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企業(yè)成功的方式＝戰(zhàn)略+組織能力+文化
1.戰(zhàn)略
所謂戰(zhàn)略目標(biāo)，就是那些讓你走得更遠(yuǎn)構(gòu)建你的核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的事情。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就是失去靈魂的流浪漢。在當(dāng)前嚴(yán)峻的環(huán)境中，如果老板不去思考戰(zhàn)略，不去把控戰(zhàn)略和方向，做少數(shù)且重要的決策，公司很可能翻船。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)只能讓企業(yè)度過今天，但解決不了明天、后天的問題。
2.組織能力
一家公司的競(jìng)爭(zhēng)力是多維的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)有六個(gè)力：分別是產(chǎn)品力、銷售力、渠道力、品牌力、組織力、技術(shù)力。尤其是組織能力，組織能力是企業(yè)的生命力戰(zhàn)略牽引業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)牽引組織，組織牽引人才。組織能力是企業(yè)成功的第二件事，老板要親自去構(gòu)建。
3.文化 文化是組織發(fā)展的核心引擎，創(chuàng)始人的信仰是文化的重要基石。文化一定是需要老板從上到下以身作則去踐行的。如果老板一天到晚都不在公司，根本看不到他人，文化是一定會(huì)出問題的。即便是在大企業(yè)，有成熟的管理模式通過遙控指揮公司，也是不現(xiàn)實(shí)的。有一些案例，已經(jīng)驗(yàn)證了這一點(diǎn)。 心力，比能力更重要
1.相信的力量
①有愿力，找到你真正熱愛的事物，熱愛是戰(zhàn)勝恐懼的法寶。人之所以能，往往是因?yàn)橄胍堋?/p>
②有決心，現(xiàn)在環(huán)境很復(fù)雜，生存很困難，業(yè)務(wù)不好做，就是要抱著破釜沉舟的勇氣。只有這樣，你才可能戰(zhàn)勝看起來戰(zhàn)勝不了的困難，完成看起來完成不了的任務(wù)。
2.專注的力量
①專注于目標(biāo)，你必須以結(jié)果為導(dǎo)向，聚焦在與結(jié)果相關(guān)的重要的事情上，避免瞎忙。
②專注于客戶，不要站在自己的立場(chǎng)去設(shè)想客戶的需要。而是要真正去了解客戶有什么樣的需求。
③專注于價(jià)值，不要在一些無關(guān)的小事上消耗自己的心力。要屏蔽干擾，將自己的心力用在最有價(jià)值的事情上。
3.進(jìn)化的力量
①漸變，我們不能重復(fù)犯錯(cuò)誤，而是要從每一次失敗中吸取教訓(xùn)，做到不在同一個(gè)地方摔倒，今天做到比昨天更好。
②突變，要有進(jìn)化的能力，一個(gè)物種之所以能夠生存下來，不一定是最強(qiáng)大的，也不是最聰明的，而是最能夠適應(yīng)環(huán)境變化的。
凡事有布置 件件有執(zhí)行 事事有反饋
1.凡事有布置
①選對(duì)人，要挑選能力能夠匹配上工作任務(wù)的員工。能力達(dá)不到，會(huì)影響員工做事的意愿和結(jié)果。
②有效溝通，要講清楚目的、目標(biāo)和方法，交代清楚背景信息，才更容易達(dá)成共識(shí)。
③賦予工作意義，沒有人會(huì)為別人工作，只會(huì)為自己工作。要告訴他這項(xiàng)任務(wù)對(duì)他個(gè)人有什么價(jià)值，激發(fā)他的自驅(qū)力。
2.件件有執(zhí)行
①追目標(biāo)的進(jìn)度，目標(biāo)拆解到月、周、日按時(shí)間節(jié)點(diǎn)去追目標(biāo)進(jìn)度，了解工作的完成情況，做到心中有數(shù)。
②追關(guān)鍵流程，追關(guān)鍵流程，能保證員工在執(zhí)行的過程中不跑偏，把混亂的事情規(guī)范化。
③追關(guān)鍵指標(biāo)，關(guān)鍵指標(biāo)盡量不要超過三
個(gè)，因?yàn)?span>超過三個(gè)你是抓不到的。
④追工作習(xí)慣，好的工作習(xí)慣，是成事的
基礎(chǔ)。
