隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能技術(shù)的逐漸普及，越來越多的企業(yè)開始嘗試建立、或者已經(jīng)在企業(yè)內(nèi)部建立起數(shù)字化的產(chǎn)品矩陣，有很多企業(yè)成功使用數(shù)字化幫助提升效率、發(fā)展業(yè)務(wù)能力的案例，但是也有不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)數(shù)字化的能力建設(shè)成本巨大，并且數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值很難量化，似乎將這筆錢投資在營銷或者產(chǎn)品創(chuàng)新上，回報(bào)會(huì)更直接。

應(yīng)該說數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是高投入高回報(bào)的無風(fēng)險(xiǎn)投資，我們過去經(jīng)常談數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的價(jià)值，但忽視了其適用條件，不是每個(gè)企業(yè)都需要大而全的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不是解決企業(yè)發(fā)展問題的萬能靈藥，因?yàn)槠髽I(yè)所處的行業(yè)和發(fā)展階段并不相同，盲目跟風(fēng)大搞數(shù)字化能力建設(shè)可能會(huì)影響業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)張，錯(cuò)失市場機(jī)會(huì)。

企業(yè)在選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時(shí)候，應(yīng)該要看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用案例，再根據(jù)自身的情況，合理選擇適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法，這樣才能保證最終的結(jié)果物有所值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)面對新的商業(yè)環(huán)境和競爭壓力，通過整合數(shù)據(jù)和技術(shù)手段，重新設(shè)計(jì)商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)，核心在于建立數(shù)字化的能力，賦能管理和業(yè)務(wù)，提升企業(yè)效率和創(chuàng)造價(jià)值。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的價(jià)值實(shí)際體現(xiàn)在：1. 增強(qiáng)靈活性：數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)能夠更迅速地適應(yīng)市場變化和客戶需求，提高企業(yè)靈活性。在傳統(tǒng)的企業(yè)中，想要了解市場和企業(yè)數(shù)據(jù)，需要花很多的時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和整合處理，有了數(shù)字化的能力就可以大大節(jié)省這個(gè)時(shí)間，更加敏捷快速地響應(yīng)市場變化。2. 提升競爭力：數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高企業(yè)的效率、降低成本和資源浪費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新，進(jìn)而提升企業(yè)競爭力。數(shù)字化的核心體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的自動(dòng)化收集和高效計(jì)算上，過去需要人工收集計(jì)算的重復(fù)報(bào)表完全可以由數(shù)字化能力替代。3. 優(yōu)化用戶體驗(yàn)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠通過多樣化的數(shù)字化渠道和開發(fā)適應(yīng)用戶需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，提高用戶體驗(yàn)，增加用戶黏性。例如對于消費(fèi)品零售商而言，數(shù)字化的體驗(yàn)創(chuàng)新可以體現(xiàn)在線上電商或者服務(wù)渠道的建立，也可以體現(xiàn)在線下門店的服務(wù)體驗(yàn)重構(gòu)，利用科技的能力改變傳統(tǒng)的進(jìn)店、試戴、支付、配送、售后等服務(wù)流程，讓用戶感受全新的消費(fèi)體驗(yàn)。4. 開拓新的市場機(jī)會(huì)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠幫助企業(yè)基于數(shù)字技術(shù)的新業(yè)務(wù)模式、新產(chǎn)品或新服務(wù)，開拓新的市場機(jī)會(huì)、提高市場份額。企業(yè)的競爭優(yōu)勢往往是靠一些創(chuàng)新體驗(yàn)和業(yè)務(wù)能力的成功應(yīng)用逐步積累起來的，而創(chuàng)新能夠顛覆整個(gè)市場結(jié)構(gòu)，改變企業(yè)市場格局。5. 優(yōu)化組織效率：數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠自動(dòng)化流程、減少人工干預(yù)、降低錯(cuò)誤率，提高組織效率，幫助企業(yè)集中精力在高價(jià)值性的工作上。隨著數(shù)字化能力的不斷增強(qiáng)，自動(dòng)化、人工智能等應(yīng)用日新月異，可以使用數(shù)字自動(dòng)化提升企業(yè)流程效率，使用ChatGPT等應(yīng)用輔助辦公，提升高價(jià)值效能。6. 增強(qiáng)企業(yè)安全性：數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助企業(yè)提高數(shù)字風(fēng)險(xiǎn)與安全的識別能力，通過數(shù)字技術(shù)有效預(yù)防和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全事件。

