一 概述

數(shù)據(jù)產(chǎn)品這一主題在整個行業(yè)中持續(xù)受到關(guān)注，一些行業(yè)引領(lǐng)潮流，而一些行業(yè)則退后一步，從他人的失誤中吸取教訓(xùn)?！皵?shù)據(jù)產(chǎn)品”已成為一個無處不在的術(shù)語，但其定義在行業(yè)中卻存在很大差異。

盡管對于數(shù)據(jù)產(chǎn)品的構(gòu)成存在多種觀點，但本文提出了一個實用的框架，用于從基礎(chǔ)方法到分析方法范圍內(nèi)查看數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

根據(jù)我作為顧問的經(jīng)驗，我的目標是構(gòu)建數(shù)據(jù)產(chǎn)品的概念及其衡量方式，以將價值轉(zhuǎn)化為一個簡單的結(jié)構(gòu)，然后可以進一步應(yīng)用和擴展。

重要的是要記住，數(shù)據(jù)產(chǎn)品組織的目標不僅是構(gòu)建數(shù)據(jù)產(chǎn)品，還要衡量、管理和理解……

如何使用他們的數(shù)據(jù)產(chǎn)品組合來實現(xiàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標。

二 數(shù)據(jù)產(chǎn)品范圍

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)產(chǎn)品

數(shù)據(jù)產(chǎn)品系列的底層是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)產(chǎn)品——企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)的基石。這些面向領(lǐng)域的產(chǎn)品是主數(shù)據(jù)和參考數(shù)據(jù)的權(quán)威來源。

想象一下金融機構(gòu)的客戶主數(shù)據(jù)產(chǎn)品包含客戶信息的黃金來源或維護明確產(chǎn)品規(guī)格和層次結(jié)構(gòu)的產(chǎn)品主數(shù)據(jù)。

這些基礎(chǔ)產(chǎn)品通過數(shù)據(jù)市場，即能夠在整個組織內(nèi)控制發(fā)現(xiàn)、訪問和分發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的內(nèi)部平臺提供，從而實現(xiàn)廣泛的企業(yè)消費，同時保持數(shù)據(jù)治理標準。即用作數(shù)據(jù)管理的組織規(guī)則和流程的政策和程序。

基礎(chǔ)產(chǎn)品通常是最先被創(chuàng)建的，因為它們比較離散，許多其他產(chǎn)品和服務(wù)都將它們用作干凈、可信的數(shù)據(jù)源。

注意：雖然我使用了“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)產(chǎn)品”這個術(shù)語，但其他社區(qū)貢獻者也引用了行業(yè)內(nèi)的類似術(shù)語，例如“源數(shù)據(jù)產(chǎn)品”或“實體數(shù)據(jù)產(chǎn)品”

2.綜合數(shù)據(jù)產(chǎn)品

沿著這一維度，下一組數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以被描述為集成的，并結(jié)合跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)來滿足特定的業(yè)務(wù)需求。

例如，“客戶 360”數(shù)據(jù)產(chǎn)品可能會將客戶主數(shù)據(jù)與交易歷史、產(chǎn)品持有量和交互數(shù)據(jù)合并。

這些產(chǎn)品是專門設(shè)計的，但保持了針對各種用例的靈活性。它們可作為更復(fù)雜的分析解決方案的構(gòu)建塊，同時通過跨域數(shù)據(jù)集的集成視圖提供即時價值。

注意：與引用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的多個術(shù)語類似，“集成數(shù)據(jù)產(chǎn)品”在行業(yè)內(nèi)也被使用類似術(shù)語來引用，例如其他社區(qū)貢獻者所引用的“聚合數(shù)據(jù)產(chǎn)品”，“衍生數(shù)據(jù)產(chǎn)品”或“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品”。

