既然我們知道了拆解問題很重要，那把問題拆解成成一個什么樣的程度才算標準呢？或者如何才能把問題拆到底，拆解到底以后又如何去分析數(shù)據(jù)，然后判斷哪些是小問題其實是沒有必要處理的，這其中究竟有沒有相關(guān)的標準和細則需要遵守的？?????

      我們先來講一個麥肯錫的“MECE法則”，要把問題拆解謝謝策策到底，單純的問題樹結(jié)構(gòu)還不夠，因為但凡涉及到問題樹結(jié)構(gòu)都會涉及到“MECE(Mutually·Exclusive·Collectively·Exhaustive)法則，中文意思是“完全窮盡、相互獨立”。換句話說，竭盡所能把所有的可能情況都考慮進來，但是又不重復。

       那到底怎么樣才算是MECE呢？我來給你舉個例子。
      假設(shè)我們需要分析某個市場的競爭情況，我們可以使用“MECE法則”來分類和組織競爭對手信息。首先，我們需要明確市場競爭對手的不同維度，例如產(chǎn)品特性、定位和市場份額。然后，我們使用MECE法則來確保每個維度的分類是互不重疊且完全窮盡的。

      我們再舉個生活中的例子，比如說肚子痛，那怎么用MECE來窮肚子痛的原因呢？

     肚子疼痛可以分為生理性和心理性兩種，這其實就是一種MECE的分法，因為生理和心理已經(jīng)窮盡了頭痛可能的所有原因了。一種可能是吃錯了東西，腸胃不舒服，另一種可能是胃部痙攣，還有可能心理問題導致了肚子疼，通過這樣的分法，我們就能夠得到一張窮盡的肚子疼原因的表格了。其實，解決任何問題都有點像去醫(yī)院看病，我們每個人都帶著一個特別大的問題和現(xiàn)象而來。我們跟醫(yī)生說，我們身體哪個部位不舒服，醫(yī)生會問我們很多問題，然后用各種設(shè)備對我能進行檢查，最終找出來我們究竟是什么原因而導致的不舒服，也就是定位了一個很明確的問題點。那醫(yī)生接下來要做的其實就很簡單了，無非就是對癥下藥而已。所以你想解決那個問題，你自己最清楚，你就是自己的那個醫(yī)生。

       但是，各種問題到底該怎么分類，或者說我到底該怎么分類才能保證這個東西是MECE的呢？所有事物的分類方式都有兩種，一種是并列結(jié)構(gòu)的，還有一種是數(shù)理結(jié)構(gòu)的，就比如公式化那種結(jié)構(gòu)。我們在做分類的時候，應(yīng)該要盡量去尋找那種有數(shù)理結(jié)構(gòu)的分類方式。也就是說能夠公式化一切的方式。因為這是最能保證科學分類的最理想的方式。

      比如，利潤可以分成銷售總額減去成本，總收入可以分成N個細分產(chǎn)品收入的和，每一個產(chǎn)品的收入可以分成單個產(chǎn)品的定價乘以總的產(chǎn)品銷售數(shù)量，這些分法都是可以公式化的。通過這些分類的方式就一定能夠得到一個MECE的結(jié)果，因為這種分類的方式其實本質(zhì)就是數(shù)學公式的拆解。

     數(shù)理分類和并列結(jié)構(gòu)這兩種方法在生活中都可以用得上，而且很常見。關(guān)鍵是看我們理解那個問題。比如一家餐廳的成本怎么分呢？往往可以分成三部分：房租成本、人力成本和原材料成本，前期投入的裝修成本等等。也就是說，不管你做什么業(yè)務(wù)，你都得熟識你所在領(lǐng)域的業(yè)務(wù)和常識，經(jīng)常跟人請教，多提問、多學習，這樣你就能夠獲得更多的信息，對更多的領(lǐng)域有自己的一套理解，你就能夠更好地拆解問題了。    

     我們來舉個案例吧！假如飲料公司的利潤下降了，老板要部門經(jīng)理盡量找出原因。我們現(xiàn)在就用一個MECE的問題樹結(jié)構(gòu)，把相關(guān)的問題點都清晰地羅列出來。
        我們知道：利潤 = 收入 - 成本；
        成本 = 人力成本 + 倉儲物流成本 + 原材料成本；
        收入 = 碳酸飲料收入 + 無糖飲料收入 + 茶飲料收入 + 礦泉水收入
      通過這樣拆解，我們就可以清晰的看到這個業(yè)務(wù)的成本結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)究竟有哪些特點。然后我們可以還提出自己的假設(shè)。比如說我們假設(shè)現(xiàn)在是人力成本突然間上漲了很多。那我們就要去想辦法一步一步驗證這個人力成本是怎么增加的。可后來我們發(fā)現(xiàn)這個人力成本并沒有怎么上升，整體的比例和去年也差不多，那我們這個假設(shè)就是錯的。

