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許多商界人士和大多數(shù)人才管理業(yè)人士都沒有意識到，一旦你開口，幾乎所有的領導者和高管都會立即明白你是否“有戰(zhàn)略眼光”和“了解業(yè)務”。如果你曾經(jīng)是首席執(zhí)行官或高級管理人員（就像我一樣），你已經(jīng)知道戰(zhàn)略人物使用的語言與組織較低級別的戰(zhàn)術(shù)“實干家”完全不同。如果你滿足于成為一個戰(zhàn)術(shù)型的人，那沒關(guān)系，如果你希望得到晉升并迅速在管理中擔任領導職務，那么在某些時候你必須學會如何戰(zhàn)略性地思考和交談。戰(zhàn)略談話意味著使用七種戰(zhàn)略商業(yè)“方言”中的每一種語言，這些方言或戰(zhàn)略演講的組成部分可以標記為：美元顯示影響力、以企業(yè)目標為中心、用數(shù)據(jù)了解、建立競爭優(yōu)勢、具有前瞻性、以客戶為中心、強調(diào)創(chuàng)新。我將重點介紹每種方言的重點，以及每種方言下使用的關(guān)鍵戰(zhàn)略詞匯，以便具有戰(zhàn)略意義。戰(zhàn)略語言的第一個也是最重要的主要方言涉及使用商業(yè)語言，即使用美元和數(shù)字來展示商業(yè)影響。美元和數(shù)字的使用可以讓你在寫作和談話中表現(xiàn)出戰(zhàn)略意義，即使你實際上還沒有占據(jù)戰(zhàn)略地位。如果你曾經(jīng)與公司高管團隊開過會，甚至看過這些會議的記錄，你就會知道，顯示業(yè)務影響的美元和數(shù)字幾乎包含在他們談話的每個元素中。例如，一個典型的招聘人員可能會說他們的“招聘工作進展順利”，戰(zhàn)略招聘人員會量化他們的結(jié)果并展示他們的業(yè)務影響，而不是說“招聘工作比去年增加了17%，這一改進導致公司收入增加了7萬美元，這種方言顯然使用美元和數(shù)字來量化正在討論的任何內(nèi)容對業(yè)務的影響。戰(zhàn)略人物專注于實現(xiàn)公司目標，他們很少關(guān)注任何與這些公司目標沒有直接關(guān)系的話題。典型的企業(yè)戰(zhàn)略目標通常包括增加收入和利潤、建立競爭優(yōu)勢、增加市場份額、股東價值、提高生產(chǎn)力、滿足客戶以及生產(chǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務。沒有人力資源問題——只有當由于人才管理等職能領域的錯誤行動而無法實現(xiàn)戰(zhàn)略目標時發(fā)生的戰(zhàn)略問題。如果你想給人留下戰(zhàn)略性的印象，你需要直接將每個職能行動與它將如何增加公司實現(xiàn)特定公司目標的機會聯(lián)系起來。例如，“我們的公司收入目標下降了2%，因為招聘和填補創(chuàng)收工作的延遲直接使每月的收入減少1萬美元。順便說一下，只有業(yè)余愛好者使用“與戰(zhàn)略目標保持一致”一詞，因為對齊幾乎不可能衡量，更合適的短語是“直接增加實現(xiàn)該目標的可能性”。因此，要學習的戰(zhàn)略語言教訓是，“戰(zhàn)略性”要求你將每個職能問題和機會直接明確地與公司的一個或多個公司目標聯(lián)系起來，并且最直接影響這些目標的問題被賦予最高優(yōu)先級。三、語言側(cè)重于使用數(shù)據(jù)，以便你“知道”第三種商業(yè)方言要求你根據(jù)數(shù)據(jù)和證據(jù)知道正確的答案。戰(zhàn)術(shù)人員的語言包括很多短語，比如我認為，我覺得，我相信，我假設，所有這些都清楚地暗示了一個事實，即你并不絕對知道答案。由于戰(zhàn)略行動第一次必須是正確的，因為它們需要如此大的投資和漫長的時間來實施，因此你無法用你的語言透露你不是一個真正的專家并且有些事情你不確定的事實。因此，當你試圖表現(xiàn)出戰(zhàn)略性時，你不僅必須使用“我知道”這個詞，而且你必須立即在該短語后面加上數(shù)字數(shù)據(jù)，證明你的解決方案或答案既正確又有數(shù)據(jù)支持。例如，“我知道銷售部門22%的離職率損害了我們公司銷售目標4%，這是由于銷售人員因我們?nèi)∠虽N售人員的公司車輛而辭職造成的，這一事實在我們離職后的采訪中得到了揭示。要吸取的關(guān)鍵教訓是，有戰(zhàn)略眼光的人很少投機或猜測；相反，他們是使用數(shù)據(jù)的專家，以便他們真正知道并捍衛(wèi)最佳答案或解決方案。