碩士研究生的實習(xí)體驗研究需要探究實習(xí)生的反思和評價，比如通過實習(xí)獲得了哪些方面的成長？各方面成長如何影響實習(xí)和就業(yè)等。碩士研究生參加社會實習(xí)，有助于提前體驗“職場人”身份，促進個體的社會化。碩士生在實習(xí)中普遍感到收獲頗豐，其中就包括內(nèi)隱能力的增強。內(nèi)隱能力以個體內(nèi)涵式發(fā)展為前提，是個體的軟實力，雖然并非外顯可見，但能奠定成長的內(nèi)在基礎(chǔ)，值得關(guān)注和研究。

      下文結(jié)合30人次的實習(xí)碩士生的訪談，從“態(tài)度”“認知”“思維”“毅力”和“胸懷”五個方面，具體分析碩士生實習(xí)利于哪些軟實力提升，以呈現(xiàn)實習(xí)的教育性價值。

      著名的日本企業(yè)家稻盛和夫把人類分成三種：第一種是自燃型的人，即不需要借助外力而自動自發(fā)的人；第二種是可燃型的人，即借助外在刺激可以積極上進的人；第三種是不可燃型的人，即否定一切而態(tài)度冷漠的人。自燃型的人可以理解為“自我驅(qū)動力強的人”，總會主動處理工作中遇到的所有問題；自我驅(qū)動力不強的人，往往不主動思考問題、不主動探索解決問題的方案、不主動與上下級溝通、不主動承擔責任、不主動推動項目進程，總要在別人的驅(qū)動下，才有所行動。訪談中，大部分實習(xí)生都能積極主動地迎接挑戰(zhàn)，彌補自身不足，所以他們的實習(xí)體驗多為積極樂觀的情緒。而少部分實習(xí)生自我驅(qū)動力較差，因此實習(xí)體驗也很消極。可見，自我驅(qū)動力非常影響實習(xí)的體驗。

      S07說：“當時我的領(lǐng)導(dǎo)是一位三十出頭的職業(yè)女性，做事非常干練果斷，她身上的很多品質(zhì)都很吸引人，對我啟發(fā)很大。而且整個公司的氛圍和文化很好，團隊之間的交流合作很多，大家都有努力向上的精神，讓我很直觀地感受到職場的積極氛圍。”      

      S21說：“因為JRTT本身就是一個節(jié)奏很快的公司，所以不管是內(nèi)在還是外在，都能感受到很大的壓力，這會驅(qū)動著我更加努力工作?！?/p>

      S26說：“鍛煉綜合能力，主要是指每天要去寫日報、周報、月報，這個東西看起比較簡單，但實際上去做還是比較復(fù)雜，需要對每天的工作進行反思和總結(jié)，并不斷驅(qū)動自己去提升。并且每天會去和前一天的工作進行對比，從中發(fā)現(xiàn)自身工作中的很多問題，有時候?qū)Ρ认聛砦乙埠苷痼@，原來很多問題都在重復(fù)發(fā)生。我就把這些問題發(fā)生在什么方面記錄下來，方便自己更好地去做好明天的工作，或者做好未來一段時間領(lǐng)導(dǎo)交給的一些比較繁瑣的工作?！@樣還能培養(yǎng)我的自驅(qū)力，很多事情可能領(lǐng)導(dǎo)不會直接告訴你，具體需要分擔什么任務(wù)，但是你在這個過程中可能會受到同事深深的感染，就覺得你也應(yīng)該為整個團隊做一些貢獻，這個時候你會自發(fā)地去做事?！?/p>

