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王潔瑩:起訴迪士尼,獲賠46.3元

 昵稱OIG611uG 2024-07-24

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如今,人們路過上海的商店,看到門口張貼的“本店商品可帶入迪士尼”的招牌,依舊會想起一個名字:王潔瑩。

2019年,還在華東政法大學就讀的王潔瑩在游玩上海迪士尼樂園時,遭到安檢人員搜包并要求她將食物留在園外。與園區(qū)反復溝通未果后,王潔瑩將上海迪士尼訴至法庭。

無數(shù)媒體將這件事渲染成“屠龍少女”的孤勇故事。故事的最后,“巨龍”低下高昂的頭,當庭賠付王潔瑩46.3元,并修改了入園規(guī)則。

2024年盛夏,王潔瑩成為某律所公益事業(yè)中心主任。五年時間里,從實習律師、執(zhí)業(yè)律師、再到獨立律師,回顧來過的腳印,一個個堅定又扎實。

但時至今日,被議論、被褒獎、被賦予無數(shù)頭銜與價值的王潔瑩,也不過27歲。原告席上的她是否害怕,輿論中的她是否有過動搖,求職執(zhí)業(yè)的過程中,她又為何對訴迪士尼案避而不談,許多疑問在等待解答。

同樣在這個盛夏,一個潮濕悶熱的上午,我接通了王潔瑩的電話。

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時至今日,王潔瑩依舊記得,迪士尼方律師在法庭上理直氣壯的一番話。

“迪士尼是一個造夢的地方,不應當有人隨意帶食物入園。如果他帶榴蓮、帶泡面,那他會毀了這個樂園?!?/span>

王潔瑩下意識被說服,很快,她反應過來對方的邏輯漏洞——這不過是迪士尼自以為的一個夢。在這個虛幻的夢境中,王子公主生活在勇氣與冒險的主題里,消費者卻連基本的自由與選擇權都找不到。

況且,王潔瑩反駁對方律師:“你們園內(nèi)這些食物就沒有味道嗎?”

迪士尼方轉(zhuǎn)而用另一個開庭前調(diào)查到的信息質(zhì)問王潔瑩,如同這件事被報道后許多網(wǎng)友所質(zhì)疑的:訴迪士尼案同時也是王潔瑩參與“小城杯”訴訟比賽的參賽項目,迪士尼認為,她不過是為了利益。

此后的很多年,王潔瑩聽過無數(shù)次相同的提問——你為什么選擇做這件事。

“我的答案很簡單,因為規(guī)則不合理,哪怕制定規(guī)則的主體是迪士尼。我們往往會習慣于我們的生活,慣性地遵守別人制定的規(guī)則,卻缺少對規(guī)則是否合情、合理、合法的反思?!?/span>
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王潔瑩

2019年,22歲的王潔瑩就讀華東政法大學國際經(jīng)濟法專業(yè),剛上大三?!靶〕潜痹V訟大賽是華東政法大學、小城律師事務所與松江區(qū)司法局等機構共同組織的一項公益訴訟活動,面向在校大學生,王潔瑩是其中一員。

偶然間,王潔瑩聽同學說起,在上海迪士尼游玩時被拒絕自帶食物入園,“這是一個常見的霸王條款,同時迪士尼方又非常強勢”。王潔瑩與隊友討論后覺得,于法于理,或許可以去挑戰(zhàn)一下這個條款。

恰逢寒假,只有王潔瑩一個人還在上海。1月18日,王潔瑩自費購買了上海迪士尼一日游玩票,購票時,她還特意確認過,并沒有收到“禁帶食物”的相關提示。

1月30日,她帶著零食前往上海迪士尼,果不其然,在入口處遭到了阻攔。翻包時,安檢人員看到王潔瑩背包中有食物,理直氣壯地對她說:“把食物扔掉。”

王潔瑩反駁:“這是我買的東西,我為什么要扔?”安檢這才提出第二種解決方案:在園區(qū)外的桌子上吃掉,或者在寄存柜寄存??杉拇嬉惶斓馁M用要80元,王潔瑩無法接受。

安檢看她態(tài)度強勢,讓她離開隊伍,去和一旁的安保人員交涉。但安保人員同樣根據(jù)規(guī)定做事,矛盾無法調(diào)和。于是,王潔瑩選擇了報警——報警回執(zhí)可以證明雙方存在事實矛盾。