具有戰(zhàn)略眼光意味著你不會孤立地運作;相反，你不斷地將你所做的和你的結(jié)果直接與你公司的競爭對手進行比較。由于提供競爭優(yōu)勢非常重要，因此任何戰(zhàn)略對話都必須包括建議的行動如何為我們提供競爭優(yōu)勢和可衡量的領先優(yōu)勢。使用競爭優(yōu)勢方言，你將展示與競爭對手公司相比，行動或計劃如何產(chǎn)生卓越的結(jié)果、更有效的流程以及卓越的產(chǎn)品和服務功能。涵蓋新想法、產(chǎn)品或解決方案的戰(zhàn)略對話自然也包括競爭對手公司為對抗我們的新解決方案而可能采取的行動。戰(zhàn)略短語的一個例子可能包括：我們將率先引入移動平臺工作申請流程，該流程非常先進，至少在未來兩年內(nèi)，它將為我們招聘22%以上的銷售人員提供競爭優(yōu)勢。大多數(shù)員工幾乎100%專注于當今的問題，而戰(zhàn)略人物具有前瞻性，并試圖預測或預測即將到來的問題和機會。因此，如果你想在對話中表現(xiàn)出戰(zhàn)略性，請用對即將發(fā)生的問題的預測和預測來補充你對當前問題的討論。前瞻性可以讓你在問題失控之前及早發(fā)現(xiàn)問題，而這種早期預警可以讓你減輕任何潛在的損害。著眼于未來的方言下的戰(zhàn)略語言可能包括：銷售部門的招聘將在下一季度對公司銷售額產(chǎn)生4%的負面影響，如果不采取行動，影響將在六個月內(nèi)翻一番，達到8%。顯然，戰(zhàn)略人物也更喜歡“預測分析”，而不是歷史的“去年”指標。以客戶為中心是戰(zhàn)略的關(guān)鍵組成部分，如果不了解和滿足外部客戶，公司就無法實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，以客戶為中心的方法非常強大，以至于高管們希望在與內(nèi)部客戶打交道時使用它。這種方法要求員工（尤其是那些擔任間接服務職能的員工）以對待外部客戶的方式對待他們所服務的經(jīng)理和員工。因此，就像在客戶關(guān)系管理方法中一樣，你需要使用的語言表明你傾聽內(nèi)部客戶的意見，了解內(nèi)部客戶需求，你的服務是無縫的，并且你的內(nèi)部客戶對你的服務水平感到滿意。以客戶為中心的戰(zhàn)略評論的一個例子是：“我們調(diào)查了我們的內(nèi)部客戶（招聘經(jīng)理），以評估他們對招聘流程的總體滿意度（96%），我們還詢問他們是否希望看到流程中的任何改進，我們利用這些反饋來改變和更新面試安排流程。要吸取的教訓是，除非你以客戶為中心，并且你經(jīng)常使用客戶服務術(shù)語和方法，否則你不能被視為戰(zhàn)略性的，即使是與你的內(nèi)部客戶也是如此。七、語言涵蓋了創(chuàng)新和自我遺忘的當前實踐一個戰(zhàn)略性地思考和說話的人總是專注于自我淘汰當前的做法和產(chǎn)品，用創(chuàng)新的做法和產(chǎn)品取而代之。自我遺忘是優(yōu)越的，因為沒有驚喜;你的公司，而不是競爭對手，正在放棄自己目前的做法。這種戰(zhàn)略方言中的常見短語包括：顛覆性創(chuàng)新，首先到達那里，并在每個新計劃中建立自我過時的過程。一切都會很快過時，因此你的語言必須反映你的產(chǎn)品以及內(nèi)部企業(yè)流程對速度和持續(xù)顛覆性創(chuàng)新的需求。理解和學習戰(zhàn)略性談話的價值在一些人看來似乎是一個小問題，高管們會根據(jù)他們在對話和寫作中使用的詞語和語言對個人做出快速判斷。由于這些快速判斷，使用過多的戰(zhàn)術(shù)語言或不使用戰(zhàn)略語言可能會損害你的職業(yè)生涯，并失去你對可能是優(yōu)秀想法的執(zhí)行支持。更糟糕的是，這種損害可能會在你沒有意識到的情況下發(fā)生。我會使用的類比是，如果你是一個訪問法國的美國人，你拒絕使用任何法語單詞或短語。你遇到的人可能不會花時間用英語公開批評你，但你會很快被默默地貼上不合適的標簽，沒有一個法國精英愿意和你交往。因此，我轉(zhuǎn)而推薦一種商業(yè)方法，讓高管們很難快速識別你的初級地位。因此，除了打扮得像高管之外，你還必須學會戰(zhàn)略性地說話并超越你當前的工作水平。戰(zhàn)略性地說話、思考和行動會給高管留下持久的印象，部分原因是人才管理中很少有人費心去掌握這種戰(zhàn)略業(yè)務的語言。
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