      碩士生實習(xí)需要早日從外在驅(qū)動走向內(nèi)在驅(qū)動。丹尼爾·平克在《驅(qū)動力》一書中講道，人有三種驅(qū)動力，第一種是來自基本生存需要的生物性驅(qū)動；第二種是來自外在獎懲等驅(qū)動力；第三種是來自內(nèi)在的驅(qū)動力，也就是內(nèi)心想把一種事情做好的欲望，最能激勵和調(diào)動個體積極性。為了增強實習(xí)效果，實習(xí)生需要將外在驅(qū)動力轉(zhuǎn)換為自身內(nèi)在的驅(qū)動力，不過分依賴領(lǐng)導(dǎo)的督促、最后日期的限制、KPI指標的壓力等。

      實習(xí)碩士生激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動力需要注重“自主”。自主的字面意思是自己能做主，這樣更利于做喜歡的事，并愿意為這件事負責任。實習(xí)生如果不喜歡自己的實習(xí)內(nèi)容，同時也害怕承擔責任，就會在工作中畏手畏腳，完成度不高。因此，實習(xí)生要學(xué)會積極主動地完成任務(wù)，發(fā)揮主觀能動性，在自主范圍內(nèi)選擇適切的工作策略。

      實習(xí)碩士生激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動力需要注重“專精”。有些實習(xí)生表現(xiàn)得手忙腳亂，做事雜亂無章，可能是因為沒有集中注意力于工作上，不能全身心地投入工作。因此，實習(xí)生要嘗試讓自己專精于本職工作，學(xué)會欣賞平凡事務(wù)中的價值。

      實習(xí)碩士生激發(fā)內(nèi)在驅(qū)動力需要注重“目標”。對實習(xí)生來說，有沒有目標對于完成任務(wù)的進度有很大的影響，如果實習(xí)生有明確和熱切的成長目標，對實習(xí)單位產(chǎn)生歸屬感，就能利于從心底里熱愛這份工作，體會到自身的價值感，從而愿意為這份工作去貢獻自己的力量。

       碩士生身處校園，對自身的興趣和能力等往往缺乏真切的認識。隨著年齡的增長，社會閱歷的不斷增加，碩士生的認知能力和學(xué)習(xí)能力不斷提升，對外部世界的了解越來越多，但是對自身內(nèi)部的認識還遠遠不夠，對自己的個性、興趣和能力還缺乏深刻的了解。不了解自我，缺乏對自我的分析，不清楚自己在求職中的優(yōu)勢和劣勢，往往會在進行規(guī)劃時找不到目標和方向，在行為上表現(xiàn)出猶豫不決。比如，有些碩士生只看到自己的優(yōu)點，因而表現(xiàn)出自以為是；有些人只看到自己的缺點，就體現(xiàn)為信心不足，這兩種狀況都會導(dǎo)致難以切合實際，不能為自己制定最合適的生涯規(guī)劃。

      S13說：“實習(xí)最主要的價值，是讓我對社會至少有了一個比較真實的認識。不管去哪一個崗位實習(xí)，都會提前對自身能力做一個預(yù)判，看自己能否勝任?！绻谝淮螌嵙?xí)的工作壓力很大，需要你去付出很多才能夠勉強勝任，你就會覺得工作這件事情，本身有難度挑戰(zhàn)，需要付出時間和精力，而不是一件輕輕松松的事情。所以，去完成第一份實習(xí)工作，就會顯得非常重要，它會奠定你對于工作的基本認知。雖然說它只是你簡歷上的一條記錄，但也會體現(xiàn)你工作的能力。你很現(xiàn)實，想積累實習(xí)經(jīng)歷，公司比你還現(xiàn)實，給你了工作而你做不下來，公司肯定會找理由來淘汰你?！?br style="box-sizing: border-box;">

      S14說：“即使導(dǎo)師不這么說，我也能明白實習(xí)對我學(xué)業(yè)的影響。因為不論做什么事，都必須花費時間和精力，這個事情多花費一點精力，那個事情自然就會少放一點。但是我很清楚我每個階段要做的事。我當時覺得我的重點就是要先找一份實習(xí)，因為如果錯過了暑期實習(xí)，那我在找工作的時候，肯定就沒有任何的競爭力，對我的前途非常不利。我肯定得考慮就業(yè)問題，因為我的學(xué)生生涯還剩一年，但我畢業(yè)就要找工作，所以還是毅然決然地去實習(xí)了。

