引導性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往的經(jīng)驗、處境、問題、觀念等一系列技巧。其目的在于促進服務對象具體、深入、有組織性地表達，增進社會工作者對服務對象的認識和了解，協(xié)助服務對象作深入的自我探索以達至更深的自我覺知，進而推動個案會談的進程。

引導性技巧主要包括澄清、對焦、摘要三種技巧。今天為大家講講“對焦”的運用。

對焦是社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點，再繼續(xù)深入討論。

對焦可以減少跑題、多頭緒的干擾，使其能夠集中在相關主題上進行深入、具體的討論。通常社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或問題的重要次序來聚焦討論的焦點。

運用場景1：

社工：“很抱歉，我不得不打斷您一下，我們今天的時間差不多就要到了，但我們還沒有完成您想在今天敲定的下一步計劃，我們來接著討論下一步的計劃吧？”

運用場景2：

社工：“聽您說來，您的丈夫覺得您不懂得管教兒子。但對您來說，您關心的是您不懂得管教兒子，還是丈夫不贊同您的管教方法？哪一項才是您最關心的問題？”

運用場景3：

社工：“您剛才提到的困擾不少，有家庭的、工作的、學業(yè)的，您最想處理的是哪一方面？”

運用場景4：

社工：“您剛才談到母親過世后，家里發(fā)生了一些變故，您與兄弟姐妹的關系發(fā)生了變化，您還擔心接下來父親的照顧問題，那么您這次最想談的是什么？”

運用場景5：

社工：“您能否把您接下來想做的事情按重要程度排一下次序？這樣我們可以從您認為最重要的事情開始聊起。”

（一）綜合考量，選擇恰當?shù)臅r機進行對焦

社會工作者在運用對焦技巧時，應注意與鼓勵性技巧的沖突。對焦技巧的運用不可生硬，應考慮偏離主題的程度及所持續(xù)的時間，來決定在恰當?shù)臅r機進行對焦。在對焦時，要就服務對象先前說的話略加回應，使他們感到受尊重，再重申當下關注的話題，把焦點帶回到主題上。

（二）對焦問題，由服務對象決定討論次序

多數(shù)情況下，服務對象都是帶著許多問題而來的，或是有多樣的期望。在個案會談中，如服務對象同一時間談及多個問題，而社會工作者需要把談話內(nèi)容聚焦時，社會工作者可以用選擇性提問，協(xié)助服務對象按重要程度排列及決定問題討論的先后次序。

（三）提高自覺，避免主動或被動偏離主題

社會工作者應提高自我覺察，避免自己將話題帶離主題，或者不經(jīng)意間被服務對象帶離主題，使談話方向偏離或經(jīng)常轉(zhuǎn)換焦點。

（作者系深圳市鵬星社會工作服務社總干事）