和領(lǐng)導(dǎo)談話是一項重要的日常工作,要取得一次高效的談話,離不開一些談話技巧,在準(zhǔn)確表達談話內(nèi)容的同時,還能展現(xiàn)自己的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)和溝通能力。所謂的談話技巧就是注重談話的每一個細節(jié),使之自然得體。 一、準(zhǔn)備充分 一是明確談話重點,談話前要明確談話的目的和重點,圍繞著目的和重點,做好材料的準(zhǔn)備工作。 二是內(nèi)容詳實全面。談話內(nèi)容所涉及的數(shù)據(jù)、資料和案例要全面熟悉掌握,以便在需要時作為支撐。這是材料準(zhǔn)備的重中之重。 三是認(rèn)真做好預(yù)案。對談話內(nèi)容要深度思考,特別是預(yù)判領(lǐng)導(dǎo)可能關(guān)心的問題,并備好相應(yīng)的回答和解釋。 四是打印文字材料。談話一般情況下都是因工作而起,必要時談話的內(nèi)容可以事先整理成材料。并打印呈交領(lǐng)導(dǎo)。體現(xiàn)周到細致的工作作風(fēng)。 二、表達清晰 一是條目清晰。表達自己的觀點盡量用條目式,顯得思路清晰、邏輯清新。 二是簡明扼要。談話內(nèi)容直奔主題,避免冗長或者離題。 三是語言簡明。盡量使用普通的語言表達方式,少用或不用過于復(fù)雜和專業(yè)的術(shù)語。 三、傾聽互動 一是認(rèn)真傾聽。認(rèn)真傾聽領(lǐng)導(dǎo)的意見和觀點,不要急于打斷甚至反駁。 二是形體互動。對領(lǐng)導(dǎo)的談話,要通過微笑、點頭等形體語言表達你的認(rèn)同和認(rèn)真。 三是適時回應(yīng)。對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和關(guān)切的問題,選擇適當(dāng)?shù)臅r機予以反饋。表達你的觀點,與領(lǐng)導(dǎo)形成默契互動。 四、堅定自信 一是保持自信。展現(xiàn)你的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力,增進領(lǐng)導(dǎo)對你的了解。 二是落落大方。不要過于自卑,表現(xiàn)真實的自己和真誠。 三是避免緊張。要通過深呼吸、放松心態(tài)等方式,來緩解緊張情緒。 五、謙虛尊重 一是保持謙虛。說話注意分寸,不要在領(lǐng)導(dǎo)面前頤指氣使。 二是文明用語,盡量使用文明語言,便于拉近距離,提高溝通的真誠度。 三是保持尊重,要尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策,即使意見不同,也要以尊重的方式提出。 六、提出觀點 一是闡釋觀點,對于需要提出的建議,要確保是建設(shè)性的、可行的。 二是觀點具體。對提出的建議,要觀點鮮明,實現(xiàn)的路徑清晰,要有較強說服力。 三是符合主題。所談的觀點要與談話的主題緊密關(guān)聯(lián),不可脫離主題。 七、注意細節(jié) 一是做好記錄。對事后需要落實的,一定要記錄清楚,并且得到領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。 二是簡要總結(jié)。談話結(jié)束后,簡要總結(jié)談話的要點和決策,并得到領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn),以便取得共同的理解。 三是察言觀色。根據(jù)談話的進展和領(lǐng)導(dǎo)的反應(yīng),適時調(diào)整談話的策略和內(nèi)容。 四是回應(yīng)關(guān)切。對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注主題以外的內(nèi)容,也要積極回應(yīng),并深入討論或提供額外的信息。 五是靈活應(yīng)變。要根據(jù)談話的主題確定談話的方式、語氣、場地等,避免因問題性質(zhì)不同,而千篇一律,達不到談話的效果。 六是做好落實。對需要事后落實執(zhí)行的,要不折不扣的落實好,并且務(wù)必認(rèn)真反饋。 綜上所述,通過充分準(zhǔn)備、表達清晰、傾聽互動、堅定自信、謙虛尊重、提出觀點和注意細節(jié)等技巧,使在和領(lǐng)導(dǎo)的談話中表現(xiàn)的更出色,達到既能解決問題,又能得體的展現(xiàn)自己的能力和素養(yǎng),建立良好的溝通關(guān)系,增進與領(lǐng)導(dǎo)的感情。為職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
|