? 某制鞋廠的品質(zhì)檢查 ? 

- 需要通過教育反復(fù)學(xué)習(xí)品質(zhì)經(jīng)營(QM) -  

傳送帶兩側(cè)分別有兩位年輕女性在鞋底涂抹膠水，粘貼膠皮鞋底。傳送帶末端有位男性檢查員在認(rèn)真的檢查鞋底有沒有貼的不好的，將不好的挑出來。

在旁邊有位年長的熟練工，將貼好的鞋底重新撕開，并進(jìn)行修繕，可能是信不過年輕員工，所以他自己對每個(gè)產(chǎn)品都重新檢查后進(jìn)行修正。

?因?yàn)樗降?，無法教育 (?)

看著感覺很慎重的在做工作，但是總有些奇怪. 在鞋底部涂抹膠水，粘貼橡膠鞋底只要集中精神做，并沒有什么可做不到的。并不需要什么經(jīng)驗(yàn)或者什么技能。

所以問了工序負(fù)責(zé)人. “最初只要把鞋底貼好不就不需要檢查和修理了嗎？而且這樣可以節(jié)約很多成本.”

“制鞋廠的女工水平都很低，不行的?！?/span>

“水平低，教育培訓(xùn)不就行了嗎？”

“她們受教育(文化)水平太低，不行。.”

“就因?yàn)槭芙逃降停圆乓逃?，難道說初中都沒有畢業(yè)？”“這年頭哪有不讀初中的孩子？至少一半以上都是初中畢業(yè)啊.”

“肯定是足夠用的，涂個(gè)膠水難道需要大學(xué)畢業(yè)嗎？只要兩眼睜著就可以進(jìn)行教育培訓(xùn)啊。給她們看實(shí)物，進(jìn)行說明就充分可以理解的，每天早上開始工作前培訓(xùn)5分鐘試試.對她們進(jìn)行充分的培訓(xùn)，相信她們，交給她們吧. 那么她們就會對自己制作的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)，培養(yǎng)自主管理的氛圍，這樣品質(zhì)保證，生產(chǎn)性都會得到提升，成本也會下降”

“制鞋廠都這樣的. 現(xiàn)在輸出也很好的”

回到辦公室與管理者進(jìn)行溝通.

“你們工廠的檢查員太多了無法保證品質(zhì)。請減少檢查員的人數(shù). 沒貼好的檢查出來還給她們修理好，這樣作業(yè)者就不會有責(zé)任心了，她們體會不到，要從頭就做好的必要性。”

“什么話？檢查員現(xiàn)在270人，出口之后都會出現(xiàn)單只鞋這種事故呢”

(如一箱內(nèi)出現(xiàn)少只鞋或尺碼不一的情況)

?人，具有天生的品質(zhì)意識

人，具有天生的品質(zhì)意識 (QualityConsciousness). 無論制作什么或者做什么事情時(shí)，除非有惡意或者犯罪意圖，絕不會有意的制作不良品或者做類似的事情，這是常識。

常識并不是 “知道什么”，而是 “理所當(dāng)然”。人的品質(zhì)意識也是如此，經(jīng)過時(shí)間的流逝，慢慢的也會把品質(zhì)意識作為“理所當(dāng)然”的事情。

所以，只要 通過教育培訓(xùn)給換換腦子，任何事情都有可能做得到。當(dāng)然有時(shí)是需要適當(dāng)?shù)娜ミm應(yīng)，單純的反復(fù)的作業(yè)，其實(shí)通過少量的教育和訓(xùn)練，可以使任何人都能做到。

進(jìn)行教育，可以向員工授權(quán)，一個(gè)管理者可以管理更多的員工。

相反，如果不進(jìn)行教育培訓(xùn)，那么就無法監(jiān)督，無法管理這個(gè)人，更無法安心的交代事情。

理想性的管理，其實(shí)是指使人自己管理自己的情況，也就是“自主管理”。

這是以 人的品行本來是善良（性善說）為基礎(chǔ)的管理方式。

品質(zhì)是制作工程上做出來的，而不是檢查出來的！

徹底進(jìn)行檢查這件事，只能說公司的良心上的行為，而不能說公司的信用如何。

品質(zhì)經(jīng)營（QM）是以性善說為基礎(chǔ)的管理方式，致力于教育投入。即使不去檢查也可以信任，從頭開始做好！

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