綜上所述，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以為企業(yè)帶來很多好處，使得企業(yè)更加靈活、高效、具備創(chuàng)新力和競爭力。

看完數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值，以下從不同行業(yè)的應(yīng)用案例具體看看數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值體現(xiàn)：1. 物流行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：物流企業(yè)UPS將物流與信息技術(shù)相結(jié)合，部署了自主研發(fā)的智能物流系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)全球運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)跟蹤和反饋、快速響應(yīng)客戶需求、減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)的浪費(fèi)等。2. 零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：新零售企業(yè)盒馬鮮生借助大數(shù)據(jù)、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了從采購、倉儲(chǔ)到供應(yīng)鏈、銷售環(huán)節(jié)的數(shù)字化升級，提供更精準(zhǔn)的商品匹配、優(yōu)化的物流流程等新服務(wù)。3. 金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：數(shù)字化金融業(yè)務(wù)可以提供線上金融、語音認(rèn)證、自助服務(wù)等智能化的服務(wù)，也可以利用數(shù)字化能力處理智能風(fēng)控、智能貸款、清結(jié)算處理等業(yè)務(wù)，并且金融行業(yè)對安全的高要求也可以受益于數(shù)字化能力的提升。4. 制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：生產(chǎn)制造企業(yè)通用電氣公司可以將大數(shù)據(jù)、人工智能、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等新一代工業(yè)技術(shù)應(yīng)用于智能制造中，提高了生產(chǎn)效率、優(yōu)化了整個(gè)流程、提高了產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)降低成本。5. 健康醫(yī)療領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：大型健康醫(yī)療企業(yè)邁瑞醫(yī)療改變了醫(yī)療行業(yè)的觀念。引入了數(shù)字化技術(shù)，加強(qiáng)了病人與醫(yī)療設(shè)備之間的交流，使得醫(yī)療數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確、快速、安全和互動(dòng)。

這些數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例都成功地在不同行業(yè)中應(yīng)用了大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)手段，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和效率，優(yōu)化了企業(yè)的商業(yè)模式和流程，提供了更優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)，拓寬了業(yè)務(wù)范圍等方面的價(jià)值。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于企業(yè)在當(dāng)代的商業(yè)環(huán)境和競爭中具有戰(zhàn)略性的意義。它能夠提高企業(yè)效率和質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力并開拓新機(jī)會(huì)。

但應(yīng)該注意到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值主要體現(xiàn)在能力建設(shè)上，而不是直接轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)回報(bào)，指望數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來直接的業(yè)務(wù)回報(bào)在大多數(shù)場合下并不合理，企業(yè)應(yīng)該提前評估好企業(yè)期望數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來什么能力的提升、企業(yè)是否能夠負(fù)擔(dān)的起數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本以及數(shù)字化能力對企業(yè)業(yè)務(wù)到底有多大助力。一匹好馬需要一個(gè)好的騎手駕馭，如果騎手不能發(fā)揮出好馬的全部潛力，那優(yōu)先級更高的不應(yīng)該是找一匹好馬，而應(yīng)該是努力提升騎術(shù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型之于企業(yè)正像是馬和騎手的關(guān)系，對于不同能力的騎手應(yīng)該找到不同的馬，這樣才能價(jià)值最大化。

