凡事徹底，最近每天做事都在想這句話。

在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)上，負(fù)責(zé)安裝的兄弟非常敬業(yè)，每件事情都盡自己所能地多考慮一點(diǎn)，雖然現(xiàn)場(chǎng)情況比較復(fù)雜，最終呈現(xiàn)的效果不錯(cuò)。

從他們身上我學(xué)到了不少東西。比如有困難直接上，不用太BB。

干就完事了。

我比較缺乏的這一點(diǎn)，尤其涉及到動(dòng)手的，出錯(cuò)率比較高。很多干銷售的都有這樣的毛病，認(rèn)為我把訂單簽下了就結(jié)束了，不關(guān)注產(chǎn)品的交付體驗(yàn)，自己也很少參與項(xiàng)目的交付，一旦實(shí)施起來，總有考慮不周到的地方，導(dǎo)致客戶的滿意度打折。

昨天提到認(rèn)知半徑的問題，在產(chǎn)品交付上也存在這樣的問題。

比如現(xiàn)場(chǎng)安裝的實(shí)施人員，會(huì)抱怨接線口留的位置太小，不好操作，這是因?yàn)?，產(chǎn)品的工藝及生產(chǎn)，通常沒有現(xiàn)場(chǎng)交付實(shí)施的經(jīng)歷，不會(huì)想到這一點(diǎn)。

之前網(wǎng)上調(diào)侃的一個(gè)梗，“手術(shù)很成功，病人卻死了”。銷售要主動(dòng)承擔(dān)起主任醫(yī)師的職責(zé)，銜接好各個(gè)部分環(huán)節(jié)的工作。

80%的銷售都會(huì)忽略這個(gè)關(guān)鍵，也是這類銷售最終無法變得更優(yōu)秀的阻礙，因?yàn)殇N售最終要面對(duì)的是客戶滿意度，正所謂“悅近來遠(yuǎn)，終身服務(wù)”，指的是把近處的客戶服務(wù)好了，他們滿意了，遠(yuǎn)處的客戶就自然而來。

一個(gè)優(yōu)秀的銷售，總是嚴(yán)格要求自己。作為銷售員我們知道，一個(gè)客戶往往會(huì)和六七個(gè)銷售代表接觸，換句話說一個(gè)訂單六七個(gè)銷售員在搶，你用馬馬虎虎的態(tài)度敷衍了事是不會(huì)成功的。一個(gè)優(yōu)秀的人，他不僅對(duì)自己有要求，他對(duì)他的口碑也有要求。他之所以優(yōu)秀，就是嚴(yán)格對(duì)待自己，珍惜自己的口碑，真正關(guān)注他所服務(wù)的客戶滿意度。

每日早7點(diǎn)，一篇讀書和生活中的思考；目標(biāo)更新10000期。

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