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碎碎念 我們普通人，沒(méi)有資源，沒(méi)有人脈，想要過(guò)上更好的生活，需要付出更多的努力。 那么到底要怎么做，生活才更容易改善呢？ 《復(fù)盤(pán)思維》雖然是一本關(guān)于復(fù)盤(pán)的書(shū)。但書(shū)中的許多理念和方法，都可以運(yùn)用到我們的工作和生活中。 想翻盤(pán)先做好復(fù)盤(pán)、復(fù)盤(pán)是成長(zhǎng)的加速器。 復(fù)盤(pán) “復(fù)盤(pán)”是圍棋術(shù)語(yǔ)，是對(duì)弈者下完一盤(pán)棋之后重新在棋盤(pán)上把對(duì)弈過(guò)程重現(xiàn)一遍，看看哪些地方下得好哪里下得不好，試圖找出更優(yōu)的對(duì)弈方法。 這一行為就是復(fù)盤(pán)，通過(guò)復(fù)盤(pán)，回顧過(guò)程、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索自己的方式從而獲得提升。 《認(rèn)知覺(jué)醒》書(shū)中提到：每天復(fù)盤(pán)一些工作、梳理一些思緒，或把一些心得感受記錄下來(lái)，這么做可以很好地提升自己。 我們一起來(lái)看《復(fù)盤(pán)思維》這本書(shū)，它會(huì)教會(huì)你如何一步步的做復(fù)盤(pán)。 作者鄭強(qiáng)，從事培訓(xùn)工作超過(guò)10年，專(zhuān)注于“復(fù)盤(pán)”及“教育領(lǐng)域”，先后供職于用友、美團(tuán)等公司。 作者的初衷是想把復(fù)盤(pán)作為一門(mén)課程，并形成一個(gè)完善的課程體系，后來(lái)寫(xiě)成了一本書(shū)。書(shū)里面講了很多復(fù)盤(pán)的工具，它能幫助我們學(xué)會(huì)如何進(jìn)行復(fù)盤(pán)、讓自己加速成長(zhǎng)。 01 要做復(fù)盤(pán)的原因 復(fù)盤(pán)能幫助我們更快地掌握學(xué)習(xí)的技巧，無(wú)論你是正在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，還是正在研究歷史，還是正在進(jìn)行項(xiàng)目；復(fù)盤(pán)都能幫助我們找到其中的「規(guī)律」。 一旦掌握了規(guī)律，處理任何問(wèn)題都會(huì)變得輕而易舉，原本復(fù)雜的知識(shí)也變得簡(jiǎn)單明了。 復(fù)盤(pán)也像是站在自己的肩膀上觀察世界，讓我們跳出原有的思維模式，從一個(gè)更廣闊的視角、一個(gè)更公正的角度來(lái)審視自己，從而得到一個(gè)更加清晰、理智的思考。 它可以讓我們收獲： 提升效率：通過(guò)復(fù)盤(pán)，我們可以發(fā)現(xiàn)并改正工作中的錯(cuò)誤和不足，避免重復(fù)犯錯(cuò)，從而提高工作效率。 促進(jìn)學(xué)習(xí)：復(fù)盤(pán)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自己的知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)。 優(yōu)化決策：復(fù)盤(pán)可以幫助我們更好地理解過(guò)去的決策和行為，從而做出更明智的決策。 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：通過(guò)復(fù)盤(pán)，團(tuán)隊(duì)成員可以共享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。 提升執(zhí)行力：復(fù)盤(pán)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題，提高執(zhí)行的效率和效果。 培養(yǎng)反思習(xí)慣：復(fù)盤(pán)是一種重要的反思方法，通過(guò)復(fù)盤(pán)，我們可以養(yǎng)成經(jīng)常反思的習(xí)慣，不斷提升自我。 02 復(fù)盤(pán)用在哪里 從應(yīng)用領(lǐng)域來(lái)看，可以分為教育復(fù)盤(pán)、企業(yè)復(fù)盤(pán)、政府復(fù)盤(pán)等。 在教育領(lǐng)域，教師可以通過(guò)復(fù)盤(pán)來(lái)反思教學(xué)方法和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果；在企業(yè)領(lǐng)域，管理者可以通過(guò)復(fù)盤(pán)來(lái)優(yōu)化工作流程和提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效；在政府領(lǐng)域，政策制定者可以通過(guò)復(fù)盤(pán)來(lái)評(píng)估政策的實(shí)施效果和改進(jìn)空間。 從復(fù)盤(pán)的形式來(lái)看，可以分為線上復(fù)盤(pán)和線下復(fù)盤(pán)。 線上復(fù)盤(pán)主要通過(guò)視頻會(huì)議、在線文檔等方式進(jìn)行，適合遠(yuǎn)程協(xié)作的團(tuán)隊(duì)；線下復(fù)盤(pán)則需要在同一地點(diǎn)進(jìn)行，適合面對(duì)面交流的團(tuán)隊(duì)。 從復(fù)盤(pán)的深度來(lái)看，可以分為淺度復(fù)盤(pán)和深度復(fù)盤(pán)。