過程中,王潔瑩詢問了園區(qū)外小桌旁被用同樣理由阻攔的游客們。其中有位媽媽帶著孩子來游玩,正在努力解決帶來的零食。媽媽對孩子說:“能吃多少吃多少,吃不完就扔掉?!毙『⒆硬焕斫?,追問媽媽為什么要這么做。

王潔瑩回想起這些人對這項規(guī)定的態(tài)度,用了一個詞語:無奈。

很多人甚至是抵達樂園之后,才知道迪士尼還有這項規(guī)定?!暗鲜磕釄@方作為經(jīng)營者,應當以一個明確的標識,讓消費者被提醒,比如在購票時的情況說明。但很多游客都表示他們沒有注意到,園區(qū)內(nèi)雖然也有提醒,但是進園之前是看不到的?!蓖鯘崿撗a充道。

和各方人員反復溝通未果后,王潔瑩和隊友們決定將上海迪士尼樂園訴至法庭。

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在華政就讀期間的王潔瑩

王潔瑩強調(diào)過多次,這并不是她一個人的戰(zhàn)斗。

決定起訴的這段時間,王潔瑩作為原告,親自到園區(qū)內(nèi)固定證據(jù),其他三位隊友各司其職,有人寫起訴狀,有人做證據(jù)目錄,再一起討論修改。

她們了解到,上海迪士尼剛開園時,對于入園食物的限制還停留在“禁止自帶已開封、無包裝飲食”。2017年,上海迪士尼修改了規(guī)則,規(guī)定所有食品、酒精飲料以及超過600毫升的非酒精飲料均不可攜帶入園。

但園內(nèi)食物價格昂貴,一瓶可樂20元,棉花糖的價格高達30元,王潔瑩特意去衡量了路程,發(fā)現(xiàn)游客入園后,想要再出園購買食物也十分不便。她們對此在社會層面做了調(diào)研,結果顯示,多數(shù)人認為,迪士尼這項規(guī)定的目的是“提高園內(nèi)餐飲業(yè)的創(chuàng)收”。

查閱資料后,王潔瑩幾人還發(fā)現(xiàn),這項規(guī)定甚至還是“地區(qū)專供”——彼時,世界范圍內(nèi)的六處迪士尼樂園中,只有亞洲地區(qū)的三處游樂園有相關規(guī)定,歐美國家的迪士尼樂園都可以攜帶食物入園。

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王潔瑩與隊友在討論過程中

3月5日,王潔瑩向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟,訴求只有兩個:一是要求確認上海迪士尼禁止游客攜帶食品入園的格式條款無效;二是賠償自己丟棄的食物價格46.3元。

8月份,雙方迎來第一次開庭。原告席上,王潔瑩獨身一人。她的對面是因強大的維權能力被網(wǎng)友稱作“地表最強法務部”的迪士尼法務團隊,以及迪士尼請來的紅圈所資深律師。

在法官的耐心引導下,王潔瑩一條條抗辯著。

對方律師說食物的味道會毀了主題樂園,王潔瑩反駁可以通過列舉負面清單的方式規(guī)避這些重味道的食物;對方律師又提到食物包裝帶來的安全和衛(wèi)生隱患,王潔瑩回答這些隱患可以通過迪士尼增加安保或者保潔人員來解決,而不是將責任轉(zhuǎn)嫁到消費者身上。

9月12日,經(jīng)歷三次開庭(其中后兩次為調(diào)解性質(zhì))后,上海迪士尼樂園與王潔瑩達成調(diào)解協(xié)議。


迪士尼方當庭支付了50元紙幣,表示不用找零,王潔瑩幾人堅持轉(zhuǎn)給對方3.7元。在親自確認上海迪士尼官網(wǎng)上已經(jīng)將入園規(guī)則更改為“除少數(shù)特殊食品仍禁止攜帶外,游客可攜帶供本人食用的食品及飲料進入上海迪士尼樂園”后,她們才簽下了調(diào)解書。

五年后,再次回看這段經(jīng)歷,王潔瑩說,她從未有過畏懼。


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王潔瑩(右二)與其他三位隊友

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如果沒有這樁案子,王潔瑩身上本不會有如此多的關注,以及爭議。

2019年,案子還沒結束前,與“小城杯”有過合作的媒體對此進行了報道,在互聯(lián)網(wǎng)的推波助瀾下,這樁“螞蟻撼大樹”般的訴訟案引起激烈討論。

支持學生的人有很多,覺得社會本就需要較真的人。但難聽的聲音同樣不絕入耳,有人不分緣由就質(zhì)疑這幾位學生的動機不純,更不乏迪士尼粉絲站在樂園的角度,舉著素質(zhì)大旗,對想要帶食物游園的人進行批判。