⑤追業(yè)務(wù)技能，業(yè)務(wù)技能是保證拿到結(jié)果的關(guān)鍵因素。不熟練則需要培訓(xùn)，需要大量的練習(xí)。
⑥追業(yè)務(wù)工具幫助員工能更好地用好工
具，提升效率。
3.事事有反饋
①正向反饋，要說具體的原因，讓他知道他哪里做得好，因?yàn)槭裁词露頁(yè)P(yáng)了他。
②負(fù)向反饋，不只是批評(píng)和處罰，要指出他的問題還要給一些建設(shè)性的方案，讓他知道該怎么辦。
工作能力差的人都有這5個(gè)特征
1.不主動(dòng)
那些工作能力強(qiáng)的人，能給領(lǐng)導(dǎo)確定性，他能做到反饋閉環(huán)。事前溝通目標(biāo)，事中匯報(bào)進(jìn)度，事后反饋結(jié)果。但工作能力差的人則不同，他不會(huì)主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)度，總是等別人問。
2.不執(zhí)行
①拖延，領(lǐng)導(dǎo)交代給他的工作，他從來沒有按時(shí)完成的時(shí)候，他總是喜歡拖延到最后。非得等領(lǐng)導(dǎo)開始催的時(shí)候,才開始做，他對(duì)工作沒有熱情，完全沒有主動(dòng)性。
②偽執(zhí)行，他看似對(duì)工作很積極，他承諾做這件事，其實(shí)他只是想在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)得好一點(diǎn)。但他根本沒有思考該如何做這件事，也沒有想策略，沒有找資源找方法。
3.不思考
①不找方法，在面對(duì)工作的時(shí)候，他永遠(yuǎn)用最低效的老方法。他把之前的老方法、老模板直接套過來，從來不創(chuàng)新。他在工作中永遠(yuǎn)是指哪打哪，從來不舉一反三，更不會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
②重復(fù)性犯錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)不怕你犯錯(cuò)，也不怕你有壞習(xí)慣。但領(lǐng)導(dǎo)害怕下屬重復(fù)性犯錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)告訴他了，他也不改正總是在同一個(gè)地方跌倒。而且不管怎么說，他都不改。
4.不擔(dān)責(zé)
他在工作中，不能承擔(dān)起屬于他自己的責(zé)任。要么將屬于自己的工作，推給別人。要么工作出現(xiàn)問題，就甩鍋給別人。
5.不皮實(shí)
公司里有坦誠(chéng)的文化，強(qiáng)調(diào)對(duì)事不對(duì)人，看到問題要隨時(shí)指出來，這樣才能讓每個(gè)人及時(shí)知道哪里需要改進(jìn)，然后馬上調(diào)整。這樣，所有人都朝著一個(gè)目標(biāo)奮斗，把事情做到最好。皮實(shí)的人有很強(qiáng)的韌性，不會(huì)情緒化，總是考慮到團(tuán)隊(duì)利益。遇到問題也不會(huì)躲，而是踏踏實(shí)實(shí)解決問題，皮實(shí)的人，才能在職場(chǎng)上走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。 如何做復(fù)盤
1.反觀
反觀，也常常被稱之為時(shí)光倒流。你要回顧目標(biāo)。仔細(xì)想想當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)是否合理，當(dāng)時(shí)為什么要定這個(gè)目標(biāo)？ 如果目標(biāo)不對(duì)，一定是拿不到結(jié)果的。明確目標(biāo)后，那你就要評(píng)估結(jié)果，結(jié)果是好是壞?完成度如何？哪些事情做好了？哪些事情沒有落地?在這個(gè)過程中，要有真實(shí)的數(shù)據(jù)作為支撐。
2.反思
有了事實(shí)結(jié)果，你要做反思，你不能思考得很膚淺，必須做深度思考，這樣復(fù)盤才會(huì)有效。你要從結(jié)果去倒推，去看看當(dāng)初做了什么，有哪些行為。 為什么目標(biāo)達(dá)不成？原因是什么？為什么會(huì)達(dá)成，原因是什么?在這個(gè)過程中，做了哪些動(dòng)作?為什么會(huì)產(chǎn)生這些動(dòng)作？當(dāng)時(shí)的想法是什么？不斷追問，不斷縱深向下問問題，就這樣剝洋蔥，一直剝，連續(xù)問五六個(gè)問題，最后一定能復(fù)盤到本質(zhì)上，找到事情的真相。
