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尊敬的客戶：
中國(guó)郵政定于2024年10月9日至11月30日開展郵票預(yù)訂服務(wù)工作。詳情如下： 一、預(yù)訂品種 （一）預(yù)訂基礎(chǔ)品種。套票、年冊(cè)、郵票手帳(手袋)、小版票（冊(cè)）、大版票冊(cè)、方連年冊(cè)、紀(jì)特郵資封片、普通郵資封片。（二）預(yù)訂拓展品種。首日封、PZ折、中國(guó)香港郵票、中國(guó)香港年冊(cè)、中國(guó)澳門郵票、中國(guó)澳門年冊(cè)、同心版年冊(cè)。
二、預(yù)訂方式（一）續(xù)訂。續(xù)訂客戶（即已成功預(yù)訂2024年相應(yīng)品種的客戶，下同）通過中國(guó)郵政線上、線下渠道辦理。（二）新訂。新訂客戶（即預(yù)訂2025年相應(yīng)品種的新客戶，下同）通過中國(guó)郵政線上、線下渠道辦理。
三、預(yù)訂渠道（一）線上渠道。中國(guó)郵政在線業(yè)務(wù)平臺(tái)（中國(guó)郵政APP，中國(guó)郵政微郵局微信商城，中國(guó)郵政商城小程序，二維碼附后)、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)人員微郵店。（二）線下渠道。集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?？稍谥袊?guó)郵政在線業(yè)務(wù)平臺(tái)查詢2025年郵票預(yù)訂集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信息。
四、預(yù)訂時(shí)間及辦理流程 時(shí)間：2024年10月9日—11月30日①線上：您在辦理續(xù)訂業(yè)務(wù)時(shí)，可通過在線業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證，按照已訂品種辦理續(xù)訂，如您需要繼續(xù)增加預(yù)訂其他品種，按新客戶預(yù)訂方式操作，或者通過線下渠道辦理。②線下：您在辦理續(xù)訂業(yè)務(wù)時(shí)（含聯(lián)名卡客戶），可通過集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等線下渠道進(jìn)行人臉識(shí)別或按本人第二代居民身份證原件+手機(jī)驗(yàn)證碼的方式辦理業(yè)務(wù)。如您需要繼續(xù)增加預(yù)訂其他品種，按新客戶預(yù)訂方式操作。9月30日系統(tǒng)將向聯(lián)名卡客戶發(fā)送短信提示，邀請(qǐng)聯(lián)名卡客戶攜帶本人聯(lián)名卡、第二代居民身份證原件前往網(wǎng)點(diǎn)完成身份認(rèn)證。10月20日系統(tǒng)對(duì)完成身份認(rèn)證的聯(lián)名卡客戶進(jìn)行扣款預(yù)訂，扣款成功后向客戶手機(jī)號(hào)發(fā)送確認(rèn)短信。未完成身份認(rèn)證的聯(lián)名卡客戶可于10月9日—11月30日期間通過線上線下渠道自行辦理預(yù)訂業(yè)務(wù)。③委托代辦的續(xù)訂客戶：如您是18歲以下、60歲以上的老幼客戶可采用委托辦理方式，代辦人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)需提供本人及被代辦人的有效第二代居民身份證原件辦理業(yè)務(wù)，使用第二代居民身份證原件+手機(jī)驗(yàn)證碼的方式進(jìn)行身份認(rèn)證。代辦人可代辦人數(shù)不超4人。代辦人不能為聯(lián)名卡和訂單異?？蛻艮k理業(yè)務(wù)。代辦人本人如需辦理業(yè)務(wù)，按照續(xù)訂及新訂規(guī)則辦理。④訂單異常客戶：如您是2024年郵票預(yù)訂訂單異常被凍結(jié)的客戶，須前往預(yù)訂網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行解凍申請(qǐng)，解凍申請(qǐng)需提供本人第二代居民身份證原件+手機(jī)驗(yàn)證碼，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)審核恢復(fù)續(xù)訂資格后，可在線上線下預(yù)訂渠道辦理續(xù)訂業(yè)務(wù)。①線上：您在辦理新訂業(yè)務(wù)時(shí)，可通過在線業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證，并提交套票、年冊(cè)、郵票手帳（手袋）等產(chǎn)品候補(bǔ)訂單，并全額支付訂單金額，或通過實(shí)名認(rèn)證+手機(jī)驗(yàn)證碼的方式辦理預(yù)訂拓展品種。②線下：您在辦理新訂業(yè)務(wù)時(shí)，可通過集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等線下渠道進(jìn)行人臉識(shí)別認(rèn)證，并提交套票、年冊(cè)、郵票手帳（手袋）等產(chǎn)品候補(bǔ)訂單，并全額支付訂單金額，或通過第二代居民身份證原件+手機(jī)驗(yàn)證碼的方式辦理預(yù)訂拓展品種。以上參與續(xù)訂、新訂的客戶，同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼關(guān)聯(lián)第二代居民身份證件信息不超過5個(gè)。