、字節(jié)在內(nèi)的大廠均曾公示員工“虛假報銷”的違規(guī)案例，比如字節(jié)就有員工使用虛假材料違規(guī)報銷、違規(guī)打車。

在行業(yè)追求降本增效的背景下，企業(yè)對企業(yè)消費精細化管控的需求日益強烈。然而如今企業(yè)在付出高昂管理成本的同時，企業(yè)消費支出的管控依然較為粗放，員工體驗也非常不好。

矛盾一直存在，只是難以解決。如今，企業(yè)數(shù)字化早已進入深水期，成為“燈下黑”的企業(yè)消費管理亟待轉(zhuǎn)型升級。美團、滴滴、攜程等頭部消費平臺紛紛推出的“企業(yè)版”，能否成為企業(yè)消費管理的理想解法？

為何企業(yè)消費管理越來越被重視？

有了企業(yè)，就有了企業(yè)消費，它在過去的名字可能是因公消費、因公支出、三公消費、集體消費、集團消費等等。在高度繁榮的商業(yè)社會企業(yè)成了核心載體，“企業(yè)消費”支出日益龐大，已成為十分可觀的一類社會消費構(gòu)成。在《企業(yè)消費管理白皮書》中，企業(yè)消費被定義成：

企業(yè)管理實踐中，為了實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的價值，從而管理發(fā)生在"個人"身上，且對企業(yè)價值的實現(xiàn)有直接或間接影響的支出，即可計入企業(yè)消費支出，它主要包括員工福利、員工因公消費、利益相關(guān)者消費三大部分。

過去，企業(yè)更側(cè)重于財務(wù)層面對企業(yè)消費進行支出管控，通過預算編制、標準制定、支出審批、執(zhí)行監(jiān)控和核算分析等一系列嚴格手段，確保每一筆費用支出的合理性和有效性。在這樣的模式下，員工體驗較差，管理成本較高，更大問題在于，企業(yè)消費沒有發(fā)揮出驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的價值。

在數(shù)字化與智能化浪潮中，企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)都在被重構(gòu)：辦公協(xié)同軟件的興起讓管理流程更加扁平化，AI自動化工具的爆發(fā)讓員工的個體創(chuàng)造力變得愈發(fā)重要，在線消費的興起讓市場需求變得更加靈活多變，按需柔性供應(yīng)鏈要求企業(yè)的生產(chǎn)與服務(wù)更加靈活敏捷……在這一切變化下，傳統(tǒng)以“支出管控”為主的企業(yè)消費已很難滿足企業(yè)經(jīng)營的需求。

于是在24年，企業(yè)消費管理成了企業(yè)經(jīng)營管理界重點探討的話題。《企業(yè)消費管理白皮書》指出，企業(yè)消費管理從全局視角出發(fā)，將消費視為一種投資，一種能夠創(chuàng)造更大價值和推動企業(yè)增長的機會。在支出管控基礎(chǔ)上，企業(yè)消費管理更加注重優(yōu)化資源配置，改善運營效率，并提高勞動力質(zhì)量，增強員工的滿意度，從而最終實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)業(yè)務(wù)增長和財務(wù)健康。這種管理模式更加靈活和適應(yīng)性強，能夠幫助企業(yè)更好地應(yīng)對市場變化，更有效地利用資源。

（企業(yè)消費管理的四大訴求，來自《企業(yè)消費管理白皮書》）

簡而言之，在企業(yè)管理全面擁抱數(shù)智化時，企業(yè)消費必須跟上步伐，擁抱數(shù)智化管理潮流。

類比企業(yè)協(xié)作模式來看，傳統(tǒng)的管理手段是用系統(tǒng)工單層層協(xié)作、靠內(nèi)部郵件分享信息、在IM會議室進行碎片溝通，而日益興起的新型數(shù)智化辦公模式，則用協(xié)作工具整合了內(nèi)部流程、文檔、工具、信息、知識、會議等等，實現(xiàn)了跨場景的一體化協(xié)作，結(jié)果就是員工體驗更好、協(xié)作效率更高、管理成本更低，更長期的價值在于，企業(yè)的創(chuàng)造力被激活，數(shù)智化成了新質(zhì)生產(chǎn)力的一部分。

