在城市分布中，一些社區(qū)所轄區(qū)域雖地處繁華地帶，但轄區(qū)老舊小區(qū)較多。隨著城市生活水平的不斷提高，群眾對(duì)精神文化需求及社會(huì)服務(wù)需求越來(lái)越高，而居住環(huán)境短期無(wú)法改變，各種矛盾越發(fā)凸顯出來(lái)，如物業(yè)矛盾、鄰里糾紛等成了社區(qū)調(diào)解工作主要的重點(diǎn)。針對(duì)社區(qū)這一實(shí)際情況，近年來(lái)，社區(qū)積極探索建立矛盾糾紛排查化解工作新機(jī)制、新方法，以基礎(chǔ)穩(wěn)定、建章立制及創(chuàng)新舉措為保障，以有效排查預(yù)防、減少和化解各類(lèi)矛盾糾紛為目標(biāo)，真正筑牢了維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的第一道防線，努力打造“平安、文明、和諧、美麗”社區(qū)”。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)保穩(wěn)定，網(wǎng)格排查打基礎(chǔ)

基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。基層基礎(chǔ)是一切工作的支撐，只有打牢基層基礎(chǔ)，各項(xiàng)工作才能有序開(kāi)展。社區(qū)為了確保矛盾糾紛排查化解工作取得實(shí)效，成立了以社區(qū)書(shū)記為組長(zhǎng)的矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)、部分黨員、熱心群眾等組成，將排查化解力量全面覆蓋到轄區(qū)的每一個(gè)院落。在轄區(qū)院落中，建立矛盾糾紛排查網(wǎng)格，實(shí)行統(tǒng)一排查調(diào)解模式利用各個(gè)網(wǎng)格的網(wǎng)格員、院落的信息員，最大限度地保障各類(lèi)矛盾糾紛早排查、早發(fā)現(xiàn)、早處置，把排查出的各類(lèi)矛盾隱患消滅在萌芽狀態(tài)，做到小矛盾不出院落不出網(wǎng)格，層層有人抓，事事有人管，件件有著落。

二、建章立制抓落實(shí)

沒(méi)有制度，不成方圓。建章立制是做好一切工作的前提，抓好落實(shí)是建章立制的保障。除了常態(tài)化的制度，社區(qū)還把日常的調(diào)解小經(jīng)驗(yàn)、小辦法貫穿于矛盾糾紛排查調(diào)解工作全過(guò)程，再結(jié)合實(shí)際，制定出了社區(qū)調(diào)解“三三制”，即在矛盾糾紛處理過(guò)程中，先由網(wǎng)格調(diào)解三次，若不能解決，則由社區(qū)綜治辦協(xié)調(diào)各方力量調(diào)解三次，調(diào)解不成功,再交由社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)再進(jìn)行三次調(diào)解。這是真正體現(xiàn)社區(qū)工作人員在處理問(wèn)題時(shí)的熱心和耐心的工作模式，調(diào)解員只要盡心盡力真心實(shí)意，就沒(méi)有解不開(kāi)的疙瘩。通過(guò)這一方法，社區(qū)成功化解了多起鄰里糾紛，把煩瑣變成了溫暖，把矛盾變成了和諧。我們調(diào)解員把律條變成家常話，達(dá)到平息矛盾的目的。

三、創(chuàng)新舉措解矛盾，溫情奉獻(xiàn)筑和諧

轄區(qū)的老舊院落、無(wú)物業(yè)公司管理院落較多，致使矛盾糾紛隨時(shí)隨地有可能發(fā)生，且大多數(shù)矛盾都是由小糾紛引發(fā)，并涉及人民群眾的生產(chǎn)生活各個(gè)方面，頭緒多、原因復(fù)雜，如果不能及時(shí)有效化解，就有可能轉(zhuǎn)化成不穩(wěn)定事件。為此，社區(qū)把著力點(diǎn)放在有效預(yù)防、減少和化解各種各類(lèi)大小矛盾糾紛上，注重調(diào)解成效、強(qiáng)化調(diào)解創(chuàng)新、提高調(diào)解能力。

總之，社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有做到人員有保障，制度有落實(shí)，措施有創(chuàng)新，才能有效化解矛盾糾紛，從而確保轄區(qū)內(nèi)和諧穩(wěn)定。