8月23日，京東通過(guò)官方公眾號(hào)「京東黑板報(bào)」宣布了一則重磅消息：

今天起，買京東自營(yíng)

京東PLUS會(huì)員，全年無(wú)限免郵

普通用戶滿59元即可免郵

享受211限時(shí)達(dá)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)

短短幾行字里暗示了一個(gè)重要的信息——Plus會(huì)員權(quán)益調(diào)整了。

（圖源：京東黑板報(bào)）

據(jù)官方客服回應(yīng)，京東Plus會(huì)員于2023年8月23日0點(diǎn)起進(jìn)行權(quán)益升級(jí)，運(yùn)費(fèi)、購(gòu)物返利、折扣等專屬福利均有調(diào)整。另外，普通會(huì)員的免郵門檻降低至59元。

下調(diào)運(yùn)費(fèi)門檻，升級(jí)會(huì)員權(quán)益，在這個(gè)電商平臺(tái)愈發(fā)「內(nèi)卷」的時(shí)代，京東似乎找到了一條適合自己的出路。比如說(shuō)，重視消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

運(yùn)費(fèi)、優(yōu)惠，始終是電商平臺(tái)繞不開的話題。

京東PLUS會(huì)員自8月23日起提供「無(wú)限免郵」權(quán)益，即PLUS月卡會(huì)員在有效期內(nèi)為60元免郵額度，PLUS試用會(huì)員在有效期內(nèi)為6元免郵額度。而原有規(guī)則是PLUS會(huì)員每個(gè)月發(fā)放5張面額6元的運(yùn)費(fèi)券，在下單結(jié)算時(shí)免去郵費(fèi)。

（圖源：京東）

「無(wú)限免郵」只支持京東自營(yíng)的商品，其中，京尊達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、極速達(dá)、閃電送等服務(wù)都不包含在內(nèi)。

與原有權(quán)益相比，「無(wú)限免郵」對(duì)于在京東平臺(tái)消費(fèi)頻率較高的用戶相當(dāng)友好，比如經(jīng)常需要在京東超市購(gòu)買糧油肉蛋奶的消費(fèi)者，「無(wú)限免郵」能節(jié)省不少費(fèi)用。

此外，普通用戶的免郵門檻也降低到59元。

另一方面，京東老用戶最關(guān)注的就是PLUS會(huì)員的折扣優(yōu)惠策略。新版PLUS會(huì)員權(quán)益依然支持95折優(yōu)惠，但返京豆規(guī)則變成3%返利。

（圖源：京東）

值得注意的是，100元券/月的權(quán)益將在會(huì)員到期后取消。

京東PLUS會(huì)員新增了「免費(fèi)體檢」的項(xiàng)目，提供超過(guò)20項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)包含其中。

總體來(lái)看，京東這次權(quán)益調(diào)整，主要還是從消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)出發(fā)，例如降低免郵門檻、統(tǒng)一3%的返利優(yōu)惠等。原本的會(huì)員權(quán)益在某些活動(dòng)時(shí)優(yōu)惠力度更大，而新版會(huì)員權(quán)益則是給出了折中的方案，這方面不同用戶的感受和評(píng)價(jià)會(huì)不一樣。

新PLUS會(huì)員

更接地氣了？

作為國(guó)內(nèi)最早一批擁有自營(yíng)物流的電商平臺(tái)，京東向來(lái)給消費(fèi)者的形象就是安全、服務(wù)好且配送速度夠快，而不少PLUS用戶也將購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品、家電等貴重物品的需求放在京東平臺(tái)。

隨著京東平臺(tái)推出「百億補(bǔ)貼」、「京東秒殺」等優(yōu)惠活動(dòng)后，更多實(shí)惠的商品受到消費(fèi)者的歡迎。于是，改善PLUS會(huì)員權(quán)益，勢(shì)在必行。

對(duì)比新舊PLUS會(huì)員，不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于習(xí)慣了購(gòu)買超百元商品的用戶，基本沒(méi)什么太大的影響。但對(duì)于購(gòu)買小商品、平價(jià)商品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，優(yōu)惠就比較大了。

結(jié)合新的免郵政策，消費(fèi)者從京東自營(yíng)購(gòu)買低于100元的小商品的機(jī)會(huì)更多，畢竟不再受到「運(yùn)費(fèi)券」的限制，也不用湊單至百元以上，只為消耗PLUS會(huì)員權(quán)益的優(yōu)惠券。這樣一來(lái)，極大地提升京東商城的競(jìng)爭(zhēng)力。

返利權(quán)益上，舊版本PLUS會(huì)員領(lǐng)券可以實(shí)現(xiàn)「滿105元-5元」優(yōu)惠券、「滿200元-10元」優(yōu)惠券等幾個(gè)檔位，算下來(lái)，最高返10倍京豆。而新版PLUS會(huì)員則是百萬(wàn)件自營(yíng)商品享受3%的返利。

而舊版PLUS會(huì)員在高價(jià)商品的優(yōu)惠上，往往就沒(méi)有這么平均。例如「滿2000元-50元」優(yōu)惠券，算下來(lái)是不如新版PLUS會(huì)員的3%返利的。大體上來(lái)說(shuō)，3%的返利其實(shí)也是比較平衡的方案。

