編者按：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本原理是什么？數(shù)字新時代企業(yè)的核心競爭力又是什么？如何理解數(shù)據(jù)驅(qū)動的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？本文在《數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知與實踐》的相關(guān)章節(jié)內(nèi)容基礎(chǔ)上重新梳理和系統(tǒng)地闡述了數(shù)字化力這一概念、架構(gòu)體系，來回答這些問題。

三、數(shù)字化力的底層驅(qū)動

數(shù)字化力衡量一個企業(yè)是否具備技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力，明確通過構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座和云化數(shù)字平臺來承載數(shù)字技術(shù)，為轉(zhuǎn)型提供技術(shù)驅(qū)動力，包括應(yīng)用現(xiàn)代化、數(shù)據(jù)治理與分析、AI 使能、資源與連接、安全與隱私保護(hù)等。因此，數(shù)字化力不是一個抽象的概念，它是數(shù)字時代所特有的一種新型企業(yè)能力，能夠匯聚巨大的能量并釋放威力。它的底層燃料包含數(shù)據(jù)、算法、算力、網(wǎng)絡(luò)。數(shù)字化是在信息化的基礎(chǔ)上把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)，并以數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)的發(fā)展；算法和算力可以驅(qū)動業(yè)務(wù)流程，將系統(tǒng)智能化并協(xié)助企業(yè)開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式； 網(wǎng)絡(luò)則通過信息技術(shù)的手段將系統(tǒng)、業(yè)務(wù)從線下逐步往線上遷移。實際上，數(shù)據(jù)、算法、算力、網(wǎng)絡(luò)是對業(yè)務(wù)進(jìn)行重塑的數(shù)字化力的原始動力，也是推動企業(yè)向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向演進(jìn)的原始動力。

在數(shù)字時代，數(shù)據(jù)是與礦物和化學(xué)元素一樣的原始材料或資源，而且由于數(shù)據(jù)具有不斷更新的特征，它更像是流淌的血液，可以為企業(yè)帶來各種營養(yǎng)。作為數(shù)據(jù)處理的軟件和硬件，算法和算力體現(xiàn)了對數(shù)據(jù)資源的利用水平，也是體現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化力的基礎(chǔ)。

算法是數(shù)字化力的靈魂。算法迭代是從技術(shù)層面的創(chuàng)新到思維方式的轉(zhuǎn)變，它意味著智能化乃至社會生態(tài)的無限可能。算法的“外殼”是軟件系統(tǒng)，“核心”是對數(shù)據(jù)資源的有效運(yùn)用。而算力則是數(shù)字化力的技術(shù)基礎(chǔ)，其作用表現(xiàn)在運(yùn)行時間減少、功耗降低、開發(fā)效率提高等方面。網(wǎng)絡(luò)的高度滲透催生了計算能力的飛速提高。算法和算力既相互制約， 也相輔相成。在數(shù)字新時代，超大規(guī)模、不斷更新的大數(shù)據(jù)集將進(jìn)一步推動算法的不斷創(chuàng)新，并對算力提出更高的要求。

從對數(shù)字化力底層驅(qū)動的分析可以看出，數(shù)字化力能夠協(xié)助企業(yè)持續(xù)完成大數(shù)據(jù)的采集和存儲，然后開發(fā)相應(yīng)的算法并運(yùn)用算力對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的搜尋、處理和分析，以期獲得有價值的信息來輔助決策和動態(tài)適應(yīng)市場，進(jìn)而形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢。該過程具有內(nèi)生化性質(zhì)，由于數(shù)據(jù)類型特點的高度異質(zhì)性，導(dǎo)致數(shù)字化力的獲得方式、路徑都呈現(xiàn)出很強(qiáng)的個性化，因此企業(yè)數(shù)字化力很難被模仿和替代，并具有稀缺性。

隨著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，通過封裝數(shù)字化力的底層驅(qū)動可以構(gòu)建現(xiàn)代化架構(gòu) Cloud 2.0 新技術(shù)引擎，如“5iABCD”等。這些技術(shù)融合形成核聚變驅(qū)動著企業(yè)快速增長，并為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，裂變?yōu)槠髽I(yè)新的商業(yè)模式和服務(wù)模式。比如亞馬遜、BATJH 等互聯(lián)網(wǎng)及科技公司，正在以“5iABCD”等 Cloud 2.0 創(chuàng)新技術(shù)顛覆傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，數(shù)字化力已成為這些企業(yè)新的核心競爭力。

