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《禮記·中庸》：“凡事豫則立，不豫則廢。言前定則不跲，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮?！痹ィ嘧鳌?預(yù) ”。 對于我們運(yùn)營人來說亦是如此，做什么之前都應(yīng)該做好計(jì)劃，然后再根據(jù)計(jì)劃中設(shè)定的目標(biāo)去推進(jìn)計(jì)劃。上次和大家分享過《能力提升：8個(gè)簡單高效的復(fù)盤模型》，這次就和大家分享一下常見的12個(gè)計(jì)劃模型。 NLP邏輯層次模型 NLP（Neuro-Linguistic Programming）,思維邏輯層次是NLP中的一個(gè)工具。這個(gè)模型把人的思維和覺知分為6個(gè)層次，自下而上分別是：環(huán)境、行為、能力、信念和價(jià)值觀、自我意識、使命。  1、 精神：For whom For what (我與世界的關(guān)系) 2、 身份：Who(我是誰)，身份角色 3、 信念/價(jià)值：Why(為什么)，價(jià)值信念 4、 能力：HoW(怎樣做)，能力技巧 5、 行為：What(做什么)，行動安排 6、 環(huán)境：Where and When(何時(shí)、何地)，外部資源 這個(gè)層次模型，可以幫助我們拆解困難處在哪個(gè)層次，從而向?qū)?yīng)層次或者更高層尋求更好的答案和解決辦法。 黃金圈法則 黃金圈法則，又叫作Why-How-What法則，它把思考和認(rèn)識問題畫成三個(gè)圈，如下圖所示：  1. 外圈層：What圈層，是什么和做什么，指的是事情的表象； 2. 中圈層：How圈層，也就是怎么做，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑和方法論； 3. 內(nèi)圈層：Why圈層，是為什么做一件事，是做事的初衷和核心理念。 黃金圈思維告訴我們在解決問題，做決策、與人溝通時(shí)，記得使用黃金圈思維，即先說明原因，然后再說怎么做，做什么。 OGSM計(jì)劃法 OGSM這個(gè)工具是從德魯克提出的目標(biāo)管理理念中演變產(chǎn)生的。OGSM核心理念是共同創(chuàng)造，這也是商業(yè)啟蒙與企業(yè)合作構(gòu)建商業(yè)計(jì)劃的初衷。通過共同創(chuàng)造，企業(yè)的各團(tuán)隊(duì)成員間增強(qiáng)了凝聚力，提高了執(zhí)行力。 OGSM又叫“一頁計(jì)劃書”，是一頁拉通戰(zhàn)略到落地的一個(gè)關(guān)鍵工具。  OGSM是長期目標(biāo)（Objective）、短期目標(biāo)（Goals）、策略（Strategies）和衡量（Measures）的首字母縮寫。只需一張紙，OGSM 方法就可以幫助你制訂一套結(jié)構(gòu)清晰的商業(yè)計(jì)劃。它一目了然，關(guān)系清楚，實(shí)現(xiàn)方式明確；它形式簡單，便于上傳下達(dá)；它是你的得力助手，幫助你監(jiān)控進(jìn)度，確保策略方法得以始終貫徹。 O. 長期目標(biāo) OGSM 方法一開始就清楚明確地表述了一家企業(yè)的長期目標(biāo)（定性目標(biāo)），即一段時(shí)間后，你想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。這段時(shí)間通常是一年，也可以是三年，它還可以是一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)點(diǎn)。長期目標(biāo)是企業(yè)的基礎(chǔ)，因此，各方必須首先就長期目標(biāo)達(dá)成一致。 G. 短期目標(biāo) 長期目標(biāo)（定性目標(biāo)）需要被轉(zhuǎn)化為短期目標(biāo)（定量目標(biāo)），到既定時(shí)間，如果你實(shí)現(xiàn)了所有的短期目標(biāo)，那么自然而然就實(shí)現(xiàn)了長期目標(biāo)。因此，短期目標(biāo)就像是一個(gè)個(gè)坐標(biāo)，描繪著長期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。 S. 策略 策略是實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)的具體方式。因?yàn)橐粡埣埧臻g有限，無法寫入更多策略，所以你最多只能選擇5 個(gè)策略。有限的策略讓你更加專注，確保取得成果。 M. 衡量 是定量的數(shù)字描述，用哪些具體的指標(biāo)來衡量策略的成功？把策略拆解成一個(gè)又一個(gè)的小指標(biāo)，通過完成一個(gè)又一個(gè)的小指標(biāo)從而保證策略達(dá)到，最后幫助我們的目的、目標(biāo)的達(dá)成。 費(fèi)曼九宮格法 九宮格（九屏幕法），也稱為天才思維法，每個(gè)格子表示一個(gè)緯度，跳出慣性思維從各種角度思考問題的解決方案。  在使用時(shí)我們可以應(yīng)用發(fā)散和順序2種思路進(jìn)行填寫。 發(fā)散：在中心填寫關(guān)鍵問題，其他8個(gè)格子圍繞關(guān)鍵問題隨意填寫。 順序：從中心格子出發(fā)，以順時(shí)針和逆時(shí)針兩種方向填寫。 需要注意的是，每個(gè)格子可以被再次分割或拓展為新的九宮格。九宮格法一般被運(yùn)用在人際關(guān)系處理、職業(yè)規(guī)劃等方面。 