金秋之際，16天的土耳其希臘旅游結(jié)束后，我寫了一首七言詩(shī)，題為《有故事的酒店》，記載了我們?cè)谕炼渲皡^(qū)、世界文化和自然雙遺產(chǎn)卡帕多西亞下榻的一家五星級(jí)酒店，以及在這家酒店經(jīng)歷的五個(gè)故事，現(xiàn)與朋友們分享如下。

期待明日更輝煌。

　　引子：卡帕酒店奇無雙

　　所謂“卡帕酒店”是我對(duì)卡帕多西亞“艾敏.科薩克”酒店（Emin Kocak Hotel）的簡(jiǎn)稱，這是我們土希之旅住宿的第一家酒店，卻讓我們邂逅了這次旅游中發(fā)生在酒店的所有故事，此后的其他酒店再無值得回味的事情（酒店風(fēng)景不在此列）。所以對(duì)于我們來說，這不僅是一家有故事的酒店，還是唯一一家有故事的酒店，大家說奇怪不奇怪，真是獨(dú)一無雙?。?/span>

　　第一個(gè)故事：婚禮共舞樂新娘

　　我們?cè)诳ㄅ辆频曜×藘商?，第一天晚餐后?jīng)過酒店大堂時(shí)，聽到旁邊的大廳里傳來熱烈歡快的歌舞聲，原來那里正在舉行土耳其人的婚禮。只見大廳里左右兩邊幾十桌的客人正在享用婚宴，中央部位有四五十人圍圈跳舞，舞在中間的是新郎新娘。

　　我們被這婚禮舞蹈吸引，在大廳門口停下腳步。沒想到竟有兩位土耳其人出來邀請(qǐng)我們共舞。敏如連連拱手謝絕。我看著他們一再誠(chéng)邀的熱情，便鼓動(dòng)敏如：“去跳呀，去年在西班牙不是也跳了嗎？”說著將她推了進(jìn)去。敏如加入后，周邊的土耳其人紛紛鼓掌，孫逸萍、王雪萍、潘麗晴等幾位女士也陸續(xù)加入?；槎Y的攝影師、錄像師都把鏡頭對(duì)準(zhǔn)這幾位中國(guó)大媽，還不斷有賓客圍上來拍照，氣氛很熱烈?，F(xiàn)場(chǎng)還拋灑了小額紙幣的禮金助興，跳舞的都撿了幾張留作紀(jì)念。我和致豐兄、勤惠兄雖然沒有跳舞，但是在一旁輾轉(zhuǎn)著拍照、拍視頻，也是沉浸在歡樂之中，興奮喜悅。

　　土耳其婚禮中舞蹈是重要內(nèi)容，這場(chǎng)婚禮舞蹈有好幾位中國(guó)人參與捧場(chǎng)，新郎新娘一定是喜出望外，他們神采奕奕，舞姿翩翩。新娘先是和敏如相對(duì)而舞，然后和所有中國(guó)女士輪流舞過，無一遺漏。最后又把敏如單獨(dú)邀到婚禮主舞臺(tái)的前面跳起了雙人對(duì)舞，她倆成了全場(chǎng)的焦點(diǎn)。其實(shí)敏如不太會(huì)跳舞，平日里也不跳，都是美麗的新娘帶著她跳。跳著跳著，新娘也許注意到我一直在攝影，突然朝我招招手，難道是邀我加入？不，應(yīng)該是請(qǐng)我拍照。我應(yīng)邀而往，當(dāng)然不是去跳舞，而是做出拍照的手勢(shì)，請(qǐng)新娘和敏如一起合影，送上中國(guó)游客對(duì)她的衷心祝賀，也為敏如定格這美好的時(shí)刻，作為此行的最好紀(jì)念。

　　據(jù)了解，土耳其婚禮包含多個(gè)環(huán)節(jié)和習(xí)俗。首先是求親與訂婚，其次是婚禮前一天的宗教結(jié)婚儀式，新娘也會(huì)在婚禮前舉辦“指甲花之夜”，類似于單身派對(duì)，告別單身生活；最后是正式婚禮，通常在晚上8-12點(diǎn)舉行。舞蹈是土耳其婚禮必不可少的重要內(nèi)容?；槎Y上，新郎新娘要跳舞，賓客也會(huì)圍繞新人跳舞慶祝，直到婚禮結(jié)束，所以民間戲稱“要跳一天舞才能娶到新娘的土耳其婚禮”。我們碰巧參與了婚禮舞蹈環(huán)節(jié)，中國(guó)大媽和土耳其新郎新娘一起成了婚禮舞蹈的主角，受到全場(chǎng)歡迎。這次即興活動(dòng)既體驗(yàn)了當(dāng)?shù)亓?xí)俗，送上我們的祝福，也感受到土耳其人民對(duì)中國(guó)人民的友好熱情，很高興，這也成了我們土耳其旅游的亮點(diǎn)之一。