四、數(shù)字化力的構(gòu)建方式

自下而上分解數(shù)字化力可表現(xiàn)為通過基于云計算、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等方式來提高企業(yè)數(shù)據(jù)分析能力、智能化水平，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)能力。事實上，數(shù)字化力是一個中間層能力，是一個企業(yè)核心能力的新引擎，通過底層數(shù)據(jù)、算法、算力、網(wǎng)絡(luò)的驅(qū)動，形成洞察力、協(xié)同力和敏捷力三個維度。借助三個維度的分向能力，在分析決策、快速交付、場景觸達(dá)、生態(tài)構(gòu)建、智能服務(wù)等企業(yè)場景中呈現(xiàn)和發(fā)揮作用，如圖5所示。

圖5數(shù)字化力框架圖

那么，如何構(gòu)建信息力？我們從數(shù)字化力的三個維度進(jìn)行分析。

（1）洞察力的構(gòu)建：利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)的三大集成（企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的垂直集成、與客戶、市場數(shù)據(jù)的的水平集成，基于平臺上生態(tài)的端到端集成），在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建造用來解析未來場景的“望遠(yuǎn)鏡”、“顯微鏡”和“透視鏡”。企業(yè)依托數(shù)據(jù)實現(xiàn)智能決策，精準(zhǔn)把握最具代表性的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并反向引導(dǎo)企業(yè)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生、獲取和分析。最終企業(yè)能夠準(zhǔn)確洞察業(yè)務(wù)痛點、用戶需求以及市場環(huán)境的變化，通過預(yù)判實現(xiàn)風(fēng)險事前管控，提早調(diào)整業(yè)務(wù)方向，謀求市場先機(jī)。

（2）協(xié)同力的構(gòu)建：數(shù)字時代形成了信息產(chǎn)生、傳遞和獲取的全新方式，企業(yè)內(nèi)部和外部的交互方式發(fā)生了根本的改變。這些變化為企業(yè)的流程、管理模式、業(yè)務(wù)模式的改善提供了空間。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)通過建立融入各種場景的觸角，嵌入到各場景中去，從而突破原有的邊界和局限性。此外，企業(yè)通過建立企業(yè)PaaS平臺，促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)的改善甚至構(gòu)建新的生態(tài)系統(tǒng)，為客戶創(chuàng)建更大的價值。

（3）敏捷力的構(gòu)建：數(shù)字時代給眾多行業(yè)帶來挑戰(zhàn)和改變的同時，對信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)自身也帶來巨大的影響，硬件資源組織、架構(gòu)和軟件開發(fā)模式發(fā)生了顯著的改變。企業(yè)借助云計算、微服務(wù)等開放、平臺化的技術(shù)架構(gòu)以及更加彈性的軟件開發(fā)模式，建立企業(yè)PaaS平臺，發(fā)揮敏捷力的速度和靈活性，極大縮短產(chǎn)品推出和服務(wù)交付的時間，大幅度提升企業(yè)的生產(chǎn)效率。目前，互聯(lián)網(wǎng)公司廣泛采用各種方式構(gòu)建自身PaaS平臺以獲取持續(xù)的敏捷力，構(gòu)建敏捷的技術(shù)團(tuán)隊陣型、彈性的試錯機(jī)制和獨立的考核機(jī)制等。

企業(yè)數(shù)字化力三個原子能力之間的相互組合和演化正影響甚至重構(gòu)著行業(yè)的結(jié)構(gòu)和生態(tài)。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新或商業(yè)模式迭代更新正是數(shù)字化力演化的例證，隨著行業(yè)競爭升級，企業(yè)在數(shù)字化力的助推下，其核心優(yōu)勢和路徑選擇在不斷嬗變，從單個企業(yè)消除信息不對稱的服務(wù)模式創(chuàng)新逐漸演化為生態(tài)系統(tǒng)之戰(zhàn)，例如滴滴打車和美團(tuán)等通過信息技術(shù)構(gòu)建平臺，高效連接供給與需求，重構(gòu)了出行和餐飲行業(yè)，在重構(gòu)行業(yè)生態(tài)的同時也極大改變了我們衣食住行的方式。