但她從未想過退縮。當時她正在準備法考,強迫自己過濾這些消息,身邊得知此事的人也對她表示了極大的支持。父母對她說:“你只要覺得做的事是對的,你就去堅持?!?/span>

直到迪士尼修改了條款,王潔瑩被確認做了足夠正確的事情。一切似乎塵埃落定,但事實的波紋還在蕩漾。

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彼時,相關報道下的評論

圖源網(wǎng)絡

2020年,中國消費者協(xié)會將“啄木鳥獎”頒發(fā)給王潔瑩,以此表彰她為所有消費者爭取合法權益的行為。值得一提的是,此前獲得這個獎項的,是曝光五星級酒店衛(wèi)生安全問題的“花總”,這件事也曾在社會上引起軒然大波。

但讓王潔瑩措手不及的是,這次的報道中,她不再以“華政小王”的代號出現(xiàn),而是以王潔瑩的本名被公之于眾。她的很多同學也是第一次知道,“華政小王”原來就在自己身邊。

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王潔瑩


迪士尼訴訟案是王潔瑩經(jīng)歷的第一個訴訟案件。

在此之前,她因?qū)降南蛲鶊罂挤▽W專業(yè)。兒時,家人喜歡看社會與法頻道,在無數(shù)個非黑即白的案件里,好人與壞人被法律的準繩清楚劃分。直到王潔瑩上小學時,旁觀了一起法律糾紛,結果與她設想的并不相同,她聽到一句話:世界本就是不公平的。

“我的心里有一種非常強烈的對沖感。我意識到遭遇不公的人會有怎樣的傷害,我想要去減少這種不公?!备呖继顖笾驹笗r,王潔瑩堅定地走向法學,至于畢業(yè)后從事哪種職業(yè),她并沒有深思。

訴迪士尼案之后,她對于公平的追求變得具體——做一名訴訟律師。她在此前的文章里講:“在此之前,我認為'法律就是法律’,后來才意識到,在處理具體問題時,大部分時刻還是要把'法律當成工具’,用于解決問題。”

法律不僅是抽象的法條教義,更要指向具體的人。


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用現(xiàn)在流行的十六型人格測試,王潔瑩的人格屬性是ENFJ。

這個人格類型的中文釋義為“主人公型”,對應的特點是外向、直覺、獨立,充滿激情,是天生的領導者。

王潔瑩對我表現(xiàn)了她在職業(yè)上理性的一面。比如,她提起在訴迪士尼案時,自己對媒體的拜訪感到憂慮。

一方面,案子還未判決,王潔瑩和隊友們擔心輿論會影響司法審判。另一方面,媒體的蜂擁而至將輿論帶入王潔瑩的生活,彼時她正在法考,有些爭議令她感到迷茫。

甚至,她對當初媒體塑造的“屠龍少女”的設定都有些抵觸。她認為,這并不是她一個人的孤勇,她的身后還有很多力量:她和隊友的相互配合和共同努力,學校和指導律師以及比賽的主辦方也均提供了支持。

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王潔瑩在華政讀書時

但不經(jīng)意間,她的感性悄然流露。

前不久,王潔瑩被人告知,有人因訴迪士尼案影響,選擇去考法碩,還參加了公益訴訟比賽。她才意識到,自己始終低估了這件事的意義?!拔乙恢蓖A粼诎讣慕Y果上,沒有去深思這件事對一個人的影響?!倍@就是那個“屠龍少女”的孤勇故事,所帶來的力量。

我們還聊起未成年普法相關的話題,王潔瑩直白地表示,看到某件未成年犯罪案件時,“在這一刻理智降到很低”。她還試圖在社交平臺發(fā)聲,想進一步擴大輿論。“輿論很多時候是混凝土攪拌機,但很多時候也恰恰是一道光,它是散見在各種法律規(guī)定里面的、是可以作為公檢法考量因素之一的、是與人無法剝離的'人情倫理’和'一般人之經(jīng)驗’。”

無數(shù)個案件與真相表明,社會并非黑白分明,惡與善會發(fā)生爭執(zhí),甚至善與善也會對撞。法理之外有情理,挑戰(zhàn)規(guī)則本身也是一種浪漫主義。

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王潔瑩參加活動

王潔瑩曾在社交平臺寫過一份簡歷,羅列了從業(yè)至今的履歷——

2020年,王潔瑩入職律所,成為一名實習律師,主要從事婚姻家事、合同糾紛等民商事訴訟案件。

2021年底,她正式執(zhí)業(yè)。她將自己稱為“當事人過河時扶著的橋”。前有未知的判決,后有無助的迷茫,更多的時候,律師陪著當事人一起過河,為他們厘清邊界,提供保護。