淺度復(fù)盤(pán)主要是對(duì)事件進(jìn)行回顧和總結(jié)，而深度復(fù)盤(pán)則需要深入挖掘問(wèn)題的根源，找出解決問(wèn)題的辦法。 從復(fù)盤(pán)的時(shí)間來(lái)看，可以分為即時(shí)復(fù)盤(pán)和延時(shí)復(fù)盤(pán)。 即時(shí)復(fù)盤(pán)是在事件發(fā)生后立即進(jìn)行的，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施；延時(shí)復(fù)盤(pán)則是在事件結(jié)束后一段時(shí)間進(jìn)行的，有助于從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角看待問(wèn)題。 從復(fù)盤(pán)的周期來(lái)看、可以分為：日復(fù)盤(pán)、周復(fù)盤(pán)、月復(fù)盤(pán)、半年度復(fù)盤(pán)及年度復(fù)盤(pán)。
03 復(fù)盤(pán)的5個(gè)理念 自我改變、凡墻皆是門(mén)、時(shí)間永遠(yuǎn)不夠、0.1>0、錯(cuò)的永遠(yuǎn)是我們。 第1個(gè)理念：自我改變。無(wú)論是個(gè)人還是組織，復(fù)盤(pán)都是一個(gè)審視自己、進(jìn)行自我覺(jué)察的過(guò)程。我們需要不斷地反思自己的行為和決策，以便找到改進(jìn)的方向。 第2個(gè)理念：凡墻皆是門(mén)。這個(gè)理念告訴我們，生活中的困難和挑戰(zhàn)不一定是阻礙我們前進(jìn)的障礙，反而可能是通往成功的契機(jī)。我們需要以積極的心態(tài)去面對(duì)這些問(wèn)題，從中尋找機(jī)會(huì)。 第3個(gè)理念：時(shí)間永遠(yuǎn)不夠。這是一個(gè)提醒我們珍惜時(shí)間的理念。我們需要合理安排時(shí)間，提高工作效率，以便在有限的時(shí)間內(nèi)完成更多的工作。 第4個(gè)理念：0.1>0。這個(gè)理念強(qiáng)調(diào)了微小改進(jìn)的重要性。即使只是微小的改進(jìn)，長(zhǎng)期積累下來(lái)也會(huì)產(chǎn)生巨大的效果。我們不能忽視這些小改進(jìn)，而應(yīng)該盡可能地優(yōu)化每一個(gè)環(huán)節(jié)。 第5個(gè)理念：錯(cuò)的永遠(yuǎn)是我們。這個(gè)理念要求我們?cè)趶?fù)盤(pán)時(shí)要有自我批評(píng)的精神，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，而不是將責(zé)任推給他人。只有認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我們才能真正地進(jìn)行改進(jìn) 04 復(fù)盤(pán)的5個(gè)原則 開(kāi)放性、主動(dòng)性、誠(chéng)實(shí)性、針對(duì)性、及時(shí)性。 原則1：開(kāi)放性。復(fù)盤(pán)需要保持開(kāi)放的心態(tài)，接受各種觀點(diǎn)和意見(jiàn)，無(wú)論是對(duì)是錯(cuò)，都應(yīng)該尊重他人的看法。這種開(kāi)放性有助于我們更全面地了解問(wèn)題，更有效地解決問(wèn)題。 原則2：主動(dòng)性。復(fù)盤(pán)不僅僅是被動(dòng)地接受反饋，更重要的是要主動(dòng)參與，主動(dòng)尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。只有積極主動(dòng)地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才能更好地解決問(wèn)題。 原則3：誠(chéng)實(shí)性。在復(fù)盤(pán)過(guò)程中，我們應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的錯(cuò)誤和不足，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任。只有這樣，我們才能真正地從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷進(jìn)步。 原則4：針對(duì)性。復(fù)盤(pán)應(yīng)該有針對(duì)性，針對(duì)具體的問(wèn)題和情況進(jìn)行深入的分析，找出問(wèn)題的根源，提出切實(shí)可行的解決方案。 原則5：及時(shí)性。復(fù)盤(pán)應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行，這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。如果等到問(wèn)題已經(jīng)發(fā)生很久后才進(jìn)行復(fù)盤(pán)，那么可能已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了最佳解決時(shí)機(jī)。
