需要說明的是，社會主義核心價值觀是民事行為主體要恪守的基本行為準(zhǔn)則，也是評價公民行為選擇的基本價值標(biāo)準(zhǔn)，其包括富強、民主、文明、和諧的國家價值目標(biāo)，自由、平等、公正、法治的社會價值取向，愛國、敬業(yè)、誠信、友善的公民價值追求。

小區(qū)的業(yè)主，為維護其合法業(yè)主知情權(quán)，監(jiān)督、促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依約履職，改善提升物業(yè)服務(wù)，有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布其掌握的法律規(guī)定范圍內(nèi)的公示材料，但作為業(yè)主亦應(yīng)盡量遵循簡便原則，本著和諧、友善，通過合理、適度方式行使權(quán)利。

作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，亦應(yīng)珍視業(yè)主的信任，提升服務(wù)意識，秉持敬業(yè)精神，完善、規(guī)范管理，加強與業(yè)主之間的積極有效溝通，對業(yè)主合法行使知情權(quán)、查閱法律規(guī)定范圍內(nèi)應(yīng)予公布的材料予以積極協(xié)助、配合。物業(yè)服務(wù)系關(guān)系民生保障的重要服務(wù)，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司的和諧、友善有利于形成良性循環(huán)的物業(yè)服務(wù)關(guān)系，希望雙方當(dāng)事人能夠本著和諧、友善的原則，友好解決后續(xù)矛盾糾紛，共同營造小區(qū)和諧氛圍、共同助力副中心的和諧有序建設(shè)。

業(yè)主知情權(quán)是業(yè)主享受質(zhì)價相符的服務(wù)，明明白白消費的重要保障。然而，很多小區(qū)的物業(yè)收費不明不白，公共收益也是一筆糊涂賬，因此，業(yè)主權(quán)益很難得到保障。

那么，在小區(qū)事務(wù)中，業(yè)主享有哪些知情權(quán)呢？

一起業(yè)主知情權(quán)糾紛案的宣判，給了我們很多啟發(fā)。根據(jù)判決結(jié)果，法院要求物業(yè)公司提交21大項內(nèi)容，給業(yè)主復(fù)印查閱，非常詳細(xì)！

法院要求：當(dāng)事人應(yīng)自覺履行判決的全部義務(wù)，一方不履行的，權(quán)利人可以向本院申請強制執(zhí)行，申請執(zhí)行的期間為二年，該期間從法律文書規(guī)定履行期間的最后一日起計算。

判決部分摘錄

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第二百七十八條、第九百四十三條、《物業(yè)管理條例》第十一條、《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條之規(guī)定，法院判決如下:

被告某某物業(yè)管理有限公司于本判決生效之日起二個月內(nèi)，提供以下資料給原告（業(yè)主）復(fù)印查閱：

1、物業(yè)收費方式計費(即物業(yè)費各種費用的比例)。

2、停車場轉(zhuǎn)包合同(或資料)、保潔外包合同、保安外包合同、設(shè)施維保外包合同、綠化維護外包合同、電梯維保合同、垃圾清運合同、配套用房出租合同、共有場地出租合同、電梯廣告合同以及上述合同相對方的營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)。

3、物業(yè)服務(wù)費收支賬目及其明細(xì)賬目(含財務(wù)收支賬目明細(xì)、收支憑證、銀行賬戶明細(xì))。

4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)用于停放汽車的車位、車庫的處分、出租情況及停車位數(shù)量、停車費繳存票據(jù)和財務(wù)明細(xì)情況收支賬目及其明細(xì)賬目(含財務(wù)收支賬目明細(xì)、收支憑證、銀行賬戶明細(xì))。

5、公共場地設(shè)施租金、廣告費(含電梯、門禁、公共部位等廣告)、場地使用費等公共收益賬目及其資料憑證(含財務(wù)收支賬目明細(xì)、收支憑證、銀行賬戶明細(xì))。

6、小區(qū)的建筑區(qū)域總平面圖、總規(guī)劃圖。

7、小區(qū)的管理規(guī)約。

8、物業(yè)工作人員的職責(zé)分工聯(lián)系方式、投訴機制。

9、安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案。

10、二次供水蓄水池清洗記錄和送檢記錄。

11、小區(qū)手扶電梯和升降電梯的養(yǎng)護記錄。

12、小區(qū)消防設(shè)備設(shè)施的年檢手續(xù)。

13、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金籌集使用情況資料(不包含N區(qū))。

14、配套設(shè)施和地下管網(wǎng)工程竣工圖、竣工驗收的資料。

15、物業(yè)代收水電費的收費依據(jù)、收費標(biāo)準(zhǔn)、收支明細(xì)。

16、物業(yè)人員配置、安保配置、巡邏記錄。

17、特種設(shè)備(即高壓電設(shè)備)年檢記錄養(yǎng)護記錄。

18、消防合格巡視記錄。

19、二十四小時消控室(即消防控制室)有資格證人員工作記錄。

20、對公共區(qū)域的綠化日常養(yǎng)護服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護記錄。

21、物業(yè)服務(wù)用房的使用情況。

《民法典》第九百四十三條??物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。

《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（2020年修正）第十三條規(guī)定，業(yè)主請求公布、查閱下列應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料的，人民法院應(yīng)予支持：

（一）建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金的籌集、使用情況；

（二）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，以及業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定及會議記錄；（三）物業(yè)服務(wù)合同、共有部分的使用和收益情況；

（四）建筑區(qū)劃內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的處分情況；

（五）其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的情況和資料。

根據(jù)上述規(guī)定，業(yè)主對小區(qū)公共事務(wù)和物業(yè)管理的相關(guān)事項享有知情權(quán)，依法可以要求業(yè)主委員會公布其掌握的情況和資料，通過查閱知悉便于實現(xiàn)對共有部分共同管理的權(quán)利。但業(yè)主知情權(quán)旨在獲取法律規(guī)定范圍內(nèi)的公示材料。