五、數(shù)字化力從3原子力裂變?yōu)?span lang="EN-US">5種核心能力的價值釋放

當(dāng)今世界充滿著各種變化。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式到互聯(lián)網(wǎng) + 和數(shù)字化轉(zhuǎn)型；從全球化的高歌猛進(jìn)到地緣政治帶來的貿(mào)易保護(hù)主義以及對全球供應(yīng)鏈的斷裂；從經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的市場增速放緩到突如其來的疫情導(dǎo)致的嚴(yán)重現(xiàn)金流短缺，這個充滿了變化的世界對國家政府、行業(yè)企業(yè)以及所有人都提出了嚴(yán)峻的考驗，它將檢驗出每一個企業(yè)的認(rèn)知、能力、素養(yǎng)和格局。我們每個人、每個企業(yè)都不可避免地成為了這場大考的參與者。中國的企業(yè)發(fā)展已經(jīng)從如何快速地獲取“政策、市場、人口、模式”紅利的藍(lán)海增長模式，進(jìn)入到一個競爭更加充分的、更規(guī)范化的、考驗管理能力等持續(xù)實力的紅海經(jīng)營模式。對于眾多企業(yè)而言，這意味著即將進(jìn)入加速淘汰或者加速升級的階段。要想在這個過程中“活下來”， 企業(yè)需要知道如何重塑未來的根基。危機(jī)過后，我們會更明顯地發(fā)現(xiàn)商業(yè)世界正在發(fā)生重構(gòu)。其實重構(gòu)的進(jìn)程早已開始，危機(jī)不過是一根導(dǎo)火索而已，是居安思危者的提醒，更是對企業(yè)面對“變化”所具備的戰(zhàn)略高度、敏捷程度以及執(zhí)行能力的一次檢驗。無論企業(yè)在之前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和重塑過程中建立了何種程度的數(shù)字化能力，比如基于大數(shù)據(jù)、AI、混合云、物聯(lián)網(wǎng)、5G、自動化、區(qū)塊鏈等技術(shù)的各種能力，仍然需要審視這些能力是否在規(guī)模、速度和程度上足以支持企業(yè)持續(xù)的數(shù)字化重塑。任何磨難終會過去，戰(zhàn)勝磨難的過程會給人們時間去檢驗、反思和規(guī)劃，數(shù)字化力的概念正是為企業(yè)提供檢驗、反思和規(guī)劃的方法論。

數(shù)字時代不僅帶來了物質(zhì)世界運(yùn)轉(zhuǎn)方式的改變，也改變著企業(yè)的商業(yè)模式，這種變化源于數(shù)字化力對價值創(chuàng)造、信息傳遞和分享方式的影響。數(shù)字化力使得數(shù)字科技與業(yè)務(wù)融合形成核聚變。數(shù)字科技與業(yè)務(wù)之間的融合，裂變?yōu)槠髽I(yè)的不同業(yè)務(wù)價值，因而也使得數(shù)字化力強(qiáng)弱不同的企業(yè)處于不同的發(fā)展階段。

基于筆者二十余年來對企業(yè)的深入理解的經(jīng)驗與認(rèn)知，歸納出在當(dāng)今 VUCA 時代企業(yè)需要具備的核心競爭力及科技賦能的三大數(shù)字化力（洞察力、協(xié)同力和敏捷力），通過數(shù)字平臺再進(jìn)一步裂變出企業(yè)的五種核心能力，即以客戶為中心的洞察決策力（洞察力 - 深度）、智能應(yīng)變力（協(xié)同力 + 敏捷力）、持續(xù)創(chuàng)新力（洞察力 +敏捷力）、持續(xù)運(yùn)營力（洞察力 + 協(xié)同力）以及敏捷執(zhí)行力（敏捷力）。如何以客戶體驗為中心，基于現(xiàn)代化架構(gòu)的數(shù)字平臺來培育企業(yè)的五種核心數(shù)字化能力呢？筆者建議，企業(yè)可以從數(shù)據(jù)、智能、平臺、持續(xù)、敏捷五個方面進(jìn)行提升。

1、數(shù)據(jù)支撐的洞察決策力

贏得信任、創(chuàng)造價值的數(shù)字時代，某種程度上來說是一個由數(shù)據(jù)和算力主導(dǎo)的世界。目前，全球的數(shù)據(jù)量已達(dá)到 44ZB，各種呈指數(shù)級發(fā)展的新興技術(shù)已經(jīng)開啟了可以充分發(fā)揮數(shù)據(jù)潛力的時代。

