日前，山西省住建廳按照省紀(jì)委“聽(tīng)民意辦實(shí)事”工作部署要求，制定《關(guān)于整治物業(yè)服務(wù)不履約不到位、侵占業(yè)主利益等問(wèn)題和建立完善物業(yè)企業(yè)退出機(jī)制專項(xiàng)行動(dòng)方案》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》)，全面排查住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)不履約不到位、侵占業(yè)主利益等問(wèn)題，重點(diǎn)查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規(guī)行為，建立完善物業(yè)企業(yè)退出機(jī)制，進(jìn)一步促進(jìn)全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)提質(zhì)增效。

　　在物業(yè)服務(wù)不履約不到位方面——

　　重點(diǎn)整治未按照合同約定提供服務(wù)、未履行信息公開(kāi)和報(bào)告義務(wù)、未按照合同約定提供安全防范工作、未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)等問(wèn)題。在物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵害業(yè)主利益方面——

　　重點(diǎn)整治擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營(yíng)、未公示公共收益收支情況、違規(guī)侵占小區(qū)公共收益等問(wèn)題。

　　根據(jù)《行動(dòng)方案》要求，各市住建(房管)部門要制定具體實(shí)施方案，明確責(zé)任分工，開(kāi)展廣泛宣傳，公開(kāi)公布投訴舉報(bào)電話和郵箱，廣泛收集整治問(wèn)題線索，建立問(wèn)題清單、工作臺(tái)賬，開(kāi)展重點(diǎn)核查，并協(xié)調(diào)指導(dǎo)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居(村)民委員會(huì)協(xié)同開(kāi)展整治工作。

　　針對(duì)核實(shí)的問(wèn)題，及時(shí)督促整改;

　　對(duì)拒不整改或整改到期后仍整改不到位的，重新核定小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　　對(duì)相關(guān)違法違規(guī)行為，移交有權(quán)機(jī)關(guān)依法依規(guī)查處。

　　對(duì)拒不整改、不履約且業(yè)主反映強(qiáng)烈的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，所在地住建部門要協(xié)同街辦(鄉(xiāng)鎮(zhèn))引導(dǎo)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)依法予以解聘，做好退出和移交工作;

　　對(duì)經(jīng)業(yè)主共同決定解聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)但其拒不退出、不依法移交物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料的，住建部門要協(xié)同街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))指導(dǎo)業(yè)主或業(yè)委會(huì)(物管會(huì))通過(guò)訴訟途徑尋求解決，并同步推送至“山西省信用信息共享平臺(tái)”。

　　來(lái)源：山西省人民政府公眾號(hào)、山西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳網(wǎng)站 忻州人