GROW GROW模型是約翰·惠特默在1992年提出的，現(xiàn)已成為企業(yè)教練領(lǐng)域使用最廣泛的模型之一。基本的GROW模型來自于一個(gè)決策四階段的模型英文縮寫，即Goal（目標(biāo)）、Reality（現(xiàn)狀）、Options（方案）、Will(意愿)這四個(gè)英文單詞的首字母。GROW的意思是成長，幫助員工成長。  Goal：理想目標(biāo) Specific: 你的目標(biāo)具體是什么？ Measurable: 如何衡量達(dá)成了目標(biāo)？如果用1～10分來衡量，你要打幾分？如果達(dá)成了目標(biāo)，你會看到什么？聽到什么？ Achievable: 通過你的努力能夠達(dá)成嗎？ Rewarding: 實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的價(jià)值/意義是什么？你認(rèn)為對你更重要的是什么？你真正想要的是什么？ Time Bound: 你要在什么時(shí)間完成目標(biāo)？ 目標(biāo)確認(rèn) 你的目標(biāo)是......(SMART目標(biāo))，是嗎？ Reality：目前的情況是怎樣的？ 到目前為止你做了哪些嘗試？效果怎么樣？ 影響目標(biāo)達(dá)成的因素有哪些？哪些是你可控的？ 你有哪些資源？ 你有哪些優(yōu)勢？ 可以把握的機(jī)會是什么？ Options為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，你會做些什么呢？還有呢？ 具體你會怎么做呢？ 前面提到了......，你會如何做呢？ 假如你是......，你會怎么看呢？ 如果你做到了剛剛談到的幾點(diǎn)，你能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)嗎？ 今天交流結(jié)束后，你的第一步行動是什么？你打算什么時(shí)間/地點(diǎn)采取行動？ Will：總結(jié)成果 通過剛剛的對話，你有什么樣的收獲？ 慶祝成功 目標(biāo)達(dá)成后，你會如何獎勵(lì)自己呢？你會如何慶祝呢？ 積極肯定 進(jìn)行積極性反饋并提供支持，約定跟進(jìn)時(shí)間 艾維·利時(shí)間法 艾維·利時(shí)間管理法： 1.寫下你明天要做的6件最重要的事； 2.用數(shù)字標(biāo)明每件事的重要性次序； 3.明天早上第一件事是做第一項(xiàng)，直至完成或達(dá)到要求； 4.然后再開始完成第二項(xiàng)、第三項(xiàng)……； 5.每天都要這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣。  艾維·利時(shí)間管理法有兩個(gè)重要原則： 先解決最重要的問題。 每次只解決一個(gè)問題。 清單法 清單法的原理就是將頭腦里的事情外移，通過列清單的方式外移到清單上去，也就是說，把所有的任務(wù)，所有的作業(yè)，整理出來，在紙上列一個(gè)清單。  清單法的好處 1.清單法可以減輕焦慮。 2.清單法可以提升思考能力。 3.清單法可以更加專心工作。 4.清單法可以更有條理。 5.清單法能夠分清輕重緩急。 OKR法 OKR（Objective & Key Results），目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果管理法，包括目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果兩個(gè)部分。 目標(biāo)「Objective」，是對企業(yè)戰(zhàn)略的細(xì)化拆解，希望階段性實(shí)現(xiàn)的有挑戰(zhàn)的價(jià)值目標(biāo)。 關(guān)鍵結(jié)果「Key Results」，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵路徑，如何衡量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過可衡量的KR，我們可以判斷目標(biāo)的結(jié)果是否達(dá)成。  OKR的實(shí)際運(yùn)用： 業(yè)務(wù)理解：拆解KR，需要更深的業(yè)務(wù)理解和工作方法，可以不斷提高 溝通工具：公開透明的目標(biāo)制定，執(zhí)行進(jìn)展，提高工作效率和溝通效率 保持專注：OKR包含高優(yōu)先級的目標(biāo)，提升專注程度 自我驅(qū)動：OKR執(zhí)行時(shí)，目標(biāo)有挑戰(zhàn)，能驅(qū)動自己思考如何達(dá)成期望，實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步 四象限法 “四象限”法也被稱為“艾森豪威爾盒子”。無論是“四象限”法還是“艾森豪威爾盒子”，它們的原則和本質(zhì)都是一樣的。這是一種用于在沖突性的任務(wù)間分配時(shí)間的工具。四象限矩陣由四個(gè)象限組成，如下所示：  第一象限的那些任務(wù)應(yīng)立即處理：救火、改BUG、安撫已經(jīng)發(fā)飆和客戶——這些都是馬上要去做的！ 第二象限中的那些任務(wù)則不那么可怕，但應(yīng)該安排在不久的將來完成：學(xué)習(xí)、規(guī)劃、交流等； 第三象限中的任務(wù)可以委派給其他人：我們經(jīng)常犯錯(cuò)就是把緊急當(dāng)成優(yōu)先，而不是把重要當(dāng)成優(yōu)先，所以很多時(shí)候經(jīng)常本末倒置，比如臨時(shí)接到一項(xiàng)活動。這類事情看似緊急，但是拖一拖甚至缺席也無關(guān)大雅。 