3.反哺
當(dāng)你抵達(dá)本質(zhì)，你會(huì)得到一些經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于好的經(jīng)驗(yàn)，要沉淀下來，反哺你今后的工作.因?yàn)?，?fù)盤不是行賞，也不是追責(zé)。而是找到可以學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Α?/span>到這里就結(jié)束了嗎？不，你還要有行動(dòng)。你要根據(jù)自己沉淀的經(jīng)驗(yàn)，去調(diào)整你的行動(dòng)計(jì)劃：哪些事情停止做？有哪些事情繼續(xù)做？哪些事情開始做？沒有行動(dòng)，復(fù)盤就沒有意義。 4個(gè)方法，讓你深度工作
1.通盤思考
要事當(dāng)先深度工作，并不是一種簡(jiǎn)單的工作技能，它的本質(zhì)，是深度思考。你要深度思考最重要的事情是什么思考你有限的精力該投于何處。因?yàn)椋?span>人的大腦在工作中會(huì)本能地遵循“最小阻力原則”，即先處理筒單的小事情，而把重要的事情拖到最后。人的精力畢竟是有限的。在沒有價(jià)值的小事上耗費(fèi)太大的心力和腦力，你就沒有精力去處理那些高價(jià)值的重要的事情了。
2.價(jià)值驅(qū)動(dòng)、合理分配時(shí)間
《深度工作》中提出了一個(gè)概念，叫“深度哲學(xué)”
①禁欲主義哲學(xué)：在某個(gè)明確的時(shí)間段內(nèi)，排除掉一切瑣事的干擾，全身心地沉浸入工作中。
②雙峰哲學(xué)：將個(gè)人時(shí)間分為兩塊，一部分用于深度工作，另一部分處理其他瑣事。
③節(jié)奏哲學(xué):養(yǎng)成固定的工作習(xí)慣，保持一定的節(jié)奏，在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)深度工作。
④新聞?dòng)浾哒軐W(xué):像新聞?dòng)浾咭粯樱?span>迅速?gòu)牡蛷?qiáng)度的任務(wù)切換為深度工作。選擇適合自己的深度哲學(xué)，合理分配時(shí)間，是進(jìn)入深度工作的開始。
3.聚焦曰標(biāo)
訓(xùn)練工作中有意注意你首先要聚焦在重要的目標(biāo)上。
“聚焦目標(biāo)”意味著你要擺脫所有可以做但不是必須做的事，專注于你應(yīng)該做的事。然后，你要訓(xùn)練工作中的“有意注意”。在工作中，刻意地、有意圖地管理自己的注意力，對(duì)工作保持極致專注，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)每一個(gè)環(huán)節(jié)，這種將意識(shí)高集中的做法叫做“有意注意”。當(dāng)你養(yǎng)成了“有意注意”的習(xí)慣，就能避免在工作出現(xiàn)分心，不僅能大大減少差錯(cuò)和失誤，而且當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，能馬上抓住其核心并加以解決。
4.摒棄前嫌，養(yǎng)成習(xí)慣
意味著你要不斷追問自己:時(shí)間有限，是選擇深度工作方式還是浮淺工作方式？不要讓無意義的“垃圾快樂”，古據(jù)了你的時(shí)間，透支了你的精力，而是要把工作當(dāng)成一場(chǎng)修行，克制欲望，養(yǎng)成深度工作的習(xí)慣。
如何做好向上管理 1.配合 公司是一支球隊(duì)，而領(lǐng)導(dǎo)就是教練。球隊(duì)的核心目的要贏球，所以球員和教練要相互配合。 ①尊重和信任。多人總會(huì)認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)無能，其實(shí)有些時(shí)候，并非領(lǐng)導(dǎo)愚蠢，而是我們過于傲慢,要知道，他能做你的領(lǐng)導(dǎo)，那么他一定是有過人之處的。因此，不要傲慢。而是要看到他的優(yōu)點(diǎn)，向他學(xué)習(xí)。 ②把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成客戶。向上管理，核心就是你要把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成客戶，從戰(zhàn)略上配合他，將你的工作朝他的目標(biāo)靠攏幫助他讓他更成功。 2.融合 ①提供安全感。領(lǐng)導(dǎo)最討厭的是不靠譜的下屬，明明答應(yīng)得好好的，但最后不了了之?；蛘卟贾靡豁?xiàng)任務(wù)，他只要不問，下屬就沒有反饋。如果是這樣，他是不會(huì)信任你的。所以你一定要給領(lǐng)導(dǎo)安全感，要做到凡事有交代，件件有著落，事事有回音。 ②適應(yīng)工作方式。在和領(lǐng)導(dǎo)配合的過程中，要求同存異尋找最大公約數(shù)，每一個(gè)人的工作方式都不同，你要去適應(yīng)他。而且領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性也是不一樣的，有無尾熊、貓頭鷹、孔雀和老虎等類型，你要根據(jù)他的性格和工作方式來配合他。 3.實(shí)現(xiàn)我們要幫助領(lǐng)導(dǎo)完成他的工作目標(biāo)，但同時(shí)還要完成自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)你的價(jià)值追求，做到相互成就。因此，你要會(huì)“利用”你的領(lǐng)導(dǎo)。 ①利用上司的時(shí)間和資源。你要充分利用領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間，比如你有解決不了的問題，這時(shí)候要舉手，讓領(lǐng)導(dǎo)花時(shí)間來診斷你的問題。同時(shí)，你的領(lǐng)導(dǎo)資源也是比你多的，也可以利用領(lǐng)導(dǎo)的資源來解決你完成不了的問題。 ②利用上司的長(zhǎng)處。發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處后，就可以利用領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處。比如你的領(lǐng)導(dǎo)有很強(qiáng)的個(gè)人影響力和話語(yǔ)權(quán)，你就可以請(qǐng)他幫忙處理部門間的矛盾和沖突。 ③建立信任。為了拿到結(jié)果，你要有“楊根思連”的精神：不相信有完不成的任務(wù)，不相信有克服不了的困難，不相信有戰(zhàn)勝不了的敵人。 如何避免管理錯(cuò)位？
1.明確自己的定位
管理者的時(shí)間花在哪里，結(jié)果就出現(xiàn)在哪里。只有你的時(shí)間流向和最后要取得的目標(biāo)成果保持一致，你才是一個(gè)合格的管理者。 因此，你一定要明確自己的定位，這樣才能思考到底什么才是自己該干的事，把屬于你的工作做出價(jià)值。明確管理職責(zé)和權(quán)限，界定自己的工作范圍，嚴(yán)格按照公司戰(zhàn)略規(guī)劃來進(jìn)行組織架構(gòu)，切實(shí)鎖定不同崗位的責(zé)任和權(quán)限。
2.培養(yǎng)人才，提高下屬的勝任力
為什么很多管理者降級(jí)使用？就在于他無法找到合適的人，去勝任眼下的工作。所以，做管理的最重要的就是愿意用人、培養(yǎng)人，發(fā)展人，不斷提升下屬勝任力，讓他比你更加優(yōu)秀，這就是管理上的成功。培養(yǎng)下屬，要花很多的時(shí)間，既有共性化輔導(dǎo)，也要有個(gè)性化輔導(dǎo)，最終目的是要養(yǎng)成人，讓他可以替代你。通常來說，
培養(yǎng)下屬很難在綜合實(shí)力上超過你，這和眼界、格局、胸懷等各方面都有關(guān)系。但他一定要在某一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域當(dāng)中超過你，在某一個(gè)領(lǐng)域比你更優(yōu)秀，這就是培養(yǎng)員工的價(jià)值所在。
3.逐級(jí)布置任務(wù)，跨級(jí)了解情況
你不能越級(jí)管理，跨過中間管理層，直接跨兩級(jí)、三級(jí)去布置任務(wù)，你要逐級(jí)布置任務(wù)，以確保上下口徑的一致、上下執(zhí)行的一致。但是你可以跨級(jí)了解情況，直接讓一線的員工給反饋，你可以去關(guān)懷他們的成長(zhǎng)，了解他們工作中的迷茫，等等。如果一個(gè)老板，是通過管理層逐級(jí)去了解員工情況，很可能會(huì)出現(xiàn)信息的流失和變形，是不利于公司的發(fā)展的。
