@新熵   原創(chuàng) 

作者丨古廿  編輯丨伊頁 

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的浸潤，用戶消費行為發(fā)生改變，傳統(tǒng)的經(jīng)營經(jīng)驗逐漸顯得乏力。

為了給生意多創(chuàng)造出一份確定性，越來越多的經(jīng)營者開始嘗試更多的經(jīng)營新機會，但是機會的增多也在加劇經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜性。

一方面，用戶活動的場域正在經(jīng)歷多樣化的變革，商家需要對獲客策略進行相應(yīng)地重構(gòu)；另一方面，內(nèi)容在消費決策中的權(quán)重上升，以及經(jīng)營全流程的數(shù)字化，都對商家的經(jīng)營能力提出新的要求。

在去年九月中旬，阿里媽媽年度活動m峰會上推出“經(jīng)營科學(xué)”概念后，今年的m峰會上，阿里媽媽進一步升級，提出開啟簡單經(jīng)營時代。前者提出的重要意義在于科學(xué)經(jīng)營戰(zhàn)略方向確定，而后者則是將戰(zhàn)略和落地戰(zhàn)術(shù)的融合。

如果說經(jīng)營科學(xué)是一套“精準、高效”的經(jīng)營增長方法論，那么簡單經(jīng)營則是在這個特征之上，進一步演進，強調(diào)如何更簡單地在生意場上執(zhí)行落地科學(xué)經(jīng)營戰(zhàn)略。商業(yè)永遠是復(fù)雜的，能夠簡單的只有更智能、更強大的經(jīng)營工具。

因此，此次m峰會阿里媽媽重磅推出全新的“經(jīng)營工具箱”，包含一份內(nèi)容戰(zhàn)略變革下，淘系經(jīng)營三個紅利中心的新地圖以及全新發(fā)布的兩大產(chǎn)品工具，助力百萬商家拉開簡單經(jīng)營的時代序幕。

內(nèi)容戰(zhàn)略下的“三中心”新紅利

步入20周年，淘系在今年迎來了多次變化。

在商家經(jīng)營的運營視角下，這個變化是今年開啟的“店號一體”新模式；在用戶消費的體驗視角下，這個變化是開啟內(nèi)容化戰(zhàn)略的淘寶更好逛了。變化不僅發(fā)生在深度參與者的體感上，在直觀的數(shù)據(jù)表現(xiàn)上同樣如此。

今年618大促期間，淘寶上短視頻觀看用戶數(shù)同比增長113%、用戶停留時長實現(xiàn)翻倍增長。且在過去一年，內(nèi)容渠道新客濃度高，平均收藏加購次數(shù)內(nèi)容渠道比非內(nèi)容渠道高50%，其中77%的成交來源于種草內(nèi)容流量當(dāng)日。

更繁榮的生態(tài)變化下，對于商家也提出了全域經(jīng)營的新要求。過去，商家經(jīng)營思維往往是“一招鮮，吃遍天”。在這種思維模式下，商家主要使用單一的增長渠道，例如僅僅依靠直通車、直播或者搜索等渠道實現(xiàn)增長。但是當(dāng)外部觸點越來越多，生意經(jīng)營的土壤發(fā)生變化，簡單的渠道翻新已經(jīng)不足以挖掘淘寶生態(tài)下的增長紅利。

因此，如何洞悉淘寶的生態(tài)土壤變化，決定經(jīng)營方向，成為能否率先吃到新紅利的關(guān)鍵。在9月6日阿里媽媽發(fā)布的三大經(jīng)營中心里，給全域經(jīng)營、多渠道增長的商家提供了一份增長紅利新地圖——新的生意經(jīng)營場域開始形成，店鋪、直播、內(nèi)容三大中心，成為淘系經(jīng)營的三大增量場。

內(nèi)容是新客爆發(fā)場，品牌能全年常態(tài)化高效“即種快收”。在內(nèi)容戰(zhàn)略的推進下，如今在淘系，已形成首猜、搜索、逛逛、關(guān)注、店鋪相互守望的全渠道滲透格局，內(nèi)容在拉新上效率明顯。此外，根植于淘系的貨架心智，在淘系全渠道做內(nèi)容滲透，能夠非常快速地實現(xiàn)種草和轉(zhuǎn)化，形成了即種快收的經(jīng)營場域。

（穆爾 淘天集團阿里媽媽市場部總經(jīng)理）

全新的內(nèi)容場域加持下，在淘系持續(xù)深耕內(nèi)容經(jīng)營的商家，也將越來越從容地打通淘系內(nèi)容渠道的界限，為全店的爆發(fā)提供新助力。