     好，那我們重新來假設(shè)，那可能是由于某一款產(chǎn)品的銷量不太行，導致了整體公司的收入降低，從而利潤也就下降。這也是一個比較合理的假設(shè)。有了這種假設(shè)，那我們就需要去收集所有不同品類的產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，那最終我們會發(fā)現(xiàn)這個品牌的茶飲料收入下降了50%。無糖飲料的收入反而增加了30%。碳酸飲料的收入增加了10%。礦泉水的收益和往年保持一致?？吹竭@樣子的更新我們就知道了，這次的感覺是正確的，我們已經(jīng)判斷出來了，是某款產(chǎn)品的銷量下降，從而導致了整體的利潤下降。那根據(jù)這個前面我們就可以去調(diào)整這個產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，看是否要增加那個賣得好的那個產(chǎn)品的資源投入。

           橫縱對比看數(shù)據(jù).對比的價值

      其實，一家公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)不管如何被拆解，都只是一個特定時間節(jié)點下的結(jié)果，要真的讓這個數(shù)據(jù)或信息產(chǎn)生價值，我們需要拿它去做一些橫向或者縱向的對比。

      什么是橫向的對比？ 比如說我們公司今年銷售業(yè)績還不錯，有一個億，我們得利潤有1000萬，乍一看，挺好的，還蠻厲害的吧，可我接著跟你說，我們這個行業(yè)吧，今年整體都不錯。跟我們做差不多類似生意的同行們，他們的今年營業(yè)額都在兩個億以上。他們的利潤都接近兩千萬左右。這個時候，就是進行了一個全行業(yè)的橫向的對比，你就發(fā)現(xiàn)我這家公司真的很一般了。  

      再來一個比較，就比如說上文提到了一個案例，那個飲料公司的銷售額下降了30%，然后再橫向比較一下同行業(yè)的其他他飲料公司他們的銷售額都是下降了50%以上。那從這一點就可以證明，可能不是公司內(nèi)部的進行問題，也許是整個行業(yè)中都這樣，相比較而言，那個飲料公司做的還算是好的了。

      講完橫向比較，我們再講一下縱向比較。縱向比較就是我把企業(yè)內(nèi)的某個時刻的數(shù)據(jù)去和歷史上所有的數(shù)據(jù)做比較，去看這個大的趨勢是怎么樣的。比方說今年你們公司的整體利潤下降了20%，老板的很生氣，覺得你們做的不好，要扣你們的獎金，那么這個時候你就可以跟老板講，去年我們的行業(yè)競爭壓力如此激烈的情況下，我們的利潤額是下降了50%。而今年相比較去年還是有所增長的。所以呢如果是比較單一的數(shù)據(jù)其實是夠詳細的。既然要比較，那就要進行升維思考，去做橫向或者縱向的比較。這樣所得出來的答案才具有一定的科學意義。

               平均數(shù)具有一定的迷惑性

     還要注意一個因素，就是平均數(shù)，平均數(shù)這個概念呢其實是掩蓋了很多的可能性，有時候還會帶來一定的誤導性。

       比如你在淘寶開了一個網(wǎng)店，到了月底，工作人員統(tǒng)計出來平均客單價是300塊。如果只看這個數(shù)據(jù)呢，哎，你可能還會以為這些客戶群體應(yīng)該都是屬于那種消費能力比較強的人。

     但是，這個時候如果你把業(yè)務(wù)和訂單拆解就會得到一個很不一樣的答案——一個300元的訂單金額，也有可能是3個20元訂單，1個40元訂單，還有一個1400元的訂單組成的。們可以算一下，3個20加上60，再加上1400，除以5也是300元。所以，一般只看這個300元的平均客單價，那就真正的造成誤解了。我們只有通過對比這幾個訂單才發(fā)現(xiàn)用戶的真正畫像到底是什么樣的。所以呀，千萬不要不要被所謂的平均數(shù)所迷惑了！????