下面我們來看看不同的企業(yè)應(yīng)該如何選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

如何選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于中小企業(yè)而言非常重要，這是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的規(guī)模相對較小，有限的資源和財(cái)力，需要更有效和高效地使用它們進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以下是中小企業(yè)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建議：1. 制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：中小企業(yè)應(yīng)該制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，包括定義業(yè)務(wù)目標(biāo)、明確項(xiàng)目范圍、確定項(xiàng)目流程、選擇數(shù)字化工具等方面。在這里需要明確期望數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的能力目標(biāo)，以度量最終的投資效率。2. 優(yōu)先考慮用戶體驗(yàn)：中小企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮顧客的使用體驗(yàn)。無論是營銷、銷售還是在線服務(wù)、社交媒體互動(dòng)，都應(yīng)以提升用戶體驗(yàn)為主要目標(biāo)，這是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的每一份資金都需要用得非常扎實(shí)，提升用戶體驗(yàn)是最能直觀提升競爭力的方式。3. 應(yīng)選用成熟的數(shù)字化工具：中小企業(yè)可以使用成熟的數(shù)字化工具，例如在線集成工具、社交媒體、互聯(lián)網(wǎng)營銷工具等幫助企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。這些成熟的數(shù)字化工具不僅更易于使用和管理，而且還可以降低成本和減少冗余。4. 合理分配資源和預(yù)算：中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要和情況，合理分配數(shù)字化轉(zhuǎn)型的資源和預(yù)算。不要過度投入，以免造成財(cái)務(wù)壓力，需要制定預(yù)算，避免超前投入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型對業(yè)務(wù)產(chǎn)生副作用。5. 建立數(shù)字技能：中小企業(yè)應(yīng)該招募或者培養(yǎng)具有數(shù)字化素質(zhì)的人才，提升員工的數(shù)字化技能，使他們能夠更好地駕馭數(shù)字化轉(zhuǎn)型加入的技術(shù)能力。

總之，中小企業(yè)要做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先要制定好戰(zhàn)略，關(guān)注用戶體驗(yàn)，優(yōu)先考慮成熟的數(shù)字化工具，合理分配資源和預(yù)算以及建立數(shù)字技能培訓(xùn)。做到以上這些會(huì)讓中小企業(yè)順利進(jìn)入更高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不會(huì)產(chǎn)生太大的投入負(fù)擔(dān)，效率優(yōu)先。

以下是一個(gè)小型鋼結(jié)構(gòu)加工廠的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例：1. 該工廠要提高生產(chǎn)效率和增強(qiáng)訂單實(shí)時(shí)跟蹤的能力，以提高服務(wù)質(zhì)量和銷售額，這是企業(yè)制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。2. 該工廠根據(jù)自身的情況制定了合理的預(yù)算，并通過調(diào)研選型，選用成熟的數(shù)字化工具以降低成本。最終在預(yù)算范圍內(nèi)決定部署了一種可定制的基于SaaS的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，它可以整合在該工廠的ERP中，實(shí)時(shí)監(jiān)控生產(chǎn)流程、庫存、物流等情況，并將重點(diǎn)放在追溯、質(zhì)量保證、庫存管理和整體效率提升。3. 操作員通過培訓(xùn)操作，使用這個(gè)系統(tǒng)可以查看訂單的狀態(tài)，更好地指導(dǎo)作業(yè)員處理訂單，提高生產(chǎn)效率和減少錯(cuò)誤率。此外，系統(tǒng)還可以跟蹤工件的實(shí)際生產(chǎn)情況和工時(shí)記錄，以便更準(zhǔn)確地為客戶評價(jià)成本和交貨日期。4. 該企業(yè)采用這種數(shù)字化工具，不僅使該工廠更高效地處理了大量訂單，還能讓客戶更好地跟蹤他們的訂單。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來了更好的客戶體驗(yàn)和更高的效率，也提高了企業(yè)的競爭力。

大型企業(yè)一般都是行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，優(yōu)勢在于有足夠的業(yè)務(wù)支撐，可以投入更多的資源進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是大型企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的復(fù)雜性更高，出發(fā)點(diǎn)和中小企業(yè)有很大不同：

• 可能是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展遭遇市場瓶頸，需要?jiǎng)?chuàng)新設(shè)計(jì)來改變競爭格局或者開拓新的市場；

• 可能是行業(yè)依然不斷有新的競爭對手出現(xiàn)，需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型鞏固市場地位，維持競爭優(yōu)勢；

