|
95號(hào)碼 95號(hào)碼是全國性呼叫中心專業(yè)號(hào)碼，由國家工業(yè)和信息化部直接管理審批，以前主要是銀行，保險(xiǎn)等特殊單位的專用號(hào)碼，95電話與400電話一樣，可利用呼叫中心“技術(shù)集合”里的單項(xiàng)功能，為商家企業(yè)實(shí)現(xiàn)全國或本地統(tǒng)一號(hào)碼接入，并實(shí)現(xiàn)IVR自動(dòng)語音服務(wù)、智能話務(wù)分配、語音信箱及公共座席服務(wù)，快速搭建24小時(shí)客服中心，打造企業(yè)服務(wù)品牌，全面提升服務(wù)形象。除400、800的這些功能外，其相對(duì)于800、400更加強(qiáng)大，同時(shí)也是唯一可以外呼撥打的全國統(tǒng)一電話。 95全國統(tǒng)一號(hào)碼是最稀缺資源，普通號(hào)碼每個(gè)地區(qū)可以重復(fù)，而全國統(tǒng)一號(hào)碼它沒有區(qū)號(hào)，全國唯一，它在使用上無城市區(qū)域限制，企業(yè)一旦申請(qǐng)成功將是終生的號(hào)碼。 95號(hào)碼辦理必須先辦理全國性呼叫中心許可證，這決定這企業(yè)必須是全國性的企業(yè)，各地有分公司，才能使用，現(xiàn)在主要用在銀行、保險(xiǎn)等這些全國性公司中。 96號(hào)碼 96號(hào)碼與95類似，直接轉(zhuǎn)接到呼叫中心的中繼上，96是地區(qū)性號(hào)碼，每個(gè)地區(qū)分別放號(hào)，外地?fù)艽蛐枰訁^(qū)號(hào)，這個(gè)有省通信管理局審批，對(duì)于公司的注冊(cè)資金要求也比較低，每年繳納號(hào)碼占用費(fèi)。 400電話 400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。 400電話是一種智能電話，轉(zhuǎn)接到手機(jī)、座機(jī)上，不用中繼線，使用方便，靈活，適合各種企業(yè)使用。 |
|
|
