國內(nèi)外賣巨頭之一的美團(tuán)（HK:03690），又因不正當(dāng)競爭吃到了一張“紅牌”。
近日，美團(tuán)合作方臨沂美尊建材有限公司第二分公司（下稱“美尊建材第二分公司”）因損害競爭對(duì)手商業(yè)信譽(yù)，被威海市文登區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款40萬元，處罰決定文書號(hào)為“威文市監(jiān)競爭綜處字〔2023〕1號(hào)”。
處罰決定文書顯示，美尊建材第二分公司作為文登區(qū)美團(tuán)外賣合作商，組織員工在抖.音APP上發(fā)布的身穿同行業(yè)競爭對(duì)手餓了么配送服裝的騎手往餐里吐口水的視頻和文案。
根據(jù)罰單披露，經(jīng)查實(shí)，該視頻美尊建材第二分公司方無中生有編造的虛假信息，該虛假信息經(jīng)當(dāng)事人發(fā)布后在公眾中迅速傳播，致使餓了么外賣的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)及實(shí)際經(jīng)營均受到損害。
明爭暗斗，不正當(dāng)競爭曾遭警告
事件發(fā)生后，美尊建材第二分公司曾在接受采訪時(shí)回應(yīng)稱，涉事的原公司員工姜某曾在微.信收到相關(guān)視頻，通過其個(gè)人抖.音及微.信賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，后被證實(shí)相關(guān)視頻為餓了么騎手自行拍攝。
“視頻肯定不是我們拍的，員工轉(zhuǎn)發(fā)在自己抖.音賬號(hào)和一個(gè)12人的微信聊天群里，我們發(fā)現(xiàn)后立刻溝通他處理”，該負(fù)責(zé)人表示，美尊建材第二分公司將對(duì)此行政處罰申請(qǐng)復(fù)議。
這場烏龍般的鬧劇，也被網(wǎng)友戲稱為“高端的商戰(zhàn)往往采用最樸素的方式”，令人啼笑皆非。
有網(wǎng)友表示，這類行為違反了職業(yè)道德和社會(huì)道德，不僅會(huì)破壞外賣行業(yè)的信譽(yù)，更是涉及到公共衛(wèi)生與食品健康安全，會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成嚴(yán)重的影響，任何的惡意行為都應(yīng)該受到法律的制裁。
眾所周知，同為國內(nèi)外送行業(yè)的巨頭，美團(tuán)與餓了么這對(duì)“冤家”明爭暗斗已久。而據(jù)貝多財(cái)經(jīng)了解，這也并非美團(tuán)第一次因不正當(dāng)競爭而遭到警告，更并非其首次被處罰。
2021年4月，市場監(jiān)管總局依據(jù)《中華人民共和國反壟斷法》對(duì)美團(tuán)在中國境內(nèi)網(wǎng)絡(luò)餐飲外賣平臺(tái)服務(wù)市場濫用市場支配地位行為立案調(diào)查。半年后，市場監(jiān)管總局依法對(duì)其作出行政處罰決定。
罰單信息顯示，市場監(jiān)管總局責(zé)令美團(tuán)停止違法行為，全額退還獨(dú)家合作保證金12.89億元，并處以其2020年中國境內(nèi)銷售額1147.48億元3%的罰款，計(jì)34.42億元。
具體來看，美團(tuán)于2018年以來濫用在國內(nèi)線上外賣的支配地位，以實(shí)施差別費(fèi)率、拖延商家上線等方式促使平臺(tái)內(nèi)商家與其簽訂獨(dú)家合作協(xié)議，并通過采取改變配送范圍、降低曝光率等多種懲罰性措施，保障“二選一”行為實(shí)施。
簡單來說，美團(tuán)采用的“二選一”競爭手段，即利用平臺(tái)優(yōu)勢地位和商家對(duì)平臺(tái)的依賴性，強(qiáng)迫商家在選擇美團(tuán)進(jìn)駐后，就不能再在餓了么等其他同類平臺(tái)開通外賣業(yè)務(wù)，以牽制其最大的競爭對(duì)手餓了么。
《反壟斷調(diào)查行政處罰決定書》出臺(tái)后，美團(tuán)方面公開回應(yīng)稱其將誠懇接受，堅(jiān)決落實(shí)，以此為戒，全面深入自查整改，依法合規(guī)經(jīng)營，自覺維護(hù)公平競爭秩序，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，杜絕“二選一”。
屢踩紅線，即時(shí)零售需以用戶為本
按照決定書公布的時(shí)間推算，美團(tuán)的整改期應(yīng)于2024年10月結(jié)束，但其壟斷市場的野心并未因受罰而畫上句號(hào)。
