最近，有這樣一個(gè)視頻在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳。一位女子不小心刮蹭到了前方的車，一個(gè)男子從車上氣沖沖地站到女子車門外，質(zhì)問為什么會(huì)刮蹭到他的車。這時(shí)候，女子并未著急回答，而是跟副駕駛的同伴說，“天吶，他長得好像彭于晏啊”。男子微微一頓，立即說，“你別跟我搞這套，該賠多少賠多少。”女子對(duì)男子先是道了歉，然后又繼續(xù)跟同伴夸贊男子的帥氣。男子在一聲聲夸贊之中，語氣也漸漸好起來。從一開始的強(qiáng)硬理賠，最終卻自己打電話給保險(xiǎn)公司走車險(xiǎn)渠道。女子見狀，又繼續(xù)夸到，“不僅長得像彭于晏，而且處理事情這么干凈利索，好有男子氣概。”雖然這可能只是一則段子視頻，但視頻中女子的做法讓男子從一開始的怒氣沖沖，到最終愉快再見，值得我們學(xué)習(xí)。試想你在生氣時(shí)，如果對(duì)方一個(gè)勁地夸你，是不是也會(huì)“破功”呢？這其實(shí)是心理學(xué)中的阿倫森效應(yīng)，它告訴我們，拿捏一個(gè)人最好的方式并不是談條件，也不是畫大餅，而是多多夸贊對(duì)方。有位著名心理學(xué)家曾做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他將參與實(shí)驗(yàn)的人們分為四組，每組分別給同一個(gè)人不同的評(píng)價(jià)，隨后詢問這個(gè)人對(duì)四組的好感度。其中，第一組始終夸贊這個(gè)人，第二組始終貶損這個(gè)人，第三組先夸贊再貶損，第四組先貶損后夸贊。 實(shí)驗(yàn)結(jié)果顯示，人們普遍對(duì)第四組的好感度更高，而對(duì)第三組最反感。 
阿倫森認(rèn)為，這背后是“挫折感”所導(dǎo)致的。當(dāng)一個(gè)人經(jīng)歷了從贊賞到貶低時(shí)，心中的挫折感會(huì)不斷增強(qiáng)，從而引起內(nèi)心的不適和反感。這就是阿倫森效應(yīng)的來源，即人們總是最喜歡那些贊揚(yáng)自己的人，特別是經(jīng)歷了先貶后的贊賞，而最不喜歡那些貶損自己的人。 因此，想要“拿捏”對(duì)方，最好的方式就是多夸贊對(duì)方。
這是因?yàn)?，?dāng)人們受到過度夸贊時(shí)，會(huì)處于一種飄飄然的狀態(tài)，無法清楚地做出判斷。也就是說，我們帶有指引性地夸贊對(duì)方，就能達(dá)成我們的目的。相信大家都曾有過這樣的經(jīng)歷，當(dāng)我們尋求別人的幫助時(shí)，我們會(huì)說“XX你這么善良/帥氣/美麗，一定會(huì)幫我的對(duì)嗎？”心理學(xué)中的贊美效應(yīng)認(rèn)為，當(dāng)我們被對(duì)方夸贊時(shí)，除了能使我們身心愉悅之外，還能增強(qiáng)我們與對(duì)方的合作意愿。 誰都喜歡夸贊，無論是在職場中，還是在親密關(guān)系中，阿倫森效應(yīng)都可以幫助我們成為主導(dǎo)者，更好地“拿捏”別人。 
