中小企業(yè)團隊建設(shè)的5大要點（二）

第二，團隊的人員組成

團隊是由若干名員工和管理者組成的、通過知識共享，運用集體智慧提高創(chuàng)新能力的企業(yè)知識共同載體。團隊的人員構(gòu)成決定團隊的構(gòu)造成本和團隊的創(chuàng)新效率。團隊作為知識的共同載體，當(dāng)然希望知識的總量越高越好，知識面的寬泛度越大越好。團隊人員之間不可避免地會產(chǎn)生一些摩擦，造成“內(nèi)耗”。團隊“內(nèi)耗”能否降到最低程度，一方面決定于團隊的運行機制，另一方面也與團隊的原始構(gòu)成有直接關(guān)系。

選擇團隊成員要遵循4個原則：

1、知識原則。團隊作為“知識倉庫”要求每一個成員必須有知識，包括團隊的領(lǐng)導(dǎo)，而且知識越多越好。知識越多，知識的總量越高，則團隊的創(chuàng)新基礎(chǔ)越好。這里強調(diào)的知識是創(chuàng)新用的知識，包括與團隊目標(biāo)相關(guān)的稀缺知識，而不僅僅是文憑、學(xué)位、學(xué)歷。

2、互補原則。團隊是由不同知識層次、不同能力水平、不同年齡梯級、不同性格脾氣的人組成的。團隊的重要原則就是成員之間的相互配合、相互補充、相互交融、相互促進、相得益彰。“五指理論”詮釋了團隊的互補性。人手的五指，伸出來不一般長，卻各有各的位置，各有各的用處，又各有各的不足，相互配合在一起，就成了無所不能的優(yōu)秀“團隊”：張開如扇，可抓可拿；攥起來似斗，可捶可打；握筆能寫字，拿針能繡花。

3、共享原則。團隊的共享原則是指團隊成員之間的知識共享、信息共享，以及創(chuàng)新的成果共享、勝利共享，還包括團隊遇到了挫折，遭遇了失敗時的風(fēng)險共擔(dān)、責(zé)任共擔(dān)。

4、成本原則。團隊不能只有博士、碩士，只有高學(xué)歷的人，只有理論知識多的人，沒有經(jīng)驗知識的人。高學(xué)歷、高學(xué)位必然帶來高成本。從“木桶理論”看，長板再長也不能提高木桶的價值，只會增加木桶的成本。在配備團隊人員的時候，必須考慮成本原則。

第三，明確團隊領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任

必須明確團隊領(lǐng)導(dǎo)沒有官銜，不是長官；沒有級別，不是上司；沒有特權(quán)，不是首長。領(lǐng)導(dǎo)的本義是“領(lǐng)頭、引導(dǎo)”或者“引領(lǐng)、督導(dǎo)”的意思。團隊領(lǐng)導(dǎo)的主要任務(wù)是激勵和協(xié)調(diào)團隊，倡導(dǎo)和宣揚團隊精神，維護和推行團隊制度，使團隊保持旺盛的戰(zhàn)斗力，與全體成員共同建設(shè)高績效團隊。團隊不是“眾星捧月”，團隊是“群星閃耀”。用“木桶理論”來比喻，團隊領(lǐng)導(dǎo)是“木桶的底”，承載著全部的重量；是“木桶的箍”，用全部力量維系木桶的緊密和互補。

團隊領(lǐng)導(dǎo)的人選在學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、能力等方面可能不盡如人意，但在最基本的要求方面卻是不可或缺的。

1、尊重。尊重團隊的所有成員，尊重他們的人格，尊重他們的性格，尊重他們的興趣，尊重他們的愛好，尊重他們的感覺和需求，尊重他們的態(tài)度和意見，尊重他們的成就和發(fā)展。尊重他們存在的價值。

2、寬容。必須具有寬容的品德，以海納百川的寬容氣度，尊重差異，肯定“個性”；博采眾長，營造團隊“自由思想”、“自由討論”的廣闊生存空間；承認他人正當(dāng)?shù)挠托枰?，包括物質(zhì)利益的需求；理解并寬宥他人的“冒犯”、“頂撞”，真誠地傾聽一切反對與批評的意見；承認自己與別人都是不完美的，寬容他人在某些方面的無知、某些事情上的庸俗、某個時候的軟弱，以及某個問題上的錯誤。

3、溝通。有效溝通是團隊存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。團隊領(lǐng)導(dǎo)必須是溝通的楷模，是團隊成員溝通的“橋梁”。溝通，包括知識的溝通和交流、信息的溝通和交流、信念的溝通和交流、理想的溝通和交流、志趣的溝通和交流，以及情感的溝通和交流。

4、激勵。必須時刻注意激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造激情，鼓勵團隊成員的成功信心，充分調(diào)動團隊成員的創(chuàng)新積極性，誘導(dǎo)團隊成員最大限度地挖掘蘊藏的全部智慧和無窮潛力，驅(qū)使團隊成員讓人生價值在創(chuàng)新成果的實現(xiàn)中得到充分展示。激勵是推動帆船前進的風(fēng)，是“潤物細無聲”的春雨。