企業(yè)消費管理數(shù)智化升級已迫在眉睫。從已有的企業(yè)消費管理實踐來看，場景一體化、管控一體化是企業(yè)消費管理的理想解法。

一體化管控是企業(yè)消費管理的理想解法

當前一些企業(yè)已在踐行企業(yè)消費管理的數(shù)字化，比如使用第三方在線報銷系統(tǒng)，再比如在一些環(huán)節(jié)如打車使用對應(yīng)平臺的“企業(yè)版”。然而，痛點依然普遍存在。

一是合規(guī)難。比如稅務(wù)合規(guī)是企業(yè)合規(guī)的重中之重，而企業(yè)消費支出基本都跟稅務(wù)直接掛鉤，企業(yè)消費活動如果管理不善，很容易出現(xiàn)一些紕漏，甚至違反稅法政策，給經(jīng)營埋下隱患。

二是成本高。繁瑣的報銷流程增加了企業(yè)管理成本，比如海量報銷票據(jù)的核對，對財務(wù)人員就是不小的工作量，一到報銷節(jié)點財務(wù)部門往往需要重度加班。

三是體驗差。即便許多企業(yè)已在使用在線報銷流程，但員工依然需要耗費較多精力去處理報銷事宜，以及個人墊資。在線報銷系統(tǒng)與消費場景并沒有打通，頂多只是將“貼發(fā)票”改成了“上傳發(fā)票”，員工體驗依然很差。

四是效率低。企業(yè)消費涉及到用餐、用車、差旅等主要場景，以及洗衣、快遞、健康、打印、團建等細分場景，企業(yè)對接供應(yīng)商多，管理難度大、效率低、漏洞多。

如何解決合規(guī)、成本、體驗與效率的痛點？《企業(yè)消費管理白皮書》認為，企業(yè)消費管理可以從三個維度破局：

首先是利用數(shù)智化工具，在數(shù)據(jù)打通的基礎(chǔ)上實現(xiàn)流程自動化，提高效率、降低成本；其次是改變管理方法，從事后審核升級到基于規(guī)則預設(shè)的智能實時事前審批，提高合規(guī)性、避免超預算；最后是基于數(shù)據(jù)整合與流程協(xié)同實現(xiàn)業(yè)財稅一體化管控，提高運營效率、降低決策與管理成本，提升員工體驗。

（企業(yè)消費管理的四個階段，來自《企業(yè)消費管理白皮書》）

在升級系統(tǒng)工具、改進管理方法和一體化管控的基礎(chǔ)上，企業(yè)還需要建立一套頂層模型，在認知思維層面全面擁抱企業(yè)消費管理的一體化模式。《企業(yè)消費管理白皮書》分享的數(shù)字化時代的企業(yè)消費管理模型（SIMPLE模型）就是一個很好的指引，其利用數(shù)智化工具實現(xiàn)一體化管控，更好地幫助企業(yè)進行企業(yè)消費管理，實現(xiàn)管理成本最小化，同時實現(xiàn)了合規(guī)、體驗和效率的提升。

企業(yè)消費管理SIMPLE模型從可持續(xù)發(fā)展（Sustainability）、一體化解決方案（Integration）、成本最小化（Minimization）、個性化定制（Personalization）、合法合規(guī)（Legal&Compliance）、員工和客戶體驗（Experience）六個關(guān)鍵維度出發(fā)，構(gòu)建了一個立體、多層次的管理體系。

（企業(yè)消費管理SIMPLE模型，來自《企業(yè)消費管理白皮書》）

基于SIMPLE模型，企業(yè)消費在基礎(chǔ)層面確保合規(guī)合法、降低顯性隱形成本、提升員工/客戶體驗；在中間層，通過一體化管控（場景一體化和管控一體化）打破信息孤島，提高管理與決策效率，通過供應(yīng)鏈、管控規(guī)則、企業(yè)服務(wù)的個性化定制提高員工滿意度；在頂層，則可讓企業(yè)消費管理成為企業(yè)ESG戰(zhàn)略與長期發(fā)展的組成部分。

（圖源：第二屆企業(yè)消費管理大會）

總而言之，在數(shù)字化時代，企業(yè)消費管理必須要跟CRM、辦公協(xié)作等企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)一起實現(xiàn)數(shù)智化升級、一體化管控、個性化定制，在提升企業(yè)消費管理的效率、體驗與合規(guī)的同時，大幅提高員工體驗。長期來看，企業(yè)消費管理的一體化升級，也將成為企業(yè)數(shù)智化戰(zhàn)略的關(guān)鍵落點。