　　第二個(gè)故事：客房微瑕須交涉

　　世界上的事情大多有正反兩面性，卡帕酒店大廳里的土耳其婚禮為我們帶來新的見識(shí)、體驗(yàn)和快樂，沒想到也帶來了煩惱。晚上九點(diǎn)鐘我們回到客房，婚禮的歌舞聲震耳欲聾。這才發(fā)現(xiàn)，我們的房間就在婚禮大廳的隔壁，與大廳的隔墻上還有兩扇窗，大廳里傳來的聲音，原汁原味，絲毫不減。

　　敏如說：“換了房間，越換越差”。原來，這個(gè)房間是換過的。當(dāng)天晚上入住酒店時(shí)分給我倆的房卡是一張表面空空如也的白卡，房間位于大樓的角落里，房?jī)?nèi)面積也小，明顯就是司導(dǎo)用房。因?yàn)橐B住兩晚，不想將就，導(dǎo)游小徐就把她的房間換給我們。此刻擾人的噪音讓我明白，這間房才是最差的，比那間白卡房還要差，所以酒店把它安排給導(dǎo)游。

　　小徐知道情況后，要把房間換回給我們，我沒有接受，噪音對(duì)她不也是一樣難受嗎？我便自行去酒店前臺(tái)交涉，要求換房。語(yǔ)言能力不行，總算僅用幾個(gè)英語(yǔ)單詞與前臺(tái)人員溝通了。他說今日客滿，無房可換，明天再解決，歌舞十點(diǎn)鐘就結(jié)束。到了十點(diǎn)鐘，果然歌舞聲停了，我打開房間里通大廳的窗戶，看到大廳里正在舉行證婚儀式，歌舞自然就停息了。可是短短15分鐘的儀式后又開始跳舞了，一切照舊。我再次到酒店大堂，前臺(tái)人員改口說十一點(diǎn)一定停止，并且答應(yīng)明天早上一定換房。這回土耳其人總算守時(shí)，十一點(diǎn)一到，大廳就安靜了（其實(shí)前臺(tái)人員起先說的“十點(diǎn)鐘停止”也不是沒道理，因?yàn)榈绞c(diǎn)，歌舞確實(shí)是停止了，誰知證婚儀式后又有余興節(jié)目）。

　　第二天早上，我把情況告知小徐，請(qǐng)她陪我一起去前臺(tái)換房，結(jié)果很順利。小徐又幫著我們把行李全部挪到她的房間，原房就還給酒店。晚上從景區(qū)回到酒店，就拿到了新房間的鑰匙（新房間見下圖）。那是在酒店最高層5層，5層一共只有4間房，規(guī)格自然要高一些。以往在國(guó)外旅游，住宿遇到問題的，由于語(yǔ)言溝通等原因，很難有滿意的解決，這次能夠順利換房，還是比較高興的。

　　第三個(gè)故事：溫泉舒暖尋衣箱

　　從108房換到502房后，心情愉悅，萌發(fā)了去酒店溫泉泳池放松放松的念頭。于是，晚餐后稍作休息，我們就去酒店的健身中心泡溫泉。這次土希之旅住宿的10家酒店里，2家有溫泉，除了卡帕酒店外，還有一家是土耳其棉花堡的“帕姆溫泉酒店”（Pam Thermal Hotel）。

　　卡帕酒店的健身中心在B1層，溫泉池是室內(nèi)的，游泳池是室外露天的。溫泉池面積不大，寬約6米，長(zhǎng)約10米，但水溫適宜，泡著很舒服。露天游泳池的池水是涼的，只看到一人在游泳，我們是不敢問津。

　　泡溫泉是很舒服，但也有奇怪的地方，那就是溫泉館里有淋浴房，卻不見更衣室、更衣箱。還好我們的泳衣是預(yù)先穿好的，只需脫了外衣就可下水，至于脫下的衣物和毛巾等只能放在池邊的沙灘椅上。泡過溫泉后只能到淋浴房更衣，哪知淋浴房不分男女，只有一個(gè)噴淋頭，沒有任何衣箱，更要命的是竟然沒有門，他人隨時(shí)可進(jìn)入，所以更衣時(shí)真是有點(diǎn)提心吊膽。

　　堂堂五星級(jí)酒店，設(shè)施怎會(huì)如此簡(jiǎn)陋？我們真有些疑惑，好在走出溫泉館后，我去了一趟衛(wèi)生間，這才解開了謎團(tuán)。原來，在健身中心衛(wèi)生間外面的走廊里有一排更衣箱，各個(gè)更衣箱的門鎖上都插著鑰匙，任由客人取用?；叵胛覀冞M(jìn)入溫泉館之前，有管理人員檢查是否帶了泳帽，卻沒有告訴我們更衣箱在哪里，再加上我們不識(shí)土耳其文，看不懂各種提示標(biāo)識(shí)，自然是以為沒有更衣箱啦。對(duì)比棉花堡的帕姆溫泉酒店，那里的管理人員首先看泳帽，沒有泳帽的可以一美元買一個(gè)，然后發(fā)一個(gè)更衣箱鑰匙給你，并且將更衣室位置指給你。兩家酒店的管理水平高下立見。

