企業(yè)經(jīng)營只有兩個目標(biāo):品牌和增長,品牌為名、增長為實(shí)。品牌就是為了讓更多人,以更高的價格,長時間重復(fù)購買企業(yè)更多的產(chǎn)品。前段時間走訪了幾家企業(yè),發(fā)現(xiàn)很有意思的一個現(xiàn)象: 無論是營收幾千萬還是幾個億的企業(yè),老板們想做品牌的心愿都特別強(qiáng)。 確實(shí),品牌對企業(yè)的意義非凡。 對老板個人而言你生意盤子做的再大,你也只是個生意人、土老板,但如果你做出一個品牌就完全不同了,那就是從土老板到企業(yè)家的華麗轉(zhuǎn)身,是質(zhì)的轉(zhuǎn)變。 對企業(yè)而言,品牌是企業(yè)重要資產(chǎn)。 企業(yè)作為商業(yè)組織有自己的生命周期,但品牌能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青,因?yàn)槠放瓶梢赃M(jìn)入消費(fèi)者心智,長駐消費(fèi)者心間,為萬千人所銘記、所熱愛、所選擇。 難有百年的企業(yè),卻常有百年的品牌。 品牌的能量或是說價值有以下四個方面: 增強(qiáng)識別: 品牌通過建立獨(dú)特的品牌形象、統(tǒng)一的視覺物料、講述品牌故事、參與贊助活動、利用社交媒體等方式,增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知和記憶。讓更多消費(fèi)者認(rèn)識你,了解你,記住你,進(jìn)而購買你。 比如看見“金拱門”你就能想起溫馨快樂的麥當(dāng)勞; 比如看見紅底白色字就能想起自由活力的可口可樂; 比如看見白色涂層蛋糕就能想起時尚年輕的唇動; 比如看見綠色瓶就能想到清新自然的雪碧,以后可能不是了,雪碧正拋棄自己的綠色瓶。 …… 與消費(fèi)者建立關(guān)系: 品牌可以與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系和信任關(guān)系,增強(qiáng)消費(fèi)者對品牌的忠誠度。把消費(fèi)者變成你的粉絲,信任你,認(rèn)同你,從而持續(xù)購買你的產(chǎn)品。 這里的品牌忠誠度并不是一項(xiàng)心理指標(biāo),而是一項(xiàng)行為指標(biāo)。它追求的并不是讓消費(fèi)者忠實(shí)地視品牌為生活中的唯一,而是讓消費(fèi)者養(yǎng)成重復(fù)購買的習(xí)慣。 比如農(nóng)夫山泉持續(xù)向消費(fèi)者傳達(dá)飲用天然水的信息; 比如王老吉持續(xù)向消費(fèi)者傳達(dá)怕上火要喝王老吉; 比如士力架持續(xù)向消費(fèi)者傳達(dá)“橫掃饑餓,做回自己”——餓了就要吃士力架。 為產(chǎn)品帶來溢價: 品牌能提高產(chǎn)品的附加價值,增進(jìn)消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的價值感知,愿意用更高的價格購買你,從而提高產(chǎn)品的利潤率。 比如一件純棉白色短袖賣39元可能還沒人買,同樣的短袖印上耐克的logo賣119元,卻能賣的很好。 比如星巴克咖啡的價格相對于其他咖啡品牌來說更高,但消費(fèi)者依然樂于去消費(fèi)。 這是品牌帶來的有形溢價。 品牌產(chǎn)品還能免費(fèi)進(jìn)入一些大型商超、連鎖便利店,甚至能免費(fèi)獲到陳列、促銷位置,為企業(yè)節(jié)省了營銷推廣費(fèi)用。而不知名品牌可能花錢都進(jìn)不去。 這是品牌帶來的隱形溢價。 增強(qiáng)企業(yè)競爭力: 企業(yè)競爭力建立在品牌同消費(fèi)者之間的信任感和忠誠度之上,消費(fèi)者在同類產(chǎn)品的抉擇中,往往會選擇該品類的品牌產(chǎn)品,這是因?yàn)槠放飘a(chǎn)品能大大降低消費(fèi)者的選擇風(fēng)險,這點(diǎn)價格越高的產(chǎn)品越明顯。 比如可口可樂和百事可樂這兩個品牌幾乎壟斷了中國可樂市場。2019年數(shù)據(jù)顯示可口可樂和百事可樂在中國可樂市場份額分別為43.8%和42.8%。其主要原因就是可口可樂和百事可樂的強(qiáng)大品牌力,消費(fèi)者不愿意冒險選擇一個不知名可樂產(chǎn)品,即便是只花費(fèi)3塊錢。 比如康師傅紅燒牛肉面并不是同類產(chǎn)品中口味最好的,但卻是消費(fèi)者最認(rèn)可的,選擇最多的。其原因就是那句人人熟知的廣告語“康師傅紅燒牛肉面,就是這個味”。 品牌的能量就是減少消費(fèi)者搜集信息所花時間與精力,降低消費(fèi)者的決策風(fēng)險。 因?yàn)橛衅放频漠a(chǎn)品就有一層保障,品質(zhì)放心,值得信賴。消費(fèi)者不需要仔細(xì)研究對比,認(rèn)準(zhǔn)品牌指名購買即可。 另一方面企業(yè)為了說服消費(fèi)者購買,企業(yè)需要聘請大量銷售人員,舉辦很多市場促銷活動,還要花費(fèi)高昂費(fèi)用做宣傳,費(fèi)盡口舌向消費(fèi)者傳遞各種產(chǎn)品信息,以說服消費(fèi)者購買,這個過程即耗時耗人還耗錢。 品牌是營銷推廣的一種積累,把效果(品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、用戶口碑等)用品牌資產(chǎn)的形式累計(jì)下來。品牌是蓄水池,是根據(jù)地,沒有品牌的企業(yè)經(jīng)營只能打游擊,難以壯大自身。 企業(yè)在長期經(jīng)營過程中難免會遇見經(jīng)濟(jì)低迷時期和市場環(huán)境的不確定性,遇見意料之外的突發(fā)狀況,而品牌可以為企業(yè)經(jīng)營保駕護(hù)航,挺過低谷和風(fēng)險。 三年疫情沖擊很多企業(yè)都因此經(jīng)營困難,利潤下滑,有的甚至因此倒閉,但像蒙牛、伊利、可口可樂、百事可樂、三只松鼠等品牌卻在疫情期間仍能保持增長。 品牌建設(shè)見效慢,需要投入大量的時間、金錢和人力成本,且不能立竿見影,但品牌一旦打造成功,其威力是驚人的,它能變成企業(yè)的護(hù)城河,讓企業(yè)躺贏很多年。 |
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