      S20說：“綜合考慮已有表現(xiàn)和導(dǎo)師風格，我認為自己不適合走學(xué)術(shù)道路，也沒有必要浪費資源再出國學(xué)習(xí)。而且出國也有較高要求，我不太能達標，所以學(xué)術(shù)方面就有點放棄了。然后我就重新考慮了規(guī)劃，思考碩士畢業(yè)后是去企業(yè)，還是去考編，還是用本科師范性質(zhì)當老師。”

      S24說：“我感覺自己的心智也更加成熟了。本科的時候不會考慮太多，但是現(xiàn)在就會想我到底喜歡什么，能做什么，適合做什么，對待事情也更加有責任心了。本科更多的是忙于自己的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在的外在發(fā)展比較多，更加面向社會、面向未來、面向就業(yè)。我讀研后就會更多地考慮就業(yè)問題。……未來擇業(yè)的話，我希望找到能用到所學(xué)專業(yè)的崗位，還希望符合自己的興趣，當老師也是一個方向，我愿意尋找各種機會，做較多的嘗試。

      S23說：“我們在學(xué)校，就要知道學(xué)校需要我們做什么；身處社會，就要看到社會要求我們怎么做。這些人情世故都需要弄懂，而且道理并不復(fù)雜，關(guān)鍵是看你選擇遵從社會的規(guī)范，還是有信念堅守，保持一些自己的風格。我在實習(xí)工作中的體驗，和我個人的性格及處世態(tài)度非常相關(guān)。我能接受的范圍特別廣，而且我也不喜歡去抱怨。如果你有能力的話，可以嘗試著去改變現(xiàn)狀；如果沒有能力的話，就只能去適應(yīng)現(xiàn)實了?！?/p>

      初入職場的學(xué)生基本上都會經(jīng)歷“適應(yīng)之痛”，這是個體在社會化過程中，因面臨不確定性和現(xiàn)實沖擊而產(chǎn)生的必然反應(yīng)，也是慢慢完成自我認知與自我定位的過程。在實習(xí)之前，很多人認為最困難的是如何找到一個合適的實習(xí)崗位，但實際上，如何進行正確的自我認知，又奠定了人崗匹配的前提。一個人只有對自己有很清醒的了解，才能明白何種實習(xí)最適合自己，才能尋找到更契合自己的實習(xí)崗位，并長久地堅持下去。受訪者普遍表示，實習(xí)過程中逐漸明晰自我，建立了更完整的自我認知，并經(jīng)過組織內(nèi)的磨合而能適應(yīng)團隊節(jié)奏，能夠更好地進行自我定位。

      保持認知清醒需要提高認知的站位。必須從更高的層次進行俯視，才能理解現(xiàn)實和現(xiàn)實背后的各種關(guān)系，理解自身和他人的相同和不同。這種超越自己和其他人的處境并客觀俯視處境的能力，可以稱之為“更高層次的思考”，它要求站在更高的層次看待整個系統(tǒng)中的自己和他人，通過學(xué)習(xí)并影響生活中的各種因果關(guān)系，來得到自己想要的結(jié)果。提高認知的站位，才能跳出自我的局限，把自己的觀點看作眾多看法中的一個，對所有觀點進行評估，而不是僅僅按照自己的好惡進行取舍。從大局考慮問題，不僅要領(lǐng)會別人的觀點，還要了解每種情形、自己和他人在每種情形中的狀態(tài)，相當于把自己當成一個俯瞰全局的客觀觀察者。如果能很好地做到這一點，就會將眼前的狀況視作“同類情況的重演”，通過每個人的視角看待問題，并且有很好的頭腦藍圖或原則來決定如何處理問題。