2023年,王潔瑩成為獨立律師。區(qū)別于就職律所的授薪律師,獨立律師沒有基本工資,自己開發(fā)客戶,成本自擔,收入自拿。至于轉(zhuǎn)向獨立律師的初衷,一是她向往自由的工作狀態(tài),另外,她也想看看自己職業(yè)天花板的邊界在哪里。

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王潔瑩參加婚事家事法務論壇

時至今日,王潔瑩接待過上千個客戶,有過勝訴,也有過遺憾。

唯一確定的是,她從未在委托過程中,向客戶主動提起那件讓她聲名鵲起的訴迪士尼案。甚至,在她入職律所半年后,老板才得知這件事,問她:“原來這是(指訴迪士尼案)你之前做過的事情嗎?”

她在社交平臺寫下:“我之前十分害怕別人覺得我是一個華而不實的律師;覺得我是一個噱頭大于實質(zhì)的律師;覺得我是一個只會炒作忘記初心的律師。”

直到2024年3月份,她不再抗拒“迪士尼案當事人”這個標簽。比起某些固執(zhí)的堅持,似乎找到初心這件事,更讓王潔瑩感到快樂。

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工作時的王潔瑩

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2020年,一次采訪中,律師羅翔被問到,那些鼓舞到他的法學人物身上,有什么精神最觸動他。

羅翔的回答是“勇敢”,“在我的詞匯中,勇敢是一個最高級的詞匯。在人類所有美德中,勇敢是最稀缺的?!?/span>


而在那場公益性質(zhì)的“小城杯”比賽中,勇敢的概念變得具象化。

2016年,華東政法大學學生因火車票異地窗口取票加收5元手續(xù)費,起訴中國鐵路,促使中國鐵路取消了異地取票手續(xù)費。2019年,蘇州大學學生因在知網(wǎng)下載一篇標價7元的文獻卻被要求最低充值50元,將知網(wǎng)訴至法庭,知網(wǎng)最終將最低充值金額下調(diào)至0.5元。

2023年,華東政法大學與山東大學的5名學生發(fā)現(xiàn),歐萊雅有兩款成分、功效等基本相同的洗面奶,男女款卻有67元的差價。她們因此組成參賽隊伍,起名“粉紅稅不隊”,直指這種女款產(chǎn)品遠高于男款產(chǎn)品的“粉紅稅”現(xiàn)象,直到歐萊雅全額退款。與此同時,“粉紅稅”這種明晃晃的價格歧視也被網(wǎng)友普遍關注,引起熱議。

起訴愛奇藝,起訴中國移動、蘇州地鐵……“初生牛犢不怕虎”這句話被這些學生體現(xiàn)得淋漓盡致。在一篇有關“小城杯”的報道中,松江區(qū)司法局副局長陳炳泉說:“賽事舉辦至今,因某個案子引發(fā)壓力已是屢見不鮮,但為了給予學生最大的支持和勇氣,我們從未勸過學生放棄,我們要讓這些未來的'法律工作者’能夠一如既往地信仰法律、崇尚公正。”

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2019年,王潔瑩(左二)與她的隊友


復盤“訴迪士尼案”時,王潔瑩同樣寫過一段話:勇氣是最珍貴的東西,至今我還這樣認為。

“迪士尼訴訟案件是我和隊友們基于勇敢去做的嘗試,它對我最大的影響也是讓我獲得更多的勇氣,這份勇氣長期以來一直支撐著我做出許多職業(yè)選擇、克服諸多困難、指引我堅定不移地去做自己真正想做的事情?!彼f。

2024年7月份,王潔瑩所在律所成立公益事業(yè)中心,王潔瑩被聘請為公益事業(yè)中心主任。如今,該中心已經(jīng)吸引了幾十名成員,未來,他們會在法律援助、普法教育等領域內(nèi)嘗試發(fā)力。

王潔瑩在此前的社交平臺上提到“撿魚人”的故事,也將如今的事業(yè)比做“撿魚工程”?!拔覀兌家@樣去做,不一定是幫助別人,也許是幫助岸上枯萎的自己,哪怕意義十分微弱?!?/span>

潮來潮往,總會有小魚在乎。

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2023年,王潔瑩受邀為第九屆“小城杯”復賽開幕致辭,并擔任復賽評委

*除特殊標注外,圖片來源于受訪者

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