在刑事案件中，如果公安機關需要提取手機中聊天記錄，通常會委托電子數(shù)據(jù)鑒定機構，對犯罪嫌疑人持有的手機，也就是原始載體，進行電子數(shù)據(jù)提取。有人說可以去騰訊那邊去調聊天記錄，之前有過一些刑事案件，公安機關出于案件偵查的需要向騰訊公司申請調取聊天記錄，騰訊給公安機關的統(tǒng)一答復是:根據(jù)國家法律規(guī)定，用戶通訊自由受國家法律嚴格保護，公司依法在服務器端不對用戶通訊內容做保存，因此無法提供相關證明。騰訊后臺無法長期保存聊天記錄，會自動覆蓋。

在刑案卷宗中，聊天記錄只存在于原始載體也就是手機中。但是在實踐當中，想調聊天記錄的話，就只能接收方或發(fā)送方的手機里調取，原則上來說聊天記錄都在這兩個手機里邊，當然如果說信息是群發(fā)的話，去任何一個可以找到的對應載體都可以調出來，即使被刪除也沒關系。通過技術手段可以恢復手機里已經(jīng)刪除的聊天文字和圖片，但不能恢復微信語音。若手機更換了且沒有聊天記錄遷移到新手機，那么就沒法恢復了。