今年315晚會(huì)，央視曾曝光直播間苦情戲收割老年人。隨著雙11到來(lái)，中新經(jīng)緯發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)“劇本殺”再度卷土重來(lái)。在社交媒體上，接連有網(wǎng)友發(fā)文稱(chēng)家里老人已“中招”，還有網(wǎng)友吐槽“退貨的速度跟不上奶奶被騙買(mǎi)的速度”。

眼下，銀發(fā)群體已展現(xiàn)出強(qiáng)大的消費(fèi)力。然而，如何防止“劇本殺”騙走他們的養(yǎng)老錢(qián)，是擺在短視頻平臺(tái)面前的一道難題。

劇本一演，10元三串的珠子賣(mài)999元

蒙蒙（化名）70多歲的姨奶奶桂蘭（化名），就遇到了直播間“劇本殺”。

桂蘭是湖南常德人，每個(gè)月有1000多元的退休金，全部由自己保管。桂蘭之前并沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，但自從今年3月關(guān)注某短視頻平臺(tái)主播“阿豪”后，她便開(kāi)始瘋狂“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，小到內(nèi)衣、護(hù)膚品，大到“金條”“金元寶”等。

“光'金條’就買(mǎi)了十幾件，299元一件，一看就是假的，做工特別粗糙，就是一坨鐵外面刷了一層黃色的漆。主播跟她說(shuō)是真黃金，她就信以為真了。”蒙蒙說(shuō)。

受訪者提供

據(jù)蒙蒙介紹，“阿豪”有300多萬(wàn)粉絲，每天下午四點(diǎn)會(huì)進(jìn)行直播，但并不直接帶貨，而是通過(guò)演情景故事的形式，在合適的時(shí)間推出一款商品，引誘直播間里的“爹媽們”下單。

“前面都是演戲，等賣(mài)貨的時(shí)候，主播會(huì)連線一個(gè)小號(hào)，用小號(hào)來(lái)上鏈接，被封了就換下一個(gè)小號(hào)。我姨奶奶的賬號(hào)關(guān)注了約200個(gè)主播，其中三分之二都是'阿豪’的小號(hào)，像'花開(kāi)富貴阿豪’'豪！豪家人’'阿豪助力’等。”蒙蒙稱(chēng)。

來(lái)源：短視頻平臺(tái)

蒙蒙曾蹲過(guò)“阿豪”直播間，目睹了主播賣(mài)佛串的全過(guò)程?！耙彩窍妊輵?，戲演得差不多了，就開(kāi)始為賣(mài)貨做準(zhǔn)備。先是跑到一口井旁，往井里放了一些干冰，制造出電視劇里的那種仙境，再模仿神仙說(shuō)話，讓他們?nèi)ゾ锶|西，之后從井里抱出來(lái)一個(gè)盒子，盒子打開(kāi)就是他們要賣(mài)的佛串，說(shuō)這個(gè)佛串能治百病、能驅(qū)邪等?！?/span>

這樣的佛串，桂蘭一共買(mǎi)了兩串，一串999元。“珠子是陶瓷的，和那種10塊錢(qián)三串的差不多。”蒙蒙說(shuō)。

受訪者供圖

蒙蒙稱(chēng)，關(guān)注“阿豪”的粉絲以中老年人居多，“阿豪”在直播賣(mài)貨時(shí)，會(huì)有人拿著手機(jī)“手把手”地教這些人如何跳到小號(hào)下單、如何付款。“點(diǎn)哪里是微信支付，點(diǎn)哪里是支付寶支付，以及怎么綁卡，統(tǒng)統(tǒng)講得清清楚楚?！?/span>

據(jù)蒙蒙介紹，截至今年8月，桂蘭在“阿豪”直播間合計(jì)花了8000多元，下單店鋪包括“LISM良敏專(zhuān)賣(mài)店”“SMVP清香專(zhuān)賣(mài)店”等?！爸钡轿野l(fā)現(xiàn)時(shí)，我姨奶奶還不相信他們是在演戲，說(shuō)他們是公司的老板，有幾百萬(wàn)粉絲、幾百萬(wàn)資產(chǎn)，賣(mài)貨是給他們發(fā)福利，只有有緣人才能看到鏈接。”

