當顧客說：“我沒時間”時，如何挽留他的腳步？

在聽到客戶說“沒時間”時，我們要知道，客戶說這句話的含義。因為客戶的拒絕，往往不是單一的，而是一系列的。

那么怎樣讓客戶說“沒時間”變成“有時間”呢？我們看這樣幾個應對客戶“沒時間”的方法。

第一個方法：“沒時間”，到底是指什么時候沒時間

如果你想去拜訪客戶，客戶直接回復“沒時間”，你可以了解一下，客戶是什么時候沒有時間。

正常情況下，一個人是不可能什么時候都沒有時間的，只能是特定的時候，被其他事占用了時間，所以，對我們銷售的事情，才沒有時間。

那如果客戶說“星期三沒時間”，那么，你可以說“星期四上午10點可以嗎”，客戶總有個時間是可以的吧？問出客戶“有時間”后，我們還可以再和客戶約定具體什么時候去拜訪，以及這個拜訪大概會持續(xù)多長時間，便于客戶安排好自己的時間，這樣，客戶也會覺得你是個做事負責任的人。

第二個方法：你要問問自己，你介紹清楚自己和產品了嗎

如果你遇到客戶說“沒時間”，那么，你可以問一下自己：“客戶了解我是誰，和我要推銷的是什么產品了嗎？”如果客戶對你，和你所推銷的產品都不了解，客戶又怎會放心地讓你來拜訪他呢？所以，一定要簡明扼要地，把你和你產品的信息傳遞給客戶。

第三個方法：怎么樣，才能讓客戶感到和你談話是有價值的

客戶的“沒時間”是相對而言的。你可以想一下，如果你能給客戶帶來巨大的收益和好處，客戶還會說“沒時間”嗎？所以，你要讓客戶感覺到，與你見面、了解你的產品，對客戶來說，是有價值，甚至有很大價值的，這種情況下，就算客戶手頭還有其他一些事情，相信也會優(yōu)先與你約見。

所以，客戶說“沒時間”并不可怕，這不過是客戶慣性的說法，相信你一定會讓客戶從“沒時間”很快轉化為“有時間”。

方法已經跟大家分享了，那接下來，就跟大家分享幾個話術：

第一個話術：.“我簡單地說一下產品就走?！?/span>

首先，我們要區(qū)別，客戶是“真忙”還是“假忙”，你可以采取不同的銷售策略。

（1）如果客戶真的很忙，你應主動say goodbye。如果客戶對你說：“不好意思，我很忙，今天沒有時間聽你介紹產品?！?/span>那你可以觀察客戶是否真的忙，如果他手頭忙個不停，你最好禮貌地說：

“看你真的很忙，那打擾你了，我先告辭，改天等你不忙了我再約你。”你的禮貌和體諒，會給客戶留下好感，下次你再次約見客戶，客戶如果不忙，答應你的可能性比較大。如果客戶真的很忙，你卻死纏爛打，在那里打擾他，那就容易適得其反了。

（2）如果客戶不是真忙，你可以借用幾分鐘的借口，來跟試探他口風。如果你發(fā)現(xiàn)客戶不是真忙，而是想用“忙”為借口拒絕你，你可以說：

“先生，我只耽誤你3分鐘時間，說完我就離開。”然后，你不用管他，直接把你產品的獨特優(yōu)勢說出來，再與市場上，同類產品進行比較，突出你產品的核心競爭力，希望以此吸引客戶。說完之后，你可以觀察客戶反應，如果客戶沒有表現(xiàn)出厭煩情緒，你可以繼續(xù)說。如果客戶表現(xiàn)出反感，那我們就只能先離開了。

（3）不管客戶真忙還是假忙，都不要死纏爛打。很多人說“做銷售工作，就要臉皮厚一點”。沒錯，臉皮厚的人，才能敢于與陌生的客戶打交道，才能在碰壁的時候，還能保持著勇氣和自信。但臉皮厚，不等于死維爛打，不顧顏面，對吧？

第二個話術：“你聽了我介紹之后，一定會覺得我們的產品能幫你解決問題的”

很多銷售人員覺得，見新客戶是比較困難的事，要么打預約電話的時候，就被客戶以“沒時間”拒絕，要么在見面的時候，由于時間太短，沒有講清楚自己產品的特色，而被客戶轟走，再要么，客戶答應再次和你見面，但因為沒有做足準備，加上自信心不足，一開口就不知所云了，最后機會就錯過了。