      保持認知清醒需要了解并接受自己的能力邊界。碩士生必須清楚自己哪些事情辦不到，哪些事情辦得到。不能總認為自己無所不能，經(jīng)常把極其困難的事情，認定為自己理所應(yīng)當要做到的事情。這樣容易在失敗之后不斷譴責自己，導(dǎo)致身陷焦慮的泥潭之中而難以自拔。碩士生應(yīng)當承認，很多時候那些期待的目標，跟我們的實際能力往往存在巨大的差距。當順從這些期待去要求自己時，常常會沉浸在一種“不確定的希望”中，誤以為自己很有可能實現(xiàn)這些高難度目標。但實際上這種希望伴隨著強烈的不確定性，甚至幾乎不可能達成。這種情況下自己很容易掉進一個“隱形陷阱”，即做到時會認為理所當然，因此不會肯定自己；做不到時會認為自己很糟糕，因此強烈地否定自己，產(chǎn)生深度的焦慮感。生活中能夠發(fā)現(xiàn)，很多碩士生盲目地去做能力以外的事情，因為總和別人比較，總怕被拉開差距，但由此遭遇的一次次失敗，只會榨干自己的能量。甚至可以說，“不確定的希望”比“確定的絕望”更加傷人。碩士生的認知清醒，需要接受自己并非是世界的中心，沒有“理所應(yīng)當”；需要接受有些事情即使竭盡全力也依然無法做成，存在“事與愿違”；需要知道有些事情即使不一定有結(jié)果，但依然要全力以赴，要把目光鎖定在自己能做的事情上，一步步去努力，去感受和見證自己的能力與成長，最終變得越來越有能力去面對世事的變幻莫測。

      研究生階段是對未來人生的策劃階段，是人生開展一段怎樣的生涯的起始階段。作為即將面對未來、面對社會的碩士生，自我分析和定位的能力顯得尤為重要。也只有盡早地做出正確的自我分析和定位，才能更好地挖掘自己的潛能天賦，形成自己的核心競爭力；才可能擺脫徘徊迷惘，實現(xiàn)自己的目標。碩士生應(yīng)當根據(jù)自身情況，綜合考慮自己的愛好興趣、能力所長、家庭因素、社會期許等方面狀況，進行綜合的設(shè)計與規(guī)劃，提高自我導(dǎo)航能力。

      邏輯思維能力簡單地講是指正確思考及合理推理的能力，比如表現(xiàn)出語言表達的清晰性，能讓別人一下子了解到你述說內(nèi)容的要點，抓住問題的關(guān)鍵；再比如表現(xiàn)出強大的思考能力，能夠根據(jù)現(xiàn)象，抓住要點，揭露現(xiàn)象的本質(zhì)等。受訪者大多提到了實習(xí)中自己表達的清晰性得到了逐步的增強。

      S11說：“做過這份實習(xí)工作，我感覺自己的抗壓能力比之前好多了，也學(xué)會了動腦筋做事情。比如在工作中會考慮得更周到一些，會更好地分配工作時間，哪些事情比較重要就需要抓緊去做，而有些事情比較瑣碎就容易因小失大。此外還有觀念上的歷清，認識到對于企業(yè)而言，利益是最大的關(guān)切，所以在工作中要站在上級領(lǐng)導(dǎo)的視角，來考慮這項工作要怎么做，而不能單純從自己出發(fā)，想當然地去做。”

      S12說：“我是一個很不愛說話的人，以前講話經(jīng)常缺乏邏輯。實習(xí)中通過一次一次和候選人的溝通交流，我要通過他的回答來判斷相關(guān)狀況，達成一些需求點，這樣就鍛煉到邏輯和表達能力?！?/p>

      S20說：“在選擇崗位之前，我要考慮自己能不能勝任這份工作。因為之前我做過秘書崗位的實習(xí)，還是選擇了行政職能類實習(xí)崗位，再加上其他崗位的一些限制，最后就選擇了人力資源崗。”

