作為全球云計(jì)算和人工智能領(lǐng)域一年一度的頂級(jí)盛宴，亞馬遜云科技2024 re:Invent全球大會(huì)吸引了超過(guò)6萬(wàn)名現(xiàn)場(chǎng)觀眾以及40多萬(wàn)名線上參會(huì)者。而大會(huì)上生成式AI的相關(guān)話題和內(nèi)容，也成為了所有觀眾關(guān)注的焦點(diǎn)。

大會(huì)期間，亞馬遜云科技全球服務(wù)副總裁Uwem Ukpong接受了趣味科技的采訪，并圍繞生成式AI的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、亞馬遜云科技的創(chuàng)新產(chǎn)品、全球業(yè)務(wù)布局以及未來(lái)市場(chǎng)增長(zhǎng)等多個(gè)話題，分享了亞馬遜云科技的最新動(dòng)態(tài)以及自己的見(jiàn)解感悟。

生成式AI的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

談到生成式AI在各行各業(yè)的應(yīng)用與落地時(shí)，Uwem Ukpong表示，金融行業(yè)是最早開(kāi)始應(yīng)用生成式AI的行業(yè)之一。然而隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的行業(yè)都開(kāi)始積極采用生成式AI技術(shù)。

“我們注意到，一些公有部門(mén)和老牌公司也開(kāi)始使用生成式AI技術(shù)。此外，生命科學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生以及制造業(yè)等行業(yè)，也都在快速采用這一技術(shù)?！盪wem Ukpong說(shuō)道。

Uwem Ukpong指出，在幫助客戶開(kāi)啟生成式AI實(shí)踐的過(guò)程中，亞馬遜云科技發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)智能體的應(yīng)用，正在從對(duì)話助理向內(nèi)容生成和數(shù)據(jù)洞察等方面轉(zhuǎn)變。而這種轉(zhuǎn)變也帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。對(duì)于中國(guó)用戶面臨的挑戰(zhàn)，Uwem Ukpong表示芯片和技術(shù)專業(yè)人員的可獲得性是共同的問(wèn)題。這就需要加快芯片供應(yīng)速度并且建設(shè)人才隊(duì)伍，來(lái)幫助客戶進(jìn)行后續(xù)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作。

針對(duì)全球市場(chǎng)對(duì)大模型訓(xùn)練的需求，Uwem Ukpong表示，目前市場(chǎng)需求是普遍存在的，但問(wèn)題的關(guān)鍵在于計(jì)算能力。為此亞馬遜云科技在re:Invent上宣布了一個(gè)微調(diào)大語(yǔ)言模型的能力，即在不同的地理位置市場(chǎng)中對(duì)模型進(jìn)行微調(diào)，以使其更契合當(dāng)?shù)赜脩舻男枨蟆?/p>

“亞馬遜云科技現(xiàn)在已經(jīng)積累了非常大的數(shù)據(jù)集，大語(yǔ)言模型就是在這種數(shù)據(jù)集上發(fā)展的。但是除此之外，微調(diào)的能力也至關(guān)重要。”Uwem Ukpong舉例說(shuō)，韓國(guó)電信想要使用Amazon Bedrock的模型來(lái)提供移動(dòng)通信服務(wù)中的實(shí)時(shí)文本轉(zhuǎn)換服務(wù)。然而他們很快就發(fā)現(xiàn)，由于韓語(yǔ)的特殊性，還需要對(duì)模型進(jìn)行微調(diào)，才能使它更加契合當(dāng)?shù)赜脩舻男枨蟆?/p>

亞馬遜云科技的最新進(jìn)展

在介紹亞馬遜云科技在生成式AI領(lǐng)域的最新進(jìn)展時(shí)，Uwem Ukpong透露，亞馬遜云科技最初踏上生成式AI的道路時(shí)，初衷只是利用單個(gè)智能體完成任務(wù)。然而隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和客戶需求的日益增長(zhǎng)，越來(lái)越多的客戶都希望能能夠在組織內(nèi)部部署第二個(gè)甚至是更多的智能體。

“我們注意到，供應(yīng)鏈行業(yè)的客戶尤其需要這種多智能體的架構(gòu)。他們的生成式AI應(yīng)用需要從倉(cāng)儲(chǔ)到物流、從庫(kù)存到訂單再到現(xiàn)金流等多個(gè)環(huán)節(jié)全面覆蓋，并希望這些環(huán)節(jié)能夠無(wú)縫集成。因此亞馬遜云科技推出了多智能體架構(gòu)，以滿足客戶的這一需求?！盪wem Ukpong強(qiáng)調(diào)，這種多智能體架構(gòu)的推出，并不是基于公司的某種關(guān)注點(diǎn)，而是完全基于客戶的實(shí)際需求。每當(dāng)客戶有這樣的需求時(shí)，亞馬遜云科技就會(huì)立刻提供相應(yīng)的開(kāi)發(fā)和支持。

另一方面，隨著生成式AI技術(shù)的不斷發(fā)展，大模型也在變得越來(lái)越復(fù)雜，計(jì)算需求也越來(lái)越大。Uwem Ukpong指出，為了滿足不斷增長(zhǎng)的計(jì)算需求，亞馬遜云科技推出了基于Amazon Trainium2芯片的Amazon EC2 Trn2 UltraServers超級(jí)服務(wù)器。這款服務(wù)器擁有數(shù)十萬(wàn)個(gè)芯片，可以滿足全球超大模型日益增長(zhǎng)的AI計(jì)算需求。他還進(jìn)一步透露，無(wú)論是大模型的生成還是推理過(guò)程，都需要強(qiáng)大的計(jì)算能力作為支撐。為此亞馬遜云科技始終在努力提升計(jì)算能力，以滿足客戶日益增長(zhǎng)的需求。

