2024年12月2-5日，2024法蘭克福汽配展(Automechanika Shanghai)在上海舉行。今年正值該展會(huì)創(chuàng)立20周年，展會(huì)規(guī)?？涨?，整體展示面積達(dá)到35萬(wàn)㎡，吸引了來(lái)自全球40個(gè)國(guó)家和地區(qū)的6763家展商參展，相比上屆增長(zhǎng)了20%。

作為該展會(huì)的“老朋友”，采埃孚售后(ZF Aftermarket)連續(xù)多年亮相，每次參展都憑借先進(jìn)的技術(shù)和豐富的產(chǎn)品吸引了大量觀眾駐足參觀。在本屆展會(huì)上，采埃孚售后更是全方位展示了其強(qiáng)大的產(chǎn)品陣容和與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念。同時(shí)，采埃孚售后在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)正式重申了其全球品牌主張——“TOGETHER WE’RE MAXIMIZING MOBILITY UPTIME! (采以恒，馳未來(lái))”，旨在與合作伙伴共筑出行UPTIME新體驗(yàn)。這一主張深刻詮釋了采埃孚售后對(duì)“三大”渠道合作伙伴——經(jīng)銷商、維修廠和車隊(duì)的全面賦能，以及對(duì)可持續(xù)發(fā)展的影響和對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的深入洞察與探討。

采埃孚售后事業(yè)部負(fù)責(zé)人菲利普·科爾普龍(Philippe Colpron)與采埃孚售后事業(yè)部亞太區(qū)負(fù)責(zé)人張志豪(左)出席新聞發(fā)布會(huì)

作為一家全球性的技術(shù)集團(tuán)，采埃孚致力于為乘用車、商用車和工業(yè)技術(shù)領(lǐng)域提供系統(tǒng)解決方案，積極推動(dòng)下一代出行方式的實(shí)現(xiàn)。采埃孚在售后市場(chǎng)和車隊(duì)解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，得益于其強(qiáng)大的產(chǎn)品品牌組合：采埃孚（ZF）、倫福德(LEMF?RDER)、薩克斯（SACHS）、天合(TRW)以及威伯科(WABCO)。憑借全面的產(chǎn)品和服務(wù)組合、先進(jìn)的數(shù)字化車輛管理互聯(lián)解決方案，以及全球化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，采埃孚為各類車輛提供全生命周期的支持，確保車輛性能和使用效率始終處于最佳狀態(tài)。

在此次展會(huì)上，采埃孚售后將產(chǎn)品發(fā)布聚焦于3個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，充分展示了其在傳統(tǒng)車輛、新能源汽車以及乘用車、商用車領(lǐng)域的全面布局。

首先，采埃孚依托其深厚的 OE 技術(shù)底蘊(yùn)，在車輛運(yùn)動(dòng)控制的6大維度展現(xiàn)出了卓越的實(shí)力，涵蓋了制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、懸掛等核心系統(tǒng)，適用于乘用車和商用車等多種車型。特別是首次在中國(guó)亮相的薩克斯（SACHS）空氣懸掛支柱總成，將空氣彈簧和減振器完美整合，展現(xiàn)了OE品質(zhì)的售后產(chǎn)品。

其次，針對(duì)當(dāng)前汽車市場(chǎng)電動(dòng)化的大趨勢(shì)，采埃孚售后推出了符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品及服務(wù)組合。例如，商用車事業(yè)線展出的CeTrax維修套件，支持快速、安全地維修采埃孚用于客車和卡車中的全電動(dòng)中央驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)零排放運(yùn)行。此外，新一代掛車電子制動(dòng)系統(tǒng)“iEBS”的標(biāo)準(zhǔn)和高級(jí)版本也亮相展會(huì)，提供了胎壓監(jiān)測(cè)等集成功能，進(jìn)一步提升了車輛的安全性和可靠性。

此外，采埃孚售后還預(yù)見(jiàn)到了未來(lái)車輛軟件應(yīng)用的快速增長(zhǎng)，為獨(dú)立售后市場(chǎng)提供了一站式的解決方案，包括針對(duì)現(xiàn)有行駛車輛中先進(jìn)的駕駛輔助系統(tǒng)（ADAS）的診斷解決方案，以及為上路新車提供的高效服務(wù)。特別是首次在中國(guó)推出的ZF [pro]Diagnostics MultiScan智檢001商用車診斷儀，為商用車提供了多品牌、多系統(tǒng)的診斷服務(wù)，涵蓋了各種燃料類型的車輛，為售后市場(chǎng)注入了新的活力。