      S21說：“對于未來的擇業(yè)意向，我目前不考慮事業(yè)單位和公務(wù)員，主要是我的性格不太適合，還有就是家庭背景不是很好，我必須努力奮斗，這樣才比較有利于成家立業(yè)、賺錢養(yǎng)家?！?/p>

      S22說：“需要考慮怎樣把更重要的信息進行突出顯示，怎樣安排它的曝光位置，怎樣適應(yīng)不同國家地區(qū)用戶的習(xí)慣，怎樣使用本土化表達，增加哪些他們可能會用到的功能版塊等，最終目的是提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率?！?/p>

      S28說：“比如說我要去人力資源部，就需要考慮這個公司對人力資源的重視程度如何，要考察它已有的發(fā)展規(guī)模，以及對員工的培養(yǎng)模式，包括人員的晉升方式等。也不是說非要局限在大公司和大平臺，但這些指標是能看出環(huán)境的優(yōu)劣?！?/p>

      S30說：“我發(fā)現(xiàn)自己的邏輯性比之前強了很多。在其他的技能方面，我同樣不擔心，因為反正以后工作，我大量的時間會去學(xué)習(xí)這些技能。很多技能并不是通用能力，花時間就可以學(xué)會?！?/p>

      碩士生可能并不是缺少邏輯思維能力，而是欠缺經(jīng)驗，不知道如何將自身在學(xué)習(xí)與生活中學(xué)會的邏輯能力，轉(zhuǎn)變成職場所需要的思維模式。為了將自身原初的邏輯思維遷移至職場，這需要時間與經(jīng)歷來進行思維的磨合。比如剛開始做事情比較欠缺考慮，等熟悉了工作內(nèi)容以及領(lǐng)導(dǎo)的意圖之后，就會比較看重完成任務(wù)的邏輯性，基于合理的設(shè)計來高效地完成實習(xí)任務(wù)。在實習(xí)過程中，每個人的實習(xí)內(nèi)容與工作要求都不一樣，但是都有一些通用能力的鍛煉，會提升個體思考問題的能力和角度。通過不斷的實踐練習(xí)，碩士生增強了自身的邏輯思維和分析能力，對于工作經(jīng)驗的提煉和遷移能力也變得更強。

      思維嚴謹需要基于因果關(guān)系來探析規(guī)律。一個人預(yù)測和應(yīng)對未來的能力，取決于他對事物變化背后的因果關(guān)系的理解；一個人理解這些因果關(guān)系的能力，來自他對以往變化的發(fā)生機制的研究。實習(xí)生要花些時間反思，迄今為止的工作機制所發(fā)揮的作用如何，怎樣把當下的情況納入考量，或者基于當下對未來做出預(yù)測。比如，實習(xí)生可以先草擬一個大致的計劃，然后改進。這需要從總體框架出發(fā)，一步步深化到具體任務(wù)和預(yù)計的時間線。在推進計劃的過程中，時間精力等方面的現(xiàn)實問題都會浮現(xiàn)，這將促使你進一步完善方案，直到所有要素都配合良好、流暢運轉(zhuǎn)。

      思維嚴謹需要基于人事因素來尋找癥結(jié)。實習(xí)生要分析是“哪些人”和“哪些事”導(dǎo)致工作發(fā)展得順利或不順，要能夠說得出，工作如何呈現(xiàn)出當前的狀態(tài)，做得好或做得差的地方，真正的區(qū)別在哪里，從而勾勒出一幅整體的“成敗機制”的圖景，并嘗試利用所歸納出的規(guī)律來解釋和解決問題。如果不把問題與造成問題的個人掛鉤，不探究他們失敗的具體原因，就不會促進個人和機制的改進。