向上管理的3個(gè)作用
1.讓領(lǐng)導(dǎo)知道你做了什么
很多人不愿和領(lǐng)導(dǎo)溝通，覺得自己把事情做好就可以了，或者總想著領(lǐng)導(dǎo)太忙了，不想去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，但實(shí)際上這樣做是錯(cuò)的。通常來說，管理的半徑是十來個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)不是只有你一個(gè)下屬，所以不要有“我的工作領(lǐng)導(dǎo)全都看得見，有必要的話他會(huì)來找我”這樣的想法。實(shí)際上，他對(duì)你的工作并不是太了解。如果你都沒有見到你的領(lǐng)導(dǎo)，你就沒有機(jī)會(huì)和他交流，他就不知道你的工作過程看不到你的付出。
2.讓領(lǐng)導(dǎo)知道你拿到了什么
忙職功上，有沒有拿到結(jié)果是衡量一個(gè)人是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)之一。領(lǐng)導(dǎo)通常會(huì)喜歡能力強(qiáng)，靠譜的下屬。很多時(shí)候，你的領(lǐng)導(dǎo)不喜歡你，其實(shí)也是因?yàn)槟悴粫?huì)向上管理。你只知道埋頭干活，但卻沒有展現(xiàn)你的成果，領(lǐng)導(dǎo)并不知道你究竟為團(tuán)隊(duì)帶來了哪些重要的影響。
3.讓領(lǐng)導(dǎo)知道你需要什么
你從事管理工作，你要完成目標(biāo)，一定是需要人手的，需要資源的。而領(lǐng)導(dǎo)的資源一定比下屬多，所以為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)你一定要告訴領(lǐng)導(dǎo)你需要什么。這樣，他才能幫助你達(dá)成你的績(jī)效。所以向上管理，是每一個(gè)人都應(yīng)該具備的能力。 跨級(jí)管理的4大負(fù)面影響
1.明確自己的定位
你是老板，是高管，就不能干基層管理者該做的事，而是要思考戰(zhàn)略方向，搭班子、培養(yǎng)接班人、配置資源等重要事項(xiàng)，管理者的時(shí)間花在哪里，結(jié)果就出現(xiàn)在哪里。
2.界定管理職權(quán) （1）職能職權(quán)，到底哪些事情是歸你管的？
哪些事情歸下屬管？要劃分清楚。 （2）參謀職權(quán)，什么事情需要共同決策？ 需要哪些人參與并提建議？
(3)直線職權(quán).核心就是劃定職權(quán)，每個(gè)
人都按照職責(zé)行事從而做到有條不紊。
3.逐級(jí)布置任務(wù)
跨級(jí)了解情況，根據(jù)統(tǒng)一指揮原則，下級(jí)只能接受一個(gè)上級(jí)的指揮。
4.適時(shí)跨級(jí)管理
當(dāng)團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)偶發(fā)的、重大緊急事故，這時(shí)候，為了順利處置突發(fā)情況，是可以臨時(shí)越級(jí)指揮的。或者你看到了一個(gè)機(jī)會(huì)，你是可以越級(jí)的，你必須要快速?zèng)Q策。
有效會(huì)議七步曲
1.明確會(huì)議目的和要達(dá)成的價(jià)值責(zé)獻(xiàn)
2.邀請(qǐng)有效人員參加
3.所有人做好會(huì)議前的相關(guān)準(zhǔn)備
4.一個(gè)有效的會(huì)議主持人
5.有效的會(huì)議流程+控時(shí)節(jié)奏
6.達(dá)成共識(shí)
7.有后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃和著地措施 越?jīng)]本事的人越是有這5種表現(xiàn)
1.愛抱怨
從心理學(xué)上來說，抱怨、怪別人、怪環(huán)境,可以轉(zhuǎn)嫁一部分責(zé)任，能減輕一部分痛苦。但抱怨，根本解決不了問題。任何事情都是因果的，當(dāng)你有不良的想法的時(shí)候，所有好的事情都不會(huì)來找你。 每一個(gè)人身邊都有一個(gè)磁場(chǎng)環(huán)繞，雖然無法被看見，卻在悄悄地影響著我們的人生。如果一個(gè)人總是抱怨，牢騷不斷，到最后就會(huì)被反噬，被悲傷的情緒吞沒，終將一事無成。因此，不要抱怨，而是要尋找問題的根源，然后解決問題。