網(wǎng)點(diǎn)會(huì)核實(shí)您的身份證件信息是否與本人吻合。如果出現(xiàn)非本人身份證或占用他人信息參與預(yù)訂下單或持有大量他人第二代居民身份證原件辦理業(yè)務(wù)的客戶，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或在線業(yè)務(wù)平臺(tái)不予辦理。您在辦理續(xù)訂、新訂時(shí)，將為您提供“一鍵加入”集郵協(xié)會(huì)功能，并提供會(huì)員折購(gòu)買服務(wù)。2024年12月1日將根據(jù)候補(bǔ)訂單進(jìn)行篩選排序，套票、年冊(cè)、郵票手帳（手袋）等候補(bǔ)客戶先到先得，套票、年冊(cè)數(shù)量達(dá)到省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)可用上限候補(bǔ)余量為止，12月8日正式通知客戶候補(bǔ)結(jié)果，向未候補(bǔ)成功客戶發(fā)起退款。候補(bǔ)訂單優(yōu)先滿足年齡在35歲及以下客戶、集郵協(xié)會(huì)會(huì)員客戶（注冊(cè)時(shí)間截止11月30日），上述身份重合者優(yōu)先候補(bǔ)。（三）小版冊(cè)、方連年冊(cè)搖號(hào)如您參加小版冊(cè)搖號(hào)，需是連續(xù)預(yù)訂2023年、2024年、2025年及以上的（套票、年冊(cè)、方連冊(cè)、郵票手袋、郵票手帳）客戶（不含已具有小版預(yù)訂資格的客戶）；如您參加方連年冊(cè)搖號(hào)，需是已完成2025年套票、年冊(cè)、郵票手袋、郵票手帳續(xù)訂的客戶。您需在預(yù)訂時(shí)參加購(gòu)買小版冊(cè)或方連年冊(cè)搖號(hào)，12月3日公布中簽結(jié)果，12月4日9:00至12月5日18:00期間為中簽客戶支付階段，逾期視為放棄資格。如您成功預(yù)訂2025年預(yù)訂品種，將獲得2025年生肖等緊俏產(chǎn)品專項(xiàng)搖號(hào)權(quán)益，并每月贈(zèng)送在線業(yè)務(wù)平臺(tái)代金券。郵票手帳（手袋）客戶還將隨周邊產(chǎn)品首次寄遞時(shí)贈(zèng)送一份蓋銷票。
五、預(yù)訂價(jià)格及限購(gòu)數(shù)量請(qǐng)?jiān)斠姟?025年郵票預(yù)訂品種及兌付相關(guān)規(guī)定》。
為了落實(shí)監(jiān)管部門要求，給廣大集郵愛好者提供更加放心可靠的集郵服務(wù)，中國(guó)郵政積極應(yīng)用技術(shù)，在2025年郵票預(yù)訂中推出人臉識(shí)別驗(yàn)證服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)需要您配合提供個(gè)人信息(包括手機(jī)號(hào)碼、人臉識(shí)別信息等）并使用公民身份認(rèn)證技術(shù)進(jìn)行比對(duì)。若您拒絕提供前述信息或未通過比對(duì)，可能無(wú)法繼續(xù)使用我們的產(chǎn)品和服務(wù)。人臉識(shí)別相關(guān)驗(yàn)證數(shù)據(jù)，僅用于與權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)源進(jìn)行比對(duì)。老幼（18歲以下、60歲以上）續(xù)訂客戶不能來現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)證的，可委托代辦人辦理，須提供代辦人和被代辦人的有效第二代居民身份證原件，以及由被代辦人簽署的委托代辦人的有效委托授權(quán)書。同時(shí)，代辦人必須簽署承諾書，承諾對(duì)所持身份證及授權(quán)委托書的來源的合法性及真實(shí)性、安全性負(fù)責(zé)，一旦因身份證問題引發(fā)任何糾紛或損失，代辦人需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
（一）您可使用第二代居民身份證原件、集郵聯(lián)名卡、郵票收藏證、手機(jī)號(hào)碼+短信驗(yàn)證碼或取票動(dòng)態(tài)二維碼（在線業(yè)務(wù)平臺(tái)訂單詳情）五種方式之一作為預(yù)訂票品領(lǐng)取憑證在自提網(wǎng)點(diǎn)取票，或選擇寄遞方式取票。代他人進(jìn)行取票的，須提供代辦人和被代辦人的有效第二代居民身份證原件或郵票收藏證。（二）您需在上一年度辦理預(yù)訂的集郵營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)取票。（三）您可獲得預(yù)訂金額的等值積分，預(yù)訂期結(jié)束后兌付積分。
八、您可在預(yù)訂期內(nèi)辦理退訂業(yè)務(wù)，其中使用集郵聯(lián)名卡支付的訂單需在支付后30天內(nèi)辦理退訂。預(yù)訂期結(jié)束后，將不再辦理新增和退訂業(yè)務(wù)。
九、2025年郵資票品預(yù)訂工作接受社會(huì)監(jiān)督。您可通過郵箱(yyppjb@chinapost.com.cn)和電話(11185-9-6)投訴舉報(bào)。如有業(yè)務(wù)辦理問題，可通過客服電話11185進(jìn)行咨詢。 。
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