上周某天，一同事找我談事。事情貌似曲折，他說了好長時間，我只好耐心地聽。但我中途禁不住問了兩次“你是想…”，他都回應(yīng)“聽我慢慢說”。

我只好繼續(xù)聽，但腦海里抑制不住地各種猜測。

等他冗長地講完，才明白他不過是請我就“如何處理與另一同事的關(guān)系”給出建議。但由于他敘述過長，且其間我浮想聯(lián)翩，已記不清細(xì)節(jié)，只好請他再復(fù)述一遍。

那次交流花了好長時間，結(jié)束后我有點(diǎn)累。

本周又出現(xiàn)了兩次類似場景。第一次是某會議中，一位中層干部絮叨了很久，大家也并不清楚他的主題，搞得參會人員一頭霧水；另一次是在“銷售提困難，大咖給解答”的銷售研討中，一位老銷售直到發(fā)言結(jié)束，大咖們也不清楚他的困難是什么，不知道他想解決什么問題。

工具匠人發(fā)現(xiàn)，類似低效溝通的場景在企業(yè)中比比皆是，并因此產(chǎn)生了諸多問題，甚至是矛盾。而這些問題和矛盾，90%是由于溝通不暢導(dǎo)致的信息不對稱而產(chǎn)生的。

其實(shí)，有一種非常簡單高效的溝通方式，完全可以把以上問題扼殺在搖籃里，工具匠人把這種方式稱之為“三段式講述”。

所謂“三段式講述”，就是：第一段是結(jié)論先行，也就是你想表達(dá)的主題、想解決什么問題；第二段是具體闡述原委或你的理由；第三段是再次重復(fù)和強(qiáng)化你的主題或想解決的問題。

是不是很簡單？

你別小看這個簡單的“三段式講述”，它卻能：

1.三層框架，使你的敘述瞬間變得結(jié)構(gòu)清晰。

2.結(jié)論先行，能讓對方能快速清楚你的來意。

3.主題明確，能把對方同頻帶入溝通場景，從而精準(zhǔn)回應(yīng)，而不是像我在上文一樣浮想聯(lián)翩。

4.簡單高效，更容易達(dá)成共識，大幅降低理解偏差。

“三段式講述”是工具匠人簡化后的土鱉叫法，在麥肯錫，這種表達(dá)方式被稱之為“PREP”法，即Point（結(jié)論）、Reason（理由）、Example（事例）和Point（再次結(jié)論）。

銷售中常用的FABE，亦屬此類。

在企業(yè)內(nèi)部，都是自己人，尚且耗得起，但如果面對客戶甚至日理萬機(jī)的客戶領(lǐng)導(dǎo)，他有時間聽你云山霧罩地瞎嘮叨嗎？

雷軍說“99%的事情都有標(biāo)準(zhǔn)答案”。

工具就放在這里，拿來用就行了，別干什么都是一通亂拳。

工具匠人，逢九必見！每月9日、19日和29日發(fā)布一篇有關(guān)經(jīng)營工具的原創(chuàng)文章，希望對您有助益。