　　第四個(gè)故事：?jiǎn)吴o電梯多故障

　　話說我們換了房，高興，泡了溫泉，高興，誰知高興不久又有新的麻煩。事情就發(fā)生于我們?cè)贐1層泡溫泉以后，B1層的電梯最高只能到4層，到了4層再換可以到5層的電梯。倒霉的是，第二部電梯的門口按鈕“死”了，按上去沒有反應(yīng)，再三嘗試都不行。想走樓梯上5層吧，又找不到樓梯口在哪里。實(shí)在沒辦法，只能乘剛才那部到4層的電梯，下到大堂所在的L層（Lobby，位于大樓底層）。

　　來到L層，看到那部可以到5層的電梯門開著，可是進(jìn)入后，按了5層按鈕，電梯卻紋絲不動(dòng)，按其他樓層的也不動(dòng)。我向前臺(tái)報(bào)錯(cuò)時(shí)，前臺(tái)人員嘰里呱啦說了一大通。恰巧路過的導(dǎo)游小徐聽了告訴我，他說那是單鈕電梯，摁了按鈕后，要等一會(huì)的。

　　何謂“單鈕電梯”？一般的電梯，除了最低樓層和最高樓層以外，每個(gè)樓層的電梯門口都有兩個(gè)按鈕，一個(gè)表示你要向上，一個(gè)表示你要向下。單鈕電梯，就是每個(gè)樓層的電梯門口都只有一個(gè)按鈕，這個(gè)按鈕只能表示你要乘電梯，卻沒法表示你要向上還是向下。所以當(dāng)你摁下按鈕，電梯來了，如果這時(shí)電梯的升降方向和你要去的一致，那正好；可是如果相反，你就要隨著它先逆行，到頂或者到底后，再返回來，才能到達(dá)你要去的樓層。這就是前臺(tái)人員說的“要等一會(huì)兒的”。

　　可是現(xiàn)在的情況根本不是單鈕的緣故，前臺(tái)人員過來查看后，也明白了。他指著電梯門口按鈕小屏上顯示的“榔頭扳手”說“這個(gè)圖標(biāo)說明電梯壞了”。接著他打了一個(gè)電話，然后說：“給我10分鐘時(shí)間”，隨即進(jìn)入旁邊一個(gè)房間，幾分鐘后，電梯果然恢復(fù)正常了。

　　第五個(gè)故事：餐食無飲缺牛羊

　　我們?cè)诳ㄅ辆频赀B住兩天，兩頓早餐和兩頓晚餐都在酒店，都是自助餐。這里的自助餐有兩大特色，第一是不提供任何免費(fèi)喝的，所有飲水、飲料，全要另行收費(fèi)；第二是肉食品只有雞肉，沒有牛肉、羊肉，頂多只有一兩種類似早餐腸之類的牛羊肉加工制品。

　　我們第一頓晚餐時(shí)，看到餐廳里服務(wù)員推著小車兜售瓶水、飲料和酒類，就知道這里不提供任何免費(fèi)的水和飲料，但看到茶吧臺(tái)上放著幾個(gè)不銹鋼茶壺，估計(jì)是紅茶，有人去取了一壺。我在餐后也去茶吧，指著茶壺問旁邊的服務(wù)員：“Black Tea?”，服務(wù)員面無表情，不置一詞，也沒表示要收費(fèi)，我就取了一壺，惠及我們這一桌的幾位朋友。顯然餐后紅茶是免費(fèi)的。可是第二天的晚餐，茶吧臺(tái)上空空如也，茶吧里也不見服務(wù)員的身影，餐后紅茶自然是無從談起了。也許有人會(huì)說，你們沒有維護(hù)自己的利益，但是那晚餐廳里，大多數(shù)顧客是土耳其人、歐美人，不知他們?yōu)槭裁匆矡o動(dòng)于衷？

　　我們土希之旅的10家酒店，早、晚餐不提供免費(fèi)飲水，晚餐沒有牛羊肉的，僅此一家。

　　結(jié)束語(yǔ)：服務(wù)尚需精改進(jìn)，期待明日更輝煌。

　　卡帕酒店的五個(gè)故事，瑕瑜都有，良莠并存，雖然這些只是我個(gè)人的經(jīng)歷和感覺，難免會(huì)有偏差，但是酒店肯定存在需要改進(jìn)的地方，希望它不斷改進(jìn)，提高水平，為仰慕卡帕多西亞之盛名而來的游客，提供與世界雙遺產(chǎn)相匹配的服務(wù)，讓人們心目中的世界雙遺產(chǎn)更輝煌。