在職場中，無論是面對(duì)上司或者客戶，好話總比惡語更能促進(jìn)合作，“和氣生財(cái)”就是這個(gè)道理。馬克·吐溫曾寫過一篇小說叫做《羊皮手套》，講的是一位先生去店里買羊皮手套的故事。推銷員拿了一副藍(lán)色手套，這位先生拒絕道，我并不喜歡藍(lán)色。推銷員卻說，您戴藍(lán)色真的很好看。在這樣的夸贊中，這位先生忍不住想試一下。然而，這個(gè)藍(lán)色手套的尺寸并不合適，先生帶了一次并沒有戴上。推銷員見此，說道，一看您就是經(jīng)常戴羊皮手套的。在這樣的夸贊中，這位先生硬生生戴上了尺寸太小的藍(lán)色手套。這時(shí)，推銷員說道，只有您才能配得上這個(gè)手套，這羊皮手套都是老板才能戴的。就在推銷員的一聲聲夸贊中，這位先生買下了這雙并不合適的手套。相信大家看到這個(gè)故事覺得很熟悉，我們買東西時(shí)，往往會(huì)遇到這位先生遇到的情況。雖然推銷員的手段未必值得我們仿效，但從中卻能看出阿倫森效應(yīng)的巨大力量。當(dāng)我們不斷夸獎(jiǎng)對(duì)方，給對(duì)方“戴上高帽”時(shí)，對(duì)方就會(huì)不自覺地按照我們的想法行事。其實(shí)，在親密關(guān)系中，也是如此。很多女孩失戀之后，經(jīng)常會(huì)說的一句話，“他沒有之前那樣對(duì)我好了”。許多戀愛，往往從男生的猛烈追求開始。在這一階段，男生往往會(huì)用甜言蜜語和各種禮物，贏得女生的芳心。隨著男生熱情的下降，戀愛中往往會(huì)顯現(xiàn)出各種問題。當(dāng)追求一個(gè)人的權(quán)力掌握在男生手里時(shí)，其實(shí)對(duì)方也掌握了這段關(guān)系的主導(dǎo)權(quán)。因?yàn)檫@時(shí)候，男生在這段關(guān)系中往往是給予者，而女生是接受者。給予者可以隨時(shí)收回給予，從而對(duì)接受者造成影響。因此，要想成為一段關(guān)系中的主導(dǎo)者，用“好聽的話”給對(duì)方戴上“高帽”是一種不錯(cuò)的方式。阿倫森效應(yīng)，也可以幫助我們培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的孩子。尤其是在孩子的成長過程中，父母越夸孩子，孩子越能做的更好。美國心理學(xué)家貝科爾曾提出了標(biāo)簽效應(yīng)（label effect），他認(rèn)為人們被貼上某種正面標(biāo)簽之后，就會(huì)自己進(jìn)行形象管理，以符合這個(gè)標(biāo)簽。 需要注意的是，在具體實(shí)施中，標(biāo)簽的描述越具體越有效。
比如，當(dāng)孩子成績獲得一點(diǎn)小進(jìn)步時(shí)，我們可以說，“我就知道你有當(dāng)學(xué)霸的潛力，只是以前沒有找對(duì)方法”。“這次進(jìn)步只是一個(gè)開始，下次考試一定能取得更好地成績”。孩子被夸獎(jiǎng)之后，心里也會(huì)覺得自己一定要在下次取得進(jìn)步，從而獲得了內(nèi)驅(qū)力。與夸獎(jiǎng)相反，有些父母則動(dòng)輒指責(zé)、打罵孩子。相信大家小時(shí)候都有這樣的感受，當(dāng)父母跟我們好好說話時(shí)，我們做事就會(huì)更加積極。而當(dāng)父母帶著指責(zé)、命令的語氣說話時(shí)，我們會(huì)更加不情愿，原本可以做好的事情也會(huì)做不好。我國教育學(xué)家李玫瑾曾說，“父母的打罵，往往是孩子墮落的根源。” 
經(jīng)常被鼓勵(lì)的孩子，往往更加自信。而經(jīng)常被打罵的孩子，做事則畏手畏腳、瞻前顧后。 總而言之，阿倫森效應(yīng)告訴我們，夸贊比起惡言更能讓對(duì)方心甘情愿地實(shí)現(xiàn)我們的目的。第一心理主筆團(tuán) | 一群喜歡仰望星空的年輕人
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