消費平臺角逐企業(yè)消費，美團企業(yè)版順勢而為

在社會消費中，不論是實物類消費還是服務(wù)類消費，在線消費平臺都在扮演日益重要的角色。來自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2023年，我國網(wǎng)上零售額15.42萬億元，增長11%，連續(xù)11年成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場，其中在線旅游、在線文娛和在線餐飲銷售額合計對網(wǎng)上零售額增長貢獻率23.5%。在企業(yè)消費場景，員工也已習慣在線消費，美團、滴滴、攜程等頭部消費平臺也已推出企業(yè)版來更好地滿足企業(yè)消費需求。

其中美團企業(yè)版是當前市面上最具“一體化”屬性的企業(yè)消費管理平臺。

相較于滴滴、攜程等覆蓋單一場景的平臺而言，美團在覆蓋吃喝玩樂等本地生活外，還擁有酒旅、出行、即時零售等業(yè)務(wù)，200+消費品類的場景覆蓋讓其具備企業(yè)消費的一站式供給。而與合思、分貝通等費控報銷類軟件平臺不同的是，美團擁有自主供應(yīng)鏈體系，在平臺內(nèi)實現(xiàn)交易閉環(huán)，可對每一個交易環(huán)節(jié)的事前、中、后進行深度管控，進而讓企業(yè)可以一體化管控企業(yè)消費。

事實上，今天的美團企業(yè)版確實已涵蓋企業(yè)用餐、差旅出行、員工福利等企業(yè)消費場景，并已打通員工消費、場景管控和對公結(jié)算，形成了全流程、在線化、一體化的企業(yè)消費服務(wù)與管理方案。

在員工用餐場景中，很多企業(yè)沒有條件建立食堂，就算有也難以滿足員工飲食需求的多樣化需求，針對此，美團企業(yè)版精選合作餐飲商家，提供行政代訂服務(wù)、靈活支付與費用管控、專屬優(yōu)惠、高效外賣配送及到店用餐特惠等服務(wù)，提升員工用餐體驗，不需走報銷流程，讓企業(yè)實現(xiàn)用餐費用的精細化管理和成本控制。

（美團企業(yè)版員工餐場景，圖源美團企業(yè)版官網(wǎng)）

在招待用餐場景中，目前金融、醫(yī)藥等行業(yè)都出臺了對應(yīng)的合規(guī)政策要求，企業(yè)自身出于降本需求也在嚴控招待成本，傳統(tǒng)的“按餐標請吃飯+貼發(fā)票事后報銷”模式已捉襟見肘。對此，美團企業(yè)版提供了招待用餐解決方案，助力企業(yè)實現(xiàn)餐廳選擇、消費行為、費用報銷和合規(guī)治理全流程管控，確保招待用餐的合規(guī)性，提高管理效率、提升員工與客戶體驗。

（美團企業(yè)版服務(wù)于企業(yè)招待餐場景）

比如擁有近萬名員工的某快消飲料公司在全國不同區(qū)域都有團隊，現(xiàn)已覆蓋近百個城市，且數(shù)量仍在不斷攀升。職場分散、用餐時間人數(shù)不一致、員工口味差異大等問題，給區(qū)域職場工作餐的管理帶來了難度。美團企業(yè)版給多職場員工工作餐方案，讓該公司分布在不同區(qū)域的員工可在當?shù)赝赓u用餐或到店堂食，不需要傳統(tǒng)報銷流程，支持消費時段與地點管控，相關(guān)消費數(shù)據(jù)一目了然。

在差旅場景中，員工出差活動日益頻繁，往往面臨著住宿、交通、用餐等高頻高額消費，傳統(tǒng)差旅解決方案普遍存在著企業(yè)管控難、成本高，員工報銷難、體驗差的痛點。美團企業(yè)版差旅場景解決方案給企業(yè)提供了一站式差旅預訂平臺，涵蓋機票、酒店、火車票、用車、用餐等消費，甚至包括員工在出差地的騎行消費。

美團直簽了90萬+酒店，涵蓋絕大部分區(qū)域城市，覆蓋100%國內(nèi)航線和直達列車，擁有協(xié)議資源托管 、差旅優(yōu)選好價等特色服務(wù)，可讓員工在一站式預訂，且不需要傳統(tǒng)報銷流程，體驗大幅提升；在優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，企業(yè)可通過出差前的差標設(shè)定，出差中的規(guī)則管控，來實現(xiàn)智能管控降本，數(shù)據(jù)顯示，美團差旅場景可平均為企業(yè)差旅降本 15%-30%。