當(dāng)危機(jī)來臨時，我們無比清楚地感受到了數(shù)據(jù)及各種數(shù)據(jù)分析技術(shù)所帶來的價值：從流動人員軌跡分析，到流行病確診、疑似、密切接觸者的動態(tài)檢測；從危機(jī)爆發(fā)可能產(chǎn)生的結(jié)果分析，到醫(yī)療救援、物資調(diào)配的決策支持。真實有效的數(shù)據(jù)為危機(jī)防控和應(yīng)對決策提供了堅實的基礎(chǔ)。從危機(jī)爆發(fā)之初，各方從對有關(guān)數(shù)據(jù)將信將疑，到依賴數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)急風(fēng)險管理，信任成為這次數(shù)據(jù)價值回報的“底色”。我們看到，從企業(yè)到管理機(jī)構(gòu)，只要擁有足夠的真實信息，就能做出合乎理性的判斷并采取理性的行動。然而，當(dāng)數(shù)據(jù)質(zhì)量不能保證時，它也會帶來誤判并伴隨各種風(fēng)險。所以我們說，數(shù)據(jù)至關(guān)重要，但信任決定了數(shù)據(jù)的價值。

如果說危機(jī)之前，很多企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了數(shù)據(jù)積累的重要性，那么，危機(jī)之后，企業(yè)將更注重可信賴的數(shù)據(jù)。過去，客戶信任總是與品牌掛鉤，現(xiàn)在信任則取決于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)將成為新的信任載體，這主要包括三個方面：數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合程度；最高管理層是否將數(shù)據(jù)視為戰(zhàn)略資產(chǎn)；以及是否全企業(yè)都認(rèn)識到了數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略價值。

整合業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)戰(zhàn)略：

定量與衡量：數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合程度、是否將由數(shù)據(jù)視為戰(zhàn)略資產(chǎn)的最高業(yè)務(wù)管理者提供支持、是否在整個企業(yè)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)建立數(shù)據(jù)文化。

運(yùn)用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值：通過數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值的能力；訪問、提取和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的能力；利用數(shù)據(jù)發(fā)掘洞察能力。

為了充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略作用，企業(yè)需要確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量，避免認(rèn)知偏見。另外，領(lǐng)先的企業(yè)在共享數(shù)據(jù)的同時也需要降低在共享生態(tài)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)交換的風(fēng)險。企業(yè)要考慮共享哪些數(shù)據(jù)可以實現(xiàn)雙贏，同時保留哪些數(shù)據(jù)作為自己的專有優(yōu)勢?？傊?，在當(dāng)今的數(shù)字時代，數(shù)據(jù)為王。企業(yè)需要思考如何用數(shù)據(jù)成就信任—利用數(shù)據(jù)來贏得客戶的信任，建立基于數(shù)據(jù)的決策文化，并善于在不喪失競爭優(yōu)勢的前提下，與生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴共享數(shù)據(jù)，用信任創(chuàng)造更大的價值。

2、智能的應(yīng)變力

增強(qiáng)智能、人機(jī)協(xié)同、物理世界數(shù)字化、數(shù)字世界智能化是當(dāng)今數(shù)字時代的典型特征。

在這次疫情中，人們看到了很多智能化的手段：遠(yuǎn)程遙控機(jī)器人可以進(jìn)行遠(yuǎn)距離視頻通信、監(jiān)控病情、遞送醫(yī)療物資；AI 技術(shù)可以幫助醫(yī)療物資供應(yīng)對接更透明、更及時……。人們看到了越來越多的有形機(jī)器人，而無形機(jī)器人的數(shù)量未來將會遠(yuǎn)大于有形機(jī)器人的數(shù)量， 這些無形機(jī)器人就是我們說的智能化、自動化的工作流程。將人工智能融入基礎(chǔ)的自動化流程能夠有效提升工作效率。人工智能驅(qū)動的流程可以自動掃描數(shù)百萬頁的文檔，所耗時間只是人類花費時間的“九牛一毛”。智能自動化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析速度比人腦快 25 倍，可以 24 小時全天候不間斷地運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠使用自然語言與員工和客戶進(jìn)行交流，并且理解的準(zhǔn)確率令人驚嘆。

