網(wǎng)吧（電競館）淡季生意不好，你從什么地方入手來提升？

   從11月份開始，有很多的網(wǎng)吧（電競館）經(jīng)營者反饋，客流量下滑，營業(yè)額下降，顧客都不知道去哪兒了，早市人少就算了，下午和晚上的顧客也明顯減少，有店面開始降低網(wǎng)費(fèi)價(jià)格，可降價(jià)后顧客也沒有多少增加。

    很明顯，網(wǎng)吧（電競館）的生意進(jìn)入到淡季，又加上一些城市今年新開的店面數(shù)量增加，上網(wǎng)顧客的數(shù)量相對(duì)固定，生意不好，也就可以理解了，可眼看著營業(yè)額下降，利潤下滑，到底該從哪些地方入手，做些什么，才能提升店面的生意呢？

  正合咨詢認(rèn)為，越是淡季，越是生意不好，網(wǎng)吧（電競館）越應(yīng)該從基本的衛(wèi)生，禮儀和服務(wù)入手，為顧客創(chuàng)造出好的上網(wǎng)氛圍，讓顧客有良好的上網(wǎng)體驗(yàn)，才能一步一步提升上座率和營業(yè)額，在旺季時(shí)有更多的盈利。

   正常情況下，網(wǎng)吧（電競館）的生意越好，員工的積極性越高，畢竟可以多拿獎(jiǎng)金，收入可以增加；與此相反，店面的生意越是不太好，員工的積極性就越低，因?yàn)闆]事兒干，反而有很多與生意無關(guān)的事情，干擾到店面的經(jīng)營。

   店面上座率低，生意不好時(shí)，先要把衛(wèi)生作為切入點(diǎn)來打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，這個(gè)時(shí)候雖然顧客較少，店面對(duì)于衛(wèi)生的要求和標(biāo)準(zhǔn)要比旺季時(shí)要求更高，扣得更嚴(yán)。一個(gè)是讓上網(wǎng)顧客有直觀的感受，店面的衛(wèi)生真得好，好印象迅速建立；另外一個(gè)通過對(duì)衛(wèi)生的嚴(yán)格要求來提升員工的執(zhí)行力，只有態(tài)度積極，對(duì)細(xì)節(jié)嚴(yán)格要求才能把衛(wèi)生做到極致，極致的衛(wèi)生反過來也會(huì)影響顧客和員工，顧客體驗(yàn)更好，員工也有成就感。

   衛(wèi)生看起來很簡單，實(shí)際上要做到高標(biāo)準(zhǔn)很難，保持起來更難，3天容易，30天，3個(gè)月，半年，一年能把衛(wèi)生做到極致的，可以說是鳳毛麟角，而這些把衛(wèi)生做到極致的，恰恰就是那些上座率高，生意好的店面。

   顧客進(jìn)店，收銀和顧客打招呼，“你好，歡迎光臨！”或者“哥，來了！”，“外面天冷，給杯熱茶暖暖手”，會(huì)讓顧客一下子進(jìn)入到狀態(tài)；網(wǎng)管穿戴整潔，頭發(fā)干凈清爽，遇到顧客，“你好”脫口而出，馬上給顧客讓路，受尊重的感覺立刻就有了。

   網(wǎng)吧（電競館）的員工禮儀做得越好，顧客受尊重，被重視的感覺越強(qiáng)，但需要注意的是員工的禮儀要做到自然不做作，不過分才行，這樣員工做起來比較輕松自如，顧客接受起來也不會(huì)覺得假。

   淡季顧客不多，對(duì)顧客提供高水平的服務(wù)壓力不會(huì)很大，關(guān)注細(xì)節(jié)，顧客桌面上超過兩件垃圾就及時(shí)清理，顧客有呼叫，及時(shí)回應(yīng)：馬上到；’顧客有點(diǎn)單，一路小跑送過去，都會(huì)讓顧客有好的體驗(yàn)。

   基礎(chǔ)的工作，衛(wèi)生、禮儀和服務(wù)是店面必須重視的，也是顧客直接可以感受到的，越是在淡季，越是顧客不多，生意不好的時(shí)候，越應(yīng)該在衛(wèi)生、禮儀和服務(wù)上嚴(yán)格要求，讓顧客感受到不同，產(chǎn)生良好的體驗(yàn)，這樣他們才會(huì)留下來，才會(huì)來的頻次高，愿意在店面消費(fèi)，店面的生意才會(huì)得到提升。

  網(wǎng)吧（電競館）淡季生意不好，你從什么地方入手來提升？