隨著技術(shù)進(jìn)步、客戶需求變化和社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的推動(dòng)，汽車售后市場(chǎng)正在經(jīng)歷重大變革。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，采埃孚售后不僅保持了傳統(tǒng)產(chǎn)品組合的競(jìng)爭(zhēng)力，還積極引入最新的OE技術(shù)，如電動(dòng)汽車解決方案、先進(jìn)的駕駛員輔助系統(tǒng)（ADAS）和軟件定義的車輛部件，致力于打造全方位、全生態(tài)系統(tǒng)的解決方案。

 具體來(lái)看，采埃孚售后通過(guò)現(xiàn)有售后乘用車服務(wù)品牌項(xiàng)目ZF [pro]Tech和商用車服務(wù)品牌項(xiàng)目ZF [pro]Service，進(jìn)一步落實(shí)渠道建設(shè)，充分賦能采埃孚專業(yè)技術(shù)知識(shí)和延伸采埃孚維修廠門店的概念。同時(shí)，采埃孚售后始終關(guān)注核心客戶群的需求，致力于為他們?cè)黾觾r(jià)值。為此，采埃孚補(bǔ)充了服務(wù)組合，推出了[pro]Academy采學(xué)院這一綜合培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目針對(duì)乘用車和商用車技術(shù)，為維修廠機(jī)修工提供了底盤、制動(dòng)和轉(zhuǎn)向技術(shù)、車輛電氣和電子以及高壓電驅(qū)系統(tǒng)等方面的培訓(xùn)課程。特別是關(guān)于電動(dòng)車高壓電驅(qū)系統(tǒng)和底盤的培訓(xùn)課程，涵蓋了高電壓安全操作、電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、動(dòng)力電池及電動(dòng)車底盤等內(nèi)容，為技術(shù)人員提供了尖端的知識(shí)和技能。 

此外，采埃孚售后還加大了電子化與信息化共享力度，以數(shù)字化服務(wù)提高客戶服務(wù)效率。據(jù)了解，亞太區(qū)最大的售后市場(chǎng)配送中心已經(jīng)在昆山建立并運(yùn)行，通過(guò)數(shù)字化手段實(shí)現(xiàn)了“卓越運(yùn)營(yíng)助力增長(zhǎng)”。通過(guò)與合作伙伴的協(xié)同推進(jìn)，采埃孚售后提高了產(chǎn)品響應(yīng)和服務(wù)支持速度，加快了業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)并降低了客戶等待時(shí)間，從而全面提升了售后服務(wù)滿意度。

在可持續(xù)發(fā)展方面，采埃孚售后也作出了積極貢獻(xiàn)。作為全球最大的再制造汽車零部件供應(yīng)商之一，采埃孚再制造業(yè)務(wù)始于20世紀(jì)60年代，目前在全球擁有20個(gè)再制造基地，分布于11個(gè)國(guó)家和地區(qū)。再制造產(chǎn)品種類基于零件編號(hào)超過(guò)5500種，與生產(chǎn)新零件相比，可以節(jié)約大量資源并避免二氧化碳排放。采埃孚已經(jīng)為自己設(shè)定了到2040年實(shí)現(xiàn)氣候中和的目標(biāo)，并正在朝著這一目標(biāo)努力。   

在中國(guó)市場(chǎng)，采埃孚售后也加快了再制造產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)步伐。除了現(xiàn)有的自動(dòng)變速箱、閥體、分動(dòng)箱、轉(zhuǎn)向機(jī)外，控制臂和打氣泵等新產(chǎn)品也即將推出。未來(lái)規(guī)劃中，還將包括空氣懸掛、新能源減速機(jī)、新能源空調(diào)壓縮機(jī)和逆變器等更多再制造產(chǎn)品。2024年，采埃孚售后再制造工廠將遷址臨港新片區(qū)大飛機(jī)園，得益于上海自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)臨港新片區(qū)保稅維修政策的大力支持，新址將為采埃孚售后再制造和未來(lái)服務(wù)產(chǎn)品線的拓展帶來(lái)更大的想象空間。

通過(guò)專注于以客戶為中心的戰(zhàn)略及深入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的積極參與，采埃孚售后成功確保了在中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)。其本土化舉措不僅精準(zhǔn)滿足了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的多樣化需求，還為全球業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略部署奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來(lái)，采埃孚售后將繼續(xù)密切關(guān)注本土市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極構(gòu)建并鞏固合作伙伴關(guān)系，不遺余力地推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，并持續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)體系建設(shè)。采埃孚售后將致力于在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)，以高效的成本控制、卓越的質(zhì)量保證，提供符合需求的售后產(chǎn)品，同時(shí)積極踐行環(huán)保理念，力求在減少資源消耗與排放的前提下，于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏得穩(wěn)固的一席之地。