世界經(jīng)濟(jì)論壇估計，到 2025 年，各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能為整個社會創(chuàng)造超過 100 萬億美元的綜合價值。領(lǐng)先企業(yè)的CEO 已經(jīng)開始思考如何最充分地利用這些技術(shù)，加快人與技術(shù)的協(xié)同，打造智能化流程，提升企業(yè)對市場的應(yīng)變能力。智能工作流就是企業(yè)從客戶的角度，打造人性化的工作流程，提供客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)。應(yīng)用呈指數(shù)級發(fā)展的技術(shù)

（如AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等），建立起高度動態(tài)化、智能化和端到端的工作流，來打破孤島架構(gòu)和職能邊界，整合內(nèi)外部的數(shù)據(jù)，并以迭代方式同時展開工作，最終發(fā)揮非凡的生產(chǎn)力和創(chuàng)新力。通過人工智能等技術(shù)，可以讓流程具備自我意識，能夠不斷學(xué)習(xí)、優(yōu)化。當(dāng)日常活動實現(xiàn)了自動化處理，人就被解放出來，可以騰出時間去做更富有創(chuàng)新性的工作。另外，企業(yè)還可以利用智能工作流中經(jīng)過梳理的數(shù)據(jù)，挖掘出最重要的價值池，幫助人們更有效、更及時地做出決策，從而創(chuàng)造更高的價值?？傊?，人工智能的技術(shù)進(jìn)步將有力地推動工作流程、業(yè)務(wù)運(yùn)營和個性化體驗朝著更自主的方向發(fā)展。從某種程度上說，目前人們面對的這場危機(jī)可能是人工智能快速升級的新起點，它會迫使相關(guān)產(chǎn)業(yè)加快技術(shù)迭代和商業(yè)化推廣。

3、平臺驅(qū)動的持續(xù)創(chuàng)新力

在數(shù)字時代，平臺已經(jīng)成為業(yè)務(wù)增長和創(chuàng)新的主要來源。當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)，各類大流量的在線購物、在線商務(wù)、在線娛樂、在線教育催生出了“宅經(jīng)濟(jì)”。在特殊時期，平臺在短時間內(nèi)跨越各種邊界，高效有序地組織、調(diào)動、整合了社會各類相關(guān)資源，并幫助有效地分工協(xié)作。另外，特殊時期還催生出了新的平臺業(yè)務(wù)模式，比如傳統(tǒng)餐飲企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“跨界共享”。其實，平臺經(jīng)濟(jì)從誕生之日起就從未停止過對社會資源的整合與賦能，平臺經(jīng)濟(jì)不是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的專屬產(chǎn)物，它更是每一個企業(yè)都必須重視的戰(zhàn)略性議題。

從本質(zhì)上說，平臺戰(zhàn)略旨在“打破邊界，整合共享”。我們把平臺分為內(nèi)部平臺和外部平臺。內(nèi)部平臺打破企業(yè)內(nèi)部的孤島結(jié)構(gòu)，打造新式規(guī)模經(jīng)濟(jì)，利用技能、智能工作流和數(shù)據(jù)發(fā)掘新的價值。例如，企業(yè)共享的采購平臺、物流平臺等，它們整合自身的資源和能力，為自身服務(wù)，實現(xiàn)降本增效。外部平臺不僅打破了企業(yè)間的界線，有時甚至還能突破行業(yè)的邊界、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。外部平臺分為兩種：第一種是產(chǎn)業(yè)級的平臺，它整合自身的資源和能力，為產(chǎn)業(yè)服務(wù)，實現(xiàn)賦能創(chuàng)收；第二種是生態(tài)級的平臺，它整合跨產(chǎn)業(yè)的資

源和能力，為整個生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)，實現(xiàn)共創(chuàng)共贏。從企業(yè)級的平臺，到產(chǎn)業(yè)級乃至生態(tài)級的平臺（也就是本書所論述的企業(yè)內(nèi)部集成、外部集成到生態(tài)集成的概念），除了業(yè)務(wù)模式的演進(jìn)之外，現(xiàn)代化架構(gòu)的數(shù)字平臺建設(shè)也是非常重要的基礎(chǔ)。隨著業(yè)務(wù)模式向平臺演進(jìn)，完善的數(shù)字平臺成為企業(yè)推動平臺戰(zhàn)略的重要基石。我們把認(rèn)知型企業(yè)數(shù)字平臺轉(zhuǎn)型過程分為三個階段。

