縱覽新聞?dòng)浾?高鵬飛

近日，有網(wǎng)友在社交媒體發(fā)文稱，其碩士畢業(yè)證和學(xué)位證通過順豐快遞寄送的過程中遭到撕毀，配圖顯示3張證書均一分為二。8月8日下午，順豐客服回應(yīng)此事，稱快遞在中轉(zhuǎn)時(shí)因機(jī)器擠壓而損壞，并表示已與客戶就理賠方案達(dá)成一致。

根據(jù)發(fā)帖網(wǎng)友描述，其有3張證書通過順豐快遞寄遞，其中有中國(guó)科學(xué)院大學(xué)頒發(fā)的碩士畢業(yè)證和學(xué)位證。8月1日凌晨3點(diǎn)到下午5點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)物流信息沒有任何進(jìn)展后，該網(wǎng)友迅速催問人工客服，被告知“快遞目前安全只是發(fā)車較少”。然而，該網(wǎng)友在后續(xù)打電話溝通時(shí)才了解到，“此時(shí)我的快遞已經(jīng)丟件，他們找了一天沒找到。8月2日上午9點(diǎn)再次催問，聯(lián)系站點(diǎn)，站點(diǎn)找了20分鐘左右，打電話告知我證書被損毀?！?/p>

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發(fā)帖網(wǎng)友配圖中證書被撕毀情況。（來源/網(wǎng)絡(luò)）

8月8日下午，順豐客服在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)此事公開回復(fù)：我們注意到江蘇客戶投訴畢業(yè)證等物品被撕毀，經(jīng)內(nèi)部調(diào)查，確認(rèn)該快件是在鎮(zhèn)江中轉(zhuǎn)場(chǎng)分揀時(shí)意外飄落至皮帶機(jī)夾縫，盡管工作人員第一時(shí)間采取應(yīng)急措施和取出快件，包裹內(nèi)物品還是因機(jī)器擠壓出現(xiàn)損壞。目前我們已多次向客戶致歉，同時(shí)經(jīng)過妥善協(xié)商已就理賠方案達(dá)成一致，感謝大家的關(guān)心與關(guān)注！

縱覽新聞?dòng)浾邍L試私信聯(lián)系發(fā)帖網(wǎng)友，但其賬號(hào)設(shè)置了隱私，無法私信或留言。據(jù)紅星新聞報(bào)道，發(fā)帖網(wǎng)友稱已與順豐協(xié)商達(dá)成一致。據(jù)配圖顯示，順豐速運(yùn)公司向其轉(zhuǎn)賬8000元。8月8日下午，中國(guó)科學(xué)院大學(xué)黨政辦工作人員回應(yīng)縱覽新聞?dòng)浾?，畢業(yè)證和學(xué)位證具有唯一性，無法補(bǔ)發(fā)，如果確認(rèn)損毀，學(xué)?？梢蚤_具有同等效力的相關(guān)證明。關(guān)于該校有學(xué)生畢業(yè)證和學(xué)位證被損毀一事，他未關(guān)注到此事，但會(huì)將情況反饋給學(xué)校。