對于經(jīng)營增長來說，拉新成交只是開始。如何引爆成交，才是增長天花板的極限挑戰(zhàn)。

在直播方面淘，系直播已經(jīng)領(lǐng)跑行業(yè)7年之久，從經(jīng)營工具到爆發(fā)陣地，直播中心已成為具備超強粉絲聚合力和新品爆發(fā)力，是生意“日日爆”的加速器。數(shù)據(jù)顯示，在新品爆發(fā)階段，直播場域的新品比非直播場的新品成交額高4倍，同時直播間的爆品思維也為品牌引導(dǎo)沉淀新會員高達1.2億，人均復(fù)購超20次，而直播做的好的商家，爆發(fā)頻次和爆發(fā)力也要遠高于其他商家?？梢哉f，電商的下半場，直播已成為眾多品牌生意經(jīng)營的重中之重。

店鋪中心是品牌人貨常態(tài)化爆發(fā)及長線運營的生意大本營，截止今年7月，淘系已經(jīng)有4000個超級店鋪進入億元俱樂部，6000家天貓新品牌從0突破1000萬元成交額。更重要的是，淘系店鋪早已不僅僅是貨架，更是品牌完成生意穩(wěn)定爆發(fā)的主陣地，實現(xiàn)品牌人群資產(chǎn)長線經(jīng)營的主陣地，越來越多的品牌在到淘寶店鋪積累粉絲、培養(yǎng)會員。會員價值代表的品牌資產(chǎn)，也使店鋪中心往往成為全店生意頻發(fā)爆發(fā)的支點。

對于中小商家來說，和之前的單一渠道不同，三大經(jīng)營中心各有側(cè)重，同時又自成經(jīng)營增長閉環(huán)。一方面既可以根據(jù)經(jīng)營情況，重點發(fā)力某個中心場域，實現(xiàn)經(jīng)營增長，也可以三大中心全面發(fā)力，覆蓋整個經(jīng)營增長鏈路，實現(xiàn)全年經(jīng)營的多頻爆發(fā)。

眼下的商業(yè)信息足夠透明，任何有利可圖的市場都會快速涌入大量玩家。在新的經(jīng)營格局中，面對三大中心的全局經(jīng)營新范式，僅僅認準方向還不夠，能否找到稱心如意的產(chǎn)品工具才是關(guān)鍵。

兩大產(chǎn)品工具，助力經(jīng)營簡單化

以前的生意人依靠個人直覺、經(jīng)驗和智慧判斷機遇；現(xiàn)在，想要搶先入局并順利抓住時間差吃到紅利，部分聰明、敏銳的商家開始使用工具快速作出更具確定性的預(yù)判。

在阿里媽媽舉辦的m峰會上，發(fā)布了兩款全新的一站式智能營銷投放系統(tǒng)——萬相臺無界版和阿里媽媽百靈。這被認為是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益和品牌增長的“雙引擎”，也象征著簡單經(jīng)營新時代的來臨。

整體來看，一站式投放絕不僅僅是投放過程的一站式，他所代表的是更全局視角的經(jīng)營思路的變化。可以概況為整個經(jīng)營鏈條的“四大簡單”重構(gòu)：

經(jīng)營分析簡單：更前置的經(jīng)營分析為商家提供多維度經(jīng)營方法的指引。商家可以根據(jù)自身不同經(jīng)營階段，在投放前獲取全局經(jīng)營視角，更精細化的看清經(jīng)營問題。

營銷決策簡單：在看清經(jīng)營問題的基礎(chǔ)上，提供全面的營銷投放解決方案，為經(jīng)營者提供選擇題，而不是解答題。使商家可以更輕松、更迅速地做出渠道投放、媒體選擇和預(yù)算分配等決策，從而實現(xiàn)更好的投放效果。

投放過程簡單：在操作上，從復(fù)雜多平臺投放到一站式簡單便捷操作，通過更簡單智能的投放能力來幫商家完成投放，拿到具有確定性的投放效果。

數(shù)據(jù)解讀簡單：全渠道的一站式投放，能為商家積累更全景的數(shù)據(jù)報表和人群資產(chǎn)沉淀，能讓商家真正全面清晰的看清楚每一分錢花在了哪一位消費者的哪一個階段。同時，通過全渠道數(shù)據(jù)洞察結(jié)案，也能夠反哺第一步的經(jīng)營分析，讓我們進入到以數(shù)據(jù)所驅(qū)動的改進循環(huán)中，通過持續(xù)循環(huán)上升，獲得更大的生意增長。