3.分析數(shù)據(jù)產(chǎn)品

最后是分析數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不是“數(shù)據(jù)即產(chǎn)品”類型的數(shù)據(jù)集產(chǎn)品，而是純粹的可消耗資產(chǎn)，旨在通過特定見解推動行動、回答問題或使用其他數(shù)據(jù)產(chǎn)品解決用例。它們有多種形式：

• 為特定業(yè)務(wù)目的而設(shè)計的儀表板和報告工具

• 預(yù)測模型（例如信用風(fēng)險評分引擎）

• 自動決策系統(tǒng)（例如交易執(zhí)行算法）

• AI/ML 解決方案（例如欺詐檢測系統(tǒng)）

通過對數(shù)據(jù)產(chǎn)品范圍的了解，組織需要以保持高價值和相關(guān)性的方式系統(tǒng)地評估和改進其數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

為了擁有數(shù)據(jù)產(chǎn)品而擁有數(shù)據(jù)產(chǎn)品是一種失敗的策略。以下建議的測量框架提供了評估和增強各個層面的數(shù)據(jù)產(chǎn)品所需的結(jié)構(gòu)。

三 測量數(shù)據(jù)產(chǎn)品的全面框架

“我們是否有一致的方法來衡量和識別有形的商業(yè)價值？”

盤點數(shù)據(jù)產(chǎn)品、按領(lǐng)域或業(yè)務(wù)對其進行分類，并了解數(shù)量和分布情況，這是開始管理投資組合的良好開端，但衡量數(shù)據(jù)產(chǎn)品不僅僅是跟蹤指標，還在于推動和理解價值。雖然組織在構(gòu)建數(shù)據(jù)產(chǎn)品方面繼續(xù)獲得關(guān)注，特別是在分析方面，但許多組織往往難以系統(tǒng)地衡量其有效性。

在我參與或擔(dān)任顧問的幾乎每個組織中，都有無數(shù)的儀表板和精選數(shù)據(jù)集，它們處于不同的成熟度、使用和年齡階段。指數(shù)級增長是將數(shù)據(jù)解決方案視為“項目”而不是“產(chǎn)品”的結(jié)果，這些解決方案不斷發(fā)展以滿足新需求并保持相關(guān)性。

這一挑戰(zhàn)源于跟蹤不同類型產(chǎn)品的技術(shù)性能、業(yè)務(wù)價值和用戶滿意度的復(fù)雜性。必須采取一致的措施來監(jiān)控和改進您的數(shù)據(jù)產(chǎn)品組合。

綜合的測量框架有多種用途。

1. 提供產(chǎn)品性能和價值交付的透明度。

2. 使數(shù)據(jù)產(chǎn)品團隊能夠識別改進機會并確定改進的優(yōu)先順序。

3. 幫助組織對產(chǎn)品生命周期管理做出明智的決策，從新功能的投資到過時產(chǎn)品的淘汰。

為了創(chuàng)建有效的測量系統(tǒng)，組織需要全面考慮其數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這意味著要超越簡單的使用統(tǒng)計數(shù)據(jù)，要全面了解產(chǎn)品的健康狀況、采用情況和性能。

通過將這些測量結(jié)果整合到綜合記分卡中，組織可以從單個產(chǎn)品到特定領(lǐng)域的集合，再到企業(yè)范圍的分析，從多個層面評估其數(shù)據(jù)產(chǎn)品組合。

記分卡方法使團隊能夠快速識別表現(xiàn)不佳的產(chǎn)品、慶祝成功并做出有關(guān)產(chǎn)品投資的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。

例如，數(shù)據(jù)域所有者可能會發(fā)現(xiàn)，雖然他們的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量分數(shù)很高，但由于文檔不全或可訪問性問題，采用率很低。同樣，企業(yè)視圖可能會顯示跨域重疊的產(chǎn)品，這為整合和節(jié)省成本提供了機會。

1.數(shù)據(jù)產(chǎn)品健康

“該產(chǎn)品是否值得信賴且描述正確？”

