2025年紀特郵票預訂政策：

一、積極應對政策調(diào)整落實六個要求：
1、省專業(yè)將下發(fā)聯(lián)名卡預訂客戶名單，各單位要在10月10日前以電聯(lián)方式通知客戶盡快進行聯(lián)名卡驗證。10月20日截止驗證后，要對未驗證客戶逐一回訪，通知客戶通過線上線下渠道進行預訂。
2、各單位要針對2024協(xié)會團體預訂客戶進行梳理，對原代辦協(xié)會團體客戶，采取上門預訂的方式，做好協(xié)會會員的服務工作。各市州集郵協(xié)會要全力配合，確保協(xié)會預訂客戶不流失。
3、線上續(xù)訂客戶省專業(yè)將下發(fā)客戶名單，各單位要將人臉認證政策、優(yōu)惠政策提前告知線上預訂客戶，要建立回訪臺帳，全力提升線上占比。
4、線下續(xù)訂客戶名單網(wǎng)點可自行導出，各單位要以網(wǎng)點為責任單位，全力做好老客戶的續(xù)訂通知工作，必須做到客戶通知到位率100%，確保每個老客戶知曉郵票預訂的時間和政策。
5、充分利用新客戶候補預訂年冊上限量調(diào)整為10套的政策，加大對新客戶營銷力度，通過新用戶候補補缺口。
6、省內(nèi)員工積分獎勵政策高于集團制定的獎勵標準，各單位要嚴格按照集團最新獎勵標準制定員工獎勵政策。


二、政策變化：
政策變化調(diào)整
1、使用人臉識別功能；
2、增加聯(lián)名卡驗證；
3、取消協(xié)會團體預訂；
4、設置分省預訂基數(shù)(扣減排查凍結(jié)數(shù)據(jù))；
5、新訂候補年冊客戶預訂上限量從5套調(diào)整為10套；
6、預訂大小版冊、方聯(lián)冊等資源型產(chǎn)品不設置獎勵額度，預訂套票、年冊(含盲盒手帳)設置獎勵額度不超過產(chǎn)品定價的3-6%；
7、對違規(guī)單位提高2025年預訂產(chǎn)品的集中資金結(jié)算比例(具體規(guī)定另行下發(fā))。

面臨形勢
受政策調(diào)整影響，2025年郵票預訂形式更加復雜；
1、預訂操作流程復雜化，影響客戶服務體驗；
2、部分單位團體預訂占比較高，新政策會造成預訂難度加大；
3、根據(jù)過緊日子工作要求，營銷成本壓力大；
4、受二級市場影響，預訂票品交易風險管控難度大。

三、基本原則
關鍵要素：調(diào)結(jié)構(gòu)、強認證、拓客戶、嚴內(nèi)控、穩(wěn)市場
1、調(diào)結(jié)構(gòu)：調(diào)整郵票預訂結(jié)構(gòu)，兼顧新訂續(xù)訂客戶，部分品種向新客戶放開；
2、強認證：強化客戶身份認證，采取包括人臉識別等多種認證方式，防止大戶套訂；
3、拓客戶：努力拓展客群，設置青少年、集郵協(xié)會會員等客群專項權益，并向65歲以上客群提供便利服務；
4、嚴內(nèi)控：實施基別化結(jié)算方式，對發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題的單位，采取懲罰性金額結(jié)算用統(tǒng)；嚴控獎罰標準，按商產(chǎn)品分類設置？？的獎罰標準，建立不合規(guī)行為的獎罰追回機制；
5、穩(wěn)市場：全面穩(wěn)定集郵二級市場。

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