• 還可能是居安思危，當(dāng)前的業(yè)務(wù)發(fā)展較為穩(wěn)定，但企業(yè)需要為未來的發(fā)展積蓄勢能。

以下是大型企業(yè)如何做數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要建議：1. 確定目標(biāo)和推進(jìn)戰(zhàn)略：大型企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型前，需要明確目標(biāo)和應(yīng)對策略。這將鼓勵(lì)企業(yè)著眼于潛在的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，并最終實(shí)現(xiàn)其長期戰(zhàn)略和發(fā)展目標(biāo)。2. 有效整合和管理數(shù)據(jù)：大型企業(yè)可能擁有大量的數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)位于企業(yè)內(nèi)部和外部的各個(gè)部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域。因此，大型企業(yè)必須建立高效的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)的整合、共享和加密處理等管理方法。3. 部署新興技術(shù)：為進(jìn)一步提高效率、創(chuàng)新和競爭力，大型企業(yè)在預(yù)算支持的情況下，需要積極部署新興技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，從而在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面獲得最大效益，也能避免因?yàn)轭嵏彩降募夹g(shù)應(yīng)用導(dǎo)致錯(cuò)失市場發(fā)展機(jī)會(huì)。4. 提升組織文化：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)全新的工作體驗(yàn)，需要大型企業(yè)提升組織文化，推動(dòng)企業(yè)員工采用更開放、更靈活和更創(chuàng)新的思維模式和工作方式。5. 及時(shí)更新和調(diào)整相關(guān)策略：大型企業(yè)需要根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)展情況及時(shí)更新和調(diào)整相關(guān)策略，以確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠適應(yīng)不斷變化的市場和環(huán)境。這意味著大型企業(yè)需要具備靈活性和創(chuàng)新性，以滿足未來需求。

綜上所述，大型企業(yè)需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上更細(xì)心地管理數(shù)據(jù)，積極探索新興技術(shù)，建設(shè)組織文化和提高靈活性，并時(shí)刻更新和調(diào)整其策略。通過這種方式，大型企業(yè)可以更加成功地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)，獲得業(yè)務(wù)創(chuàng)新和競爭優(yōu)勢。

一個(gè)大型企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例是德國的西門子公司。自2014年以來，西門子公司開始實(shí)施Digitization Roadmap計(jì)劃，目標(biāo)是將其傳統(tǒng)的制造業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁?shù)字化解決方案。1. Digitization Roadmap計(jì)劃包括將西門子公司所有業(yè)務(wù)數(shù)字化、加強(qiáng)云技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、加大對數(shù)字化領(lǐng)域的投資、建立數(shù)字咨詢和軟件開發(fā)部門，并減少運(yùn)營成本和提高效率。2. 西門子公司還采用了人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來優(yōu)化生產(chǎn)、監(jiān)測設(shè)備故障、改善客戶體驗(yàn)、提高效率和降低成本。這些數(shù)字化解決方案不僅能夠提高內(nèi)部運(yùn)營效率，還能夠增加客戶價(jià)值并創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，西門子公司投入了大量資源，對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效整合和管理，并且從組織架構(gòu)、組織文化、企業(yè)定位上都做出了大刀闊斧的變革。3. 通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略實(shí)施，該公司實(shí)現(xiàn)了更快的產(chǎn)品開發(fā)、更好的客戶服務(wù)、更高的生產(chǎn)效率，提高了市場競爭力和回報(bào)率。這使得西門子公司成為數(shù)字化時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者，為其他企業(yè)樹立了一個(gè)值得學(xué)習(xí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是能力建設(shè)，不是立竿見影的商業(yè)妙藥，能力用得好可以增強(qiáng)企業(yè)競爭力，如果能力消化的不好，那就變成勞民傷財(cái)了。

因此企業(yè)應(yīng)該在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略選擇上格外慎重，首先看到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值，其次多了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用案例，最后根據(jù)自身的情況，合理選擇適合自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法，確保投入和產(chǎn)出價(jià)值符合預(yù)期。