第四象限中的任務(wù)可以適度放棄：消遣、購物、旅游——這類事情可以有時(shí)間有閑工夫再說吧。 WBS WBS英文全稱是Work Breakdown Structure，中文意思是工作分解結(jié)構(gòu)。是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)、創(chuàng)建所需可交付成果而需要實(shí)施的全部工作范圍的層級分解。  有價(jià)值的WBS的關(guān)鍵特征：以可交付成果而非任務(wù)或活動為導(dǎo)向。也就是說，WBS是要交付什么，而不是怎樣交付。 主要好處： 1.利于早期理解工作范圍 2.利于交付期望的成果 3.利于分配和解釋工作 4.為范圍變更控制提供基準(zhǔn) 5.改善溝通，達(dá)成共識 甘特圖法 甘特圖（Gantt Chart）由亨利·甘特于1910年開發(fā)的，他通過條狀圖來顯示項(xiàng)目，進(jìn)度，和其他時(shí)間相關(guān)的系統(tǒng)進(jìn)展的內(nèi)在關(guān)系隨著時(shí)間進(jìn)展的情況。  甘特圖以圖示的方式通過活動列表和時(shí)間刻度形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動順序與持續(xù)時(shí)間，即甘特圖（Gantt chart）是將活動與時(shí)間聯(lián)系起來的一種圖表形式，顯示每個(gè)活動的歷時(shí)長短。甘特圖能夠從時(shí)間上整體把握進(jìn)度，很清晰地標(biāo)識出直到每一項(xiàng)任務(wù)的起始與結(jié)束時(shí)間。 甘特圖可以清楚地告訴你：
GTD法 戴維·艾倫（David Allen）的GTD是當(dāng)今最著名的任務(wù)管理法之一。 GTD就是Getting Things Done的縮寫，意思是“把需要做的事情處理好”，是一個(gè)管理時(shí)間的方法。GTD的核心理念概括就是必須記錄下來要做的事，然后整理安排并使自己一一去執(zhí)行。GTD的五個(gè)核心原則是：收集、整理、組織、回顧、執(zhí)行。 1、收集：GTD的核心理念在于清空大腦，然后一步步按照設(shè)定的路線去努力執(zhí)行和收集相關(guān)信息。 2、整理：整理就是對這些事項(xiàng)進(jìn)行一個(gè)分類，看看哪些事情是馬上可以做的，哪些事情是最近要做的，哪些事情是未來要做的，對這些任務(wù)加以區(qū)分。這跟清單法很類似。 3、組織：組織就是把能做的事情做出項(xiàng)目計(jì)劃，組織行動方案。在這一步中我們可以把最近要做的任務(wù)拆分成一個(gè)個(gè)可以實(shí)行的小任務(wù)。 4、執(zhí)行：所謂執(zhí)行，就是行動起來，把已經(jīng)做好計(jì)劃的工作具體實(shí)施出來。 5、回顧：回顧要貫穿整個(gè)工作過程的始終，在回顧階段，我們需要定期的去回顧一下這些工作的進(jìn)度，以便這些工作可以順利的進(jìn)展下去。 SMART目標(biāo)設(shè)定 SMART原則就是能讓設(shè)定的目標(biāo)成為有效目標(biāo)的途徑之一。SMART是由5個(gè)單詞組成（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）。 1. 績效指標(biāo)必須是具體的（Specific） 2. 績效指標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable） 3. 績效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable） 4. 績效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性(Relevant) 5. 績效指標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-bound） PDCA法 PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。PDCA循環(huán)的含義，即Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和 Act（處理）。 PDCA是英語單詞Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）的第一個(gè)字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。 1、P（Plan）計(jì)劃，包括方針和目標(biāo)的確定，以及活動規(guī)劃的制定。 2、D（Do）執(zhí)行，根據(jù)已知的信息，設(shè)計(jì)具體的方法、方案和計(jì)劃布局；再根據(jù)設(shè)計(jì)和布局，進(jìn)行具體運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容。 3、C（Check）檢查，總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯(cuò)了，明確效果，找出問題。 4、A（Act）處理，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起重視。對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。 |
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