      思維嚴謹需要基于整體視野來解決問題。實習(xí)生需要從整體上理解工作任務(wù)，建立改進和成長的信心。人們最常犯的錯誤就是把遇到的問題當成一時的差錯，而沒有借機對工作運轉(zhuǎn)機制進行診斷，以便實施改進。這樣雖然是即時動手解決問題，卻忽視了問題的根源，導(dǎo)致失敗頻頻發(fā)生。全面而準確的診斷盡管要耗時多一些，但對未來大有益處。要確認某個問題的根源是某種規(guī)律使然，還是僅僅是例外狀況。要精準地找到問題所在。個人的時間和精力有限，要確保自己探究大問題，即一旦解決便能帶來最大回報的問題。但同時也要留出足夠多的時間來探究小問題，以確保這些小問題不是更大問題的征兆。找出一個問題之后還要有解決問題的決心。不管你出于什么原因容忍問題，如你認為問題無法解決、你不怎么在乎問題是否解決、你無法付出足夠的精力解決問題，如果沒有戰(zhàn)勝問題的意志，就會處于毫無希望的境地。所以必須養(yǎng)成一種對任何性質(zhì)的問題都絕不容忍的習(xí)慣，無論其是重是輕，這樣才能有最大的成長與收獲。

      在職場中，即使是實習(xí)生也會遭遇不同程度的壓力。對于一些人來說，壓力大了很有可能會摧毀一個人的心智，而對于另外一些人來說，有了壓力反而會激發(fā)自身的潛力，做出更好的業(yè)績。訪談中有不少人提到，實習(xí)讓自己毅力更強大，提高了耐壓和抗挫能力。

      S10說：“像這種文職類工作，一定要坐得住，非常考驗?zāi)托?。再就是行政人員或者領(lǐng)導(dǎo)讓你去做什么事情，一定要積極一點，否則就顯得不懂事。而且這里有時候需要加班，或者有其他事情占用非工作的時間?！?br style="box-sizing: border-box;">

      S12說：“再就是培養(yǎng)了耐心和細致。無論是第一次實習(xí)中面試候選人，還是第二次實習(xí)中處理員工關(guān)系，都需要把握細節(jié)，否則就無法保證最終的效果，這個過程對我來說也是心性的磨練?！?/p>

      S13說：“現(xiàn)在回過頭來看，我第一份實習(xí)的工作難度比較大，由此也提升了我對于工作的耐受力。實習(xí)還能鍛煉學(xué)習(xí)速度，需要快速地接受新知識新技能，如果學(xué)習(xí)速度太慢，公司不會耐心等著你，會用別的人來替代你。經(jīng)過實習(xí)，我就不會因為工作壓力而產(chǎn)生很大的情緒波動，各方面都更加從容一些。可能當時的實習(xí)工作較難，工作壓力來自不同方面，很多人都接受不了，但是我能做到坦然接受。而且經(jīng)歷了第一次實習(xí)，你對于工作的期待就不會那么大，同時也能很好地應(yīng)對各種突發(fā)事件和工作壓力?！?/p>

      S15說：“它需要很大的耐心，而且要非常禮貌，可以鍛煉溝通能力。我當時是負責兩個班，需要做到見縫插針地去處理事情。還有就是對于時間控制要求比較高，要按時完成各項任務(wù)?！?/p>

      S21說：“由于工作性質(zhì)比較龐雜，我需要應(yīng)對多方面的事情，每天處理各種各樣的數(shù)據(jù)，這也使得自己的綜合能力有所提升，細心和耐心也有所增強。同時，由于SN這個公司的性質(zhì)，加班非常嚴重，很多領(lǐng)導(dǎo)都在加班加點地工作。所以即使是實習(xí)生，我也不能輕易地早下班。而且我的學(xué)校在鎮(zhèn)江，這個小地方的實習(xí)機會并不是很多，我只能異地實習(xí)，中間的心酸和挫折可能比在學(xué)校的時候經(jīng)歷得還多。但是為了以后就業(yè)，還是咬咬牙，堅持在南京待下去了。所以在這段時間，我雖然并沒有學(xué)到多少專業(yè)知識，但是在抗壓方面得到了很好的鍛煉，以至于后面兩份實習(xí)，雖然我會感受到壓力，但跟SN的經(jīng)歷相比，就覺得沒有什么大不了。”

