應(yīng)掌握調(diào)查研究新方式

天王昭昭 2023-03-21 發(fā)布于北京

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文｜梁石鼐

這篇文章是我在工作中的一點(diǎn)心得體會(huì)，內(nèi)容是關(guān)于如何做好調(diào)查研究的，分享給在各條戰(zhàn)線奮斗的人。

無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)干部、企業(yè)老板，還是每一名群眾；無(wú)論是為人處世、干事創(chuàng)業(yè)，甚至進(jìn)行一切生產(chǎn)、生活活動(dòng)，調(diào)查研究都是一項(xiàng)必須面對(duì)的問(wèn)題，也是必不可少的技能。毛澤東同志是重視調(diào)查研究的杰出代表，他帶頭深入一線搞調(diào)查，系統(tǒng)提出了調(diào)查研究理論，其中“要了解情況，唯一的方法是向社會(huì)作調(diào)查”“調(diào)查就像'十月懷胎’，解決問(wèn)題就像'一朝分娩’”“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”等重要論斷，至今看來(lái)仍然閃現(xiàn)著理論和實(shí)踐的光輝，對(duì)當(dāng)下仍具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。

調(diào)查研究，顧名思義，包括調(diào)查和研究?jī)刹糠謨?nèi)容。其中，前者是收集信息，了解掌握事物的本質(zhì)和真實(shí)狀況，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；后者是分析信息，探尋事物發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)律，進(jìn)而解決問(wèn)題。前者是前提和基礎(chǔ)，后者是概化和升華。可見(jiàn)，調(diào)查研究的本質(zhì)就在于收集和分析信息，形成認(rèn)識(shí)和判斷，為下一步做出決策、調(diào)整行為打好基礎(chǔ)。筆者一直認(rèn)為，信息決定上限，邏輯決定下限，而調(diào)查研究就是信息和邏輯的有效結(jié)合，這項(xiàng)工作開(kāi)展得好壞，決定了一個(gè)人、一件事的品質(zhì)和成效。

調(diào)查研究的內(nèi)容和形式不是一成不變的，而是隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展的。在新的時(shí)代，在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)情況復(fù)雜多變的今天，我想，在學(xué)好經(jīng)典的同時(shí)，也要結(jié)合社會(huì)、經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，在調(diào)查研究的渠道和方法上不斷守正納新。其中，“守正”就是采取與群眾談話了解情況、實(shí)地調(diào)研等傳統(tǒng)調(diào)研方式，這是開(kāi)展工作的基本能力、看家本領(lǐng)，萬(wàn)萬(wàn)不能丟；“納新”就是在“守正”的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，開(kāi)動(dòng)腦筋，采取更高效、快捷、客觀的方式，拓寬信息來(lái)源，深化信息分析，使調(diào)研取得更好的效果。具體來(lái)看：

信息收集是調(diào)查研究的入口，應(yīng)該采用新媒體方式拓寬信息收集渠道。傳統(tǒng)的調(diào)查研究方式，往往是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入田間地頭、百姓炕頭與老百姓點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面交流，或者到生產(chǎn)、生活地點(diǎn)、場(chǎng)所等進(jìn)行調(diào)查走訪，或者直接現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問(wèn)題，這當(dāng)然都是特別好的方式，拉近了干群關(guān)系，掌握了基層第一手、第一線的情況，但是這種方式比較耗時(shí)，單位時(shí)間內(nèi)獲取到的信息量較少、口徑也比較狹窄。當(dāng)前，一方面，面對(duì)信息爆炸的現(xiàn)狀，需要提升信息收集效率；另一方面，黨員干部們承擔(dān)著改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)任務(wù)，特別是當(dāng)前疫情防控、“六穩(wěn)六保”等任務(wù)比較繁重，如果只依靠傳統(tǒng)調(diào)研方式，實(shí)事求是講，不一定具有很好的現(xiàn)實(shí)性和可行性。因此，在調(diào)研的信息來(lái)源方面，要注重把新媒體，特別是自媒體納進(jìn)來(lái)，更好地實(shí)現(xiàn)調(diào)研“開(kāi)源”。

進(jìn)一步講，大家也都注意到了，現(xiàn)在的群眾對(duì)身邊事有很強(qiáng)的敏感性，大多數(shù)時(shí)候，他們反應(yīng)比媒體更快，點(diǎn)評(píng)更直接，注意力更集中，他們其實(shí)是最好的“記者”。但也存在不足，主要是有時(shí)對(duì)事件全貌不了解，可能人云亦云或者帶偏輿論，還有看熱鬧不怕事兒大的傾向，所以會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不準(zhǔn)、不全、不客觀。但必須肯定的是，新媒體、自媒體對(duì)問(wèn)題或事件的發(fā)現(xiàn)能力，特別是時(shí)效上、點(diǎn)源上，是非常厲害的，有時(shí)干部們即使無(wú)法第一時(shí)間到一線、到現(xiàn)場(chǎng)，或者需要隨時(shí)了解熱點(diǎn)事件或緊急情況下了解情況時(shí)，只要能夠有效借助新媒體方式，也能達(dá)到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、了解事件真相、掌握社會(huì)心理和社情民意的效果。

信息分析是調(diào)查研究的核心，應(yīng)該采用大數(shù)據(jù)技術(shù)深化信息分析能力。現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，隨之，社會(huì)意識(shí)、社會(huì)心理和群眾需求也具有復(fù)雜性和多樣性，客觀表現(xiàn)為很多時(shí)候，群眾的行為和選擇具有不確定性，或者表面上看難以“理解”，比如，有些干部與群眾溝通交流時(shí)普遍感受到，對(duì)方“說(shuō)”的與“做”的存在脫節(jié)甚至扭曲。因此，如何做到有效分析、判斷群眾怎么做，怎么選，就更加重要了，而大數(shù)據(jù)就是好的分析研判手段。這一點(diǎn)要像一些網(wǎng)絡(luò)大平臺(tái)學(xué)習(xí)，為什么某寶和某東的服務(wù)不錯(cuò)，就是因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)，對(duì)群眾的需求和選擇分析得很透徹，進(jìn)而針對(duì)性調(diào)整服務(wù)和營(yíng)銷的策略和方法，更好地迎合群眾需求，甚至還能做到更進(jìn)一步，刺激群眾產(chǎn)生消費(fèi)需求，引導(dǎo)群眾采取某些消費(fèi)行為。如果干部們、老板們都能做到這一點(diǎn)，做群眾工作必然得心應(yīng)手，在商海馳騁也會(huì)無(wú)往不利。

總而言之，用新媒體發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，開(kāi)展新調(diào)研要求的是見(jiàn)微知著的能力，用大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，開(kāi)展新調(diào)研要求的是綜合宏觀能力。

領(lǐng)導(dǎo)們、老板們，要想掌握準(zhǔn)確信息，就不要總把手機(jī)交給秘書(shū)和下屬了，手機(jī)就是調(diào)研的利器，當(dāng)然不是執(zhí)迷于刷手機(jī)。

新時(shí)代群眾的需求、市場(chǎng)的機(jī)會(huì)、社會(huì)的變化有時(shí)就藏在朋友圈里。

別忘記看手機(jī)！

編輯 LEE JOHN

石鼐，石鍋也

石鍋拌飯，謂之雜

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