任何成功的數(shù)據(jù)產(chǎn)品或程序的基石在于其可信度和目的明確性。此測量重點關(guān)注決定數(shù)據(jù)產(chǎn)品是否可可靠地用作事實來源的基本質(zhì)量和文檔方面。

通過監(jiān)控健康指標，組織可以確保其數(shù)據(jù)產(chǎn)品保持最高的數(shù)據(jù)完整性和可用性標準。

定量指標

• 數(shù)據(jù)質(zhì)量分數(shù)：完整性、準確性和及時性的綜合衡量標準。
  示例：客戶主數(shù)據(jù)產(chǎn)品根據(jù)必填字段填寫和地址驗證保持 98% 的質(zhì)量分數(shù)。

• 元數(shù)據(jù)合規(guī)率：遵守元數(shù)據(jù)標準的百分比。
  例如：符合所需業(yè)務(wù)術(shù)語表和數(shù)據(jù)沿襲文檔的比例為 95%。

定性措施

• 主題專家評審：領(lǐng)域?qū)＜摇a(chǎn)品所有者和活躍消費者的定期評估或證明。

• 文檔完整性：對支持材料和指南的評估。

2.采用與使用

“客戶是否在使用該產(chǎn)品？它是否具有廣泛的相關(guān)性？”

雖然擁有健康的數(shù)據(jù)產(chǎn)品至關(guān)重要，但只有通過整個組織的積極使用才能實現(xiàn)其真正價值。想象一下?lián)碛幸惠v跑車，但將其停在車庫里，然后步行上班。如果產(chǎn)品完好無損，但放在貨架上，那就毫無用處了。

這個桶檢查數(shù)據(jù)產(chǎn)品的使用范圍和效率，幫助團隊了解他們的產(chǎn)品是否滿足實際的業(yè)務(wù)需求，并發(fā)現(xiàn)擴展或改進的機會。

定量指標

• 活躍用戶數(shù)：訪問產(chǎn)品的唯一用戶/應(yīng)用程序的數(shù)量
  示例：支持風(fēng)險、財務(wù)和監(jiān)管報告領(lǐng)域 15 種不同應(yīng)用程序的風(fēng)險數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

• 使用頻率：訪問和消費模式
  示例：每日訪問模式顯示工作日使用情況一致，月末結(jié)算時使用量達到峰值。

定性措施

• 用例覆蓋范圍：整個組織所支持的業(yè)務(wù)流程和用例的文檔。

• 用戶反饋會議：關(guān)于產(chǎn)品實用性和差距的結(jié)構(gòu)化反饋。

3.性能和可靠性

“該產(chǎn)品是否實現(xiàn)了既定的業(yè)務(wù)目標？”

數(shù)據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)卓越性直接影響其提供商業(yè)價值的能力。此測量類別評估數(shù)據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)影響，確保其符合服務(wù)水平協(xié)議 (SLA)，同時為組織帶來切實利益。

定量指標

• 系統(tǒng)性能：響應(yīng)時間和可用性指標示例：可用性達 99.9%，查詢響應(yīng)時間為亞秒級

• 業(yè)務(wù)影響指標：產(chǎn)生的收入或節(jié)省的成本示例：自動信貸決策每年可節(jié)省 200 萬美元

定性措施

• 客戶滿意度評分 (CSAT)

• 凈推薦值 (NPS)

四 實施指南和注意事項

1.文化轉(zhuǎn)變：超越技術(shù)

雖然數(shù)據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)方面至關(guān)重要，但同樣重要的是要在這個領(lǐng)域取得成功所需的文化轉(zhuǎn)型。許多組織歷來都是從純技術(shù)角度來處理數(shù)據(jù)管理的，專注于特定用例的交付，而不是將數(shù)據(jù)視為服務(wù)于整個企業(yè)的多個利益相關(guān)者的產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)產(chǎn)品負責(zé)人必須像傳統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理一樣思考，考慮用戶體驗、市場需求和競爭優(yōu)勢。數(shù)據(jù)工程師需要超越管道，考慮他們的工作如何實現(xiàn)更廣泛的商業(yè)價值。業(yè)務(wù)分析師必須將視野從單個報告擴展到了解他們的需求如何融入更大的數(shù)據(jù)產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)。

