2024年全屋定制、整家定制、高定定制等行業(yè)的競爭已經(jīng)從價格戰(zhàn)擴展到交期戰(zhàn)。大家要不僅在價格上相互比拼,還在交貨期限上展開激烈競爭。這意味著消費者在選擇大家居定制的服務(wù)時,不僅要考慮價格因素,還要關(guān)注企業(yè)的交貨能力和效率。衍生到終端門店,設(shè)計師的量房環(huán)節(jié)、設(shè)計環(huán)節(jié)、溝通環(huán)節(jié)都開始了新的挑戰(zhàn),如果沒有新的技能和方法服務(wù)消費者,在很大程度上就會影響到門店簽單率。 大家看到下圖中的兩張圖片了吧,這是一家非常優(yōu)秀的門店提供的他們設(shè)計師的現(xiàn)場手繪稿。他們家的設(shè)計師在給客戶的第一次量房時現(xiàn)場制作出來的,客戶當場就給設(shè)計師交付定金了。 用他的設(shè)計師的話講,別人量完房熬夜作圖時,我們已經(jīng)把定金拿回來了。下面我們接著分析,我們和這家門店溝通后的一些反饋。大家有沒有看出什么不同?關(guān)鍵是這位設(shè)計師掌握了一種新的技能“快速手繪能力”做到現(xiàn)場出圖。 大部分門店是這樣干的? 傳統(tǒng)的定制門店設(shè)計師通常傾向于通過口頭敘述來傳達自己的設(shè)計概念和方案,接著回去客戶現(xiàn)場進行兩房工作,回到店里,幾天后出示效果圖。只有在客戶認可效果圖后,才會進入真正的銷售環(huán)節(jié)。 但這只是最理想的情況。其實很多消費者在聽完設(shè)計師的講述后,哪怕是頻頻點頭,實際上卻是一頭霧水,既不確定設(shè)計師是否聽懂自己的訴求,又不知道設(shè)計師的設(shè)計落實到自家房子里會是什么效果。 所以,在設(shè)計師以為自己已經(jīng)打動顧客時,往往會發(fā)現(xiàn)事實并非如此。 因為,除非是品牌的忠實粉絲,或者別無選擇,客戶才會非你不可?,F(xiàn)實的情況是,客戶轉(zhuǎn)頭就會去其他門店。幾天后,等設(shè)計師把設(shè)計圖畫出來,黃花菜都涼了。 大家接著欣賞這種能力的魅力。 所以,在第一時間打動客戶,非常重要。 換言之,在顧客進門的那一刻起,就應該替他設(shè)計好方案,并且讓他眼見為實。也就是說,定制門店設(shè)計師一定要具備快速手繪能力。 快速手繪,如何快速學? 如今,很多定制品牌已經(jīng)認識到了這點,并已經(jīng)開始行動。他們的做法無非兩種,一種是鼓勵員工自學,另一種是企業(yè)自行組織培訓,但無論采取哪一種方式,都收效甚微。 靠員工自學?學習周期太長了,而且太考驗員工的自制力,聽上去就知道不靠譜! 企業(yè)自行組織?一來傳統(tǒng)CAD等電腦繪圖和快速手繪“隔行如隔山”,企業(yè)未必具有快速手繪方面的專業(yè)人才,培訓方面更是專業(yè)度不足;二來組織遍布各地的門店員工參加培訓非常耗時耗力,很不劃算! 說到底,專業(yè)的事情還是應該交給專業(yè)的人來做。 為了幫助定制企業(yè)解決這個問題,家居薈決定和國內(nèi)頂尖手繪培訓機構(gòu)達成合作,并將聯(lián)手推出一門面向定制工廠和定制門店開展ipad手繪培訓的計劃 工欲善其事必先利其器 俗話說得好:技多不壓身! 這種手繪需要借助IPAD平板 為什么是它? 很簡單,因為更便利 客戶進店第一時間表現(xiàn) 工地上量房馬上出圖 見客戶路上隨時修改 更省力、省時、方便 相對紙面手繪更真實、比3D電腦效果圖更快! 自成立以來,該機構(gòu)致力于幫助設(shè)計師現(xiàn)場與業(yè)主快速表現(xiàn)設(shè)計師意圖、提高簽單交率。該培訓已經(jīng)在國內(nèi)各地組織多次落地活動。 培訓效果如何?還是要事實來說話。 你相信嗎?這是培訓一天的學員出的圖: 這是培訓了兩天的: 這是第三天學員參加現(xiàn)場毛坯房實地考察后,自由發(fā)揮的設(shè)計圖: 第四天,量房平面立面展現(xiàn) 關(guān)鍵是,這些學員都是零基礎(chǔ)! 快速手繪能力,就是能夠化腐朽為神奇!如果門店設(shè)計師都具備這樣的能力,客戶還會去其他門店再說一遍訴求,還有耐心等其他家設(shè)計師出圖嗎?門店簽單率豈不是直線上升? |
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