（圖源：美團企業(yè)版官網(wǎng)）

比如某知名茶飲品牌已覆蓋全國多數(shù)城市，包括下沉市場，員工出差活動頻繁。在使用美團企業(yè)版后，其員工可在美團App內(nèi)一站式預訂機票、火車票和酒店，訂單直接由企業(yè)支付，省去了后續(xù)的報銷流程，極大地提高了員工差旅出行的便捷性。與此同時，財務(wù)側(cè)無需處理每年高達上萬份的報銷單據(jù)，差旅費用數(shù)據(jù)線上清晰可查節(jié)省85%審核時間，報賬效率大幅提高，財務(wù)中心線上審核正確率在95%以上，“節(jié)省了超過50%的審核時間，報賬效率提高明顯”。

跟OTA平臺不同的是，美團在差旅外同時提供用餐、用車等本地消費服務(wù)，因此美團的差旅解決方案可以真正做到一站式滿足員工在當?shù)氐挠貌停ò▊€人用餐與招待用餐）、用車等需求。數(shù)據(jù)顯示，美團企業(yè)版已接入上百萬家餐飲企業(yè)滿足企業(yè)員工的“差旅餐”需求。

在員工福利場景中，企業(yè)日益重視彈性福利、日益重視員工感受、日益重視福利創(chuàng)新，傳統(tǒng)的發(fā)卡發(fā)券發(fā)補貼已很難滿足需求。美團企業(yè)版福利場景解決方案，依托福利平臺，整合多元化福利選擇，可滿足公會福利、節(jié)假日福利、生日福利的發(fā)放，支持品類過濾，讓員工將餐補花在餐飲上，支持外賣、到店、買菜等高頻場景的消費，提高員工滿意度。

（美團企業(yè)版服務(wù)于員工福利場景）

比如擁有超過3萬名員工的某IT巨頭，就在美團企業(yè)版找到了餐補福利發(fā)放的新解法。由于崗位性質(zhì)和工作地點等實際情況，很多員工無法到總部食堂消費，但該公司對餐補福利發(fā)放的合規(guī)性要求又十分嚴格，需要對應(yīng)餐費。該公司選擇與美團企業(yè)版合作，共同建設(shè)企業(yè)內(nèi)部福利平臺。美團企業(yè)版與公司員工卡打通，集團內(nèi)3萬多名在全國各地的員工可以使用餐補在美團上預訂外賣、到店堂食或者買菜回家，費用“公對公”統(tǒng)一結(jié)算。

自推出以來，美團企業(yè)版已被超過1萬名企業(yè)使用，其中超過1000家大中型企業(yè)，涵蓋銀行、新能源、互聯(lián)網(wǎng)、醫(yī)藥、零售、家居建材等諸多行業(yè)。

（圖源：美團企業(yè)版官網(wǎng)）

在《企業(yè)消費管理白皮書》中，美團企業(yè)版被視作企業(yè)消費管理SIMPLE模型的實踐標桿，“通過持續(xù)踐行企業(yè)消費管理的SIMPLE理念，美團企業(yè)版有效地幫助企業(yè)減少了員工墊付、降低了企業(yè)財稅風險、提高了員工工作效率、推行了無紙化辦公”。

寫在最后：

今天絕大多數(shù)行業(yè)都已進入存量階段，“精益求精”的精細化經(jīng)營成為企業(yè)的主流生存與發(fā)展模式。不過，精益求精不能被等同于砍成本砍預算、減餐標減差標。就成本管控來說，精益求精的關(guān)鍵在于將錢花在正確的地方、不浪費每一顆子彈。

企業(yè)消費看上去是企業(yè)的硬成本，實際上卻是對員工、對客戶的長期投資，只有給員工提供好的體驗、好的福利、好的環(huán)境，他們的創(chuàng)造力才能被更好地釋放，才能給企業(yè)創(chuàng)造更多價值，正所謂“以人為本”。

在企業(yè)消費管理中，如何確保正確地花錢？基于數(shù)智化升級的一體化管控無疑是行之有效的方案。作為SIMPLE模型的實踐者，美團企業(yè)版順勢而為，正在成為企業(yè)消費一體化管控的“新基建”。