挑戰(zhàn)不僅在于構(gòu)建和衡量數(shù)據(jù)產(chǎn)品，還在于轉(zhuǎn)變組織對數(shù)據(jù)的看法和與數(shù)據(jù)交互的方式。雖然許多組織都在談?wù)搶?shù)據(jù)視為產(chǎn)品，但很少有組織能夠成功實現(xiàn)這種文化轉(zhuǎn)變。真正接受數(shù)據(jù)產(chǎn)品并從概念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實需要：

• 領(lǐng)導(dǎo)層致力于產(chǎn)品思維和交付

• 對產(chǎn)品管理能力和資源的投資

• 技術(shù)團隊和業(yè)務(wù)團隊之間的跨職能協(xié)作

• 以用戶為中心的設(shè)計方法

• 與利益相關(guān)者就使用情況和價值持續(xù)進行反饋

• 明確數(shù)據(jù)產(chǎn)品的所有權(quán)和責(zé)任結(jié)構(gòu)，以及有效解決問題的途徑

2.數(shù)據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)建和維護風(fēng)險

數(shù)據(jù)產(chǎn)品的激增給組織帶來了重大挑戰(zhàn)。就像儀表板蔓延困擾著 BI 團隊一樣，不受控制的數(shù)據(jù)產(chǎn)品增長可能會導(dǎo)致維護開銷和價值降低。

主要風(fēng)險

1. 產(chǎn)品擴散：冗余或重疊的產(chǎn)品

2. 技術(shù)債務(wù)：技術(shù)老化和架構(gòu)錯位

3. 價值下降：相關(guān)性和使用率下降

可持續(xù)管理的領(lǐng)先實踐

• 通過持續(xù)的反饋循環(huán)、季度審查和證明以及使用模式分析進行定期價值評估。

• 通過識別產(chǎn)品整合機會、明確產(chǎn)品退役標準和流程來實現(xiàn)產(chǎn)品組合合理化。

• 數(shù)據(jù)產(chǎn)品治理框架，對整個數(shù)據(jù)產(chǎn)品生命周期具有明確的所有權(quán)和責(zé)任。

五 數(shù)據(jù)產(chǎn)品管理的開始

請記住，實現(xiàn)有效的數(shù)據(jù)產(chǎn)品管理不僅涉及技術(shù)實施，還涉及文化轉(zhuǎn)型。通過了解產(chǎn)品在頻譜中的位置并保持嚴格的測量實踐，您可以確保您的數(shù)據(jù)產(chǎn)品組合繼續(xù)推動業(yè)務(wù)價值，同時避免不受控制的增長陷阱。

那么，我有一個數(shù)據(jù)產(chǎn)品，現(xiàn)在該怎么辦？
除了我們概述的分類、框架和示例指標外，以下是 3 個可立即采取的后續(xù)步驟，可加速您的數(shù)據(jù)產(chǎn)品之旅并推動持續(xù)價值。

1. 沿血緣關(guān)系映射當(dāng)前數(shù)據(jù)產(chǎn)品

2. 在所有產(chǎn)品類型中實施測量框架，并根據(jù)特定業(yè)務(wù)需求進行定制

3. 建立與端到端生命周期管理相一致的數(shù)據(jù)產(chǎn)品定期審查周期

通過應(yīng)用本文概述的原則和測量方法，組織可以開始從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)交付轉(zhuǎn)向真正的產(chǎn)品思維，最終從其數(shù)據(jù)資產(chǎn)中獲取更大的價值。