2022年11月，江蘇省揚(yáng)州市官方發(fā)布反不正當(dāng)競爭典型案例，其中，美團(tuán)合作商揚(yáng)州市俊華網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（下稱“俊華網(wǎng)絡(luò)科技”）赫然在列。
處罰文件顯示，俊華網(wǎng)絡(luò)科技利用技術(shù)手段，通過影響用戶選擇的方式，強(qiáng)行采取縮減配送范圍、上架滿減活動(dòng)、上架減配送費(fèi)活動(dòng)的手段，強(qiáng)迫用戶下架其他外賣平臺(tái)的活動(dòng)，限制了商家和消費(fèi)者的自由選擇權(quán)。
無獨(dú)有偶，廣東英德偕戚網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司（下稱“英德偕戚”）于2023年8月因“二選一”違法行為，被英德市市場監(jiān)督管理局下達(dá)五萬元行政處罰。而根據(jù)公開信息，英德偕戚亦是美團(tuán)在廣東省英德市的代理合作商。
盡管“二選一”問題仍存，但依靠在外賣行業(yè)的領(lǐng)先地位，美團(tuán)的業(yè)績表現(xiàn)依舊不俗。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)2023年上半年的收入為1265.8億元，凈利潤80.5億元。其中，2023年第二季度收入679.6億元，同比增長33.4%。
2023年第二季度，美團(tuán)的即時(shí)配送訂單量為54億單，同比增長31.6%，閃購日訂單量峰值再次突破1100萬單，年活躍商家數(shù)同比增長30%，2023年7月以來，全國各地區(qū)域景區(qū)的外賣訂單量平均環(huán)比增長超65%。
對(duì)此，美團(tuán)CEO王興表示：“隨著本地生活市場呈現(xiàn)出穩(wěn)步復(fù)蘇的良好態(tài)勢，我們將繼續(xù)圍繞'零售+科技’戰(zhàn)略，滿足用戶日益多元的消費(fèi)需求，用科技推動(dòng)本地商品零售及服務(wù)零售的效率提升，幫大家吃得更好，生活更好?！?/span>
貝多財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)抓住了即時(shí)零售便利性的特征，并提出了“異地訂單”這一契合年輕群體出行簡裝需求的概念。根據(jù)美團(tuán)閃購發(fā)布的《2023中秋國慶出行季消費(fèi)趨勢報(bào)告》，今年國慶中秋雙節(jié)的異地訂單同比增長86%。
而在本地即時(shí)零售這一細(xì)分賽道中，餓了么選擇與短視頻平臺(tái)巨頭抖.音聯(lián)手，以“跑腿方”的身份承接抖.音提供的本地生活服務(wù)，在互利共贏的基礎(chǔ)上最終實(shí)現(xiàn)用戶“即看、即點(diǎn)、即達(dá)”的需求鏈閉合。
而隨著即時(shí)配送服務(wù)行業(yè)向全場景、全距離、全時(shí)段方向發(fā)展，并加速成為本地消費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，艾瑞咨詢預(yù)計(jì)2026年即時(shí)配送服務(wù)行業(yè)訂單規(guī)模將接近千億量級(jí)，達(dá)到957.8億單，2021年至2026年年復(fù)合增速為28.0%。
百億市場前景，也意味著多元化的用戶消費(fèi)需求。隨著各平臺(tái)進(jìn)一步拓展所提供的消費(fèi)品類及服務(wù)，進(jìn)行戰(zhàn)略拓展和商業(yè)模式創(chuàng)新，多種流量渠道在本地消費(fèi)板塊快速發(fā)展，流量多極化趨勢愈發(fā)明顯。
在用戶非標(biāo)場景和長尾服務(wù)需求增長的背景下，作為以餐飲外賣為核心競爭力的美團(tuán)更應(yīng)以用戶體驗(yàn)和平臺(tái)口碑為本位，注重服務(wù)保障、運(yùn)力培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)的提升，在以行業(yè)監(jiān)管條例要求自身的同時(shí)，審慎進(jìn)行代理商的選取和考核。
來源：貝多財(cái)經(jīng)
作者：行星
聲明：本文僅作為知識(shí)分享，只為傳遞更多信息！本文不構(gòu)成任何投資建議，任何人據(jù)此做出投資決策，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