一切從客戶角度出發(fā)

在談到亞馬遜云科技與其他公司的區(qū)別時(shí)，Uwem Ukpong重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了公司的文化和核心價(jià)值觀。他表示，自從公司誕生以來(lái)，亞馬遜云科技始終秉持著“一切從客戶角度出發(fā)”的理念，并將其真正融入到了企業(yè)文化和實(shí)際行動(dòng)中。

“我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)一句話，就是一切從客戶的角度出發(fā)。我們不僅是這樣說(shuō)的，而且也是這樣身體力行實(shí)踐的。在亞馬遜的企業(yè)文化里，永遠(yuǎn)都是客戶至尚，一切以客戶為出發(fā)點(diǎn)。在我們構(gòu)建任何產(chǎn)品之前，我們都會(huì)先去跟客戶溝通和交談，了解他們的需求和期望。這樣我們才能確保所推出的產(chǎn)品真正符合客戶的需求?！盪wem Ukpong說(shuō)道。

Uwem Ukpong認(rèn)為，這種以客戶為中心的企業(yè)文化和價(jià)值觀，才是亞馬遜云科技能夠在市場(chǎng)上不斷取得成功的重要原因之一。而客戶在選擇了亞馬遜云科技的服務(wù)之后，在成本、速度和計(jì)算資源的可獲得性方面也會(huì)有非常顯著的受益。

“選擇了亞馬遜云科技的服務(wù)之后，客戶就不需要再去投入大量的資金建設(shè)自己的數(shù)據(jù)中心，而是可以按照實(shí)際需求使用我們的服務(wù)，并按需付費(fèi)。這樣就極大地降低了他們的成本開(kāi)支，同時(shí)還能夠以更快的速度完成工作任務(wù)。此外，當(dāng)某家企業(yè)需要在多個(gè)市場(chǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，還可以就近使用我們的數(shù)據(jù)中心，而不需要自己跑到當(dāng)?shù)厝ラ_(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)中心?！盪wem Ukpong說(shuō)道。

基于業(yè)務(wù)需求的全球布局

談到亞馬遜云科技在全球市場(chǎng)的布局，Uwem Ukpong表示，亞馬遜云科技在為新增數(shù)據(jù)中心選址的時(shí)候，會(huì)綜合考慮業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和業(yè)務(wù)需求。他指出，亞馬遜云科技擁有龐大的銷售團(tuán)隊(duì)，他們?cè)谌蚋鞯靥峁┓?wù)，并反饋當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的情況。

“基于這樣的互動(dòng)，我們的銷售團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)反饋信息告訴我們，在某個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的客戶，現(xiàn)在需要某種云服務(wù)。為了留住這些客戶，我們必須在當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)中心。例如亞馬遜云科技今年在墨西哥開(kāi)設(shè)了數(shù)據(jù)中心，就是為了更好地服務(wù)和留住當(dāng)?shù)氐目蛻?。”Uwem Ukpong透露，類似的決策還涉及中國(guó)臺(tái)灣、沙特阿拉伯、新西蘭、德國(guó)等地。亞馬遜云科技會(huì)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，決定在當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)數(shù)據(jù)中心，以提供更好的服務(wù)。

對(duì)于未來(lái)不同區(qū)域市場(chǎng)的增長(zhǎng)情況，Uwem Ukpong表示，亞馬遜云科技有制定詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃，并且有一個(gè)長(zhǎng)達(dá)15年的計(jì)劃來(lái)預(yù)測(cè)投資回報(bào)，并且在每個(gè)季度都會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)績(jī)效評(píng)估。

“在這樣的季度評(píng)估里，我們會(huì)審視業(yè)績(jī)并根據(jù)其做一些修正性的措施。譬如我們可能需要改變一些知識(shí)內(nèi)容，調(diào)整當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，或者更多地與當(dāng)?shù)氐暮献骰锇殚_(kāi)展合作來(lái)深耕市場(chǎng)。這就是我們推進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的方式?！盪wem Ukpong強(qiáng)調(diào)，亞馬遜云科技會(huì)持續(xù)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶需求，并根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的調(diào)整和決策。

滿足客戶需求與迎接技術(shù)前沿挑戰(zhàn)

談及本屆re:Invent發(fā)布的新產(chǎn)品，Uwem Ukpong表示，無(wú)論是數(shù)據(jù)庫(kù)分析能力、生成式AI還是存儲(chǔ)，亞馬遜云科技發(fā)布的所有產(chǎn)品，都是基于客戶的真實(shí)需要才推出的。所有的新產(chǎn)品都讓人感到興奮，而且彼此相互關(guān)聯(lián)，很難把它們完全切割開(kāi)來(lái)。

對(duì)于未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)，Uwem Ukpong表示，最讓自己感到夜不能寐的，就是如何才能更好地滿足客戶在生成式AI時(shí)代的需求。他強(qiáng)調(diào)，亞馬遜云科技希望一直站在客戶所選用的技術(shù)最前沿，并始終保持著名列前茅的領(lǐng)先地位。

“我們需要不斷推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)滿足客戶的需求和期望。與此同時(shí)，我們還需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，以確保我們能夠始終保持領(lǐng)先地位。”Uwem Ukpong說(shuō)道。