      人是社會性的群體，社會大眾對不同階段的每個人都有一定的期待。作為“學(xué)校人”，社會大眾更愿意將其視為懵懂的個體，評價往往也僅以學(xué)業(yè)為標尺，學(xué)業(yè)好則優(yōu)秀。而作為“職場人”，社會大眾則更愿意將其視為成熟的個體，對其有更多的期待，如懂禮守則、處事周全、吃苦耐勞、勇?lián)鐣熑蔚?，容錯率更低。因此，當學(xué)生以實習(xí)的方式實現(xiàn)從青澀的“學(xué)校人”到成熟的“職業(yè)人”的轉(zhuǎn)換，就需要以更高標準、更嚴要求注意自身的為人處世方式。

      為了勝任“職業(yè)人”角色，實習(xí)生必須遵守職場規(guī)范。過渡順利的碩士實習(xí)生，往往態(tài)度認真，勤奮好學(xué)，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，會虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。合格的實習(xí)生對于別人提出的工作建議，能夠虛心聽取；在時間緊迫的情況下，能夠加時加班完成任務(wù)；能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識靈活應(yīng)用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。同時，合格的實習(xí)生也會嚴格遵守實習(xí)公司的各項規(guī)章制度，不出現(xiàn)無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與公司同事和睦相處。

      為了勝任本職工作，實習(xí)生必須錘煉耐壓抗挫的能力。從青澀的“學(xué)校人”到成熟的“職業(yè)人”，不僅要求心理更成熟，而且要求毅力更強大。有些實習(xí)生表示，自己面對壓力的時候，效率會降低，工作質(zhì)量難以保證。心理學(xué)有研究表明，個體動機水平與工作效率之間呈現(xiàn)倒U形關(guān)系，即動機水平適中時，個體的工作效率最高。這個發(fā)現(xiàn)也被稱為“耶基斯-多德森定律”，認為過大或過小的壓力都會使我們的工作效率降低。因此，實習(xí)生面對壓力，最重要的是要在心理上正視它，勇于接受挑戰(zhàn)，將適度的壓力轉(zhuǎn)化為動力，爭取做出更大的成績。職場中總會遇到各種挑戰(zhàn)，有的挑戰(zhàn)在當時看來似乎具有毀滅性，感覺正在不可避免地走向一場大挫折。即使處于這樣的逆境，也要堅定信心，守住自己已有的目標，盡量減少損失，或者直面不可挽回的損失。所以，對待挫折要保持穩(wěn)定的情緒，做出盡可能好的選擇，以便從中得到成長或者及時止損。

      錘煉耐壓抗挫能力還需要調(diào)整心態(tài)以順應(yīng)環(huán)境。不可否認，當代社會是一個變化極快、充滿競爭與壓力的社會。因壓力過大而當街大哭或極端到自殺的新聞，在網(wǎng)絡(luò)中已是屢見不鮮。所以，環(huán)境適應(yīng)能力和心態(tài)調(diào)整能力，是實習(xí)生對抗高壓情景下必不可少的能力。從環(huán)境適應(yīng)來說，它更像是一種接受和放棄的過程。接受新事物，心理上認同，情緒上容納；放棄枷鎖禁錮，拋開羈絆，走出圍墻。而心態(tài)調(diào)整，則需要我們了解一些專業(yè)的心理學(xué)知識，更好的認識自己、悅納自己、減少情緒崩潰，甚至在心情抑郁嚴重的情況下，能夠積極就醫(yī)，主動向外界求助。