蒙蒙稱(chēng)，桂蘭在“阿豪”直播間幾乎花光了手里的退休金?！八谥辈ラg買(mǎi)完這些東西，連打牌的錢(qián)都沒(méi)了。后來(lái)我找店鋪和平臺(tái)申請(qǐng)退款，把那些假黃金、假佛串都退了，一共退回來(lái)了2000多元?！?/span>

10月25日，中新經(jīng)緯在“阿豪”直播間看到，直播進(jìn)行到一半，主播便開(kāi)始將粉絲引流到賬號(hào)“心誠(chéng)則靈??！”的直播間，并用該賬號(hào)上線了一款名為“萬(wàn)福乾坤聚福堂”的商品，售價(jià)999元。主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)這是他們?yōu)橹辈ラg里的“爹媽們”請(qǐng)的福報(bào)，誘導(dǎo)粉絲為自己和孩子購(gòu)買(mǎi)，且不斷提醒下單的粉絲點(diǎn)擊小黃車(chē)?yán)锏臄?shù)量加號(hào)。

商品詳情顯示，所謂“萬(wàn)福乾坤聚福堂”，實(shí)則為銅制手工藝品。

來(lái)源：短視頻平臺(tái)

中新經(jīng)緯注意到，此前，賬號(hào)“阿豪”的直播功能曾多次被平臺(tái)封禁，封禁原因包括“出現(xiàn)夸張、惡俗的劇情”“出現(xiàn)封建迷信內(nèi)容”等。

幾塊錢(qián)就能買(mǎi)到上萬(wàn)條劇本

中新經(jīng)緯發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似直播劇本在電商平臺(tái)上很容易就能買(mǎi)到。

25日，中新經(jīng)緯在淘寶上搜索“直播情景劇劇本”，跳出來(lái)不少商家，有商家可直接代寫(xiě)直播帶貨劇本，包括劇情、直播臺(tái)本、帶貨話術(shù)等。某店鋪客服人員稱(chēng)，可根據(jù)客戶需要為其創(chuàng)作情景劇，其中單款商品收費(fèi)300元?！拔覀儗?xiě)的直播稿都是比較詳細(xì)的，基本是照著念，帶些互動(dòng)就可以了。”

除代寫(xiě)完整帶貨方案外，還有部分商家打包出售各種題材的口播文案或劇本。中新經(jīng)緯在一家淘寶店鋪內(nèi)看到，5979篇婆媳故事口播文案售價(jià)4.8元，客服稱(chēng)全都是婆媳家庭故事系列，幾百字至幾千字不等。

某淘寶店鋪展示的樣本。

在閑魚(yú)上，也有不少賣(mài)家出售類(lèi)似素材，幾塊錢(qián)就能買(mǎi)到上萬(wàn)條。24日，中新經(jīng)緯以3.8元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了其中一套，賣(mài)家稱(chēng)里面共有5萬(wàn)條劇本、文案，打開(kāi)后可以看到里面涉及多種題材，包括相親、情侶、校園等。至于這些素材是否存在版權(quán)問(wèn)題，該賣(mài)家稱(chēng)，直播的時(shí)候可以直接套用，“能演得通就行”。

而上述淘寶店鋪則在免責(zé)聲明里注明，店內(nèi)素材分為店主原創(chuàng)和匯編整理兩類(lèi)，店主原創(chuàng)部分素材已申請(qǐng)版權(quán)證書(shū)，匯編整理素材來(lái)自各網(wǎng)絡(luò)論壇公開(kāi)發(fā)表的文件，所有素材僅供學(xué)習(xí)交流，嚴(yán)禁用于商業(yè)用途或個(gè)人公開(kāi)發(fā)表。