2.愛挑剔
這類人喜歡挑別人的毛病，卻從來沒有什么
建設(shè)性意見，他只是在挑刺的過程中，享受到一種虛幻的優(yōu)越感。從人性上來說，這是妒心在作祟，因?yàn)樽约鹤霾坏?，但心里又覺得自己無所不能，所以就通過挑刺，來貶低別人的付出。
3.愛反駁
有些人，不管別人說什么，凡事他都要杠一
下。很多時(shí)候你話都沒說完，觀點(diǎn)也沒表達(dá)完全，他就下意識(shí)地懟上來了，頭腦發(fā)熱，反唇相譏。愛反駁本質(zhì)上是為了掩蓋自己內(nèi)心的虛弱，性格的軟弱，實(shí)力的孱弱。富蘭克林曾說：“爭(zhēng)辯和反駁或許能給你帶來暫時(shí)的勝利，但你無法透過表面的勝利得到對(duì)方的好感和尊重。
4.愛撒謊
愛撒謊的人，一方面是害怕別人看扁看低自
己，所以他不承認(rèn)自己不行，用謊言來掩蓋缺點(diǎn)。另一方面，他害怕直面問題，不愿接受懲罰，于是用謊言來掩飾過錯(cuò)，逃避懲罰。
5.愛推責(zé)
有擔(dān)當(dāng)，是一個(gè)人成熟的標(biāo)志，沒本事的人，則愛推責(zé)，愛推責(zé)的人，是沒什么前途的。因?yàn)樗A不得別人的信任，讓人覺得不靠譜。長(zhǎng)此以往，朋友會(huì)遠(yuǎn)離他，同事會(huì)孤立他，肯定做不成什么事。 工作能力強(qiáng)的人，都會(huì)建立SOP
1.復(fù)盤的SOP
①回顧目標(biāo)，上個(gè)季度的目標(biāo)是什么？要達(dá)成什么樣的結(jié)果？需要回顧梳理。
②評(píng)估結(jié)果，以詳實(shí)的數(shù)據(jù)評(píng)估結(jié)果是好是壞。
③分析原因，根據(jù)結(jié)果分析目標(biāo)達(dá)成與未達(dá)成的原因。
④提煉經(jīng)驗(yàn).復(fù)盤的目的是為了提煉出經(jīng)驗(yàn)，鞏固優(yōu)勢(shì)，改善劣勢(shì)，取得下-個(gè)階段的勝利。
2.開會(huì)的SOP
不要開無效的會(huì)議，沒有效果的會(huì)議是浪費(fèi)時(shí)間，開有效的會(huì)議，主管才能創(chuàng)造效能。
3.溝通的SOP
使用“SCQA模型”進(jìn)行溝通，讓你更精準(zhǔn)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也讓聽眾更容易理解和接受。
4.執(zhí)行的SOP
PDCA循環(huán)是一種很常見的工作方法，它把事情的執(zhí)行過程分成四個(gè)環(huán)節(jié):;Plan(計(jì)劃），Do（行動(dòng)），Check(檢查),Act(處理)。
自省，是一個(gè)人最大的本事
1.學(xué)會(huì)傾聽 當(dāng)別人給你提建議的時(shí)候，當(dāng)別人提出批評(píng)的時(shí)候，當(dāng)別人提出自己的看法的時(shí)候，無論你有多么強(qiáng)烈的反駁欲望，都要克制自己，要求自己閉嘴。耐心聽對(duì)方講完，而不要不服氣地打斷對(duì)方。這既是尊重他人，也是為了不錯(cuò)過某些重要的信息。如果你反駁，他們真實(shí)的想法就不會(huì)告訴你了。
2.換位思考 不僅僅意味著同理心。換位思考也不是道德忍讓，而是一套幫助你成長(zhǎng)的思維方式。讓你設(shè)想別人的思考邏輯、別人的做事方法，并以此為邏輯起點(diǎn)，來豐富自己的認(rèn)知。換位思考，歸根結(jié)底，是為尋找最好的方案去解決問題，既能做到理解和尊重他人，也能去發(fā)現(xiàn)自己的問題。
3.信息 選擇他人的意見和建議，并不是要照單簽收。如果照單全收別人怎么說，你就怎么做，你反而沒有了主見，隨波逐流。 因此，你要去分辨那些信息，哪些是有用的，哪些是有建設(shè)性的。如果對(duì)自己是有用的，就立即吸收接納，通過自我糾正，讓自己逐步走向強(qiáng)大。如果對(duì)自己暫時(shí)沒有幫助，可以先放在一邊，但不是下意識(shí)反駁。
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