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這是一份企業(yè)架構流程優(yōu)化方法論培訓資料，來自埃森哲。該培訓帶著讀者學習如何通過流程優(yōu)化將企業(yè)從傳統(tǒng)的職能管理模式轉變?yōu)榱鞒坦芾砟Ｊ?，如何通過對需求源頭的有效管理來驅動流程的價值優(yōu)化，以及如何通過提升企業(yè)效率來為需求源頭創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品和服務等內容。該培訓資料主要包括以下內容：

• 流程及流程優(yōu)化的概念和內涵
• 什么是流程，什么樣的流程才是卓越的流程
• 流程的分級
• 流程的繪制標準：IDEF標準，ARIS流程建模標準
• 業(yè)務功能與業(yè)務流程，職能管理與流程管理的區(qū)別
• 業(yè)務流程優(yōu)化（BPR）的概念及必要性
• 業(yè)務流程優(yōu)化應關注的四個方面，及可獲得的五項收益
• 業(yè)務流程優(yōu)化的誤區(qū)和應對方法
• 流程優(yōu)化應遵循的五項核心原則
• 流程優(yōu)化的工作方法
• 流程優(yōu)化的三種方法（戰(zhàn)略型、流程型、職能型）
• 流程設計的主要工作步驟（搭框架、定規(guī)范、理業(yè)務、梳流程）
• 流程標準化介紹及方法，標準化管理案例分析