1）平臺建設(shè)期，即通過企業(yè)內(nèi)部垂直集成，進(jìn)行內(nèi)部資源的整合，初步構(gòu)建起現(xiàn)代化的數(shù)字平臺。這樣，企業(yè)可以擁抱云計算技術(shù)并規(guī)劃隨需可用的資源，即在整合企業(yè)內(nèi)部能力的同時，將企業(yè)能力微服務(wù)化或 API 化，一則提升企業(yè)應(yīng)對外部變化的快速響應(yīng)能力，二則可建立與產(chǎn)業(yè)、生態(tài)系統(tǒng)的有機(jī)合作關(guān)系。為實現(xiàn)這些目標(biāo)，企業(yè)必須有效建立一個云化的數(shù)字平臺，以混合、安全、數(shù)字化的方式整合內(nèi)部及上下游供應(yīng)鏈，并以此吸引更多合作伙伴，拓展生態(tài)體系。

2）平臺成長期，企業(yè)有了基于云平臺的合作和運(yùn)行，也就有了越來越多的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，這時企業(yè)再結(jié)合自身、產(chǎn)業(yè)以及生態(tài)體系中的數(shù)據(jù)，自然開始平臺的成長階段，建立人工智能的技術(shù)能力，同步發(fā)展更多的改善效率、降低風(fēng)險或洞察商機(jī)的 AI 應(yīng)用場景，并利用這個能力服務(wù)于平臺的競爭能力。

3）平臺創(chuàng)新期。這時企業(yè)就能在現(xiàn)代化架構(gòu)數(shù)字平臺上，基于業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的征程上大展宏圖了。誠然，不同的企業(yè)需要根據(jù)自己的實際情況找準(zhǔn)自己的定位。企業(yè)在采用平臺戰(zhàn)略的時候，應(yīng)當(dāng)選擇與能力相匹配的平臺類型，要綜合考量自身的戰(zhàn)略能力、企業(yè)渠道實力、客戶群規(guī)模和忠誠度、品牌相關(guān)性以及與生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)系， 通過靈活、智能的認(rèn)知型企業(yè)的架構(gòu)體系，打破各種邊界，實現(xiàn)平臺驅(qū)動的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

4、持續(xù)的運(yùn)營力

應(yīng)對動態(tài)、專注核心、持續(xù)經(jīng)營是所有企業(yè)的夢想，但并非所有的企業(yè)都具備持續(xù)運(yùn)營的能力。正因為如此，真正基業(yè)長青的企業(yè)可謂鳳毛麟角。一個擁有長青基因的企業(yè)， 既能在企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇來臨之時勇于創(chuàng)新、善于決策、攻城略地，戰(zhàn)無不勝，也更能在逆境時期抵抗風(fēng)險、平穩(wěn)過渡。如同近年的疫情這個突發(fā)事件一樣，風(fēng)險總是在人們猝不及防時驟然降臨。當(dāng)突發(fā)疫情時，眾多行業(yè)，尤其是中小制造企業(yè)、零售企業(yè)以及線下依靠人流量、高周轉(zhuǎn)率和高運(yùn)營成本的企業(yè)，都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在 IT 世界中，人們會經(jīng)常提到 IT 運(yùn)營的連續(xù)性。對于企業(yè)而言，持續(xù)運(yùn)營能力則需要在更高的層面上進(jìn)行整體規(guī)劃： 從經(jīng)營主業(yè)的定義到資產(chǎn)的配置，從供應(yīng)鏈的優(yōu)化路徑到所需要的數(shù)字化能力、運(yùn)維管理等諸多方面。在今天復(fù)雜動蕩、從牛市到熊市再到牛市的快速市場變化中，企業(yè)想要穩(wěn)定運(yùn)營、持續(xù)發(fā)展，首先就要在“專注核心”與“應(yīng)對動態(tài)”這兩項能力上面下功夫。在這個快速變化、難以預(yù)測的新世界，競爭優(yōu)勢稍縱即逝，要怎樣重新設(shè)計、建立企業(yè)的動態(tài)競爭優(yōu)勢，讓組織比黑豹還要敏捷呢？最近的各種波動和突發(fā)事件，促使企業(yè)在面對巨大挑戰(zhàn)的同時，重新審視自身不夠“動態(tài)”的競爭元素。以現(xiàn)代餐飲為例，由于互聯(lián)網(wǎng)的興起，外賣成為很多企業(yè)必不可少的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，但是有多少餐飲企業(yè)建立了自己的外賣業(yè)務(wù)呢？幾乎沒有。餐飲外賣的業(yè)務(wù)早已被很多專業(yè)的外賣平臺承攬，餐飲企業(yè)只要專注于自己的餐飲主業(yè)，不斷提升主業(yè)的差異化和吸引力，然后與外賣平臺合作，就可以實現(xiàn)線上的餐飲服務(wù)。這樣的模式在企業(yè)面對市場起伏時，能夠更好地降低自身的風(fēng)險，專注于專業(yè)能力本身，這一點十分重要。過去四十年，中國市場持續(xù)、快速發(fā)展，企業(yè)擴(kuò)張往往較少考慮成本和風(fēng)險。根據(jù)自身快速發(fā)展的需要，很多企業(yè)通過自己投資的方式，建立了許多業(yè)務(wù)能力。一方面，企業(yè)的這些業(yè)務(wù)能力并非全都是企業(yè)發(fā)展和競爭所需要的核心競爭能力，但卻牽扯了大量的管理資源；另一方面，在外界環(huán)境波動的時候，這些能力又可能會成為企業(yè)的巨大負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)抵抗風(fēng)險的能力。