萬相臺無界版著眼于淘內(nèi)經(jīng)營投放，打通淘寶全渠道資源，合并多平臺賬戶和資金，圍繞貨品運營、消費者運營、活動場景、店鋪運營、內(nèi)容營銷、關(guān)鍵詞推廣、精準人群推廣展開的七大場景，為品牌商家提供了全新的一站式的營銷投放解決方案。

最終，萬相臺無界版通過簡化經(jīng)營分析、投放決策和投放過程，幫助商家更早、更快、更簡單的實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。真正做到將復(fù)雜留給經(jīng)營工具，將簡單留給經(jīng)營體驗。

和萬相臺無界版同樣助力經(jīng)營簡單化的另一個工具，是整合了淘內(nèi)外品牌推廣資源的一站式品牌經(jīng)營平臺阿里媽媽百靈。

（淵穆 淘天集團阿里媽媽廣告產(chǎn)品中心總經(jīng)理）

整體來看，一方面在全網(wǎng)流量的觸達上，基于過去Unidesk積累的百大媒體聯(lián)盟，阿里媽媽百靈實現(xiàn)全網(wǎng)10億消費者的單日觸達，通過全域媒體一站式直投，助力品牌經(jīng)營實現(xiàn)極致化人群觸達。

另一方面，在淘系生態(tài)資源上，獨占手淘強勢資源的阿里媽媽百靈，可以直接觸達7億全網(wǎng)高營銷價值的消費群體。同時升級投前策略及投后洞察能力，將品牌投放的長短周期數(shù)據(jù)洞察能力統(tǒng)一產(chǎn)品化，真正讓品牌營銷策略的制定做到有據(jù)可依、預(yù)算分配和跨渠道投放有證可循；

豐厚資源只是基礎(chǔ)，對于商家經(jīng)營而言，履約能力才是關(guān)鍵，阿里媽媽百靈算法能力大跨步升級，構(gòu)筑全網(wǎng)履約能力，保障人群觸達更精準可控，交付結(jié)果更多元、更深層。

最終通過萬相臺無界版與阿里媽媽百靈的雙引擎組合，實現(xiàn)品牌觸達人群更精準，交付結(jié)果更多元、更深入，后鏈路承接更有效、品牌投資更靈活且安全的品效經(jīng)營一體化。

AI開啟數(shù)智經(jīng)營，平臺和商家共赴新經(jīng)營

一站式智能工具的出現(xiàn)代表了AI商業(yè)應(yīng)用進入新時代。在市場競爭日益激烈的環(huán)境中，憑借智能化的工具，商家能夠更迅速地作出明智的決策，快速把握市場紅利。

作為直接與商家客戶、消費者互動的平臺，對于阿里媽媽來說，在商業(yè)的智能決策時代，每一款產(chǎn)品工具的推出，背后都是長期在商業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的技術(shù)積淀。

面向未來的數(shù)智商業(yè)技術(shù)，阿里媽媽認為將會呈現(xiàn)三個明顯特征，即知識驅(qū)動、邏輯推理和創(chuàng)造性。阿里媽媽希望為商家建立三大AI普惠能力：AI投放力、AI決策力、AI創(chuàng)造力。在AI商業(yè)時代，這三大AI能力，基本覆蓋了商家在從創(chuàng)意生產(chǎn)、決策分析、投放效果的整個全流程。

具體來說，AI決策力，為商家提供了專屬的AI數(shù)據(jù)科學(xué)家。以AI代表的決策智能技術(shù)算法體系，加上從數(shù)據(jù)到知識，更深刻、敏捷的數(shù)據(jù)增強分析，幫助商家擁有AI加持下的決策和數(shù)據(jù)分析能?。

（鄭波 淘天集團阿里媽媽首席技術(shù)官）

數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的能力，是企業(yè)在競爭中做出高質(zhì)量業(yè)務(wù)決策關(guān)鍵，然而此能力以前僅僅局限在少部分擁有專業(yè)數(shù)據(jù)分析團隊的大企業(yè)中，且具備一定的滯后性。對于中小商家來說，過去往往不具備專業(yè)團隊能力，都是憑借生意人的經(jīng)驗和手感支撐，每一次決策都是一場押注。現(xiàn)在有了AI決策分析師，可以幫助經(jīng)營者更全面的了解店鋪問題，并及時做出預(yù)警，幫助新手賣家也擁有數(shù)智決策力。

對成熟的品牌企業(yè)來說，相比過去的經(jīng)營分析，往往需要等到一場策略執(zhí)行結(jié)束，才可以進行渠道、預(yù)算、關(guān)鍵詞等環(huán)節(jié)的分析復(fù)盤，并將經(jīng)驗總結(jié)到下一場營銷執(zhí)行中。

