今天說一個非?,F(xiàn)實的問題,就是標準化。 三大產(chǎn)業(yè) 世界各國把各種產(chǎn)業(yè)劃分為三大類:第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。 第一產(chǎn)業(yè)是指提供生產(chǎn)資料的產(chǎn)業(yè),包括種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)等直接以自然物為對象的生產(chǎn)部門。 第二產(chǎn)業(yè)是指加工產(chǎn)業(yè),利用基本的生產(chǎn)資料進行加工并出售。 第三產(chǎn)業(yè)又稱服務(wù)業(yè),它是指第一、第二產(chǎn)業(yè)以外的其他行業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)行業(yè)廣泛。包括交通運輸業(yè)、通訊業(yè)、商業(yè)、餐飲業(yè)、金融保險業(yè)、行政、家庭服務(wù)等非物質(zhì)生產(chǎn)部門。各國劃分不完全一致。 本次只討論其中一個小項,標準化。 工業(yè)化產(chǎn)品中什么最有價值,標準流程下的錯版,標準越嚴格,出現(xiàn)的錯版越值錢,比如鈔票。手工化產(chǎn)品中恰恰相反,越是手工復(fù)雜的產(chǎn)品,越完美價值越高,一個完美產(chǎn)品的出現(xiàn),是聚集了無數(shù)失誤的成本。 做寶馬的都明白RS檢查,一個能讓一家店一夜之間如同上了發(fā)條一樣高速運轉(zhuǎn)起來的項目,一種細致到廣告牌上的字母的字體和間距都要符合標準的檢查。各個行業(yè)基本都在按這個趨勢發(fā)展,因為便于管理,特別是對于規(guī)模越大的集合體,越需要一個標準化的管理,其實這個標準化的核心,應(yīng)該是企業(yè)文化,我們看到的標準,是在這個企業(yè)文化的引領(lǐng)下自然形成的,而不是僅僅只做了一個表現(xiàn),那也可以說是偽裝。關(guān)于這個,屬于另一個話題范圍,懂的人,一點就明白,只有足夠的體量級才會懂,這是源動力的管理,能夠持久發(fā)展的。 各行業(yè)的標準化,造成了一個問題,就是如何競爭,一樣的服務(wù)、產(chǎn)品、流程、外觀等等,如何來在標準化中體現(xiàn)自己的特色,也就是在如此嚴格的標準的框架下作的不標準,矛盾么? 高維空間的生物就是低維空間的神,因為螞蟻永遠無法感知三維空間的上下,思路決定出路。 標準下的非標準競爭,有兩個是最基本的, 一個,地理環(huán)境、企業(yè)文化、人文管理等等,這屬于客觀造成的不同; 另一個,就是服務(wù)行業(yè)喊得最響的一句口號:人無我有,人有我優(yōu)。這是對的,但是很多企業(yè)為什么做不下去,因為,從無到有,從有到優(yōu),如果不能跳出行業(yè)限制,那么這個行業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展總有完美的那一刻,這么多企業(yè)都在按這個法則不斷的優(yōu)化完美,最終的結(jié)果就是產(chǎn)品和服務(wù)越來越完美,越來越趨于標準,相似造成了競爭越來越慘烈,當(dāng)爭無可爭,只有用成本進行血淋淋的決戰(zhàn)。更主要的是,成本這個武器太實用了,這就像是興奮劑,對于很多短期的職業(yè)經(jīng)理人,這是最有效的表現(xiàn)工具,所以市場表現(xiàn)在非常慘烈。 俱樂部模式,跨出了行業(yè)限制,打造的是一個系統(tǒng),是一個立體的行業(yè)組合,因為他服務(wù)的對象是人,建議去試著理解一個東西,維度空間,常見的是十一維空間是物理上的,還有種是指關(guān)系的,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn),人的社交網(wǎng)絡(luò)由五維提升到了七緯空間。 說的再通俗些,就是處于俱樂部這個系統(tǒng)下的任何一個企業(yè),在面對自己行業(yè)內(nèi)的競爭對手時,你不是一個人在戰(zhàn)斗,而是集這個系統(tǒng)的合力去競爭。這是一個系統(tǒng),非常復(fù)雜和繁瑣,如果你認為簡單,那么就那么簡單吧。 這個系統(tǒng)的源動力在哪,僅僅是跨行業(yè)合作么,絕對不是,他的核心來自于毛主席給中國發(fā)展指出的一個方向,就是為人民服務(wù)。對于這個系統(tǒng),他的人民就是所有系統(tǒng)商家的客戶,讓每一個客戶滿意。 最后,切回到前面三大產(chǎn)業(yè),未來屬于第四產(chǎn)業(yè),就是創(chuàng)意業(yè)。 思路決定出路,現(xiàn)在還來得及,前途多坎坷,同行者鮮矣。 |
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