因此，我們認(rèn)為一個認(rèn)知型企業(yè)要想建立動態(tài)的競爭優(yōu)勢，首先必須非常清楚自身的核心競爭能力，并且專注于不斷建立和提升核心專業(yè)能力；而對于非核心能力，建議尋求該領(lǐng)域的專業(yè)公司，共同發(fā)展長期的合作伙伴關(guān)系，以保證競爭優(yōu)勢的最大化。其次，企業(yè)需要盡可能考慮以輕資產(chǎn)運(yùn)營的模式，剝離非核心業(yè)務(wù)，通過“服務(wù)”而非“資產(chǎn)”的模式建立自身必需的但又非核心的能力。在科技和產(chǎn)業(yè)充分發(fā)展的今天，從 IT 到物流，幾乎所有的業(yè)務(wù)元素都能夠以服務(wù)的方式來提供。隨著各個產(chǎn)業(yè)、企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的不斷深化，該趨勢將進(jìn)一步加強(qiáng)，這就要求企業(yè)具備管理這些“服務(wù)”的能力。在外部環(huán)境風(fēng)云變幻、各種服務(wù)需要整合管理的情況下，建立智慧的運(yùn)營管理能力也是確保企業(yè)具備動態(tài)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素。

5、敏捷的執(zhí)行力

數(shù)字時代，一切都瞬息萬變，敏捷已經(jīng)不單單局限于“多快好省”，而更多地體現(xiàn)在快速響應(yīng)以及對不確定性的應(yīng)對能力上。當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時，敏捷地應(yīng)對變得尤為重要。因為只要晚一步，就可能處于被動局面，而要將被動變?yōu)橹鲃?，就需要付出十倍、百倍的努力。我們看到，在突發(fā)事件中，資源的調(diào)配、人員物資的組織、可信任信息的發(fā)布、準(zhǔn)確的決策等，無一不體現(xiàn)出了敏捷應(yīng)對、快速響應(yīng)的重要性。在互聯(lián)網(wǎng)加持的數(shù)字時代，以企業(yè)為中心的經(jīng)濟(jì)逐步演變成為以個人為中心的經(jīng)濟(jì)。個體對市場需求的反應(yīng)在快速改變市場結(jié)構(gòu)，比如“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”，它所帶來的產(chǎn)業(yè)跨度要求企業(yè)必須對市場瞬息萬變的需求和無處不在的競爭做出快速反應(yīng)，從消費端倒逼企業(yè)必須增強(qiáng)敏捷性，其實質(zhì)就是 C2B2B 的商業(yè)模式。任何一家企業(yè)都要快速響應(yīng)不確定性造成的變化，提升應(yīng)對能力，有效管理不確定性帶來的風(fēng)險。因此，敏捷的執(zhí)行力將會成為企業(yè)必備的常態(tài)能力之一。成為敏捷型的企業(yè)無疑是很多企業(yè)家和公司高層的共識。（未完待續(xù)）