平臺(tái)該為“劇本殺”擔(dān)責(zé)嗎？

老年網(wǎng)民正在成為平臺(tái)流量的重要來(lái)源。

灼識(shí)咨詢等機(jī)構(gòu)近期聯(lián)合發(fā)布的《銀發(fā)經(jīng)濟(jì)藍(lán)皮書(shū)》顯示，60歲以上網(wǎng)民中有80%平均每天會(huì)花1.5小時(shí)刷短視頻，隨著銀發(fā)群體觸網(wǎng)比例上升，線上購(gòu)物逐漸成為常態(tài)。

據(jù)QuestMobile2022年2月份數(shù)據(jù)，在抖音、快手上，51歲以上用戶占比由上年同期的17.2%提升至18.9%，且近三成用戶月度線上消費(fèi)能力超2000元。

那么，面對(duì)直播間那些專(zhuān)門(mén)針對(duì)老年人的“劇本殺”，平臺(tái)是否有義務(wù)做好把關(guān)呢？

中新經(jīng)緯注意到，315晚會(huì)曝光了“直播間賣(mài)慘欺騙老年人”的現(xiàn)象后，抖音、快手等平臺(tái)進(jìn)行了相關(guān)整治，封禁了一批賬號(hào)。

數(shù)據(jù)顯示，2023年4月至6月，抖音針對(duì)虛假編造、騙取愛(ài)心、不當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)的“偽公益”內(nèi)容與賬號(hào)，下架相關(guān)視頻 1131個(gè)，對(duì)3518個(gè)賬號(hào)進(jìn)行了無(wú)限期封禁等處置，并抹除其不當(dāng)獲取的新增粉絲，取消其變現(xiàn)功能權(quán)限。

今年5月，快手發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展“直播亂象”專(zhuān)項(xiàng)治理的公告》，稱(chēng)專(zhuān)項(xiàng)期間緊盯平臺(tái)重點(diǎn)流量環(huán)節(jié)，嚴(yán)肅整治直播間網(wǎng)絡(luò)乞討、惡俗PK、低俗演繹、借未成年人和老年人賣(mài)慘直播等系列突出問(wèn)題，從嚴(yán)、從重處置違規(guī)賬號(hào)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，通過(guò)主動(dòng)監(jiān)測(cè)和用戶舉報(bào)等渠道，平臺(tái)處理違規(guī)直播4018場(chǎng)次，處罰用戶2649個(gè)。

目前，在快手上，部分存在演繹行為的直播內(nèi)容，會(huì)被平臺(tái)識(shí)別出，并標(biāo)注“虛構(gòu)劇情”。

據(jù)悉，今年7月10日，中央網(wǎng)信辦發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)“自媒體”管理的通知》提到，“自媒體”發(fā)布含有虛構(gòu)情節(jié)、劇情演繹的內(nèi)容，網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)要求其以顯著方式標(biāo)記虛構(gòu)或演繹標(biāo)簽。鼓勵(lì)網(wǎng)站平臺(tái)對(duì)存在爭(zhēng)議的信息標(biāo)記爭(zhēng)議標(biāo)簽，并對(duì)相關(guān)信息限流。

河北厚諾律師事務(wù)所律師雷家茂向中新經(jīng)緯表示，平臺(tái)對(duì)于主播具有監(jiān)管義務(wù)，若發(fā)現(xiàn)主播存在該類(lèi)行為而不采取相應(yīng)措施的，則需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

上海漢盛律師事務(wù)所高級(jí)合伙人李旻也提到，平臺(tái)需要對(duì)電商企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行審查，但是法律沒(méi)有規(guī)定對(duì)所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式進(jìn)行審查。“如果能夠證明平臺(tái)明知，則平臺(tái)需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！?/span>

雷家茂建議，若消費(fèi)者遇到類(lèi)似情況，可以先與主播協(xié)商處理，若無(wú)果可以向平臺(tái)舉報(bào)，以及向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行投訴，還可以向法院提起訴訟?！叭绻鞑ゾ哂蟹欠ㄕ加兄康膶?shí)施該類(lèi)欺騙、誘導(dǎo)行為，則可能涉嫌詐騙犯罪，消費(fèi)者可以直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。”

來(lái)源：中新經(jīng)緯