05 復(fù)盤(pán)的步驟 Step1 - 分析問(wèn)題分析問(wèn)題是復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵步驟，需要深入了解導(dǎo)致結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)產(chǎn)生差距的原因。這包括正面和負(fù)面的差距，以及它們背后的原因。 Step2 - 表達(dá)情感和需求復(fù)盤(pán)不僅僅是一個(gè)理性分析的過(guò)程，它也是一個(gè)情感表達(dá)和交流的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì)回顧過(guò)去的經(jīng)歷，分享我們的感受，提出問(wèn)題和觀點(diǎn)。盡管我們強(qiáng)調(diào)要對(duì)事不對(duì)人，但在現(xiàn)實(shí)中，人們往往容易將問(wèn)題歸咎于他人。 實(shí)際上，這是一個(gè)情感輸出的過(guò)程。當(dāng)我們滿足了每個(gè)人的情感和需求后，我們才能更客觀公正地看待問(wèn)題，從而更深入地思考和解決問(wèn)題。 Step3 - 尋找解決方案1）使用魚(yú)骨圖來(lái)分析問(wèn)題和原因，將梳理出的問(wèn)題按照類(lèi)別排列，提煉核心觀點(diǎn)，并進(jìn)行總結(jié)歸納。 4 Tips： 避免抱怨和推卸責(zé)任，從自己的角度出發(fā)進(jìn)行分析； 無(wú)論實(shí)際結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，都要進(jìn)行分析和討論； 關(guān)注與自己相關(guān)的問(wèn)題和目標(biāo)； 在適當(dāng)界定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)后再進(jìn)行評(píng)估；2）運(yùn)用水平思考方法或概念提取，以找出更多的解決方案。 3）利用波士頓矩陣來(lái)篩選問(wèn)題，確定最易于實(shí)施且效果最佳的解決方案。 3 Notes：通過(guò)兩個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建四象限矩陣；重點(diǎn)關(guān)注第一象限，即高投入高回報(bào)的方案；同時(shí)關(guān)注第四象限，因?yàn)樗芸焖賻?lái)希望； Step4 - 制定計(jì)劃根據(jù)分析出的原因，制定一個(gè)具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的相關(guān)的和有時(shí)間限制的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表，包括目標(biāo)、具體行動(dòng)（起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，行動(dòng)內(nèi)容）、成功檢查（時(shí)間，達(dá)成結(jié)果）以及可能遇到的問(wèn)題。 06 復(fù)盤(pán)的工具 PDCA循環(huán)法：PDCA循環(huán)法是一種經(jīng)典的質(zhì)量管理工具，包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）和行動(dòng)（Act）四個(gè)步驟。在復(fù)盤(pán)過(guò)程中，我們可以通過(guò)這四個(gè)步驟來(lái)分析和改進(jìn)我們的行動(dòng)。 KISS復(fù)盤(pán)法：KISS復(fù)盤(pán)法是一種簡(jiǎn)潔明了的復(fù)盤(pán)方法，包括保持（Keep）、改進(jìn)（Improve）、停止（Stop）和開(kāi)始（Start）四個(gè)步驟。這四種步驟分別對(duì)應(yīng)我們需要保留的優(yōu)點(diǎn)，需要改進(jìn)的缺點(diǎn)，需要停止的不良行為，以及需要開(kāi)始的新行動(dòng)。 SWOT分析：SWOT分析是一種評(píng)估個(gè)人或組織的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）的方法。在復(fù)盤(pán)過(guò)程中，我們可以通過(guò)SWOT分析來(lái)了解自己在過(guò)去的表現(xiàn)，以及未來(lái)的發(fā)展方向。 SMART目標(biāo)設(shè)定：SMART目標(biāo)設(shè)定是一種明確的目標(biāo)設(shè)定方法，包括具體（Specific）、可衡量（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)（Achievable）、相關(guān)（Relevant）和有時(shí)間限制（Time-bound）五個(gè)要素。在復(fù)盤(pán)過(guò)程中，我們可以通過(guò)SMART目標(biāo)設(shè)定來(lái)確保我們的改進(jìn)措施具有明確的方向和目標(biāo)。 魚(yú)骨圖分析：魚(yú)骨圖分析是一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原因的圖形工具，它將問(wèn)題的原因分為三個(gè)層次：人（Man）、機(jī)（Machine）、法（Method）和環(huán)境（Environment）。在復(fù)盤(pán)過(guò)程中，我們可以通過(guò)魚(yú)骨圖分析來(lái)深入探究問(wèn)題的根本原因。 5W2H分析：5W2H分析是一種全面的問(wèn)題分析方法，包括What（是什么）、Why（為什么）、Who（誰(shuí)做的）、Where（在哪里做的）、When（何時(shí)做的）、How（如何做）和How much（做了多少）七個(gè)問(wèn)題。在復(fù)盤(pán)過(guò)程中，我們可以通過(guò)5W2H分析來(lái)全面了解我們的行動(dòng)過(guò)程，以及可能存在的問(wèn)題。 |
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來(lái)自： 阿布的書(shū)柜 > 《思維模型及工具》