可以說(shuō)，京東PLUS會(huì)員權(quán)益這一波調(diào)整，基本上就是瞄準(zhǔn)整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境變化而來(lái)。2023年以來(lái)，京東開始推進(jìn)低價(jià)策略，「百億補(bǔ)貼」開門紅引起消費(fèi)者關(guān)注，后續(xù)補(bǔ)充PLUS會(huì)員改制，充分拿捏了消費(fèi)者在這個(gè)新時(shí)代對(duì)商品既要高品質(zhì)又要夠?qū)嵒莸男枨蟆?/span>

電商進(jìn)入存量時(shí)代

京東憑何一招制敵？

在消費(fèi)整體疲軟的宏觀背景下，國(guó)內(nèi)三大電商平臺(tái)各自開始摸索「自救路線」。

京東與淘寶、拼多多相比，優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)都十分明顯。京東擁有更好的物流、售后服務(wù)，而淘寶、拼多多則是有海量個(gè)人商家，拼多多從一開始就抓住了「下沉市場(chǎng)」的紅利期，更受消費(fèi)者的歡迎。

（圖源：京東黑板報(bào)）

目前，國(guó)內(nèi)三大電商平臺(tái)各占江山。數(shù)據(jù)顯示，淘寶最受歡迎的品類是服飾、美妝和個(gè)護(hù)用品，而拼多多則是小飾品和農(nóng)副產(chǎn)品。京東憑借配送、售后的好口碑，成功拿下3C數(shù)碼和家電大類。

大眾消費(fèi)者對(duì)于京東的印象，往往都是代表著服務(wù)質(zhì)量好，所以電腦、數(shù)碼和家電類目一直是京東最暢銷的品類。人們都知道京東售后服務(wù)好，有保障，但價(jià)格是一道坎。

京東零售首席執(zhí)行官辛利軍在「百億補(bǔ)貼」頻道上線時(shí)的專訪曾提到，未來(lái)，京東零售將在每個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞“低價(jià)”的目標(biāo)，持續(xù)完善自身能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“天天低價(jià)”。果不其然，京東PLUS會(huì)員迎來(lái)了調(diào)整。

淘寶、拼多多大量商家采用無(wú)門檻包郵的策略，即便是一袋洗衣液、一個(gè)漱口杯都能包郵，低價(jià)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明顯。相較之下，京東無(wú)論是自營(yíng)還是第三方賣家，都需要滿足較高的條件才能包郵。

比如天貓超市，滿88元包郵，比原本京東自營(yíng)99元免郵費(fèi)的門檻要低一些。

如今，京東將免運(yùn)費(fèi)門檻降低至59元，PLUS會(huì)員甚至能夠「無(wú)限免郵」，為消費(fèi)者在選購(gòu)低價(jià)商品時(shí)，提供更多一種選擇。

之所以能將價(jià)格「打下來(lái)」，主要還是京東擁有完善的自營(yíng)管理模式，例如京東物流。京東方面表示，「下沉市場(chǎng)」并非降低免郵門檻的主要目標(biāo)，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者能以做「快車」的費(fèi)用體驗(yàn)到「專車」的服務(wù)，這才是京東的初衷。

京東的策略，是讓品牌形象得到再一次重塑，更多有「物美價(jià)廉」需求的消費(fèi)者，將京東納入他們的考慮范圍內(nèi)，運(yùn)費(fèi)不會(huì)是敲錘定音的阻礙。

少點(diǎn)套路，回歸簡(jiǎn)單

與其他電商平臺(tái)相比，京東算得上是「套路」最少的一家。

淘寶88VIP需要滿足一定的條件才能開通，拼多多的會(huì)員雖然沒(méi)什么門檻，但除了獲贈(zèng)優(yōu)惠券之外，并無(wú)過(guò)多的權(quán)益。這樣看來(lái)，京東只需付錢開通，即可享受「無(wú)限免郵」、折扣和良好的售后服務(wù)，稱得上超值。

更重要的是，京東不再跟隨其他平臺(tái)復(fù)雜的「玩法」，把「搶券」、「蹲點(diǎn)」之類的優(yōu)惠套路全拿掉，讓普通消費(fèi)者也能享受同樣的優(yōu)惠折扣，進(jìn)一步增加了用戶粘性。

如今看來(lái)，電商平臺(tái)已經(jīng)過(guò)了單純「低價(jià)比拼」的時(shí)代，在同樣擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的情況下，誰(shuí)的服務(wù)更好、售后更完善、配送速度夠快，成了新的考核標(biāo)準(zhǔn)。京東自今年確定新戰(zhàn)略來(lái)，用「百億補(bǔ)貼」頻道打響名聲，重新在消費(fèi)者心中建立起「性價(jià)比」的形象，如今降免郵門檻、調(diào)整PLUS會(huì)員權(quán)益，朝著用戶最后的痛點(diǎn)擊去，讓京東在存量時(shí)代的打法愈發(fā)清晰。

End

合約機(jī)，卒！

三星“傻妞手機(jī)”，來(lái)了？！