得益于AI加持下增強分析能力的敏捷性，現(xiàn)在決策團隊可以實時反饋，并在接下來的執(zhí)行中進行修正，營銷決策有了更大的彈性空間，幫助成熟品牌經(jīng)營更敏捷。

AI投放力相當(dāng)于商家的AI操盤手。。在全域流量上最大化滿足商家拉新、上新、大促等不同階段的營銷需求，?站式助力商家經(jīng)營增?。

AI創(chuàng)造力，通過AI創(chuàng)意和服務(wù)為商家在落地執(zhí)行時減負和增效。目前憑借生成式AI技術(shù)，阿里媽媽已經(jīng)實現(xiàn)每天為商家產(chǎn)出圖文創(chuàng)意3億+件，視頻創(chuàng)意500萬+件。

總結(jié)來看，在邏輯推理決策方面，阿里媽媽技術(shù)團隊幫助商家進行投放決策和精準評估；在落地執(zhí)行的創(chuàng)造性方面，依托AI技術(shù)，中小商家可通過阿里媽媽的智能圖文創(chuàng)意、虛擬模特等節(jié)省創(chuàng)意時間和制作成本。

這些技術(shù)能力的沉淀，在高度不確定且復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境下，為商家提高確定性、可預(yù)測、可量化、可證實的簡單經(jīng)營、有質(zhì)增長。

在這個背景下，阿里媽媽在m峰會上也以“煥然全新 智勝能大促”為核心，在今年雙十一推出一系列創(chuàng)新舉措，持續(xù)提升商家的內(nèi)容營銷的能力，保障商家的經(jīng)營確定性。

首先，內(nèi)容營銷場景升級，強化了單品的營銷能力，提高了數(shù)智營銷的水平，同時降低了操作和經(jīng)營門檻，確?？蛻裟軌蛲ㄟ^內(nèi)容營銷獲得更高的經(jīng)營增長。

其次，阿里媽媽推出“全民種草計劃”、 “王牌新品計劃”和“大牌爆款計劃”三大經(jīng)營計劃矩陣，以更精細化和針對性的解決方案，滿足商家的雙十一經(jīng)營需求。

此外，阿里媽媽通過互動營銷、展示營銷和搜索營銷三個關(guān)鍵營銷產(chǎn)品，將互動與用戶消費行為更緊密結(jié)合，提高經(jīng)營效率，并在全網(wǎng)營銷中提供更多用戶搜索心智和行為的數(shù)據(jù)，以支持商家更好地決策。

阿里媽媽還通過全面連接淘外和淘內(nèi)的流量生態(tài)，構(gòu)建圍繞直播的運營方案，為商家提供確定性流量和ROI，助力他們獲取新客戶和業(yè)務(wù)增長。聯(lián)盟生態(tài)匯集了2400萬以上的推廣者和億級官方補貼，進一步支持商家的生意增長。

最后，萬相實驗室的AI創(chuàng)意生產(chǎn)平臺向全品類免費開放，提供超過2萬套短視頻內(nèi)容模板，涵蓋200個行業(yè)的內(nèi)容腳本方案，為商家提供智能創(chuàng)意支持。

總結(jié)來說，通過新場景、新生態(tài)和新產(chǎn)品的創(chuàng)新，阿里媽媽不僅是營銷市場，更是商家的經(jīng)營平臺，為商家伙伴不斷創(chuàng)造新價值?；陂L期積累的AI技術(shù)能力，也為平臺構(gòu)建了開啟數(shù)智商業(yè)經(jīng)營環(huán)境的產(chǎn)品能力，切實為扎根淘系的經(jīng)營者提供可迭代、更精細、更智能的經(jīng)營能力，為每一個商家提供更科學(xué)的技術(shù)保障。

數(shù)字經(jīng)營的價值一直沒變，只是在經(jīng)營環(huán)境更復(fù)雜的當(dāng)下，只有從數(shù)字化進階到數(shù)智化，才能更科學(xué)的驅(qū)動經(jīng)營增長，建立更加牢固的護城河。而從阿里媽媽簡單經(jīng)營策略到數(shù)智化產(chǎn)品推新再到AI技術(shù)積累下未來的商業(yè)愿景，可以窺見商業(yè)經(jīng)營的下一站。

市場在變，消費者的需求也在變，而突圍的方向只有一個，那就是打破以往的思維定勢，完成更高效的變革。在阿里媽媽數(shù)智能力的加持下，更多的商家可以用更少的成本撬動更大的收獲，讓每一份投入都能收獲確定性的增長，和平臺共同奔赴數(shù)智經(jīng)營的更高臺階。