     在職場中，不管是與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，還是在為客戶服務(wù)的過程中，都要能換位思考，站在他人的角度上進行思考，客觀的看待問題并體現(xiàn)更高水平的尊重與理解。換位思考并不僅僅是簡單的“換位”，而是站在別人的角度考慮問題，這意味著要舍棄自我，不能以自己的利益與思維模式進行思考。換位思考時，換來的是站在對方的性格、情緒、智商、背景等因素來考慮問題，只有這樣，才有可能理解別人為什么會做出這樣的判斷。對于實習(xí)生來說，特別需要學(xué)會站在領(lǐng)導(dǎo)和同事的角度，思考他們做出決定的理由。

      S11說：“有觀念上的歷清，認識到對于企業(yè)而言，利益是最大的關(guān)切，所以在工作中要站在上級領(lǐng)導(dǎo)的視角，來考慮這項工作要怎么做，而不能單純從自己出發(fā)，想當然地去做?！?br style="box-sizing: border-box;">

      S14說：“遇到問題要及時跟上級溝通，他會給你一些想法或者辦法。我以前沒有覺得這點重要，但是后來發(fā)現(xiàn)，如果不及時溝通，領(lǐng)導(dǎo)大概都不知道你在做什么，甚至不知道你這個人。”

      S21說：“這個平臺也給予我很多的權(quán)限和機會，讓我能夠有的放矢的去做很多事情。比如去協(xié)調(diào)各個大區(qū)的行政經(jīng)理或者部長，去幫助他們解決住宿、餐飲，還有物流方面的一些事情。跟這些已經(jīng)在職場多年磨練的人頻繁接觸，能夠開拓我的視野，讓我看待問題的角度更具開放性。”

      S23說：“實習(xí)促進了我想法的改變，讓我在交往方面有更多的認識。畢竟你在學(xué)校里面，是跟同學(xué)和老師交往；而你在學(xué)校外面，就是跟同事和領(lǐng)導(dǎo)交往，二者非常不一樣。比如，你在學(xué)校和老師同學(xué)的交往，更多的是出于共同的興趣和愛好。但你在公司和你的客戶及對標公司進行的交往，更多地是考慮利益方面的因素。認識到這些區(qū)別，對于剛走出學(xué)校的學(xué)生來說非常重要。很多東西其實只是基于人們的認知而呈現(xiàn)出區(qū)別，并沒有絕對的好，或者絕對的壞?！m然也有很多人說，地產(chǎn)行業(yè)工作不自由，加班很嚴重。但是我覺得個人的看法會存在差異，有的人就會覺得加班等于不自由，那確實就感覺到不自由。但是在我看來，去地產(chǎn)公司工作，我能夠?qū)ξ磥碛幸欢ǖ陌芽?。也就是我能夠?qū)ξ磥碛幸粋€比較清晰的規(guī)劃，相當于是能夠掌控自己的未來。而如果在體制內(nèi)，我就要遵從既有規(guī)范，不敢跟體制抗衡，因而也就無法把控未來?！?/p>

      胸懷豁達可以從解決分歧中加強修煉。有效解決理性的分歧，需要開放的心態(tài)和堅定果斷的品格。大多數(shù)人不能既堅定果斷同時又心態(tài)開放，因為二者蘊含著矛盾。相比換位思考而言，把自己的觀點表達出來更容易一些，因為人往往固執(zhí)己見。而有些人則太愿意接受別人的觀點，而失了自己的觀點。但兩者兼顧非常重要，在決策中需要遵循兩步走的程序，先廣泛搜集信息，再做出個人決定。那些能改變自身主張的人往往是最大的贏家，因為他們保持了開放和調(diào)適，更容易有所獲益。而那些頑固不化、拒絕事實的人更容易成為失敗者。所以，實習(xí)生要追求胸懷寬廣，經(jīng)過實踐、培訓(xùn)和不斷強化，鍛煉換位思考能力，在開放性方面做到更好。